E.ON Highspeed Avis 

So Ein schlechtes Internet gabt es noch nie 🙅 , wenn wird nicht unternommen,muss man kündigen

Stand August 2026: Vor drei Jahren die Leerrohre in die Straße gelegt. Vor 2 Jahren das Leerrohr ins Haus gelegt . Vor ca. 4 Monaten die Glasfaser eingeblasen und das Modem angeschlossen. Seit dem nix mehr. Frühste Schaltung inzwischen Frühjahr 2027.
Handwerker hatten Elektrowerkzeuge mit und mussten bei den Anwohnern um Strom betteln. Einer hat gearbeitet, vier weitere guckten zu und quatschten. Neu gepflasterte Straße musste geöffnet werden, folge absinkendes Pflaster, da der Boden nicht ausreichend verdichtet wurde.

Auf Anfragen über das Kundencenter wird erst nach 9 Moinaten geantwortet.

Der Laden scheint mir inkompetent, kundenunfreundlich und teuer. Aber was erwartet man von einem Unternehmen bei dem die Lobbyistin Katharina Reiche gearbeitet hat.

Ich kann nur ausdrücklich davor warnen bei E.ON Highspeed einen Vertrag abzuschließenen. E.ON hat in meinem Ort FTTH ausgebaut. Schalttermin war der 29. Mai 2026. Da sich der Ausbau über mehrere Jahre gestreckt hatte war mein ursprünglicher Portierungsauftrag der Rufnummer nicht mehr gültig. Ich habe also am 09. Mai einen Portierungsauftrag sowie einen Auftrag für einen Vertragswechsel in einen leistungsstärkeren und teuereren Vertrag übersendet. Nach mehreren Nachfragen bei der Hotline und per Mail an den Kundenservice bezüglicher der Nicht-Bearbeitung dieser Aufträge habe ich meinen Vertrag am 16. Juli gekündigt. Die Kündigungsbesätigung zum 13.08. kam auch innerhalb eines Tages. Am 03. August habe ich von E.ON dann eine Besätigung zur Durchführung der Vertragsanpassung erhalten. Ich habe natürlich sofort schriftlich widersprochen und weil natürlich wieder keinerlei Reaktion kam die Hotline kontaktiert wo man mir zusicherte auch dafür nochmal eine Kündigungsbestätigung zu erhalten. Bis heute ist natürlich nichts passiert. Beide Verträge sind noch im Kundencenter sichtbar. Mein neuer Internetanbieter kann mir auch seit zwei Wochen keinen Schalttermin nennen. Ich vermute das E.ON Highspeed auch hier mit der Bearbeitung nicht hinterherkommt und das Ganze blockiert. Das ist jedoch Spekulation. Heute Nacht endet mein ursprünglicher E.ON Vertrag und ich werde wohl erstmal auf unbestimmte Zeit kein Internet haben. In meinem Freundes und Bekanntenkreis teilen viele Personen die absolut Katastrophalen Erfahrungen mit dem Kundenservice von E.ON Highspeed und deren internen Vorgängen. Meine Zahllosen Anrufe bei der Hotline führe ich hier nicht weiter auf. Das ist mir dann doch zu viel arbeit rauszusuchen.

Ich bin von einem Standard-Anschluss der Telekom zu E.ON Highspeed gewechselt. Eine Verbesserung (z. B. einen schnelleren Seitenaufbau) konnte ich nicht feststellen. Das Gegenteil ist der Fall. Was mir früher nie passiert ist: Ich musste schon einige Male die FRITZ!Box neu starten, weil ich plötzlich mit meinem TV-Gerät nicht mehr auf Sendungen aus der Mediathek zugreifen konnte.

Keine Verbesserung gegenüber Telekom mit Kupferkabel, eher schlechter. Geringe Wlan-Leistung im Nachbarraum. Ausfall von Telefon und Internet bereits mehrfach vorgekommen. ( Hallo Trustpilot:
Ich bin kein Engländer!!)

Vor ein paar Monaten wurde unsere Glasfaserleitung angeschlossen und es hat einfach alles super geklappt. Die Verlegung ins Haus war super, sauber und schnell und die Mitarbeiter absolut freundlich.
Wirklich alles spitze gelaufen und die Verbindung ist auch bis jetzt wirklich super. Wir haben keinerlei Störungen, der Empfang ist super und schnell.

