Fabersfliserens Avis 

Fik en fliserens April 2024 med aftale om en årlig vedligeholdelse service hvert år i 15 år. Sommer 2025 havde jeg ikke hørt fra dem og skriver en mail til dem, den er der ingen reaktion på 14 dage efter ringer jeg til dem og de svare at de kontakter mig inden for en uge med en aftale. Det skete ikke. Nu er der begyndt at komme alger på fliserne og jeg har taget kontakt til den igen uden at der reagere. De virker fuldstændige ligeglad med deres kunder.

Efter at have fået renset og efterbehandlet fliserne hjemme, fik vi også tilbud på det samme ved sommerhuset på Falster.
Derudover forsigtig rensning af træterrasse.
Det blev gjort til vores fulde tilfredshed.
Vi kan endnu en gang kun give Fabers entreprise vores bedste anbefaling.

Fik ordnet fliser med rens og algebehandling samt nanoimprægnering i april måned hvor vi selv bor hold da op- flot arbejde - har et andet hus som vi også bestilte dem til, woow sikke et flot resultat er yderst tilfreds og kan kun give gode anbefalinger herfra, har ligeledes valgt årlig behandling.

Fliserne er så flotte. God og reel vejledning om vores behov. Mulighed for 15 års garanti af overfladen ved årligt vedligeholdelse. Supergod og venlig kundeservice. Hurtige til at svare på henvendelser (telefon/sms).

Godt udført arbejde - meget pæne fliser; nærmest ny terrasse

Super god service både pr. Tlf. Med Malte og Tobias som rensede fliserne. Intet negativt at udsætte på firmaet

Jeg har læst de mindre positive anmeldelser, men jeg har været heldig, og fået fliserne renset, så de står flotte og lyse. Det var en professionel, og meget serviceminded medarbejder, der afleverede et flot stykke arbejde. Jeg har derfor bestilt en tid, så jeg kan få renset min indkørsel, og ser frem til et flot resultat.

Tilbudnr. 4570 til reference.
Opgaven lød på Fliserens, algebehandling, imprægnering samt levering af fugesand. Estimeret 150-200 kvm.
Aftalen var at arbejdet skulle udføres 14 maj 2025 fra morgenstunden af. Vi har 2 hunde så jeg var nød til at tage fri for at være hjemme den dag. På dagen møder de ikke op og ingen information eller besked. Jeg ringer 8:35 og får at vide at der var sket en fejl i planlægningen så jeg var nummer 3 kunde på dagen, men de skulle nok komme, det blev bare lidt senere. Da klokken er 14:30 bliver jeg ringet op med beskeden om at de ikke kommer alligevel da medarbejderen er blevet kaldt ud til børnehaven da hans barn er blevet syg. Jeg bliver tilbudt at de kan komme dagen efter, men det kan jeg desværre ikke da jeg har et arbejde at passe. Jeg tilbyder at kunne være hjemme fredag, men det kan de ikke. De tilbyder at komme om lørdagen fra morgenstunden, så det aftaler vi. Dagen før får jeg en sms med at han nok først er der 9:30 - 10:00. Han møder op der, gør et godt stykke arbejde med fliserens, det ser godt ud og jeg er glad for den del. Om mandagen d.19 skriver jeg en besked for at høre om hvornår de kommer og foretager imprægneringen. Jeg får svar samme dag om at de kommer i morgen og gør det. Det gør de, han står pludselig i min indkørsel og er i gang kl 6:30. Dagen efter modtager jeg en faktura på 180 kvm leveret arbejde. Her svarer jeg tilbage om hvornår der bliver leveret fugesand da det er en vigtig del af arbejdet at få udført straks bagefter så man undgår at fliserne skrider og ukrudt ikke får fat i fugerne med det samme. Jeg får svar samme dag, Vi var løbet tør til dagens rute, så det kommer hurtigst muligt. Det er bestilt. Det er d.20 maj. D. 29 maj rykker jeg får leveringen, intet svar, igen d.3 juni og stadigvæk intet svar. Alle mine havemøbler, og alt andet vi har i indkørsel osv. står i græsset og ødelægger vores nyanlagte have i al den tid der nu er gået. Jeg forstår ikke forretningsmodellen. Man magter ikke kommunikation som er den vigtigste del af et kundeforhold eller at overholde aftaler. Jeg kan derfor ikke anbefale Faber da jeg ikke føler mig hørt eller imødekommet. Det er altid kunden der skal rykke for information - dette er helt forkert og jeg kan ikke se denne virksomhed overleve på den måde man vælger at behandle kunderne. De 2 stjerne er for fliserens, fint arbejde.

Edit 4/6: Jeg er blevet kontaktet telefonisk med en fin undskyldning, og jeg har fået at vide de kommer og vedligeholder vores fliser i næste uge. Jeg forbliver kunde, og så håber jeg at den fremadrettede kommunikation forbliver god.

