Enseigneplus Avis 22

Entreprise a fuire, SAV catastrophique qui fuit ses responsabilités, j'ai reçu une enseigne lettres bloc leds
une lettre cassée avec eclairage faible, SAV refuse de me la remplacer en disant que nous aurions du vérifier
a la livraison , alors que ca été livré par chronopost dans la boite aux lettres, mdr. Qualité des produits déplorable , personnel désagréable, certes prix intéressant mais ca ne vaut pas le coup ..Fuyez

⭐ 1/5

Très mauvaise expérience, je déconseille.

Commande avec défaut de fabrication (erreur visible), délai de livraison non respecté, et aucune solution réellement adaptée proposée.

Malgré plusieurs échanges, le service client renvoie la responsabilité et indique ne pas être responsable de l’erreur ni du retard, ce qui est surprenant pour une prestation professionnelle.

La seule solution proposée implique des contraintes importantes pour le client, alors que le produit aurait dû être conforme dès la livraison.

Si vous avez un projet professionnel sérieux (enseigne, plaque, etc.), je vous conseille de bien réfléchir avant de commander.

Manque de fiabilité et de prise en charge.

À fuir.
Très déçu par Enseigne Plus, de A à Z.

Après avoir expliqué mon projet des dizaines de fois par téléphone et par mail, avec en plus une maquette visuelle claire comprenant le motif et les dimensions, ils ont malgré tout réussi à se tromper une première fois sur les dimensions, puis sur la compréhension même de la demande.

J’avais demandé des lettres avec un motif bois précis et des lettres noires. Au final, j’ai reçu un produit qui ne correspondait absolument pas à ce qui avait été validé :

le motif bois imprimé par leurs soins n’a rien d’un vrai motif bois, mais ressemble plutôt à un visuel “pixelisé” en basse définition ;

les lettres qui devaient être noires ont été imprimées en bois ;

les gabarits en carton sont arrivés enroulés les uns dans les autres, à moitié déchirés ;

la commande est arrivée en retard.

Sur le plan commercial, on m’a proposé une remise sur une prochaine commande, proposition que j’ai refusée. Vu leur incapacité à comprendre correctement la demande initiale et la qualité très décevante du produit reçu, il était hors de question pour moi de recommander chez eux.

J’ai également demandé un remboursement partiel, qui a été refusé.

Bref, une expérience très décevante du début à la fin. Je ne recommande pas.

L'enseigne était prévu comme une DOUBLE face, je me retrouve avec UNE face. L'enseigne était prévu pour de l'exterieur donc étanche, elle a des des trous et des espaces sur sa partie superieur. RIEN N'EST ALLÉ, ABSOLUMENT RIEN. A fuir.

A FUIR!
Livraison hors délai de 24 jours ouvrés de plus que le délai annoncé par enseigne plus suite à des erreurs de couleur en peinture par 2 fois ! et par 2 fois le colis repart en Espagne et revient = perte de temps.
A la réception le colis était mal emballé résultat des lettres abimées mais pas que...
certaines lettres sont mal conçues , sont de travers , ont des vis absentes, la peinture déborde, les transformateurs en vrac dans le colis (à moi de me débrouiller à les retrouver).
j'ai payé pas loin de 12000 € mais ils s'en moquent
j'ai demandé une indemnité financière leur réponse a été que le délai annoncé est juste à titre indicatif !!!
Alors que si vous cherché bien sur leur site il y a écrit: " nous pouvons offrir des prix compétitifs, un contrôle qualité total et d’excellents délais de livraison." du mensonge!
les dirigeants n'ont pas le courage ou au mieux le professionnalisme de prendre le téléphone afin de s'expliquer, ils laissent faire aux interlocuteurs en France .
et évidement aucun recours car c'est la loi
Espagnol qui s'applique .

vous recevez vos commandes avec des délais aléatoires.Par contre encaissement très rapide de leur part.
- Bilan commande hors delai....

Commande d'une enseigne drapeau ronde.Supports défectueux qui auraient pu causer un accident grave lors de sa chute ( reprise par enseigne plus pour expertise et re-fabrication) , le service client est déplorable on ne vous prévient pas, aucun suivi , car ils ne peuvent rien faire c'est la politique de l'entreprise et je dirais même politique de l'Autruche, sans aucune réactivité ni sens des enjeux de delai du client.

Refus catégorique de geste commercial.

Faire de l'argent c'est tout ce qui compte.!!!!!
c'est ma première commande mais aussi la dernière car mon client refuse de payer dû au retard de re livraison et pose de l'enseigne.
la commande est arrivée après l'évènement prévu ! J'avais pourtant prévu de la marge dans le délai.
J'ai du téléphoner et au bout de 8 jours pour m'entendre dire qu'elle n'était pas encore produite. Lorsque nous l'avons reçu, elle ne fonctionnait pas ( branchement non terminé et laquage mal fini)
Totalement inadapté a du B2B.

Mauvaise expérience, manque de sérieux et aucunes considérations pour les clients.

Le personnel des bureaux de Lyon est à l écoute quand on arrive à les avoir mais la qualité des produits , fabrication en Espagne, est d'une médiocrité +++.Je déconseille vivement cette entreprise.

