Fik fin betjening ift med at jeg skulle have ændret en ældre guldring i størrelsen. Da jeg fik min ring tilbage sad den perfekt den var derudover slebet på ny og skinnede flot. Meget tilfreds.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Får altid ekstrem god service hos Søborg Ure og jeg er kommet der de sidste 20 år. Efter ejerskiftet fra Erik, har Brian holdt et højt serviceniveau og er altid fair i sine priser. Lige får jeg skifte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Elendig kundeservice! Kommer forbi for at få målt min fingerringstørrelse, og den service, vil han kun yde, hvis jeg køber en ring hos ham. Det ville jeg sikkert ha’ gjort, da jeg pt forsøger at handl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fik sat nyt batteri i mit ur i sidste uge . Senere samme aften holdt uret op at gå . Gik retur i dag for venligt at spørge om han ku måle batteriet om det ku være dårligt . Fik arrogant svar om mit nu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hos Søborg Ure har vi et traditionelt urmagerværksted, hvor de gamle håndværkstraditioner går hånd i hånd med det moderne urmageri. - Vi arbejder ud fra filosofien at et godt håndværk er lig med kvalitetsarbejde, og vi sætter en ære i at servicere vores kunder på bedste vis.
Coordonnées de contact
Søborg Hovedgade 63A, 2860, Søborg, Danemark
- 39560695
- info@soeborgure.dk
- soeborgure.dk
3,2
Moyen
71 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fik fin betjening ift med at jeg skulle…
Fik fin betjening ift med at jeg skulle have ændret en ældre guldring i størrelsen.
Da jeg fik min ring tilbage sad den perfekt den var derudover slebet på ny og skinnede flot.
Meget tilfreds.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Anette,
Tak for din fine anmeldelse, det glæder mig at du er tilfreds med resultatet.
Med bedste hilsner
Søborg Ure og Smykker.
VANVITTIGE PRISER
Jeg kom ind for at få skiftet batteri og tager et par led fra mit stål ur. Kan skulle have 150kr for at få skiftet batteri og 200kr pr stk. Da han sagde 200kr pr stk hved jeg ikke om han mente pr led eller pr ur.
det er nok det sted jeg har været hvor priserne er dyrest og han var heller ikke den mest venlige person
KAN IKKE ANBEFALES!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Bjørn, du kommer ind og spørger til hvad det koster at få lavet dine ure, hvilket vi i øvrigt høfligt fortæller dig. At du så synes vi er for dyre og ikke vil have det lavet hos os, er da helt ok, men hvorfor skal du svine os til på nettet på den måde??
Får altid ekstrem god service hos…
Får altid ekstrem god service hos Søborg Ure og jeg er kommet der de sidste 20 år. Efter ejerskiftet fra Erik, har Brian holdt et højt serviceniveau og er altid fair i sine priser. Lige får jeg skiftet et helt urværk, men har oftest fået skiftet batteri og lavet service på mine ure.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Kære Philip, mange tak for din anmeldelse, den varmer i denne kolde tid!
Fik sat nyt batteri i mit ur i sidste…
Fik sat nyt batteri i mit ur i sidste uge . Senere samme aften holdt uret op at gå . Gik retur i dag for venligt at spørge om han ku måle batteriet om det ku være dårligt . Fik arrogant svar om mit nu oldgamle og billige ur må være defekt og hans professionelle batterier intet fejler . Han ville kun måle det hvis vi væddede 500kr ? Sådan noget pjat orker jeg ikke så gik efter en trist oplevelse . Fik klaret det andetsteds og alt virker så hans “ profesionelle “ batterier bør han nok teste . Nu er der en kunde mindre at tale nedladende til . Og som ventet og udfra de andre anmeldelser svarer han igen som vred angrebet og uforskammet . Som mange årig butikschef kan jeg trygt sige at du mangler at lære at være venlig overfor kunder og jo du kaldte bestemt mit ur for oldgammelt .
