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Bonjour,et encore si je pouvais je moins 10 étoiles, c'est un site à fuir, j'ai acheté début février un kercher à batterie, envoyé presque une moins plus tard. En ouvrant, manque Batterie chargeur,et... Voir plus
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EURONULSHOPPING Dernière réponse de euroshopping sur votre site, il veulent savoir l'objet de mon mécontentement, alors qu'il connaissent très bien mon dossier, sinon ils peuvent cliquer sur votre s... Voir plus
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Horrible !! A fuir !! Les produits sont garantie 2 ans disent ils mais mon balai vapeur Steam twister n'a jamais fonctionner est impossible d'avoir un remboursement ou un échange cette entreprise est... Voir plus
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Est-ce du vol ?
Commande 248350, 2 pantalons le 30 mai, mail envoyé le 10 juin pour savoir où en est ma commande : rien aucune réponse, silence radio. J'aurais dû regarder les avis avant de commander sur ce site qui ne paraît pas sérieux. Je vais me rapprocher de mon associé consommateurs car cela ressemble à du vol. Valérie Dupré
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Valérie,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas pu accéder à votre dossier avec le numéro de commande que vous nous avez communiqué.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro client ainsi que votre numéro de téléphone en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Bonjour,et encore si je pouvais je…
Bonjour,et encore si je pouvais je moins 10 étoiles, c'est un site à fuir, j'ai acheté début février un kercher à batterie, envoyé presque une moins plus tard.
En ouvrant, manque Batterie chargeur,et le reste, mon dieu, camelotte inutilisable, je demande donc le renvoi, j'ai appelé au moins 4 fois voir plus autant en Mail pour être remboursée.J'ai payer en plusieurs fois, donc là pareil, il vous retienne les frais de port,les frais pour l'échéancier ETc, donc au final n'achetez rien, c'est dû vol qualifié et de la camelotte pour être Poli,je vais le signaler à UFC.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Madame PUBERT,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous constatons que le 03/04/2025, vous avez été remboursé de 19.77€ directement sur la carte bancaire ayant été utilisée lors de votre commande. Ce remboursement est visible sous 72h ouvrés. Nous vous précisons que si votre carte bancaire est à débit différé, votre remboursement sera lui aussi différé.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement des frais car elle ne remplie pas nos Conditions Générales de Vente accessible ici : https://euroshopping.fr/cgv
Nous avons pris en compte vos remarques et les avons transmises auprès du service concerné.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Euroshopping à fuir !
Euroshopping à fuir !! J'ai commandé un article qui était noté en stock et évidemment une fois la commande passée, celui ci était en cours de réapprovisionnement... Le site m'a remboursé 3 semaines plus tard sans que je n'ai rien demandé, soulagée que ça se termine ainsi j'ai tourné la page, qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir qu'Euroshopping a essayé de me prélever la somme correspondant à cet achat sans rien demander 3 semaines plus tard ... Heureusement le compte est vide et le prélèvement n'est pas passé, j'hallucine de voir qu'ils peuvent refaire un achat sans même que la carte ne soit enregistrée et que je n'ai rien demandé ...
Grosse arnaque surtout que le coussin en question est toujours en cours de réapprovisionnement....
Déçue ai dernier degré, il faudrait les interdire de passer à la télé, escrocs qu'ils sont !!
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement .
Nous vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Pratique commerciale trompeuse
Le pire site pour commander des produits, déjà les frais de livraisons sont horriblement élevés, mais alors pour recevoir son produit, c'est la croix et la bannière.
J'ai passé ma commande le 7/12/24, nous sommes aujourd'hui le 30/01/25, mon colis n'est toujours pas là.
Lorsque j'ai commandé mon article, il était disponible sur le site, je valide la commande, je paye et là surprise, il est en cours de réassort (il est toujours en cours de réassort à ce jour, mais marqué comme disponible sur le site, c'est une pratique commerciale trompeuse puisque la loi oblige le commerçant d'informé de façon clair, sur la disponibilité du produit). Je les ai contactés pour leur demander d'annuler ma commande le 22/01/25, ils m'ont répondu que le colis devait partir le 24/01/25. Ils n'ont donc pas respecté mon droit de rétractation et m'ont menti. Donc, un conseil, si vous avez besoin de commander des outils, passez votre chemin.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "En stock/livré sous 5 jours" ou "Expédié sous 1 à 2 semaines" (ce qui signifie que nous sommes en cours de réapprovisionnement).
