ESL – Sprachreisen Avis 3

ESL does not organise the language trips themselves; they book them with independent travel organizers. We have booked two trips with them - both very expensive. In London, everything was perfect - our daughters loved it and felt very well and safe (Kaplan). In Cannes, it was unclear who was behind the real organization of the language school and the stay, but it was a catastrophe. The accommodation was dirty and UNSAFE, no program after language school and NO guidance! My girls (13,14) walked all day alone in town or at the beach, without anyone knowing how or what. They were also in a totally wrong language level, but the organisation did not want to change because of the paperwork... We went into discussion with ESL afterwards and it seemed they were aware, but it was not their fault - cause he, they are not the one who were organising. They just "buy and book" these trips and ask for some extra money on top of the booking ;) For us, that was it - we book directly at Kaplan now.

Leider haben unser Sohn und sein Freund an einer Sprachreise über ESL nach London. Schon am Tag der Anreise berichtete unser Sohn über die mangelnden hygienischen Zustände in der Unterkunft (Betten schmutzig, Toiletten durchwegs verstopft). Zum Frühstück weder Käse noch Marmelade, Wasser muss teuer vor Ort bezahlt werden. Stark unmotivierte Mitarbeiter und am erschreckendsten: unserem Sohn wurde ohne Erklärung vor Ort direkt der Reisepass abgenommen. Bei einem z.B. medizinischen Notfall hätten wir ihn somit noch nicht einmal zurück nach Deutschland holen können. Bei den "Abendveranstaltungen" durfte unser Sohn noch nicht einmal den Raum verlassen um z.B. zur Toilette zu gehen. Von Seiten ESL wurden diese Kommentare allesamt heruntergespielt und es gab keinerlei Hilfe. Stattdessen wurde die wahrheitsgemäße Beschreibung unseres Sohnes hinterfragt. Gut dass dieser nicht alleine gereist war und so die Aussagen bezeugt werden konnten. Im Vorfeld verwunderte uns bereits dass wir ständig immer wieder die gleichen Informationen in verschiedenen Formulare angeben mussten. Hier scheint man die gesamte Arbeit an die Eltern auslagern zu wollen anstatt zentral Daten aufzunehmen. Unser Sohn möchte nach dieser Erfahrung nie wieder an einer Sprachreise teilnehmen! Für uns nie wieder ESL!!!

Wir hatten einen Französisch Sprachkurs plus Kochen in Nizza für unsere 14 Jährige Tochter gebucht (Azurlingua). Termin August 22.
A) Der Kochkurs fand in der ersten Woche kaum statt, von 3 Terminen in der ersten Woche wurde der 1. Kochtermin ersatzlos gestrichen, beim 2. Termin wurden die Schüler als billige Küchenmädchen missbraucht, mussten anderen Kindern schlechtes Kantinenessen geben und haben selber nichts zum Abendessen bekommen.
B) Begleiteter Minderjährigen Service wurde bezahlt aber nicht erbracht, die Kinder wurden alleine gelassen.
C) Die Zimmer in den oberen Stockwerke wurden in den 2 Wochen nicht gereinigt- geputzt wurden nur die unteren 2 Stockwerke
D) Das bei der Rezeption verwahrte Geld unserer Tochter verschwand plötzlich und war zunächst nicht aufzufinden
D) Leider wurden meine Beschwerden bei der deutschen ESL Dependance komplett ignoriert, kein Feedback - keine konstruktive Stellungnahme
E) Kontaktaufnahme auf dem Handy Notfallkontakt für den Transfer wurde nicht beantwortet.

Die Klassengrösse, die mit max. 15 Schülern angegeben war, wurde deutlich überschritten. WIFI gab es in den Zimmern der oberen Stockwerke nicht - nur im Gemeinschaftsraum.

Leider nicht zu empfehlen. Geheimer Spitzname von Azurlingua bei den Schülern lautete "Knast". Das sollte schon einiges aussagen….