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Anders,
Jeg er virkelig ked af at du opfattede mig som arrogant, det var jo på ingen måde meningen, vær dog rar ikke at lyve, jeg har på intet tidspunkt kaldt dit ur for billigt eller oldgammelt, jeg påpegede urets alder i forhold til det som var det reelle årsag til at dit ur går ustabilt. Men du kommer ind med en fasttømret opfattelse af hvorfor dit ur ikke går efter batteriskift. Og da jeg som urmager, prøver at forklare dig årsagen, nægter du at acceptere svaret. Jeg prøver forgæves at forklare dig at fejlen ikke ligge i batteriet, men i dit urs alder og det snavs der er kommet i urværket over årene. Dette beviste jeg for øvrigt også overfor dig imens du så på det i butikken, ved at jeg fik uret til at gå igen. At jeg kun ville måle batteriet hvis du ville vædde med mig er også en lettere omgang med sandheden fra din side. Jeg tilbød dig faktisk at måle batteriet som du bad om, endda mens du så på, men jeg fortalte dig at det ville vise at batteriet ikke var årsagen, og derfor jokede jeg med dig og spurgte om du ville vædde. Det tydeligvis en dårlig idé. At du nu har fået sat et andet nyt batteri i dit ur beviser jo ingenting, dit ur gik også fint da du forlod butikken her første gang. Og når dit ur nu går i stå igen om kort tid, så kan du jo tage hen til der hvor du fik skiftet det og også beskylde dem for at sælge dårlige batterier.
Service på TagHeuer ur
Søborg Ure har udført en perfekt service på mit originale TagHeuer ur. Der er ovenikøbet 2 års garanti på servicen. Kan klart anbefales!
5 décembre 2025
Avis spontané
Fremragende hjælp og service
Havde et problem med "selvoptræks" ur.
Det blev løst, og jeg fik en proff. forklaring på hvordan jeg løste mit problem. Og det er løst.
Dejligt at træffe en rigtig urmager.
Med høflig, venlig og efter min mening kompetent behandling, uden at "plynre" kunden for uvidenhed,
som i mit tilfælde.
Man kan "kun" give" 5 stjerner, havde det været muligt, at sende flere, var de kommet herfra
/jga
14 août 2025
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Jan, Tusind tak for din fine anmeldelse. Jeg er glad for at jeg kunne hjælpe dig, Mine kunder er altid velkommen med spørgsmål.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Urmager Brian Kaas
Søborg Ure og Smykker.
God fagliged mangelfuld service…
Jeg besøgte for noget tid siden for få skiftet batteri på mit ur. Hører og det er noget du kan være behjælpelig med. Hvorefter jeg får et foredrag om hvor mange år det tager at blive urmager, og det er i en meget aggressiv tone.
Din fagligehed er uden diskussion helt enestående. Men et kursus i kundepleje/konflikthåndtering ville måske være en hjælp. Dette er blot et velment og konstruktivt råd, du kan følge eller ej. Du behøver ikke at svare, med et nedladende svar e.l. jeg kommer ikke til at læse det alligevel god vind fremover. Husk at handle lokalt!
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Kenney,
Jeg tror simpelthen at du må have mig forvekslet med et andet sted du har fået skiftet dit batteri? For jeg overhovedet ikke genkende din historie, og jeg behandler på ingen måde mine kunder på den måde du beskriver mig på, hvorfor skulle jeg dog det? Jeg går tværtimod meget op i at give mine kunder en så god service og rådgivning som muligt.
Og det med at være svare nedladende, det vil jeg overlade til dig.
Det glæder mig at du går op i at handle lokalt, men så bør du nok også huske, at behandle de steder du ønsker at kunne handle, ordentligt!
Fin butik og sympatisk ejer
Lidt overrasket over al den læsning på denne butik.
Jeg har kun haft gode dialoger med ejeren. Jeg var vel nede at kigge på ure 3-4 gange, og no hard feelings omkring jeg ikke købte noget. Der var super god service og med kunden i centrum.