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre fidélité et nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Nancy
Euro shopping ,la mauvaise foi,acheter…
Euro shopping ,la mauvaise foi,acheter un produit livrer autre produit.
Rendu l10-12 2024 par la poste car le colis est trop grand pour mondial relay .la personne d euroshopping me dit on envoyer le par la poste,on vous remboursera le retour,car le produit ne correspond a ce qu j ai cde .le colis est arrivé le/12/12/24 chez euro shopping et plus 20 sms me disant qu il ne l avez pas reçu.nous somme le 24/01/2025.j ai envoyé en recommandé un reçu de la poste de l envoi+reçu du prix du renvoi comme promis.j ai annuler la commande et bien....respirez fort,vous ne serais pas remboursé du renvoi du mauvais colis.
On est pas loin d une es....
Doc je m'assoie sur une 30 €.
Apres,il se plaigne que l on achète plus en france
..achetez chez ali express,Amazon ou temu et voyez le sens commercial....
Pas de bla bla bla...nous sommes les meilleurs....on vous rembourse....on livre rapidement...j arrête,je plaint les opératrices qui travaillent chez eux.....
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur Lefrancois,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
Arnaque, colis jamais reçu
Suite à une commande effectuée sur euroshopping, suite à une prélèvement en 4 fois
Première prélèvement supérieur au prélèvement initialement prévu et prélevé immédiatement.
Colis non reçu, après de nombreux appel et mail, sommes toujours prélevé et toujours aucun colis à ce jours.
Attention, escroquerie site de vente mal honnête
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Madame Lady,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
numéro de commande NW8982755
numéro de commande NW8982755
J'ai été débité deux fois pour une commande qui date de septembre 2024. On me rembourse le premier montant au bout de 2 mois et on me confirme qu'il y a bien 2 débits. Copie relevé de compte et numéro de CB renvoyé. Le dossier est dans les mains du Médiateur.
Lisez les éléments de mes interventions précédentes sur ce site.
Aucune intervention de la sté Euroshopping à ce jour.
Je vais leur donner une vraie note à la hauteur de leur service sur ce site. La note qu'ils ont sur ce site est révélatrice de leur vraie nature. Je continuerai jusqu'à obtention de mon remboursement.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur MOURADIAN,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous tenons à vous informer que l'analyse de votre dossier est en cours actuellement.
Vous serez averti lorsque le traitement sera apporté.
Nous vous invitons à bien vouloir patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Demande de leur tel et adresse mail pour remplir l'étiquette de retour Colissimo
1) Euroshopping presque 2 fois plus cher que leur concurrent trouvé sur le net et bien connu, je m'en suis aperçu après cde donc je veux renvoyer 2) mais avec Euroshopping, EUX vous demande au tel, Nom, adresse, Tel fixe, Tel Portable, N° client, N° Cde, N° retour si concerné MAIS EUX REFUSENT de donner leur tél (à par le 09xxxx qui n'est pas accepté par Colissimo lors de la demande d'impression d'une étiquette d'expédition pour un retour, REFUSENT de communiquer une adresse mail à par noreply qui ne peux pas être utilisé par Colissimo et en plus (certes j'étais un peu énervé, par tout ça!) ils vous raccrochent au nez quand vous leur donner la liste de toutes les informations qu'ils exigent et prétendent que Colissimo ne demande pas ces informations! (VOIR je voulais mettre ici le lien vers Colissimo pour démontrer ce que demande Colissimo pour éditer une étiquette de prise en charge dans notre boite aux lettres d'un colis, afin de prouver ma demande à Euroshopping, mais c'est impossible) Cde 5688881 QUAND on exige toutes ces informations pour un simple appel téléphonique, la courtoisie (et L'ESG) voudrait que Euroshopping donne lui: son tél et son adresse mail, mais vous ne trouverez cela ni sur leur site, ni sur leurs mails, et ils refusent de les donner par tél aussi JE SUIS OUTRE par ces méthodes VOUS REPONDEZ: " pour la France, par téléphone, en contactant le Service Relations Clientèle de SELEXTRA au numéro suivant : 09.72.72.00.12 (coût d’un appel local)" Mais vous refusez TOUJOURS DE TENIR COMPTE DES EVOLUTIONS DE LA Sté, à savoir nous ne sommes plus en 1990 et vous oubliez de tenir compte de l'évolution de la Sté et des technologies= A SAVOIR maintenant tous les commerçants acceptent de fournir un numéro de tél 06 ou 07 mais vous, vous persistez avec votre 09 (et 02 pour votre associé chargé de récupérer le colis) et vous n'avez même pas compris encore malgré mes 10 répétitions sur votre site! que la poste Colissimo a besoin du numéro ou est livré le colis pour avoir la possibilité de joindre une personne sur le site de réception et non pas votre numéro 09 qui ne correspond pas à un interlocuteur sur le lieu de réception! ! Le numéro 09 