Bonjour , Je suis tombé sur une équipe très professionnelle , à l'écoute , disponible et surtout forte de solutions . Cette équipe a su répondre à mes demandes , et résoudre mon problème . Pour... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J'ai apprécié qu'on m'est répondu entre 24-48hrs, que vous êtes rejoignable... Merci... Bon, on n'a pas trouvé la solution ensemble, mais j'ai reçu de vous, beaucoup de conseils à vérifier. Et de... Voir plus
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Ce prestataire est à votre écoute pour vous aider à maîtriser les règles de sécurité entourant les démarches sécurisant l'environnement et le fonctionnement de son compte. Malheureusement, lorsque l... Voir plus
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Interface jolie mais : - synchro lente dans mon cas - application qui fige - couts transactions non indiqués - application qui pompe 15% des ressources windows en arrière plan après avoir été... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Exodus empowers people to control their wealth. Send, receive & exchange cryptocurrency with ease on the world's leading Desktop, Mobile and Hardware wallets..
Coordonnées de contact
15418 Weir St. #333, 68137, Omaha, Etats-Unis
- support@exodus.com
- exodus.com
Information importante
4,2
Bien
4 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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J'ai apprécié qu'on m'est répondu dans un temps raisonnable, avec des suggestions et de l'intérêt. Vraiment c réconfortant. Merci.
J'ai apprécié qu'on m'est répondu entre 24-48hrs, que vous êtes rejoignable... Merci... Bon, on n'a pas trouvé la solution ensemble, mais j'ai reçu de vous, beaucoup de conseils à vérifier. Et de plus , le technicien m'a clairement encouragé à le
rappeler si je ne trouvais pas la solution apres avoir essayé leur conseil. Mais parceque mon iphone est neuf, j'ai aussi été rediriger vers Vidéotron, le technicien à simplement fait la mise à jour de mon exodus et en 5 sec. Tout à débloqué. Fini les roulettes. Merci à tous pour vos suggestions , votre intérêt et pour votre patience.
24 septembre 2023
Réponse de Exodus
C'est ce que nous aimons entendre ! 🤩 Je suis ravi d'avoir pu vous apporter rapidement l'aide dont vous avez besoin. C'est ce vers quoi nous nous efforçons. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est toujours à votre disposition. Merci de faire partie de l'écosystème Exodus ! 🙌 -GR
Difficulte de financement
L’achat avec Moonpay et Mastercard est difdicile
La limite est fixee a 7000.00 /jour quand
Ma Mastercard 1859 est autorisée a $125,000
14 août 2023
Réponse de Exodus
Nous vous entendons. En tant que fournisseur d'API tiers, Moonpay a le dernier mot sur ses limites. Bien qu'il n'y ait pas de limite de commande annoncée, leur équipe vous contactera directement. Voici plus d'informations sur ce processus ➡️ https://www.exodus.com/support/article/2025-how-do-i-buy-crypto-using-moonpay-in-exodus#limits -GR
IMPOSSIBLE DE RECUPERER MES FONDS
Bonjour
Impossible de récupérer mes fonds bloqués sur mon Wallet Exodus pour transfert .
D'après eux c'est le blockchain et d'après le blockchain c'est Exodus
on me demande d'acheter des LINK pour débloquer . C'est scandaleux et honteux
je veux récupérer mes sous !!!!
merci de m'aider
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Exodus
Bonjour Laurent, j'aimerais travailler ensemble pour résoudre ce problème pour vous. Avez-vous eu la chance de contacter support[@]exodus.com ? Nous serons en mesure d'enquêter sur le problème de votre côté.
Il semble que vous receviez des informations d'une tentative de phishing ou d'une escroquerie. Fait attention. Il est vital, et dans votre meilleur intérêt, de couper immédiatement tout contact avec les escrocs criminels. -GR
Pour débutants
Interface jolie mais :
- synchro lente dans mon cas
- application qui fige
- couts transactions non indiqués
- application qui pompe 15% des ressources windows en arrière plan après avoir été fermée.