Det kan da godt være Brian er direkte og ærlig - det er så bare værdier, som jeg sætter pris på fremfor at være fake.
I sidste ende købte jeg et ur herinde, og det var lige så meget pga. den gode service - jeg har kun gode ting at sige om ejeren og denne butik.
27 décembre 2024
Avis spontané
Kan man give mindre end 1 stjerne?
Kan man give mindre end 1 stjerne?
Min kone var nede for at afhente et smykke, står i døren 10.07, jeg venter i bilen. Hun banker roligt på døren, da hun ser hvad der tvivlsomt må være ejeren inde i butikken, manden får åbnet døren, og hurtigt startet dialog op om at det da ikke går hurtigere af at banke, så det kan hun godt lade være med - han bestemmer selv, og vi betaler jo i øvrigt ikke for hans husleje….. Frem og tilbage, vil min bedre halvdel betale for smykket, da det viser sig, ikke at være muligt at betale med kort via mobilen, kun kontant, eller med Dankort.
Jeg selv kommer ind 5 minutter senere, og skal så igen have at vide hvor tosset min egen kone er, at stå og banke på døren (til en butik der skulle åbne 10.00 jævnfør internet og skilt på døren). Jeg får betalt , for smykket (tak for at lade os, på trods af manglende blå seddel)….
Jeg er målløs - 3 uger på at lave en lås på et armbånd, og så en håbløs service i butikken.
Jeg ville ønske jeg kunne støtte lokalt, men det er sidste gang til denne butik - desværre. Butikken, måske den mand jeg blev betjent af, har via anden anmeldelse bedt os holde os væk en anden gang, uden tvivl vi gør det.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Thomas,
At du nu prøver at bakke din kone op, gør hverken hendes handlinger eller
opførsel bedre, ej hellere mere retfærdig.
Bare det faktum at du så beskrivende kan fortælle hvad der faktisk skete, på trods af at du slet ikke var til stede i butikken, viser jo med alt tydelighed, hvorledes i begge forsøger at sværte min butik og omdømme til. Og med hensyn til reparationstiden som du nu også klager over, burde det ikke komme bag på dig, da den blev oplyst til dig i butikken, da du afleverede dit smykke. Vores guldsmed befinder sig ikke i huset, og derfor den forlængede reparationstid, som du jo blot kunne have sagt nej tak til, fra starten af. Men det lyder jo meget godt når du lige skal kaste lidt mere grus i hovedet på mig.
Vil gerne støtte lokalt, men…
Vil meget gerne støtte lokalt. Men vil også behandles ordenligt…. Præcis som svaret på min anmeldelse også beviser… 👇🏼
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hvor er du dog et sødt og rart menneske Mette. Det er dog lidt sjovt som du mener, at det var dig, som ikke blev behandlet ordentligt, da du lørdag morgen lige efter åbningstid, står og banker på min dør ind til butikken. Da jeg desværre ikke var i stand til at åbne min butik præcist klokken 10 den dag, men 5 minutter over 10 i stedet, står du udenfor uden overtøj på, og overfuser mig da jeg åbner døren, med at jeg skal huske at overholde mine åbningstider, og at du for øvrigt har børn siddende og vente i bilen. Du skaber på alle måder en rigtigt stressende og ubehagelig start på min arbejdsdag. Så da jeg naturligvis, vælger at påtale dette overfor dig, bliver du kun endnu mere irriteret. Du havde heller ikke din kvittering til afhentning af din mands smykke med, men jeg valgte alligevel for at være venlig, at gøre en undtagelse, og udlevere reparationen til dig, ved at du blot i stedet kvittere for modtagelsen. Men da du skal til at betale, har du heller ikke mulighed for at gøre dette via de betalingsformer butikken tilbyder, da du kun har din telefon med, hvilket får dig til at forlade butikken, hvorefter din mand, selv kommer forbi 20 minutter senere, stadig uden sin kvittering. Jeg må sige at jeg finde det ganske usmageligt hvorledes du oveni alt dette, finder det retfærdigt at straffe mig, ved at anmelde min butik på den måde, uden at jeg har nogen som helst chance for at forsvarer mig selv. På den baggrund, tror jeg ikke at der skal herske nogen tvivl om, at i ikke skal viser jer her i butikken mere.
