Super flotte og gode smykker. Har bestilt fra dem flere gange uden problemer. Kundeservice er også i top. De er virkelig søde og forstående. Kan godt anbefale☺️.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg meldte mig ind i Evenas univers for at modtage en 10 procents rabatkode. E-mailen kom dog ikke. Da jeg ikke ville vente længere bestilte jeg mit ønskede smykke, men heller ikke ordrebekræft... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilmeldte mig nyhedsbrev som ny kunde og den lovede 10% rabat dukkede aldrig op på min mail, jeg bestilte alligevel min ordre. Betalingen gik fint igennem, men fik ikke en ordrebekræftelse. Har henven... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min datters øreringe gik i stykker, formentlig gr. for stram en lås, men så skrev jeg til Evena, og de sendte straks et par nye og ekstra gummi-låse med. Nu bruger min datter de medsendte gummilåse.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Evena finder du smykker og accessories til kvinder i moderne designs.
Coordonnées de contact
Danemark
- kontakt@evena.dk
- evena.dk
3,6
Moyen
158 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Evena
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ☺️
Hvor er det dejligt, at du synes om øreringene og de blev leveret hurtigt - det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse.
Du er mere end velkommen ved os igen.
Du må have en dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Réponse de Evena
Hej Helle,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det glæder mig at læse, du har haft en god oplevelse hos os, og alt var, som det skulle være ✨
Du er altid velkommen ved os igen.
Du må have en dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Håbløs bytteservice…
Fik 5 armbånd herfra til min fødselsdag. Da jeg ville bytte nogen af dem til noget andet, skrev jeg og fik en aftale om hvordan det skulle gøres. Istedet endte det med at dem der havde givet mig armbåndene fik penge tilbage. Nu stod jeg uden armbånd og uden penge. Eneste svar var, at jeg bare måtte bede om pengene fra giverne. NOT!!! Ejer tilbød mig 50, - rabat på min næste ordre, som noget ganske særligt. Desværre læste jeg på deres hjemmeside, at den rabat gælder for alle, så intet særligt i det.
Drønærgelig oplevelse, for de har mange fine ting der, men jeg kommer ikke til at ønske mig noget derfra mere...
21 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Evena
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse ✨
Tilfredse kunder er rigtig vigtige for os, og derfor er jeg ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse.
Det er helt korrekt, at vi laver en særlig aftale på mail om at ombytte smykkerne - Dette er inden vores nye ombytningssystem bliver sat op, og ikke noget vi normalvis tilbyder på det tidspunkt.
Aftalen bliver lavet op til sommerferien, en af vores travleste perioder nogensinde. Grundet travlhed bliver aftalen desværre glemt og returneringen bliver behandlet som normalt.
Det er dybt beklageligt, at denne fejl sker. Vi vil så gerne tilbyde en god service, og det er mega ærgerligt, at vores fejl resulterer i en dårlig oplevelse.
Da vi ikke kan annullere en tilbagebetaling, har vi kun mulighed for at tilbyde dig en form for kompensation. Du bliver tilbudt en rabat på 100 DKK på den vare du havde ønsket dig, som svarer til 25%. Jeg kan ikke se, vi skulle have haft en lignende kampagne, så den udmelding er jeg desværre uforstående over for. Hvis der er sket en fejl, må du endelig kontakte os på kundeservice@evena.dk 🌟
Det glæder mig, at du synes, vi har mange fine ting. Skulle du få lyst til at handle ved os igen er du mere end velkommen.
Vi har undskyldt i mailkorrespondancen og kan kun undskylde mange gange igen.
De bedste hilsner
Evena
Réponse de Evena
Hej Jan,
Tusind tak for den flotte anmeldelse 🌟
Vi er så glade for at læse, at du havde en god oplevelse hos os, og både levering og service var i top.
Du skal være mere end velkommen ved os en anden gang.
Du må have en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Virkelig ringe kvalitet og dårlig…
Virkelig ringe kvalitet og dårlig service. Jeg købte er armbånd som efter 1,5 mdr allerede var falmet så meget i farven. Jeg skrev en mail til dem og de kunne intet gøre. De tilbød intet til gengæld. Armebåndet skulle være guldbelagt endda.
