interface assez fluide et correct, dommage que la franchise pour un 2008 ou similaire soit assez élevée 3500,00 euros pour ce type d'auto j'attends de voir ma location prévue pour 20 aout 2026
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
C’est facile a réserver mais je trouve que c’est pas assez clair quelle auto on va recevoir. Pour moi c’est très important d’être une SUV puisque j’ai des problème de dos.
L'entreprise a répondu
J’ai eu l’occasion d’échanger avec Emilie et je suis très impressionné par son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a fait preuve d’une grande expertise et a su gérer une situation complexe av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réservation faite sans problème. Reste à voir comment ça se passera à la prise en charge du véhicule ce qui reste quand même le point le plus important.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
EnjoyTravel.com is a global travel comparison platform that helps customers compare car hire, hotels, airport parking, airport lounges and travel extras in one convenient place. With a leading edge against other travel comparison brands, we focus on comparing the widest range of big brands and local ones too, offering the biggest choice and best prices. We enable you, our customer to search and compare prices, rental terms and key conditions from a wide network of trusted international and local providers, making it easy to compare options side by side and choose the best value for each trip. Our focus is on transparency and simplicity. We aim to clearly present pricing, inclusions, exclusions and important rental information upfront, so travellers can make informed decisions before they book. By bringing multiple suppliers together into one comparison experience, with a slick express payment checkout built using the latest technology, we help customers save time and money while increasing choice and flexibility. We support customers before, during and after travel, working closely with our partners to maintain high standards and resolve issues efficiently. Whether travelling for business or leisure, EnjoyTravel.com is designed to make comparing and booking travel straightforward, competitive and reliable worldwide.
Coordonnées de contact
Borers Arms Road, RH10 3LH, Copthorne, Royaume-Uni
- 0330 165 9369
- hello@enjoytravel.com
- enjoytravel.com
4,4
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Nous avions réservé une voiture en…
Nous avions réservé une voiture en Albanie après être passé par l'agence. Il se trouve que le loueur qui nous a été donné est un arnaqueur, voitures déplorables, accueil dans une caravane, 500 mètres de l'aéroport, deux heures d'attente et pour couronner le tout ils demandent une "caution" de 1500 euros qui est retirée et bien sûr le remboursement reste complètement incertain si l'on refuse cette caution ils nous prennent 260 euros non remboursés. Après avoir demandé un geste commercial auprès d'enjoy Travel on me fait savoir qu'il n'y a aucun problème avec l'agence (nous sommes plusieurs dans la même situation) et qu'ils ne répondraient plus à mes messages. Un conseiller choisissez une autre agence de location
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EnjoyTravel.com
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les exigences relatives au dépôt de garantie, au lieu de prise en charge et aux conditions de location sont définies par le loueur et sont communiquées avant la réservation. Après examen de votre dossier, nous n'avons trouvé aucun élément démontrant que le loueur n'avait pas respecté les conditions convenues. Nous rejetons donc les allégations d'arnaque et confirmons que votre réservation a été traitée conformément aux conditions acceptées.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
procédure et prix
22 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
rapide efficace clair
20 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Grosse arnaque ⚠️
Grosse arnaque ! ATTENTION ⚠️
Je vous déconseille fortement ce site internet !
J’ai loué une voiture par le biais de ce site internet, je devais récupérer la voiture à partir de 14h à l’aéroport de Tirana en Albanie. Mon avion à atterri à 12h15, je suis donc arrivé en avance. Arrivée à l’agence de location on me dit que la voiture n’est pas disponible et qu’il faut payer 380€ de plus pour un surclassement alors que sur ma facture « enjoy travel » c’est marqué que je n’ai rien à payer sur place, je refuse donc de payer, on me dit alors que je n’aurais pas la voiture et que ce n’est pas remboursable. Je suis donc allé louer une voiture dans une autre agence.
Je fais donc une réclamation auprès de enjoy travel qui me dit que le loueur a déclaré que j’étais arrivé en retard, que je suis arrivé après l’heure à laquelle je devais récupérer le véhicule soit après 15h. C’est totalement faux, je fournis donc mon billet d’avion pour prouver que je suis bien arrivé à Tirana à 12h15 mais enjoy travel ne me réponds plus. Un dépôt de plainte sera déposé contre enjoy travel et l’agence de location par le biais de mon avocate pour escroquerie !
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas déroulée comme prévu. Après examen de votre dossier, nous ne pouvons toutefois pas confirmer les faits tels que décrits dans votre avis. Nous avons sollicité le loueur et étudié les informations disponibles avant de rendre notre décision.
Nous comprenons que cette situation ait été frustrante, mais nous restons convaincus que votre dossier a été traité conformément aux informations et aux conditions applicables à votre réservation.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
EnjoyTravel.com
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
parfait et simple
18 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
interface assez fluide et correct
interface assez fluide et correct, dommage que la
franchise pour un 2008 ou similaire soit assez élevée
3500,00 euros pour ce type d'auto
j'attends de voir ma location prévue pour 20 aout 2026
17 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Site A decouvrir
Nous avons apprécié la facilité de ce site et des prix de location trés compétitifs
17 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Réponse de EnjoyTravel.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine positive Buchungserfahrung mit uns hatten.
Fuyez ! C’est une arnaque !
Fuyez ! C’est du vol ! Parce que je suis allée à l’étranger sans prévenir (alors que j’ai rendu le véhicule propre, sans dégâts, sans dépassement de kms et dans les temps), ils m’ont prélevé mes 500 euros de caution. Impossible de communiquer car le service client est en anglais.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EnjoyTravel.com
Nous sommes désolés de lire votre avis.
La caution est gérée par le loueur et ne peut être conservée que conformément aux conditions de location. Si un prélèvement a été effectué en raison d'un passage de frontière non autorisé, celui-ci résulte des conditions acceptées au moment de la location.
Nous contestons toutefois l'affirmation selon laquelle il était impossible de nous contacter. Notre équipe d'assistance est disponible et peut communiquer avec nos clients, notamment à l'aide d'outils de traduction lorsque cela est nécessaire.
Cordialement,
EnjoyTravel.com
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Je pourrai me prononcer après avoir…
Je pourrai me prononcer après avoir réellement utiliser vos services. Pour le moment, je n'ai fait que la réservation
16 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
Vos tarifs en cette période estivale.
14 juillet 2026
Réponse de EnjoyTravel.com
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en réservant avec nous.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.