Je suis cliente chez Equi-Clic depuis plusieurs années et je recommande fortement++ Site très sérieux, produits de qualité, toujours bien emballés, livrés rapidement, SAV très réactif et prise en com... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai connu un désagrément sur une paire de bottes achetée il y a moins d'un an. Le Service Client a été réactif et a trouvé une solution adaptée, sans frais supplémentaire de notre côté. Je recommande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Equi Clic pour son service client au top. Des conseillers réactifs, pros, et qui apportent toujours une solution. De plus, le catalogue est super, super, complet ! Système de récompense fid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré un pantalon trop juste inscrit sur le site et commandé en taille au dessus pr un cadeau de Noël il s'est avéré trop petit encore .. malgré la déception nous avons renvoyé l'article à notre char... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retrouvez sur Equi-Clic plus de 40 000 références de matériel d'équitation allant des cavaliers enfants et adultes aux chevaux et poneys en passant par l'aménagement et la construction des écuries et prés. Trouvez votre bonheur parmi vos marques préférées : Pénélope, Flag and Cup, LeMieux, HV Polo, Back on Track, Flex On et bien d'autres encore!
Coordonnées de contact
2 allée Michel Desjoyaux, 85340, Les Sables d'Olonne, France
- 0253480764
- support@equi-clic.com
- equi-clic.com
4,8
Excellent
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon service client toujours…
Très bon service client toujours réactif et efficace
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Equi-clic efficace !
Accueil téléphonique sympathique. La personne est à votre écoute et prodigue des conseils éclairés sur le matériel. Bonne réactivité tant pour l’envoi des commandes que pour la gestion des retours.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 😉
Très bon service client
J ai deja fait plusieurs achats et les délais ont toujours été respectes.
Lors de ma dernière commande j ai fait appel au service client afin d ajouter des articles a ma commande non envoyé expédiée. L équipe a été tres réactive
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Merci beaucoup pour votre avis 😁
Réponse très rapide et efficace par…
Réponse très rapide et efficace par e-mail dans les horaires d’ouverture pour le support merci
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 😉
Bonne expérience d'achat sur ce site.
Bonne expérience d'achat sur ce site.
Articles conformes. Livraison plutôt rapide.
23 avril 2026
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 😉
Un grand merci au service client d’Equi…
Un grand merci au service client d’Equi Clic, et tout particulièrement à Mikaëlla ! Une écoute attentive, une réactivité impressionnante et un vrai professionnalisme. C’est vraiment agréable d’avoir en face de soi une équipe aussi impliquée et efficace. Un SAV au top, qui donne confiance et envie de rester fidèle !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 😁
service client super réactif et rapide
service client super réactif et rapide, je recommande!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
L’entreprise et sérieuse
L’entreprise et sérieuse , l’envoi rapide et la communication agréable
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Merci beaucoup pour votre avis 🌞
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Boutique avec un très vaste choix de…
Boutique avec un très vaste choix de articles ! Sav parfait.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 😁
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Prise en charge très rapide pour un…
Prise en charge très rapide pour un retour produit. Mon interlocuteur a répondu très vite et très clairement. Merci beaucoup
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Je suis très satisfaite de la qualité…
Je suis très satisfaite de la qualité de mon achat. Le site propose un large choix. En revanche, je m'attendais à plus de rapidité concernant l'envoi.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Merci pour votre partage 😊 les délais varient si vos articles sont en stock chez nous ou s'ils doivent être commandés auprès des marques. n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur les délais indiqués sur les articles, nous nous ferons un plaisir de vous aider
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Service client réactif et concilient.
Service client réactif et concilient.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
Retour
Après une erreur de taille sur une hipposandale, le retour s'est bien passé, même si le délai était un peu long . Ça fait une double avance de frais qui peuvent etre importants suivant le produit.
Sinon rien à redire.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Merci beaucoup pour votre avis 😉
Masque LAMI-CELL non adapté, absence de solution d’échange
Cliente régulière, j’ai commandé à nouveau un masque LAMI-CELL que j’avais déjà utilisé l’an dernier sans aucun problème de taille.
Malgré une taille identique commandée, l’ajustement au niveau des oreilles s’est révélé trop juste après essai (étiquette retirée avant constat du problème).
Je regrette que la solution proposée n’ait pas pu aller au-delà de la politique de retour stricte, malgré le fait que je sois cliente régulière et que le produit soit resté neuf. J’espérais une solution commerciale, même partielle, qui n’a pas été possible.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Bonjour Sabine, Nous comprenons votre déception concernant l’ajustement de ce masque LAMI-CELL.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions de retour, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un retour ou un échange pour un produit qui a été porté et dont les étiquettes ont été retirées. Ces règles nous permettent de garantir à l’ensemble de nos clients la réception de produits strictement neufs et jamais utilisés — ce que, comme vous le soulignez, chacun est en droit d’attendre.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, notamment en tant que cliente régulière, et nous en sommes sincèrement désolés. Néanmoins, il nous est nécessaire d’appliquer ces conditions de manière équitable pour tous.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous conseiller en amont de vos prochains achats afin d’éviter ce type de désagrément.
Bien cordialement, Equi-clic
Très bon service client qui répond très…
Très bon service client qui répond très vite. J'ai effectué un retour car la taille était trop petite , le service client a su me répondre très vite et mettre à jour ma commande. Je recommande !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Equi-Clic
Un grand merci pour votre avis 🌞
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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