ExtraEnergie GmbH Avis 

leider kann man hier keine MINUS- Sternchen vergeben.
Dieses Unternehmen kann man überhaupt nicht empfehlen, Finger davon. Die halten sich nicht an ihre Preisgarantie, drohen mit Mahnungen und Einträge in Schufa, sind nicht zu kontaktieren. Haben keinenRespekt vor den Urteilen des Düsseldorfer Landgerichtes und machen massiv psychischen Druck. Entziehung des Sepa- Lastschrift- Mandates werden nicht respektiert, dass muss man übe seine Bank durchsetzen. Es ist unfassbar, solch einen Anbieter habe ich nach 30 Jahre Gasverbrauch noch nie gehabt.
Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Die Abrechnungen erfolgen undurchsichtig erst nach 5 Monaten und werden dann noch ständig korrigiert.

Ich bin der Meinung, dass es ein unseriöses Unternehmen ist, das versucht seine Kunden abzuzocken.

Der LIeferant ist als unseriös einzustufen. Gutschriften werden nicht automatisch erstattet oder verrechnet. Kontaktaufnahme ist unmöglich. Auf Emails erhält man nur eine automatische Antwort. Seit Monaten passiert nichts, obwohl wir nachgefragt haben. Wir haben gekündigt.

Keine Einhaltung der vereinbarten Preisgarantie ,einfache Preiserhöhungen, telefonisch nicht erreichbar, Mails werden nicht beantwortet und hohe Summen vom Konto abgezogen und in der Rechnung fehlerhafter Abschläge ausgewiesen .Guthaben werden nicht erstattet.

Um meine NEGATIV Erfahrungen mit Extraenergie mitzuteilen, würde den Rahmen hier komplett sprengen.
FINGER WEG von diesem unseriösen Anbieter.
Normalerweise ist hier kein Stern zu vergeben!

Das Unternehmen hält sich nicht an Verträge und versucht die eingeschränkte Preisgarantie durch Einschüchterung und Erhöhung des Preises den Gewinn zu maximieren.
Absolut nicht zu empfehlen. Klärung erfolgt durch Schlichtungsstelle Energie.

Telefonisch durchzukommen unmöglich, Emails werden nicht bearbeitet. Habe gekündigt und wollte dann doch noch bei extraenergie bleiben ob das möglich wäre, bis heute keine Antwort erhalten. So ein miserablen Kundendienst schon lange nicht gesehen. Werde wahrscheinlich so wie es aussieht am 01.11.2023 in dunkeln sitzen. Nochmals vielen Dank für nichts.

Nach Kündigung: Zuerst erstellt ExtraEnergie eine Schlussrechnung. Einige Monate später "gibt es neue Verbrauchsdaten" und man bastelt sich eine neue "korrigierte" Schlussrechnung zusammen. Diese ist natürlich höher und beinhaltet eine Nachforderung, obwohl der angesetzte Verbrauch NIEDRIGER ist als bei der eigentlichen Schlussrechnung.

Nachfragen, E-Mails etc. werden natürlich nicht beantwortet. Ausser natürlich bei der Rückforderung der Lastschrift, da ist man schnell und beschwert sich.

Schlussendlich kommt man mit Anwälten, weil man denkt damit würde der Kunde abgeschreckt und würde nicht weiter die Zahlung blockieren.

Ergo: Ein völlig intransparenter Laden mit unklarer Rechnungsgrundlage, nicht vorhandener Kommunikation aber direktem Draht zum Anwalt. Nie, nie wieder. Ein Stern ist schon zuviel.

Lasst bloß die Finger von dieser Firma. Ich war jahrelang Kunde bis sie plötzlich 2022 Preise trotz Preisgarantie massiv erhöht haben. Dieses Vorgehen wurde durch eine einstweilige Verfügung der Verbraucherzentrale NRW Ende 2022 unterbunden. Soweit so gut. Seit Mai 2023 versendendet die Firma nun sogenannte korrigierte Rechnungen mit völligen anderen als vertraglich geregelten Arbeitspreisen, eine rückwirkende Preisanpassung sozusagen. Nach mehreren Einsprüchen via Post und Mail mit der Bitte um Rechnungskorrektur kam nun ein Schreiben einer Inkassofirma. Jetzt liegt alles beim Anwalt - mal sehen wie weit ich gehen muss. Also um Euch Ärger und Nerven zu sparen, sucht besser einen anderen Anbieter!

Ich habe meinen Vertrag mit extraenergie zum 31.08.23 gekündigt. Die Schlußrechnung enthielt einen zu hohen Zählerstand. Auf E-Mails oder Schreiben über das Kontaktformular wird nicht reagiert. Der telefonische Kontakt wird von Seiten extraenergie immer abgebrochen .......
Fazit: Finger weg !

Bloß keinen Vertrag machen! Großer betrug erwartet euch.

Die haben mein zwei Jahres vertrag nach einem Jahr einfach gekündigt und ohne mein Wissen ein neuen gemacht. Hier nun das Problem, die haben den Preis fast verdreifacht (von 24 cent/kw auf 74 cent/kw) so hatte ich direkt eine Nachzahlung von fast 600€, obwohl sie bei ca. 70€ liegen sollte. Reine abzocke!

