Enter Avis 564

Eigentlich 0 Sterne... Ich habe eine Energieberatung beantragt, kurz darauf rief auch eine Mitarbeiterin an.
Die Frage nach dem Preis konnte sie nicht konkret beantragen, gab aber dann einen Betrag zwischen 400 und 500 Euro an.
Nachdem ich mich damit einverstanden erklärt hatte, wies ich sie darauf hin, dass ich die Energieberatung zur Beantragung einer staatlichen Förderung bräuchte und sie deshalb möglichst zeitnah erfolgen sollte. Zusätzlich bat ich um Kontaktaufnahme ausschließlich über E-Mail oder über meine Mobilnummer, da ich mehrere Wochen im Ausland war.
Als nächstes bekam ich Post von einem Anwalt, der die Zahlung von fast 900 Euro forderte, da ich meinen "Mitwirkungspflichten" nicht nachgekommen wäre.
Die 900 Euro wären "60% des vereinbarten Honorars", sehr interessant.
In der Anrufliste des Festnetzes(!) fand ich drei Einträge, die sich enter.de zuordnen ließen. E-Mail oder Anrufe auf dem Mobiltelefon gab es nicht.
Ich rief daraufhin die Servicenummer an und fragte, was das bedeuten soll. Daraufhin wurde mir angeboten, einen Termin für die Vor-Ort-Besichtigung zu vereinbaren, die Forderung des Anwalts würde dadurch hinfällig.
Daraufhin vereinbarte ich einen Termin, der mir von enter auch bestätigt wurde. Am Tag vor dem Termin erhielt ich eine weitere E-Mail, die mich an den Termin am nächsten Tag erinnerte.
Der Termin war um 10:00 Uhr, ich hatte mir einen Tag freigenommen und wartete auf die Energieberaterin.
Leider tauchte sie nicht auf, ich hatte den ganzen Tag umsonst gewartet...
Eine Terminabsage erfolgte nicht, und die nächsten Wochen meldete sich niemand. Ich hatte mittlerweile einen anderen Anbieter mit dem Gutachten beauftragt, der das Ganze schnell erledigt hat.

Fast 5 Monate später meldete sich dann enter wieder, und stellte eine Rechnung von über 1000 Euro, die angeblich wieder "60% des vereinbarten Honorars" sein sollten... extrem unseriös, es gab gar kein "vereinbartes Honorar", und außerdem hatte die Energieberaterin den vereinbarten Termin platzen lassen, ohne abzusagen, was an sich schon eine Frechheit ist.
Meine Antwort auf diese Rechnung, in der ich auf den nicht eingehaltenen Termin und die nicht erbrachte Leistung hinwies, wurde nicht beantwortet.
Stattdessen erhielt ich kommentarlos einen Mahnbescheid über einen noch höheren Betrag, mittlerweile über 1200 Euro. Dem Mahnbescheid habe ich natürlich widersprochen, worauf ich zuletzt einen Vollstreckungsbescheid über einen noch höheren Betrag erhielt.
Ich habe mir jetzt einen Anwalt genommen, der die weitere Kommunikation mit diese Firma übernimmt.

Ich kann nur von enter abraten, mir erscheint diese Firma extremst unseriös. Nicht eingehaltene Termine, keine konkreten Aussagen zu Preisen und dann Drohungen mit völlig überhöhten Rechnungen samt Mahnbescheid scheinen das Geschäftsmodell dieser Firma zu sein.
Ich werde die Forderung nicht bezahlen, notfalls lasse ich es auf ein Gerichtsverfahren ankommen.

Die kostenlose Beratung durch einen Experten hat bei uns Licht ins dunkle gebracht. Jetzt wissen wir, welchen Hersteller wir bezüglich Wärmepumpe brauchen, die perfekt in unser Objekt passt. Die Transparente kosten Auflistung Incl. Aller Nebenkosten und Installationen macht den Vergleich äußerst leicht.
Auch die terminfindung war spitze.
Von uns gibt es 5 Sterne.