- service client pas top
- refuse de fonctionner avec un hardware wallet non mis à jour (mise à jour non critique je précise)
Au final, bien pour un grand débutant ou ceux qui ne veulent pas se prendre la tête avec des détails techniques et qui ont une confiance aveugle dans leur prochain
27 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Exodus
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pleinement profité de votre portefeuille. C'est formidable qu'il ait l'air bien, mais nous voulons nous assurer qu'il fonctionne également de manière transparente. Lent, glacial et lourd ne sont pas idéaux. Nous sommes fiers d'avoir le meilleur support client en crypto, mais il semble que nous puissions faire mieux pour répondre à vos préoccupations.
Nous nous efforçons toujours d'être transparents et de nous améliorer continuellement. Vos commentaires nous aideront à orienter notre développement 🙌 J'espère que vous continuerez à partager vos réflexions avec l'équipe. Nous sommes toujours à l'écoute et notons. -GR
Fraude - Fuyez!
J'ai fait un dépot sur le wallet Exodus de mon téléphone. Plus de 26000€. Je me suis rendue compte plisuieurs heures après, que, dans la minute qui a suivi, mes fonds ont disparu.
J'ai sécurisé mon compte tant avec la fameuse phrase de 12 mots ainsi qu'avec un code de 8 caractères et malgré cela , pffff ! tout a disparu.
Le pire c'est qu'en regardant le timing, j'ai constaté que le retrait s'est fait dans la minute qui a suivi mon dépot!
En message : block chain Check ....
J'ai envoyé un mail au support en y mettant le copies d'écran, mais personne ne prend en charge notre réclamation.
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Exodus
Cela ressemble à une expérience déchirante à vivre, Nathalie 😢 Perdre de l'argent est le pire, et nous nous assurerons de vous répondre dès que possible si vous nous envoyez un autre e-mail à support[@]exodus.com.
Étant donné qu'Exodus est un portefeuille auto-dépositaire, notre personnel ne peut pas accéder aux portefeuilles de nos clients, donc Exodus est aussi sécurisé que l'appareil sur lequel il est stocké et les pratiques de sécurité personnelles: https://fal.cn/3y0I9.
Nous attendons votre e-mail 🙏 -BT
Je me suis fait pirater mon exodus ils…
Je me suis fait pirater mon exodus ils m’ont retiré tous mes fonds 48000€ plus les gains et tous le monde s’en fou d’après eux ils sont juste inquiet personne de chez exodus ne m’a contacté par téléphone juste par mail cette application n’est pas sécurisée faites attention je sais même pas si je vais récupérer mes économies j’ai les transactions qui ont ete faites mais sois disant on ne peux rien faire tant qu’exodus ne m’aura pas contacté par téléphone et trouver une solution pour récupérer mes fonds j’écrirai des messages pour vous dire qu’ils ne sont pas sérieux et de ne pas aller sur se site maintenant j’attends de voir leur réaction et je vous tiendrai au courant
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Exodus
Salut Yannic,
Je suis vraiment désolé d'apprendre la perte de vos fonds. Je comprends à quel point cette situation doit être stressante et frustrante pour vous. Sachez que nous prenons ces incidents très au sérieux et nous nous engageons à aider nos clients à éviter qu'ils ne se reproduisent.
Je tiens à vous assurer que la sécurité des fonds et des informations personnelles de nos clients est notre priorité absolue chez Exodus. Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité telles qu'un cryptage fort et des mots de passe pour protéger nos utilisateurs contre de tels incidents malheureux.
Je vous invite à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support[@]exodus.com dès que possible afin que nous puissions enquêter et déterminer la cause potentielle de votre portefeuille compromis. Notre équipe est disponible pour vous aider de toutes les manières possibles et pour répondre à toutes vos questions concernant la sécurité de votre portefeuille.
Merci de nous l'avoir signalé et restez en contact avec nous afin que nous puissions vous aider au mieux ! 🙏
- CC
J'ai des usdt coincés sur exodus et je…
J'ai des usdt coincés sur exodus et je n'arrive pas à les envoyer sur ma plate forme d'exchange.
