Eriks Ure Avis 4

Hvor er det dog dejligt med en fagmand, med sine meningers mod. Tak for hjælp med uret og dine gode råd, jeg kommer helt sikkert tilbage en anden god gang.
Venlig hilsen Jens

Efter at have handlet hos Eriks ure i mange år må jeg desværre konstatere at den gode service og kundebehandling er forsvundet efter der er kommet nye ejere. Den ene viser er faldet af min datters ur som hun fik i fødselsdagsgave i januar. Vi forventede naturligvis at dette ville blive repareret på garantien, men det må vi desværre konstatere er forkert. Ekspedienten i butikken begyndte at påstå uret havde været tabt og det derfor vil det koste penge at få repareret uret. Nej uret bliver brugt på daglig basis af en 9 årig. Da vi købte uret blev det understreget af sælgeren, at uret kan tåle dagligt brug af en aktiv 9 årig. En aktiv 9 årig klatrer, kravler i træer, kælker bygger huler, hopper i trampolin osv. Elendig service - min familie og jeg har handlet i butikken for sidste gang.

Min oplevelse med Søborgs Ure, har ikke just været god. Faktisk har den været så dårlig, at jeg nu for første gang, i mit liv som forbruger, føler mig nødsaget til at stryge til tasterne, i håbet om andre kan reddes fra samme oplevelse.
Jeg afleverede for et par uger tilbage et Seiko dykkerur. Et ur jeg fik for 7 år siden til min konfirmation og derfor er affektionsværdien skyhøj. Mit ur var begyndt at dugge på indersiden af glasset og derfor tog jeg det forbi Søborg Ure.
Ugen efter ringer de til mig med de beklagelige nyheder om at et rør til urets krone er utæt og Seiko uheldigvis ikke leverer reservedele. Hvilket selvfølgelig er ærgerligt og ikke er Søborg Ure’s skyld. Yderligere forsikrer de mig om at urets mekanik er blevet tørret og hvis det bæres i tørvejr skulle alt være i skønneste orden.
Ambivalent tager jeg ud for at hente mit ur. Ved overleveringen opdager jeg at de har sat urværket skævt i, således at kl. 12 står på kl. 1’s plads. De tager uret tilbage og beklager fejlen.
Ugen efter modtager jeg en voicemail, hvori at de fortæller at de nu igen har lavet uret og at det er klar til levering. Endnu engang tager jeg derud for at hente mit ur. Denne gang opdager jeg at stopurs-funktionen i uret, nu ikke duer. På trods af at de eller har sagt at alt skulle virke efter skønneste orden.
De vil ikke erkende fejlen, da de har smidt deres notetat til uret ud.
Stiktosset tager jeg derfra. Jeg lytter til voicemailen endnu engang for at vide mig sikker. Og som sagt forsikrer de mig om at alt fungere som det skal, så længe at det holdes tørt.
Dette fører mig til to ting:
1. Enten er de på ingen måde grundige i deres arbejde og har overset fejlen.
2. Ellers har de løjet mig op i ansigtet.
Uanset hvilket alternativ det drejer sig om er Søborg Ure ikke et troværdigt sted at anbringe sine ure.