Rahmenbedingungen verstanden

Ich habe mich durch den Ansprechpartner Kompetenz beraten müssen auch wurden Fragen schnellstens beantwortet. Bisher bin ich sehr zufrieden

Kompetente Beratung

Sehr positiv war die sehr schnelle Kontaktaufnahme via Telefon. Ebenso gut waren die folgenden technischen und kaufmännischen telefongespräche.
Spannend werden die nächsten Schritte, wenn es um die Konkretisierung Wärmepumpe und Altbau geht.

Bisher haben wir nur absolut positives zu berichten! Absolut freundliche Mitarbeiter und ein umfangreiches Beratungsangebot!
Keine leeren Versprechen sondern kommunikativ und offen!

Verschiedene Anbieter durchgesprochen und meine Fragen gut erklärt. Auch Zeit gegeben um noch in Ruhe nachzudenken zu können.
War sehr zufrieden.

Aufjedenfall Empfehlungswert👍🏻👍🏻👍🏻

Die tel. Kontaktaufnahme war sehr freundlich.
Die Bereitstellung der gewünschten Fotos der örtlichen Gegebenheiten war einfach zu bedienen.
Die Online-Erläuterungen zu den Angeboten waren leicht verständlich.
Die drei erstellten Angebote waren überraschend preiswert im Marktvergleich. Und es waren zwei von Installationsfirmen aus der Region dabei.
Aber es gab etwas organisatorischer Durcheinander bis der TEAMS-Präsentationstermin für die Angebote wirklich stand.

Sehr offene und gute Informationen über Thema Wärmepumpe im Erstgespräch

Ich habe Enter mit dem Förderservice für unsere energetische Sanierung beauftragt. Anfangs bei der Beantragung sehr zuverlässig und freundlich.
Jetzt wurde der Förderservice auf die Firma 3e Energy übertragen. Seit fast zwei Monaten liegen die vollständigen Förderunterlagen vor, ich warte darauf, dass endlich eingereicht wird damit ich die Auszahlung erhalte. Es ist niemand erreichbar, telefonisch geht nur Voicemail ran, man wird nicht zurückgerufen, auf Emails hin passiert auch nichts. Unfassbar schlechter Service, ich werde jetzt wohl einen Anwalt einschalten müssen. Ich werde hier aktualisieren, wie es weitergeht.

Das bisherige Gespräch mit Herrn Gräser war informativ und Anschaulich. Ich hoffe die Absprachen werden auch realisiert.

Nettes fachkundiges Gespräch mit guten Angeboten.

Gute Kommunikation, sehr erfahrene Mitarbeiter mit guten Fähigkeiten das Fachwissen zu vermitteln.

Aus meiner Sicht wurde ich gut beraten. Mein gegenüber war höflich und ich hatte nicht das Gefühl, dass man mir was andrehen wollte.

Der gute Herr war echt hilfbereit, Team hat nicht geklappt zuerst und haben wir zusammen das butoniert bis ging. Die Preise sind auch in billiger Segment des Marktes, also passt. Ob das klappt mit Heizung+ Solar, daß kann noch nicht wissen, aber, für aktuelle Erfahrung: 👍Daumen hoch

Realistische Erstberatung.
"Erwartungsmanagemant" war der Begriff, der einige Male fiel. Das trifft es auch ganz gut. Hier und da ging es mir - für eine Erstberatung - etwas zu schnell. Nicht jeder kennt sich am Anfang mit den Fachbegriffen und Rechenformeln für eine Wärmapumpe aus.

Ich hatte ein wunderbares Erst Beratungs Gespräch mit Herrn Quiring und wurde super von ihm beraten.
Er ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat diese präzise beantwortet.
Kann ich gerne weiter empfehlen

Das Gespräch mit Herrn Bock war sehr aufschlussreich und meine konkreten Fragen wurden kompetent beantwortet.