Il reviennent à chaque fois mais les frais sont quand même prélevé.
Quelle est la solution ?
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Exodus
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour transférer vos fonds de votre portefeuille. Nous serions ravis d'examiner cela davantage pour vous. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à support[@]exodus.com et nous indiquer sur quel réseau se trouve votre USDT ? Il y a déjà quelqu'un qui attend pour aider. -GR
Très bonne application très simple très…
Très bonne application très simple très peux intérêt
17 février 2023
Réponse de Exodus
Bonjour, merci mille fois pour la critique 5 étoiles!
La simplicité et le design sont nos atouts. Gardez un œil sur nos mises à jour bihebdomadaires pour les futures versions. Tellement génial de vous avoir ici.
🎉 -VF
Portefeuille crypto à recommander
Portefeuille crypto très facile d'utilisation , bien présenté , visuel et clair .
25 janvier 2023
Réponse de Exodus
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre portefeuille. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez des questions. Nous sommes là pour vous 🦾 -GR
J ai mis 5000 dollars chez vous et 1000…
J ai mis 5000 dollars chez vous et 1000 euros pour que vous les débloquer, aujourd'hui mon portefeuille est vide. Vous avez su me téléphoner quand j ai mis l argent pour me demander 1000 de plus et depuis j ai tout perdu et personne ne veut me répondre.
Est ce que C est axodus qui a encore bloqué l argent ou est ce que je me suis fait voler par mon traider ?
Merci de répondre
0661427071
16 décembre 2022
Réponse de Exodus
Salut Bercy,
Je ne peux pas imaginer à quel point c'est horrible de perdre vos fonds comme ça. Je ressentirais exactement la même chose si cela devait m'arriver. Se faire voler une crypto est une expérience déchirante. Nous sommes toujours là pour vous aider de toutes les manières possibles. Je ne peux pas dire avec certitude, mais étant donné la nature de la blockchain, les transactions sont généralement définitives et vos fonds ne peuvent probablement pas être récupérés. Malheureusement, notre crypto peut devenir vulnérable de nombreuses façons : logiciels malveillants, enregistreurs de frappe, hameçonnage, escroqueries ou autres.
Notre équipe est bien équipée pour gérer cet incident et je vous promets que vous obtiendrez une réponse.
Nous allons absolument mener une enquête pour déterminer la cause probable. Je vous serais reconnaissant si vous preniez le temps de nous envoyer un e-mail à support[@]exodus.com, et nous travaillerons avec vous pour comprendre ce qui s'est passé. Nous sommes là pour vous 🙏.
-SL
Réponse de Exodus
Merci beaucoup pour cette critique à cinq étoiles, Domingos! C'est un honneur de savoir que vous utilisez Exodus depuis un an. Voici notre guide sur la façon de stocker votre crypto en toute sécurité ➡️ https://fal.cn/3tZtx. Nous sommes toujours heureux de vous aider si vous avez des questions. 💙 -BT
Je vous remercie pour toutes les sites…
Je vous remercie pour toutes les sites web boursiers ce très efficace toujours bonne année et bonne chance pour toute les équipements techniques
25 octobre 2021
Réponse de Exodus
Bonjour. Merci pour les 5 étoiles et la critique sincère. Nous avons consacré beaucoup de temps et d'efforts à la base de connaissances de notre site Web, et c'est formidable que vous en ayez tiré profit.
C'est un plaisir de vous voir utiliser notre porte-monnaie. A bientôt.
🙏-VF
Bonjour
Bonjour
Pour un débutant et novice, la compréhension et l'évaluation n'est pas mon fort.
