THE GRAND ASYLUM - TGA GARE - Escape Game Montpellier Avis 314

Accueil "vous avez réservé? J ai rien" + peu engageant avec mes jeunes enfants...le personnel n est pas dans la "bonne posture". Accueil zero, dans un escape game on a l habitude d etre accueillis avec le sourire...pas dans l indifférence

Incroyable !! JB 148

Super expérience avec Prison Break ! Nous étions 2 adultes et 2 enfants de 10 et 6 ans, et tout le monde a adoré.
Le scénario est bien pensé, les énigmes et les fouilles sont stimulantes, et les décors très immersifs.
Petite suggestion pour aller encore plus loin dans l’immersion : proposer une tenue de prisonnier serait un vrai plus !

Nous etions 7 nous avons choisi 1h30 de jeux, nous sommes partis au bout de 50 minutes. Nous avons ete tres decues du format, aucune animation par la boite, vous annoncez un jeu immersif pas du tout on est assis cote a cote et on joue sur la tele...25 euros par personne cest ûe honte !

On a passé un bon moment c’était une première et on s’est bien amusé.

Super moment en famille!

Une heure en immersion
Très bien pour passer un bon moment en famille

Escape Game très bien dans la salle des magie . Salle bien dans le thème

Expérience extraordinaire, salle top .
Et personnel bienveillant

Salle Mission possible, bonne expérience et accessible pour des enfants.

Dommage que le 5e joueur prévu initialement dans la réservation partiellement pré-payée mais qui n’a finalement pas pu venir ait quand même été facturé malgré que nous l’ayons précisé au moment du règlement.

Accueil sympathique.
Univers Harry Potter très bien exploité, énigmes top!
Nous étions 4, deux adultes, deux ados (11 et 13 ans), tout le monde s'est régalé.

Nous avons fait la salle Prison Break en famille (2 adultes et 2 adolescentes). Nous avons passé un très bon moment puis l’accueil et les explications ont été très bonnes. Nous reviendrons essayer une autre salle.

Une première pour nous nous avons adoré

Décors déchirés, énigmes sans véritable lien avec l'objectif principal, salles trop petites et une énigme par salle (être 2 maximum pour ne pas rien faire)...

Un bon moment partagé en famille 🥰 du rire, du challenge et le plaisir de passer un moment ensemble pour un Blind test. L’équipe est à l’écoute. Belle expérience. Nous reviendrons.

Cadeau offert donc non vécu moi-même. Commentaire unanime des personnes qui ont fait cet escape game: Super moment, super sympa
Donc 5 étoiles et merci !

Une très belle première expérience, une équipe très cool on sait grave bien éclaté à refaire sans hésiter ;)

Tout s’est bien déroulé ! Équipe super sympa et tous les activités et conditions sont réunis pour passer un bon moment !! On reviendra

Équipe sympa
Escape choisi (magie) moyen

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante et cela minimise largement la réalité des faits.

Oui, notre groupe est arrivé en retard, et nous en assumons pleinement la responsabilité. Ce commentaire ne porte pas sur le fait de ne pas avoir pu terminer le jeu, ce que nous comprenons.

En revanche, ce qui est inacceptable, c’est que nous ayons été contraints d’attendre plus de dix minutes pour la préparation de la salle… sur notre temps de jeu déjà amputé, alors que la session était pourtant payée. Résultat : près de 30 minutes perdues avant même de commencer. Faire attendre des clients pour une préparation interne durant leur créneau, surtout lorsqu’ils sont déjà en retard, est un profond manque de professionnalisme.

Deuxième point, encore plus grave : j’avais réservé et payé l’option anniversaire, et j’avais explicitement demandé une discrétion totale, confirmée par écrit sur WhatsApp. Malgré cela, l’équipe a mentionné l’anniversaire dès notre arrivée, puis à plusieurs reprises après le jeu, sans aucun respect de la demande. Heureusement, la personne concernée n’a pas entendu, mais cela démontre un réel manque de considération.

La justification donnée (“on pensait que c’était pour l’enfant de 5 ans”) est d’autant plus surprenante que la demande était claire et écrite.

Enfin, concernant l’option anniversaire, qui est pourtant clairement détaillée lors de la réservation :
– Le gâteau d’anniversaire au chocolat apporté était déjà découpé à l’avance, avec des parts écrasées, sans aucune présentation.
– Aucune photo d’équipe n’a été prise, alors qu’elle est incluse pour immortaliser le moment.
– Le cadeau prévu pour la personne qui fête son anniversaire (verre collector ou thermo collector ou autre en fonction de l'arrivage) n’a jamais été remis.

En résumé, aucun des éléments annoncés dans l’option anniversaire n’a réellement été respecté : ni la présentation, ni la discrétion demandée, ni les prestations incluses.

Manque d’organisation, non-respect des engagements et prestation très loin de ce qui est vendu. Nous avons mis 1 étoile uniquement parce que 0 n’est pas possible.