Erling Høi-Nielsen A/S Avis 

Efter gode anbefalinger valgte vi at købe vores første bil - en ny KIA Picanto ved Erling Høi-Nielsen i Sønderborg - selvom vi bor og arbejder i Aarhus.

Efter et par snakke frem og tilbage fik vi en aftale i hus, og fik en dato, at bilen kunne være klar til levering efter 26 dage. Herefter får vi fra anden sælger en anden dato at vide (3 dage før anden fortalt dato). Vi både skriver og ringer til EHN for at få nærmere info og genbekræftelse, da vi kommer fra Aarhus og skal planlægge turen frem med tog. Desværre var de svære at komme i kontakt med.

Dagen før den seneste dato (søndag) ringer vi selv derud, og får meldingen om, at vi skal ringe tilbage dagen efter, da sælgeren går på ferie. Da de, desværre, har været kortfattede og svære at få fat i, tog vi derud mandag for at få bare lidt information. Desværre kunne de STADIG ikke give os en dato for, hvornår bilen kunne være klar. Dette på trods af, at bilen var bestilt længe før, og de havde derfor længe vidst, at den ville komme, og at de havde givet os dato for leveringen til os. Vi kunne se, at bilen havde stået der i en uge, uden de var begyndt på undervognsbehandling og hjulskift. Vi gik desværre derfra uden mere information end da vi kom..
Vi måtte derfor igen igen ringe derud dagen efter, for at høre, hvornår og hvordan den kunne være klar. Her fik vi meldingen om, at bilen først kunne være klar næsten to uger senere - selvom de havde haft bilen stående derude.
Vi kom derfor i store problemer, da arbejdet selvfølgelig kalder i Aarhus.

Vi synes simpelthen at det er for ringe service, at der absolut ingen meldinger kommer derfra, at aftalerne ikke overholdes - og at der ikke gives besked om, at bilen bliver forsinket. Det finder vi først ud af PÅ dagen. Vi får derfor meget stor og dyr “ekstra regning” i tog og busbilleter, da forhandleren ikke havde mulighed for at udlevere en lånebil i mellemtiden.
Vi efterspurgte derfor en kompensation for de, efterhånden mange penge, som deres “fejl”/manglende information har kostet os. Hertil fik vi i første omgang meldingen om, at det kunne de ikke medgive. Det fandt vi ikke i orden, og vi skrev derfor, at vi på ingen måde fandt dette acceptabelt.
Herefter fik vi et svar, hvor meldingen var, at de kunne give os nogle måtter til bilen. Men som sælgeren/forhandleren var udemærket klar over, har vi allerede købt et sæt af måtter til nøjagtig samme pris. Derfor stod vi tilbage med en følelse af, at de gang på gang prøver at rende om hjørner med os. Det skal dog nævnes, at vi endte med at få en bakke til bagagerummet i stedet efter at vi skrev til dem, at vi følte, at det var den mindste kompensation de kunne komme med.

Det skal dog nævnes, at vi havde en rigtig fin udlevering af bilen, hvor der blev sat god tid af til, at vi kunne gennemgå alle papirer og bilen. God tone og stemning. Vi blev efterfølgende kontaktet telefonisk med henblik på, hvordan de første uger havde været med bilen, og om der havde været nogle problemer eller andet.

Familen har i flere år, og af flere omgange, handlet ved Erling Høi-Nielsen i Sønderborg, men efter denne lange og ubehagelige oplevelse, bliver det desværre den sidste handel herfra! Vi står simpelthen med følelsen af, at de har snydt os godt og grundigt, og at de på ingen måde har ageret professionelle eller kompetente.

Vi kan derfor, desværre, ikke give nogle som helst anbefalinger til Erling Høi-Nielsen herfra.

Excellent service as usual. Staff is very friendly and ready to help at the earliest with attention to tiniest detail. Service was delivered earlier than promised timeline with flawless quality. 100% Satisfaction.

The service is amazing. The team is extremely committed to listen to and meet the customer needs. They provide detailed information about the cars and the available purchase options. I could not ask for a better experience when buying my first car. I also got in contact with the maintenance team and their service was as good as the service of the sales team. The did only manage to meet my expectations but to exceed them.

Hurtigt og god service, fik repareret min H og V kødben aksel.

Mødt af en smilende medarbejder. Da vi på ferie desværre punkterende. Selv om de havde meget travlt grundet ferie. Hjalp de med at få bilen lappet og inden for en time var vi afsted igen. Super oplevelse og kan kun anbefales at bruge dette værksted ved behov.

