Escabeau Direct Avis 102

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 72 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme robustes, conformes aux attentes et de bonne facture. L'utilisation du site web est jugée simple et efficace, permettant un choix éclairé des produits. La majorité des consommateurs apprécient la rapidité de la livraison et l'emballage soigné des articles. Cependant, certains clients ont rencontré des délais de livraison plus longs que prévu, parfois en raison de ruptures de stock ou de problèmes avec le transporteur. Quelques personnes ont également signalé des produits légèrement abîmés lors du transport, bien que les reprises aient été gérées sans problème.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs, appréciant leur qualité, leur robustesse et leur conformité... Voir plus

Quality

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs décrivent... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le site web. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions positives sur la commande. Ils apprécient la simplicité du processus de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un escabeau en raison de travaux domestiques. Commande simple et livraison rapide au domicile directement. L'escabeau a été choisi a la suite de conseil donné par un proche ayant déjà acheté s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après quelques dérapages au début, les choses ont bien été rattrapées après ma réclamation lorsque je ne voyais pas arriver mon escabeau. En effet ma commande avait bien été enregistrée, réglée mais p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience avec Escabeau direct et Matisere. Satisfait de mon achat, un échange de plusieurs mails avec une collaboratrice (Laëtitia) de chez Matisere à la hauteur de mes demandes sur tous les... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'utilisation du site marchand est simple, il permet de bien choisir le produit par rapport aux besoins. Le produit a été transmis au transporteur en moins d'une semaine. Les conditions particulières... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'échelles
  2. Travaux en hauteur
  3. Échafaudage

À propos de Escabeau Direct

Écrit par l'entreprise

Bienvenue sur le site de référence des escabeaux et équipements d'accès en hauteur. Nous vous proposons une grande gamme d'escabeau classique adapté à toutes les utilisations : ESCABEAU PRO ESCABEAU ROULANT Des plateformes individuelles roulantes (PIRL) conçu pour les professionnels : PIRL PLIANT PIRL TÉLESCOPIQUE Vous trouverez aussi des escabeau spécifiques ainsi qu'une gamme de marchepieds : ESCABEAU BOIS MARCHEPIED Nous assurons que nos produits sont conformes aux normes et décrets en vigueur, et privilégions une fabrication française et européenne pour vous garantir une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs.

CONTACTEZ-NOUS

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

102 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Exellent produit

C'est exactement ce que je souhaitais et dans les délais voulus, malheuresement un incident est survenu lors du transport, d'où déformation
La reprise a été faite sans problème et j'attends avec impatience le remplacement

16 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

matériel de qualité

matériel de qualité . prix raisonnable . livraison rapide . emballage très correct . donc très bon vendeur . allez-y !

17 février 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison domicile non conforme

Le transporteur ayant un gros camion n'a pas put venir chez moi! C'est moi qui suis allez au camion.

15 février 2026
Logo de Escabeau Direct

Réponse de Escabeau Direct

En effet, les livraisons se font dans la majorité des cas en semi-remorque ce qui explique les faibles coûts de livraison facturés. Il arrive parfois que les chauffeurs ne puissent pas accéder à certaines rues étroites ce qui implique parfois un petit déplacement de quelques mètres.
Nous espérons néanmoins que l'escabeau reçu vous apportera entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout va bien! Continuez ainsi

Livraison rapide, paquetage bien protégé, et matériel répondant exactement à ce que je souhaitais.
Un point spécial pour les personnes à l'accueil téléphonique, qui m'ont très gentiment guidé!

7 février 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

beau meteriel apparement jamais servi pour le moment

Je suis déçu par la proposition de remboursement de 15e faite suite au petit choc constaté sur une marche de l’escabeau.
La proposition de 15 € me paraissant insuffisante j ai proposé 40e ils ont refusé préférant que je retourne l escabeau ce qui a mon avis devait être plus onéreux
Cordialement,

29 novembre 2025
Logo de Escabeau Direct

Réponse de Escabeau Direct

Bonjour,

Nous sommes navrés que les solutions apportées ne vous aient pas donné satisfaction malgré le choix offert entre un geste commercial ou le remboursement de votre commande contre reprise à nos frais de la marchandise.

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison rapide mais produit endommagé…

Livraison rapide mais produit endommagé -ouverture/fermeture métallique-

21 décembre 2025
Logo de Escabeau Direct

Réponse de Escabeau Direct

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ait été endommagé et vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente sur sav@matisere.com
Cordialement, l'équipe MATISERE

Noté 4 sur 5 étoiles

article de qualité suivi sérieux

article de qualité aux normes NF conforme pour une utilisation intensive répondant à mes attentes.
La note en retrait qui a été mise concerne le délai de livraison qui s'est avéré plutôt long pour un produit à usage pro. L'annonce de 24 à 48 concerne le départ de l'expédition de l'usine mais c'est sans compter le délai du transporteur. Au total 8 jours : un peu long compte de tenu du besoin qu'on en avait. Néanmoins le fournisseur a répondu chaque fois à mes interrogations par mail, et la livraison quand elle a eu lieu a été sérieuse et dans les temps annoncés

5 novembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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