n'est pas pris en compte sur le site laposte et ne correspond pas au besoin de laposte Colissimo de même que vous refusez de communiquer une adresse mail valide pour que laposte Colissimo puisse vous informer du suivi du colis à chaque étape avançant vers la livraison, MAIS vous vous persistez à donner que une adressse mail de type NOREPLY que voulez vous que laposteColissimo fasse avec cette adresse inutilisable! VOUS AVEZ OUBLIE D'EVOLUER ET VOUS TRAVAILLEZ COMME EN 1990! et BEAUCOUP PLUS GRAVE VOUS REFUSEZ DE TENITR COMPTE DES DIFFICULTES QUE RENCONTRENT VOS CLIENTS (Ex clients dans mon cas, car l'expérience d'achat chez vous ne sera pas renouvelée; il y a suffisament de sites d'achat RESPECTUEUX DES CLIENTS QUI COMMUNIQUENT AVEC LES METHODES ACTUELLES POUR NE PAS CONTINUER AVEC VOUS! Restez dans votre ignorance!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur Charretier,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons que votre retour sera traité à réception du produit retourné.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons auprès du service concerné.
Pour information, le Service Relation Clientèle est disponible :
- par le biais du formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant :https://www.euroshopping.fr/contacts
- pour la France, par téléphone, en contactant le Service Relations Clientèle de Euroshopping au numéro suivant : 09.72.72.01.11 (coût d’un appel local)
- par courrier à l’adresse : Euroshopping - Service Clientèle BP 70289 - 75867 Paris 18
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Nancy
c'est un site malhonnête car vous…
c'est un site malhonnête car vous achetez sur cherie 25 euroshopping et vous dependez d'un autre site comme la bonne remise et impossible de les contactez sauf par mail et vous ne pouvez plus annuler votre commande ni de ce fait vous faire rembourser
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur Leo,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Pourriez-vous nous indiquer le numéro de compte client ainsi que votre numéro de commande s'il vous plaît ? Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
commande compliquée à récupérer
Honnêtement, impossible de savoir où recupérer ma commande eroshopping balade les clients de numéros en numéros différents cela sent l'arnaque à plein nez. Si ilsq font faillite rien d'étonnant. Je ne commanderais plus jamais chez eux
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Madame Kiara,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
Achat aspirateur invictus one début…
Achat aspirateur invictus one début 2021
Souci de charge peu de temps après soit 4 voire 5 mois après l achat
Mais j ai réussi avec un élastique de serrer l aspirateur avec le socle et la lumière bleue s affichait
Il est vrai que j ai commis une erreur en ne le signalant pas
Depuis 1 mois il ne fonctionne plus du tout
Aucun signal de charge
Le service Client m à uniquement fait remarquer que la garantie est terminée
L aspirateur de renommé vendu quand même à plus de 100 euro ne dure donc que si peu de temps ?
L interlocutrice peu aimable m a conseillé de le faire réparer alors que cet aspirateur ne peu pas s ouvrir
Merci à Euroshopping pour sa clientèle
Je ne ferais donc plus confiance à vos services
Très déçu
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Madame Sanitas,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous confirmer qu'en cas de défectuosité, l'aspirateur est garanti deux ans .
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Aucun suivi et manque de qualité
Suite à une panne et normalement encore sous garantie, J’ai retourné un steam Twister à mes frais, il y a presque 2 semaines et plus rien depuis. Je pense que les produits ne sont pas du tout fiables.
Comment envoie-t-on un message privé ?
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur Duvallet,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré une défectuosité sur le steam Twister.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
Suite à une erreur chez eux je reçois…
Suite à une erreur chez eux je reçois des mails de relance pour impayé tous les jours depuis 3 semaines malgré appels mail de réclamation rien de change ! Menaces et harcèlement pour 19 euros !! Plus jamais.. en attendant je reçois des mails..... Alors que je ne dois rien je précise 😉 aller en méditation fait ! Au tribunal pour harcèlement ? En tout cas plus jamais sur leur site ce matin mon petit mail m'attendais au réveil un de plus j'en suis à pas loin de 25 reçus .... Ça continue et même ici il demandent de répondre sans mettre l'option
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Isa,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
Méfiez vous de ce site
Méfiez vous de ce site. Euroshopping est une belle arnaque. J'avais commandé un laveur vapeur en mars , qui malheureusement a cramé en septembre. Soit disant garantie deux ans , ils m'ont demandé de le renvoyer et depuis plus rien.