Das Internet war früher besser. Wir können nicht sagen, dass wir eine bessere Wahl getroffen haben.

Der Service per E-Mail ist miserabel - Antworten kommen gar nicht oder viel zu spät!! Technisch ansonsten i. O. .

Sie könnten eine Handyflat in ihren Tarif integrieren

Wenn man erstmal Internet von EON hat, dann läuft es ohne große Probleme, auch wenn man manchmal DNS Aufruf Probleme (zeigt sich dadurch das Webseiten beim ersten Aufruf länger brauchen) hat. DNS Wechsel hilft da.
Aber bis man Internet von EON bekommt ist es ein Kampf und Alptraum. Der Service ist mangelhaft, die Zeit von legen des Kabels bis es geht fast 2 Jahre, die Zeit zwischen Kündigung des alten Provider (macht übrigens EON) bis es geht fast 2 Monate ohne Internet.

Informationen bezüglich Router und Anschlussmussten mühsam erfragt werden. Die Zeit zwischen Vertragsabschluss und Anschluss betrug 2,5 Jahre. Jetzt läuft es nur eingeschränkt gut.

Perfekt , sehr schnell und zuverlässig, ich liebe das

Nach jahrelangem schwachen Internet
sind wir nun nach 7 Wochen E-On- Glasfaser sehr zufrieden. Die erforderlichen Kontakte mit E-On verliefen gut. Zeitung, Zeitschriften herunterladen, Mediathek nutzen,
macht Freude. Updates verlaufen schnell und problemlos. Was für ein Unterschied zu dem schwachen Internet zuvor.

Es hat mehr als zwei Jahre nach Vertragsabschluss gedauert, bis der HA hergestellt und weitere 6 Monate bis zur Freischaltung.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, Das Service Telefon ist ständig besetzt.

Leider kann ich den Anschluss aufgrund von defekten Kabeln nicht nutzen, was herausgefunden wurde, als im August endlich jemand da war, um sich den Fall vor Ort anzusehen. Ende Juni bis fast Mitte August war ich dauerhaft in der Servicehotline. Schade. Einen Termin für den Austausch des Glasfaserkabels gibt es auch noch nicht. Auf die Nachfrage nach einer Zwischenlösung, wie einem Internetstick, gab es auch keine Reaktion. Mal schauen, wie es weitergeht.

Die Umsetzung des Glasfaseranschlusses hat zeitlich nicht so funktioniert wie versprochen. Die Arbeiten im Außenbereich sind abgeschlossen. Trotz Bemängelung wurden Fehler nicht behoben.

Die versprochene Stabilität mit dem neuen Netzanschluss ist nicht gegeben, meiner Meinung nach lief das V-DSL Netz stabiler, als jetzt das Glasfasernetz.

in service is a lot space to improve. we had difficulties with wöan connection but they wont help us for over 4 months

Ja, die Download-Geschwindigkeit ist im Vergleich zu unserem bisherigen Anschluss deutlich gestiegen. Teilweise laden die Daten in atemberaubender Geschwindigkeit aber ...
... im Grunde hätten wir das gar nicht gebraucht, da wir schon vorher einen recht guten Download hatten ...
... und vor allem, wir hatten mehr Stabilität. Leider haben wir öfter Ausfälle oder nur tröpfelnde Daten. Keine Ahnung warum.
Auch können wir seit dem Wechsel nicht mehr auf unsere private Cloud zugreifen, was uns keiner im Vorfeld gesagt hat. Sehr schade. Angeblich müssen wir dafür eine IP4-Adresse beantragen, die aber gesondert berechnet wird. Da fühlen wir uns schlecht beraten.
Wir sind froh, dass wir immer noch auf einen anderen Anbieter im Haus zugreifen können, wenn es mal nicht so gut läuft.
Wir würden tatsächlich nicht nochmal einen Wechsel nach E.ON machen.

Der Service ist schlecht erreichbar, und man bekommt keine Rückmeldung. Sonst funktioniert alles.