Urmager som ikke holder aftaler.
Hjælp en uddannet urmager og lad være med at handle i Søborgure, ellers han bliver ked af det og stresset. Jeg har et ur som desværre var ødelagt pga af et lækket batteri. Jeg gik ned til urmageren og fik en lang og møjsommelig gennemgang af hvad der var en urmager og andre som troede at de kunne udskife batterier på ure. Ligesom, at andre ikke kan udskifte et batteri. Tænk hvor mange frisører som er på Søborg Hovedgade som ikke er uddannede, fik jeg at vide. Jeg indleverede mit armbåndsur der skulle nyt værk i. Jeg skulle 14 dage på ferie, så det skulle nok være færdig i løbet af de14 dage blev jeg lovet. Jeg ringede efter 17 dage og fik at vide at ting tager tid, men uret ville være færdig i løbet af et par dage. En uge efter ringede jeg til forretningen, men telefon blev ikke taget, øv. Jeg besluttede at køre forbi urmageren. Da jeg kom, stod en kunde og kunne ikke forstå at hendes ur ikke var færdigt, det var lovet færdig efter 2 mdr. (ok der manglede 2 dage fra 2 mdr. sagde kunden) Urmageren forklarede at han havde meget travlt og ting tager tid, det er ikke bare lige at være urmager. Nu blev han ked af det og det var urimeligt. Kunden var meget utilfreds men måtte forlade forretningen uden en fast aftale. Jeg har meget medlidenhed med den meget travle urmager, som ikke har råd til en assistent til at klare klager fra kunder og tage telefonen. Nu blev det min tur. Da mit ur ikke var ordnet til tiden og efter den overhørte samtale samt de udtagelser som er på Trustpilot var jeg mere en skeptisk. Den travle urmager tilbød at jeg kunne få mit ur tilbage om en time og finde en anden urmager. Det tog jeg imod, jeg vil nødig stresse eller være til ulejlighed for urmageren. Vær medmenneskelig og handel aldrig hos Søborg ure ellers får du dårlig smag i munden at du bare er en kunde som ønsker en opgave udført. Ønsker du en serviceminded urmager vælg en anden. Det er en dårlig oplevelse at blive behandlet uforskammet.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Kære Leif.
Din sympati og forståelse overfor den situation jeg meget tydeligt forgæves forsøgte at forklare dig i går er rørende, og har nu endda udmøntet sig i at du også finde det nødvendigt at "spytte" på mig også, igennem de sociale medier - tak for det.
Jeg forsøgte at forklare dig at pga. min situation, har jeg haft svært ved at nå flere af mine reparationer til tiden, da jeg ikke har råd til en medarbejder mere, og alt driften i butikken nu alene hviler på mig. De sidste 5 år, har været utrolig hårde for de små erhvervsdrivende her i Søborg, og bare i de sidste 1 1/2 år alene, er der lukket 8 butikker på Søborg Hovedgade, jeg selv har måtte opsige min medarbejder af økonomiske årsager for at kunne overleve, og det betyder bare, at jeg nu skal passe butikken alene med alt hvad det indebære.
Jeg er meget ked af at jeg ikke har kunne stille dig tilfreds, og indfri dine krav og den tidsmæssige forventning, du havde til mig, At du ingen forståelse har for årsagen, kan jeg kun beklage.
Dårlig service. Sur betjening
Havde den mest forfærdelige oplevelse hos Søborg Ure og Smykker. Da jeg kom ind i butikken var manden bag disken igang med at skælde en kunde ud og fortælle at kunden havde ødelagt hans dag. Derudover snakkede han dårligt om andre butikker og han ville på ingen måde hjælpe mig da jeg ville returnere en vare. Han ville ikke engang se kvitteringen han afviste mig blot.