Handler ikke fra dem mere.
10 août 2022
Avis spontané
Réponse de Evena
Hej Nosheen,
Tak for din anmeldelse. Vi er dog kede af, du er utilfreds med kvaliteten af vores smykker og service.
Reklamationer tager vi altid alvorligt, da det er vigtigt for os at yde en god service. Vi har fået tilsendt billeder af armbåndet, hvor det kan ses, at forgyldningen er slidt af diverse steder. Det har ikke noget med kvaliteten af armbåndet at gøre, og alle forgyldninger kan slides af over tid - fx. hvis smykket udsættes for sved, kemikalier eller vand.
Er der tale om ganske kort tid, plejer vi gerne at tilsende et nyt smykke. Dog havde armbåndet i dette tilfælde været brugt i næsten 4 måneder, og derfor er der ikke tale om reklamation men almindelig vedligeholdelse ✨
De bedste hilsner
Evena
hurtig service
7 septembre 2022
Réponse de Evena
Hej Elin,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner. Det sætter vi stor pris på 🌟
Du skal være mere end velkommen ved os en anden gang.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Evena
Réponse de Evena
Hej Susanne,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Hvor skønt, at alt var som det skulle være ✨
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Réponse de Evena
Hej Frank,
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner. Det betyder meget for os ✨
Du må have en dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Fik 2 ens smykke
Fik 2 ens smykke. Men havde bestil armbånd og ørering. Fik heller ikke nogen ordre/faktura så jeg kan ikke se om jeg har trykket forkert eller Evena har sendt forkert. Suk
Svært at sende retur da jeg ikke har en ordrenummer.
9 août 2022
Réponse de Evena
Hej Messina,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se, at der er bestilt to ens armbånd. Hvis de er blevet bestilt ved en fejl, vil vi selvfølgelig gerne være behjælpelige med at få det ombyttet til de ønskede øreringe.
Jeg kan kun beklage, at du ikke har modtaget en ordrebekræftelse i forbindelse med dit køb. Hvis du sender en mail til kundeservice@evena.dk, vil jeg mere end gerne gensende din ordrebekræftelse og hjælpe med en ombytning 🌟
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Evena
Perfekt leverance
8 août 2022
Réponse de Evena
Hej Kirsten,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Den sætter vi stor pris på.
Hvor skønt, at du havde en god oplevelse i forbindelse med dit køb og leveringen var som forventet ✨
Du må have en dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Hurtig levering
Hurtig levering
Havde læst anmeldelser af stedet, så var lidt spændt på at bestille (men da det var en gave og det var det ønskede, tog jeg chancen). Der var ingen slinger i valsen - det bestilte kom hurtigt og det var det rigtige der kom. Ville ikke være bange for at bestille der fra en anden gang.
30 juillet 2022
Réponse de Evena
Hej Ritta,
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner 🌟
Det glæder mig, at du havde en god oplevelse hos os og det hele forløb problemfrit.
Du skal være mere end velkommen ved os en anden gang.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner,
Evena
Købte 2 tasker
Købte 2 tasker.
Den ene blank sort. Da jeg modtager min pakke er den mat sort (slet ikke sammenlignelig med den blanke udgave). Tænker jeg tjekker lige hjemmesiden - er det mig der har taget fejl måske??
Men nej.. jeg havde taget screenshot af tasken på hjemmesiden før jeg bestilte, og billederne på denne model var nu ændret efter jeg havde modtaget tasken - fra billeder af en blank taske til en mat taske. Jeg ønskede ikke tasken i mat, men jeg er heller ikke typen der orker returnering. Så nu ligger jeg inde med en taske der ser helt anderledes ud end jeg bestilte (599,-).
Den anden taske jeg modtog var absolut heller ikke prisen værd (499,-). Virkelig billige at se på - matcher ikke prisen, selvom den ikke er høj.
De ligger i skabet og skal med på loppemarked i næste uge - jeg får nok max 100,- pr. taske selvom de er ubrugte.