Telefonisch nicht zu erreichen und auf Emails werden nicht eingegangen. Es hagelt direkt mit gerichtlichen Drohungen und meldung bei der CIRF Bürgel GmbH die meine Glaubwürdigkeit anzweifeln soll. Man sollte das Verfahren von diesen schuppen anfechten und direkt schließen, bei dem Betrug.

Meine einzige Hilfe momentan die Verbraucherzentrale NRW, nur leider sind die Termine ausgebucht...

Schützt euch selber und vermeidet diesen Strom anbieter, sie werden euch das ganze Geld abzocken.

Ich wurde in meinem Leben noch nie so hintergangen und betrogen. Von wegen preis garantie und kundenfreundlichkeit. Wohl ehr wir nehmen dich aus und lachen darüber wenn du zu dumm bist und zahlst.

Das entsprechende Urteil des OLG (Az 6 U 0182/16) vom 19. April 2018 wurde erst jetzt rechtskräftig, weil das Unternehmen Beschwerde gegen die Nichtzulassung der Revision eingelegt hatte. Diese Beschwerde hat der BGH nun zurückgewiesen (Az VII ZR 119/18). - kann ich auch nur Empfehlen. Eine frechheitwas sich diesen "Unternehmen" herausnimmt. Nur Stress, bin ich froh das i´ch da weg bin

Zu dem Kommentar von JäPi:

Ich hatte genau die gleichen Problem. Schreiben an
diese Kanzlei und dem Schiedsmann blieben unbeantwortet. Dann heute mit der Post habe ich einen
gerichtlichen Mahnbescheid bekommen. Eine Frechheit, das unser Staat da mit macht.

Unterirdisch
Ich habe seit April 2022 eine Photovoltaik Anlage und seitdem versuche ich eine Anpassung meiner monatlichen Abschlagszahlung zu erreichen. Es gab eine Reaktion wie hoch mein zukünftiger Verbrauch wohl sein würde- was ich als Verbraucher wohl kaum einschätzen kann und seitdem ist Schweigen. Telefonisch niemand erreichbar, auf mails antwortet niemand jetzt habe ich den Bankeinzug gekündigt mit der Bitte die Abschlußrechnung zu erstellen und die Abschlagszahlung anzupassen. Am 11.September die erste Mahnung erhalten die mich auffordert die natürlich nicht korrigierte Abschlagszahlung zu überweisen. Wer Lust auf Stress und Ärger und Stunden in der Warteschleife hat ist bei Extraenergie gut aufgehoben - sonst kann ich nur jedem davon anbraten.
Ich werde es jetzt dem Anwalt übergeben.

Eigentlich ist 1 Stern schon zu viel - Finger weg von diesem Anbieter. Trotz gültigem Vertrag mit Preisgarantie hat ExtraEnergie den Vertrag einseitig nach § 313 BGB "Störung der Geschäftsgrundlage" gekündigt. Diese Kündigung ist/war eigentlich unwirksam, da in den bisherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Preisanpassungsklausel enthalten war (nur bei Erhöhung von Steuern etc...). Trotzdem hat es ExtraEnergie durchgezogen und mir damit sehr viel finanzielle Nachteile bereitet - nie wieder!!!

Absolute Katastrophe, meine Abschlussrechnung wurde 5 mal korrigiert und ist immer noch falsch, trotz einspruch, jetzt Anwaltsschreiben und bei extra niemand zu erreichen und auf mails wird nie reagiert. NIE WIEDER!!!

Also gute Nachricht für alle. Die Extra Energie muss rückwirkend bis 2017 alle Preiserhöhungen an Kunden zurückzahlen. Musterbrief is auf Seite der Verbraucherzentrale nrw zu sehen.
Leider sie System lässt kein link zu. Google sie (Kunden von Extra Energie können zu viel gezahltes Geld zurückholen)

Sogar ein oder anderen können mit Sonderkündigungsrecht aus dem Vertrag raus kommen.

Eine nicht hinzunehmende Preiserhöhung von fast 90 % und kein Kundencenter für Rückfragen. Bloß die Finger davon lassen.

Nach 2 Monaten Ruhe (14.06.) geht es offensichtlich in die nächste Phase. Mit dem heutigen Tage haben wir ein Schreiben von extraenergie bekommen, wonach unser Fall einer Internet bekannten Inkasso Anwaltskanzlei übergeben worden ist und die weitere Kommunikation nur noch über diese erfolgt.

Bin mal gespannt, wann der erste Brief dieser Kanzlei uns erreicht. Hat hier schon jemand Erfahrungen mit dieser Inkasso Kanzlei?

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Und dazu die höchsten Strompreise dazu. Auf Grund der Energiekrise erhöht und mit Rückgang der Preise den Kunden abzocken.
Haben dann noch den monatlichen Abschlag um 30% angehoben ohne Angabe von Gründen und ohne die Möglichkeit, dieses wieder zu korrigieren.
Bloß die Finger davon lassen!!!
Strom Piraten.