Vi havde bilen til service igen og som altid bliver man hos Erling Høi-nielsen mødt af glade kompetente medarbejdere. Ikke desto mindre bliver arbejdet udført hurtigt og professionelt og bilen tilbageleveres rengjort som var den ny. Hvad mere kan man som kunde ønske sig? en god pris måske – men den var der sørme også. 😉

Efter 3 købte biler hos Erling Høi er oplevelsen stadig så positiv som første gang man trådte ind hos dem. Bestemt ikke den sidste bil vi har handlet.

God dag til jeres team!

Hilsen
En tilfreds kunde!

Super fin service i deres Rødekro afdeling.
Var på ferie og bilen gik i stykke ikke langt fra deres værksted.
Fik låne bil og mine egen blev lavet til aftalt tid og med god service fra Flemming.

Det helle er bare fint!!!

Fik købt ny Peugeot 508 sidste år i sommeren. Alt gik let og super service, når de skal sælge. Men her stoppede det så.
Kort efter købet, var jeg så uheldig, at få en bule i siden. Tog kontakt til deres Rødekro afdeling gentagende gange og blev lovet, at de ville ringe med en tid. Det gjorde de aldrig.
Havde ligeledes en servicekontrakt med dem og må indrømme, det var kun en kontrakt.
Da jeg skulle have bilen til første service, havde jeg kørt flere kilometer end kontrakten var indgået til. Og det er jo klart mit forbrug.
Får så at vide, at de vil ringe fra Sønderborg afdelingen så vi kunne rette den til. Der gik 2 måneder før de ringede. Og da jeg så fortalte, at jeg havde meldt mig ud, da en aftale er en aftale, blev sælgeren lettere mopset, og smed røret på.
Efter service i Rødekro, var der ting jeg måtte efterse. Der manglede bl.a. add-blue som sælgeren i Sønderborg fortalte, at sådan noget lagde kunden sjældent mærke til, da det hældte EHN altid på.
Så alt i alt, trist service... og derfor har jeg gjort min sidste handel hos EHN.

Fik lavet en PAVA behandling af min bil i Sønderborg
Der var god service, tiden blev overholdt og god gennemgang af hvad der blev lavet ved min bil.
Tommi, som lavede behandlingen har gjort et super stykke arbejde. :-)

Fed service og dejlige mennesker at snakke med.😂

Service i topklasse. Har efterhånden været kunde hos Erling Høi-Nielsen i mange år - altid en god oplevelse, både hvis jeg skal have en ny bil og hvis min bil skal til service.

Super god service og meget flexible med tider og aftaler! :)

Super service. Somme tider ikke så hurtige, men til gengæld er servicen altid i top. De er hurtige til at løse problemer og har fornuftige priser.

Suveræn service!
Der var bare ingen slinger i valsen. God kommunikation, god service og super professionelt!
Helt sikkert vores fortrukne værksted!

Min vw up blev fik en dør omlakeres pga en skade, det viste sig så at der var en fejl lakeringen, så den blev omlakeres uden beregning. Vasket og støvsuget.
Hele processen blev meget nem og super professionel håndteret af skadechef Emil.
Kan klart anbefale Erling Høi-Nielsen i Sønderborg.

Min 208’er skulle til sit 3 service, og det gik bare super godt fra start til slut, som altid.
Jeg kommer ikke andre steder hen end Erling Høi Nielsen, får altid lavet service og når der lige kommer en bule hist og pist.
Det altid en fornøjelse, tak for fantastisk god service, og videoen af service var genial som altid.

Super service af KIA rio i Rødekro.
Undervejs fik vi opdatering om hvad de har klaret og en lille film af undervognen.

Jeg var til 30.000km eftersyn med min bil og fik samme dag eftersynet foregik, tilsendt en videogennemgang af min bils undervogn. Emil gennemgik på videoen alle de dele som var blevet efterset og fortalte enkelt og præcist hvordan delene og undervognens tilstand var.
Det var en ny og meget professionel måde at informere bilejeren om undervognens tilstand.
Meget serviceminded og professionelt.

Jeg har været fast kunde hos EHN igennem mange år. Og det med god grund.
Jeg er altid blevet mødt med høj kompetence, præcis kommunikation, et transparent prisniveau på rep. og service samt et meget højt serviceniveau. Her rettes en særlig stor TAK til Emil!
Jeg oplever EHN som værende trygt, ukompliceret og top professionelt.
Derfor giver jeg EHN mine absolut varmeste anbefalinger - Til enhver tid :-)