Qualité décevante, délai non respecté, marchandise arrivée endommagée.

Même la Chine fait mieux sur tout ces points

Comme beaucoup d’avis, délais pas du tout respectés, retards en usine, reports de livraison (5!!) car le livreur ne veut pas s’embêter pour venir en zone piétonne (il pense sûrement que le jour d’après ça ne sera plus piéton) refus de faire un geste commercial, résultat un mois de perdu avec eux et commande annulée…

Je suis extrêmement déçue de cette société et je souhaite prévenir les futurs clients.
Les délais de fabrication annoncés ne sont absolument pas respectés, sans aucune communication pour prévenir ou s’excuser. Suite à une erreur provenant directement de leur service, j’ai dû ouvrir un dossier de litige… qui n’a jamais été sérieusement suivi. Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée malgré mes relances.

Le plus choquant reste le service client : impossible d’obtenir un délai clair pour la relivraison de ma commande erronée, et la conseillère s’est même permis de me répondre sèchement et de me raccrocher au nez.

Manque de professionnalisme, absence totale de respect du client et incapacité à assumer leurs erreurs. Je déconseille fortement cette entreprise.

Le personnel des bureaux de Lyon sont à l écoutent quand on arrive à les avoir mais la qualité des produits , fabrication en Espagne, est d'une médiocrité +++. 1ere commande led a fonctionnee 2 mois, la 2 ème en garantie ne fonctionnait même pas. Obliger de la réparer par nos soins. Après remplacement par un modèle caisson, celle-ci s avéré être de très très mauvaise qualité. Obliger une fois de plus les renforcer par nos soins. Je déconseille vivement cette entreprise.

Concurrence déloyale .
Entreprise qui laisse pensée qu’elle fabrique en ayant une adresse postale sur Lyon , alors que le SAV et l’usine sont en Espagne !
Prix attractif mais produits de mauvaises qualités.

J ai acheté une enseigne drapeau led programmable, tout juste 2 ans après donc garantie expirée je tombe en panne et la on me dit qu ils ont changés de fournisseurs donc ils ne répare pas car pas de pièces.
ATTENTION NE SURTOUT PAS ACHETER AVEC EUX.
Je suis en train des les signaler aux associations de consommateurs.

Enseigne reçu plus tard que prévu, l emballage du colis laissé à désiré les lettres les unes sur les autres !!!pour le montage les fils pour aller au boîtier trop court et pas d’écrou fourni avec les tiges filetée.voilà 😞

Pas de respect des délais , des consignes de montages non respectées à plusieurs reprises, une qualité loin d’être irréprochable, seul point positif le prix mais malheureusement ça ne peut pas couvrir le manque de service et de qualité .
(3 dossiers ratés en 15 jours …. Décevant )

Malheureusement les tarifs semblent avantageux mais à peine 3 mois d’exploitation avec notre enseigne rétro éclairée et c’est déjà finie elle ne s’allume plus et cela est dû à la LED intérieur. J’en ai pour plus cher de la démonter/remonter que d’en acheter une autre. Résultats temps et argent perdus !

Si vous voulez perdre du temps, de l'argent et votre crédibilité auprès de votre client, je vous conseille de commander sur ce site!
Suivi clientèle hasardeux , SAV inexistant, direction sans courage qui se cache derrière leur production espagnole visiblement pas à la hauteur.

Tres bonne expérience j'ai hésité pourtant à cause de mauvais avis , mais malgré le fichier que j'avais envoyé pixelisé quelqu'un ml'a contacté ils ont repris mon fichier (gratuitement) et expédié une enseigne qui s'adapte parfaitement avec suivi d'emballage par photo wathsapp

J'ai commandé un miroir dichroïque en plexiglas et j en suis extrêmement satisfait. Le produit était bon marché, je l utilise pour faire de la photo et pour moi c'est une révolution. J ai été informé de chaque étape de la livraison et tout s est passé nickel (j avoue être assez surpris par les avis négatifs).

Expérience très décevante avec ce fournisseur. Après plusieurs commandes pour tester leur service, 4 sur 5 sont arrivées en mauvais état, rendant impossible la livraison à nos clients et entraînant une perte sèche de marchandises. Malgré de nombreuses relances, aucune prise en charge ou solution proposée. De plus, après vérification, aucune fabrication n'est réalisée en France contrairement à ce qui pourrait être laissé entendre. Très mauvaise expérience, je déconseille vivement.

NUL !!! incompétents aussi bien le bureau à Lyon que l'usine en Espagne "Rotulo lo mismo". Ne respecte pas le délai, j'ai dû faire appel à mon propre transporteur.
1ere et dernière fois que je commande sur ce site.
Stratégie du lapin dans la cage : on achète sur le site, on paie 100% (y compris le transport) et après ne reste qu'à prier pour que tout se passe bien. J'aurais dû me fier aux avis et bien prendre en compte leur problème chronique de délai de livraison (même en prenant de la marge) avec une communication bureau-usine défaillante. A fuir !!!!!!