Fuyez ce site.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur Tschan,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous informer que vous disposez d'une garantie de 2 ans en cas de défectuosité et les frais de retour sont à la charge d'Euroshopping. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Je me suis fais voler 80 €
Je me suis fais voler 80 €. Je ne recommande pas du tout ce site. Ce sont des Voleurs.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Stefie,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
Publicité mensongère
Ayant commandé un starlyf high pressure Le 30.08 que j'ai réceptionné le 7/10 je suis très déçu de la qualité de cet article qui n'a pas plus de pression qu'un tuyau d'arrosage. De plus il faut payer pour renvoyer le colis. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site. A fuir !!!!
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Garnier,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés que le Starlyf high pressure ne vous ait pas apporté une entière satisfaction.
Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons auprès du chef produit.
Nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la date de réception du colis et les produits seront renvoyés par le Client à EUROSHOPPING aux frais du Client comme précisé dans nos CGV : https ://www.euroshopping.fr/cgv .
Pour faire valoir cette garantie, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 01 11 (coût d’un appel local).
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Nancy
Très déçue
Très déçue, je n'ai pas reçu ma commande mis 2 mois à être remboursé et en plus de ça il garde 25centimes pour l'éco participation ! Scandaleux ! Si il garde les 25 centimes à chaque client normal qu'il s'enrichissent... je ne recommande pas du tout euroshopping ! Et je ne commanderai plus du tout ! Des voleurs c'est tout !
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Madame LEVIER,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
apres 1mois d utilisation le produit…
apres 1mois d utilisation le produit repulsepower se revele etre une pure plaisanterie.lui qui doit faire fuir tous les nuisibles ne fait rien fuir du tout,les mouches vont meme se poser dessus.50euros pour cette m.....on se moque de nous et en ce qui me concerne euroshoping c'est fini .les produits miracles ca n existe pas
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés que le repulse power ne vous ait pas apporté une entière satisfaction.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons auprès du chef produit.
Nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Si vous souhaitez faire valoir cette garantie, n'hésitez pas à à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 qui vous communiquera les modalités de retour.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Nancy
attention commande de repulse power…
attention commande de repulse power livraison prevue 1 mois apres mais ils se vantaient de prelever uniquement lors de l'envoi maintenant c'est a la commande et apparemment pas d'encart pour annuler donc mefiance
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Monsieur Michel,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire. Chez Téléshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Effectivement, le débit s'effectue uniquement au moment de l'expédition de l'article.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Euroshopping Anonyme
Bonjour,
Ma Belle-Mère a commandé un matelas massant, le 19 août 2024.
On lui a d'abord facturé une carte de fidélité pour 29,99€ puis le montant du matelas pour 168,06€.
Elle a fait livrer le colis à mon adresse où elle loge temporairement, étant souffrante.
Le matelas est bien arrivé à cette adresse, mais directement à mon nom.
Ma belle-mère ne jouissant pas de toutes ses capacités cognitives (ce qui aurait pu alerter le Conseiller qui a pris la commande!), ne souhaitait pas conserver ce matelas.
Or, dans le paquet, il n’y avait aucune facture, aucun bon de retour, aucun élément pour indiquer la nature ni les caractéristiques de la commande, comme l’ordonne les Articles L121-20-10 et suivants du Code de la Consommation.
De ce fait, nous sommes TOTALEMENT incapables, de retourner le colis, comme nous l’autorisent ces mêmes articles de loi.
D’autant que nous n’avons pas accès à son compte puisqu’elle ne se rappelle plus du tout ses codes.
Nous avons pourtant essayé de changer son mot de passe (mot de passe oublié), en vain, cela n’a pas fonctionné.
Comment annuler sa commande et l’adhésion de sa carte, et où retourner son colis?
Un bon de retour , pour effacer l’erreur du Conseiller lors de la vente (il faut écouter l’enregistrement), par retour courriel, serait la meilleure solution.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse : Euroshopping
Bonjour Jean Jacques,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
L’expérience Trustpilot
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