MERCI
28 mai 2022
Réponse de Exodus
J'ai compris, Boubacar! C'est parfaitement logique. Merci beaucoup pour les commentaires. C'est la seule façon d'améliorer l'expérience utilisateur pour vous tous. Si jamais vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message. Nous sommes là pour vous aider 🙏. - CC
Bonjour
Bonjour. j'éprouve assez d'inquiétude quant à la fiabilité de Exodus. cette inquiétude est liée au paiement.
j'ai fait un retrait de 1500 dollars depuis le 03 janvier 2022. j'ai envoyé les copies d'écran de retrait et des texto.je n'ai pas reçu le moindre feedback pour m'expliquer pourquoi le paiement n'est pas effectué. C'est vraiment décourageant. A moins que vous me situez..
6 janvier 2022
Réponse de Exodus
Bonjour Moussa, je vois votre demande et nous vous avons renvoyé un e-mail. Assurez-vous également de vérifier vos dossiers de courrier indésirable, juste au cas où il y aurait atterri. Nous sommes prêts à vous aider. Faites-moi savoir si vous ne trouvez pas l'e-mail ou n'hésitez pas à nous renvoyer un e-mail à l'adresse support[@]exodus.com. Ne vous inquiétez pas, nous allons le découvrir ensemble. -SL
Bon service mais pas en français.
6 janvier 2022
Réponse de Exodus
Merci beaucoup pour vos commentaires. 🙏 Pour le moment, nous n'avons qu'un support en anglais dans notre portefeuille, mais nous travaillons toujours à nous améliorer. J'ai enregistré votre demande auprès de nos développeurs. Merci de faire partie de l'écosystème Exodus, nous adorons vous avoir ici! -KV
J'ai perdu presque $2000 sur mon compte…
J'ai perdu presque $2000 sur mon compte malgré toutes mes précautions . Somme que je n'ai jamais perdu sur mes autre compte.
Ce que je regrette le plus c'est que jamais l'équipe n'a été capable de tracer celui qui m'a volé
5 janvier 2022
Réponse de Exodus
Es desgarrador escuchar esto. Yo sentiría lo mismo en tus zapatos. Exodus es tan seguro como el dispositivo en el que está guardado y las prácticas de seguridad personal: https://support-exodus-com.translate.goog/article/767-how-do-i-keep-my-money-safe?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=en-US.
Esperamos que regrese más fuerte que nunca de esta experiencia 🙏. - BT
montant élevé des gaz pour des…
Merci pour l'information, je vais voir l'intégration FTX dans exodus. Merci encore de votre prompt intervention.
5 janvier 2022
Réponse de Exodus
Edit : Bonjour,
Je viens juste de vérifier comment se déroule votre expérience Exodus. Avez-vous eu le temps de nous écrire pour une assistance plus détaillée ?
Si nous pouvons faire quelque chose pour gagner ces deux étoiles supplémentaires et rendre votre expérience encore meilleure, veuillez nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider ! 😊 -VF
azul ca va bein
2 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Exodus
Mulțumim pentru evaluarea de cinci stele 🤩 Fii cu ochii pe actualizările viitoare. Avem multe altele pregătite pentru tine! -GR
Réponse de Exodus
Thanks a ton for the 5-star review. We're absolutely excited to have you in the Exodus ecosystem.
- SL
la seul chose que j'e n'aime pas
la seul chose que j'e n'aime pas, je trouve les frais trop élevés pour chaque transactions et aussi j'aimerai avoir un commission pour chaque wallet à chaque foi que j'inscris une personne dans Exodus
23 décembre 2021
Réponse de Exodus
Merci de partager votre avis. Nous apprécions les commentaires. Les écarts et les minimums sont définis par nos fournisseurs d'API d'échange tiers et peuvent varier. Ce guide l'explique : http://ow.ly/emaw30rRHlL.
Nous avons également ajouté une intégration FTX pour offrir à nos clients une autre option. Voici nos guides FTX : https://support.exodus.com/category/1642-ftx-exchange.
Rassurez-vous, nous travaillons à ajouter encore plus au portefeuille Exodus en 2022 pour rendre votre expérience encore meilleure. Merci d'avoir fait partie du voyage jusqu'ici. Nous sommes impatients d'entendre plus de commentaires de votre part alors que nous continuons à grandir et à nous améliorer. -MW
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