Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
¡ Bienvenidos al universo atípico de Toonzshop, una tienda ideada y creada por aficionados del mundo alternativo ! Aquí pueden encontrar ropas originales con diseños fuera de lo común. Siguiendo una ética de comercio responsable, Toonzshop reune a creadores y marcas independientes que proponen ropas artesanales de diferentes estilos : Bohemio y Mágico, a veces incluso Medieval, Steampunk o Rock-Goth, sin olvidar, por supuesto, la inspiración Psytrance.
45 Route de la Cassette, 86000, Poitiers, France
4,2
1 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Tous les produits ont été envoyés en temps et en heure. Les couleurs et le design sont exactement comme sur les photos, et j’adore le design, aucune surprise à ce niveau-là !
En revanche, j’ai commandé plusieurs pulls et je pensais qu’ils seraient un peu plus chauds pour l´hiver , mais pour le printemps ce sera parfait.
Très belle robe,bonne qualité du tissu, très agréable à porter, exactement comme sur les photos.Et livraison très rapide !
Même pour un changement de taille de pantalon j’ai dû payer 12€.
Réponse de Toonzshop ES
Bonjour :)
Nous sommes navrés que tu sois passée à côté de notre politique retour :(
En effet, les retours à l'international sont à la charge du client. Nous proposons cependant différentes méthodes avec des tarifs négociés avec chaque transporteur.
Si tu désires être sûre de la taille choisie, n'hésite pas à nous contacter avant le passage de ta commande, nous pouvons t'aiguiller de manière personnalisée ;)
Tu peux nous joindre via les réseaux sociaux ou à commandes@toonzshop.com
Très belle journée,
Constance.
J'ai été très satisfaite de cette robe. Le tissu et la coupe sont excellents. Merveilleux ! D'ailleurs, j'ai déjà acheté trois robes de votre marque et elles sont toutes de très bonne qualité.
Le design est super, la vitesse formidable, le qualité des matériaux très bonne, mais le prix est un peu trop cher
Grande deception avec toonzshop et sensation de ne pas être prise au serieux par leur personnel. Je fais un achat de 139€. On m’informe qu’il y a une pièce “fantome” qui n’existait pas et qu’ils vont me rendre l’argent, je dis ok. Au lieu de cela ils m’enlevent le même montant sans le prix de la robe (102€). Je demande le retour de mon argent et ils m’envoyent chercher des explications dans ma banque. Ma banque me dit que, efectivement, c’est toonzshop qui retient un argent qui n’est pas a eux. Encore maintenant je n’ai pas recupere mon argent. Faitez attention a votre argent, cela n’est pas une entreprise éthique avec des valeurs humains.
Réponse de Toonzshop ES
Bonjour :)
Nous sommes vraiment désolés que nos explications relatives à la méthode de pré-autorisation réalisée ne t'aient pas apporté entière satisfaction.
N'hésite pas à en lire davantage sur cet article par exemple qui explique clairement le procédé (>> https://bit.ly/41ntQSO).
Depuis 1 an, nous avons externalisé notre canal de paiement. C'est la société Globale-E qui gère cela. Depuis lors, dès le passage de votre commande, la somme totale demandée n'est prélevée qu'à l'expédition de celle-ci. Ceci a pour but d'éviter, en cas de rupture sur un article ou autre, de générer d'autres opérations bancaires comme un remboursement.
Au passage de ta commande donc, la somme est "retirée" de ton compte bancaire car bloquée pour l'achat en question. Cela ne constitue pas un débit mais ça rend tout de même la somme indisponible pour toi. Si aucun souci sur le traitement de la commande n'est noté, la somme est débitée de cette pré autorisation. Si un problème survient, comme dans ton cas, la rupture d'un article, le montant réel est prélevé et la pré autorisation annulée.Là où la confusion est évidente, et cela dépend des banques, la pré autorisation a un délai d'expiration qui varie (estimé maximum à 30 jours).
De ton point de vue, tu penses avoir été débité 2 fois mais dans les faits, ce n'est pas exactement cela : la pré autorisation (qui apparaît souvent comme un débit) puis la somme réellement facturée. De notre côté, nous avons fourni la preuve qu'un seul débit a été réalisé et t'avons par conséquent demandé de te rapprocher de ta banque pour plus d'informations car nous avons épuisé les explications de cette situation.
Nous sommes navrés de la confusion et restons disponibles.
Belle journée,
Constance.
J'adore toutes les collections Toonzshop, le service est excellent.
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