25 juillet 2022
Professionel , sikker webside
Fin, effektiv service. Hurtig ekspedition fra bestilling til modtagelse af varer
17 juin 2022
Réponse de Evena
Hej Pia,
Tak for din anmeldelse ✨
Hvor er det dejligt, at du er så tilfreds med vores website, service og levering. Det betyder meget for os.
Du skal være mere end velkommen ved os en anden gang.
Du må have en dejlig dag 🌟
De bedste hilsner
Evena
Er desværre skuffet over min ordre
Er desværre skuffet over min ordre. Jeg købte for et halvt års tid siden en Olivia taske. Da jeg modtog tasken lugtede den af billigt plastisk, men valgte dog at beholde den grundet det flotte design, og håbe på kvaliteten var bedre end lugten indikerede. Jeg har nu brugt tasken max 6 gange og der ses allerede tydelige brugsspor (i forhold til jeg har brugt den så lidt). Synes ikke på nogen måde prisen og kvaliteten stemmer overens.....
OPDATERING:
Jeg kontaktede deres gode og professionelle kundeservice og fik et tilgodebevis. Virkelig god stil.
15 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Evena
Hej Alba,
Jeg er ked af at læse, du er skuffet over din ordre og har haft en dårlig oplevelse med tasken.
Da du ikke har kontaktet os, må du meget gerne sende en mail til kundeservice@evena.dk, så vi kan finde en løsning.
Jeg håber på at høre fra dig ✨
De bedste hilsner,
Evena
Fin taske og super service
Købte i september 2021 en sort Olivia-taske. Tasken blev leveret hurtigt, kom i rigtig fin indpakning, og den blev hurtigt en favorit!
I juni i år knækkede hanken desværre, og jeg skyndte mig at skrive til Evenas kundeservice. Jeg kom i kontakt med Cecilie, som tog pænt imod min reklamation og har været meget hjælpsom, og nu sender de en ny taske, da min ikke kan repareres - det er dælme god service! :)
9 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Evena
Hej Lise,
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌟
Det glæder mig at læse, du havde en god oplevelse i forbindelse med dit køb, og hurtigt blev så glad for tasken.
At tasken efterfølgende gik i stykker, beklager jeg meget. Godt at du kontaktede os, og fik tilsendt en ny. Den håber jeg, du kommer til at få stor glæde af ✨
Du skal være mere end velkommen på shoppen en anden gang.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Evena
Super god og venlig service!
3 juin 2022
Réponse de Evena
Hej Laura,
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ✨
Hvor er det skønt, at du er så tilfreds med servicen hos os - Vi går meget op i at vores kunder har en god oplevelse.
Du er altid velkommen ved os igen 🌟
Du må have en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Réponse de Evena
Hej Vinni,
Tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder mig at læse, du har været tilfreds med både betjeningen og varerne - Tusind tak for at dele din oplevelse med os 🌟
Du skal være mere end velkommen en anden gang.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Evena
Nem og hurtig bestilling og levering
10 mai 2022
Réponse de Evena
Hej Anders,
Tusind tak for din anmeldelse ✨
Hvor skønt at høre, at købsoplevelse og levering var i top og får 5 stjerner.
Vi håber på at se dig på shoppen i fremtiden!
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Réponse de Evena
Hej Julie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er så glade for, du er tilfreds med leveringen og vores service - det er nemlig rigtig vigtigt for os, at vores kunder har en god oplevelse 🌟
Du skal være mere end velkommen på shoppen en anden gang.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Super service
Jeg fik en taske fra Evena i julegave (2021), men karabinhagen på den ene strop knækkede desværre. Jeg kontaktede dem for at høre, hvad der var af muligheder, da selve tasken jo ikke fejlede noget. De svarede hurtigt, og sendte mig en ny rem til tasken uden beregning. Det er god service.
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Evena
Hej Karen,
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg beklager, at den ene strop til tasken gik i stykker. Men skønt at læse, du fik tilsendt en ny, og har været tilfreds med vores service. Det betyder meget for os ✨
Jeg håber, du fortsat får glæde af tasken.
Du skal være mere end velkommen på shoppen en anden gang.
Du må have en dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.