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Sad to understand how unprofessional customer service and a broken user flow can kill such a great business. I put 2 stars for the business idea - something Berlin really needs - and for... Voir plus
Wir haben mit hohen Erwatungen versucht auf das System von Eterno zu wechseln. Wegen der unzureichenden Unterstützung bei der Datenmigration und der unzugänglichen Kommunikationskanäle, ist es nicht... Voir plus
Everything went smooth and without any problems, beautiful modern office, perfect doctors, definitely fresh look on health care
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
As a full-service provider, Eterno Cloud enables practitioners across Germany to operate an end-to-end software, bringing together all components of practice operations into a certified German cloud: Booking, Anamnesis, Documentation, Billing & Patient Files.
Coordonnées de contact
Torstraße 85, 10119, Berlin, Bezirk Pankow, Allemagne
3,1
Moyen
5 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Great Idea, Terrible Execution
Sad to understand how unprofessional customer service and a broken user flow can kill such a great business. I put 2 stars for the business idea - something Berlin really needs - and for the office design, which is quite aesthetic.
Three times I did not receive any receipt, although I was promised them within 4 weeks, so I was not able to get coverage from my health insurance for the treatment.
Moreover, my blood was tested using the wrong metrics, and I was overcharged.
After a short meeting with the office manager, I was informed that my case had high priority and would be handled shortly. After three weeks, there was still no information, so I sent an email with all the details.
When I received a callback from the support team, I did not understand the purpose of the call - the representative was not able to answer any of my questions that I had described in advance. The only thing she told me was that she is responsible for making appointments.
After a second round of email communication, I was informed that it is not Eterno’s responsibility to provide me with receipts for the services they provide, and that they are not responsible for returning money that was taken due to their mistake.
This is a review for the CEO: the people you hired are killing your business.
15 avril 2026
Avis spontané
Gründung der Praxis mithilfe von Eterno.
Die Entscheidung, meine Privatpraxis in den Räumlichkeiten von Eterno Health zu gründen, war nur richtig!
Die Software ist einfach zu bedienen, wir können Zeit und Ressourcen sparen und unsere Patienten auf hohem Niveau unterstützen.
Von der Dokumentation bis zur Erstellung von Briefen läuft alles reibungslos.
Auch die Abrechnung läuft schnell und effektiv.
Durch den Eterno-Support sparen wir IT-Kosten und haben einen Ansprechpartner, der immer hilfsbereit ist.
Ich kann jedem ärztlichen Kollegen eine Zusammenarbeit mit Eterno empfehlen. Eterno 5 Sterne: weiter so!
A.K.
3 février 2026
Avis spontané
Finger weg
Finger weg! Sehr unprofessionell und unzuverlässig! Keine Empfehlung.
12 janvier 2026
Avis spontané
Wir haben mit hohen Erwatungen versucht…
Wir haben mit hohen Erwatungen versucht auf das System von Eterno zu wechseln. Wegen der unzureichenden Unterstützung bei der Datenmigration und der unzugänglichen Kommunikationskanäle, ist es nicht mehr möglich das nötige Vertrauen vorzuhalten. Wir werden uns nach zuverlässigen Alternativen umsehen
Vorsicht mit Eternocloud.
12 janvier 2026
Avis spontané
Modern healthcare something we need
Everything went smooth and without any problems, beautiful modern office, perfect doctors, definitely fresh look on health care
2 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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