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Kære Emma, når man lytter til andres samtale, som man så prøver at genfortælle, så bør man i det mindste gøre sig lidt umage med at høre ordentligt efter hvad samtalen gik ud på, det havde helt sikkert også hjulpet, hvis du havde været med fra starten af samtalen, før du dømte andre.
Men det som dette faktisk drejer sig om, er jo at du er utilfreds med butikkens salgsvilkår. Men som det klart og tydeligt står skrevet på din kvittering, så giver butikken 14 dages bytteret, altså ikke returret. Du kommer tilmed ind næsten 5 uger efter købet, og forventer at få pengene retur, hvilket vi naturligvis ikke kan, og selvom du har overskredet din returret, tilbyder vi dig alligevel at få et tilgodebevis, som du afslår og forlader derefter butikken. Jeg synes at det er en rigtigt tarvelig måde du opføre dig på, og det er rigtigt kedeligt at blive straffet af dig på den måde, fordi du ikke mener vi lever op til Dine vilkår og forventninger - du burde skamme dig.
Mage til betjening
Aldrig har jeg oplevet så elendig service og betjening. Jeg skal aldrig spenderer 1 kr i den butik igen. Sikke en stemning at træde ind i og værre at træde ud af. Wow. Jeg er chokeret.
9 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Hej Nadia & Mia,
Hvor er det dog bedrøveligt mest af alt for butikkerne du handler i, at du/i kan få lov til at miskreditere os på den måde uden at vi kan gøre noget ved det. Dog kan vi komme med vores side af historien. Både du og jeg ved at den rigtige begrundelse ligger i at du forventede at et stykke arbejde du bad os udføre, skulle være gratis eller næsten gratis, hvilken den naturligvis ikke er når man sætter andre i arbejde. Og at du heller ikke mener at vi skal have løn for vores arbejde ved at tillade os at forlange den pris opgaven nu koster, er endnu mere beklageligt. Jeg synes også at det er en rigtigt god idé at du finder et andet offer næste gang.
Renovering af Vintage Ur
Renovering af Vintage Ur
Et super flot stykke arbejde hvor jeg fik renoveret et arvestykke , efter at have set de renoverede vintage ure som lå til salg i forretningen var jeg ikke i tvivl om at det var det rigtige sted jeg var kommet til. Og resultatet var super flot og helt som forventet , super service, venlig og professionel forretning.
23 septembre 2022
Avis spontané
Kan ikke anbefale denne butik
Kan ikke anbefale denne butik. Fik skiftet batteri på mit Omega ur om fredagen..bagskærm som holdt batteri inde i uret faldte af om mandagen!! Absolut ingen hjælp at hente via deres forsikring, og iøvrigt meget dårlig kundebehandling. Forretningen vil ikke tage noget som helst ansvar. Påfaldende at tabe bagskærm 3 dage efter butikken havde skiftet batteri. Jeg er rasende. Det bliver vanvittigt dyrt at få ny bagskærm på.
5 août 2022
Avis spontané
Jeg må desværre tilslutte mig…
Jeg må desværre tilslutte mig oplevelsen af dårlig kommunikation, og at kunden ikke er i fokus.
21 juillet 2022
Avis spontané
Réponse : Søborg Ure og Smykker
Kære Micha, Du ringer ind i går og fortæller at du har tabt dit ur i et sammenstød med en cyklist, hvor din urlænke gik op. Dette medførte at glasset på dit ur gik i stykker, og du spørger om dette ikke høre ind under garantien?? Hvilket jeg prøver at forklare dig at det gør det ikke. Du nægter at lytte til min faglighed og bliver vred og beskylder mig for ikke at yde god service. Jeg behøver ikke være lige så ubehagelig som du har været overfor mig, ved at trække os ned på Trustpilot på den måde, jeg kan blot bede dig aldrig vise dig i vores butik igen. Med venlig hilsen, urmageren.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.