2/6:
Jeg kan IKKE anbefale Fabers Fliserens. Det er dybt useriøst og pinligt for en virksomhed, som italesætter sig selv som leverandører af “solide resultater, god service og løsninger, der holder” (direkte citeret fra deres hjemmeside). Jeg kan derfor IKKE anbefale Fabers Fliserens. De vinder på deres konkurrencedygtige priser for den første omgang fliserens, men det er ikke det værd, når man skal kæmpe en kamp med dem for den efterfølgende årlige vedligeholdelsesaftale. Jeg kan kun give de andre dårlige anmeldelser min fulde opbakning, og jeg er så godt som opsagt! Læs mere herunder for uddybende oplevelser:

Maj 2024: Vi havde besøg af Fabers Fliserens d. 10. maj 2024 efter en hurtig og effektiv aftale over telefon og efterfølgende faktura på mail, og vi var nogenlunde tilfredse med resultatet. Enkelte steder så det ud til at være gået for hurtigt, da man kan se “streger” på fliserne med skidt og møg, som de ikke havde fået renset helt til bunds i farten. Jeg skrev tilbage til dem og fortalte om problemet, og i første omgang gik det lidt skævt til. Den kundeansvarlige fik skrevet til mig: “Hvad svarer vi kunden?”. Fred være med det. Jeg vendte hurtig tilbage og fortalte, at de nok havde sendt mailen til den forkerte. En uge senere (d. 17/5-24) havde jeg endnu ikke fået svar, og jeg rykkede derfor medarbejderen på mail. Tre dage senere (d. 20/5-24) beklagede medarbejderen at jeg var blevet glemt, og at de ville komme og rense fliserne næste gang de skulle vedligeholde (vel at mærke et tilbud jeg selv kom med, da vi ikke fandt problemet større end som så). Vi betalte regningen og denne opgave var herefter ude af verden. Vi tilmelder os deres årlige vedligeholdelsesaftale for 1000kr årligt, og forventningen var at vi ville høre fra dem igen maj 2025 - dels for den årligt vedligeholdelse, men også for at rense de fliser, som de havde overset/glemt i farten.

Maj 2025: Jeg skriver til firmaets kundeansvarlige medarbejder (d. 12/5-25) - den samme som sidste år - for at høre, hvornår de planlægger at kigge forbi til den årlige vedligeholdelse. Jeg tillader mig også at huske dem på, at de har lovet at rense fliserne de steder, som de ikke fik renset ordentlig sidste år. Da jeg ikke fik svar i et par dage, valgte jeg at skrive til deres “kontakt”-mail (d. 17/5-25) da jeg tænkte, at medarbejderen fra sidste år kunne være stoppet og dermed var mailen måske ikke nået ordentlig frem. Heller ikke her får jeg svar. Jeg skriver, endnu engang, til “kontakt”-mailen (d. 21/5-25) og beder om svar, og først her får jeg kortvarigt hul igennem. Igen bliver jeg undskyldt med at være blevet glemt, og den kundeansvarlige (jeps, den samme som sidste år!) siger, at hun vil undersøge nærmere hos en navngiven kollega, som jeg ikke ved hvem er. Da jeg ikke hører noget i et par dage, svarer jeg tilbage (d. 23/5-25) at jeg vil sætte pris på, at hun undersøger det nærmere. D. 29/5 har jeg skrevet den seneste mail til den kundeansvarlige, med bekymringen om deres manglende evne til at svare på kundehenvendelser og bekymringen om, hvorvidt de evner at holde hvad de lover.

Firmaet vil ikke anerkende at de ikke har renset fliserne grundigt nok, selvom der er skidt som nemt kan skrabes op under en negl. Ydermere er der fortsat græs imellem nogle af fliserne, men de har svaret at græs ikke er ukrudt i mellem fliserne. Derudover er det tydeligt ikke renset helt af ind mod huset. Billede dokumentation er sendt til firmaet, men de svarer ikke og har blot sendt fuld regning.
Vælg nogle andre.

Jeg har tidligere fået renset fliser af andre udbydere, men prøvede Fabers fliserens denne gang. Ikke mindst qua deres ”agressive” markedsføring og gode pris. Men de er desværre bedre til at sælge end at servicere. Ham der skulle rense fliserne, kom på et andet tidspunkt end aftalt. Og ham der skulle imprægnere dem efterfølgende, kom ligeledes på et andet tidspunkt end aftalt, selvom jeg UDTRYKKELIGT havde sagt og aftalt, at jeg ikke bare kan stå standby og gå og vente. Selve imprægneringen tog 5 min. af 100 kvm meter fliser – og var fyldt med helligdage, hvilket jeg påtalte både til ham der udførte jobbet, og til kontorert efterfølgende. Igen var sælgeren meget venlig, men desværre ingen tilbud om en ny imprægnering. Vi havde ligeledes aftalt, at jeg skulle have nogle sække med et særligt ukrudtsbekæmpende fugesand de benyttede – dem modtog jeg aldrig.
Der bliver ingen anbefaling herfra, andet end at jeg vil anbfale Fabers fliserens at fokusere på at få salgstale og service til at følges ad.
13/4 -2026:
Opdatering: Jeg har modtaget en gratis efterbehandling, som kompensation for det knap så gode resultatet sidste år. Fin service i forhold til det, og derfor de 4 stjerner nu. Men - firmaet kan stadig arbejde med at få aftaler til at gå op i en højere enhed, da ham der skulle udføre arbejdet, troppede op på et andet tidspunkt end aftalt, og ligesom sidste år, svarede, "det kender jeg ikke noget til" ... Det må være muligt at få rettet op på det.

Vores oplevelse startede faktisk rigtig positivt, vi blev godt nok efter nogle dage ringet op som lovet.
Da vores terrasse ikke er så stor, men at Fabers har en startpris på 2500kr, blev vi tilbudt, at få renset terrassen og samtidig en algerens af vores tag for startprisen.
Vi aftaler datoen, da vi når til dagen og har fået alt ryddet på terrassen dagen før, kommer der en SMS om at vedkommende der skulle komme var blevet syg. Det er hvad der sker, det var surt, men det et hvad der sker.
Vi aftaler så efter jeg ringer til Fabers en ny tid. Jeg tager endnu en hjemme arbejds dag, men har et møde jeg skal til kl.11.00, hvilket jeg gør opmærksom på, det er intet problem før jeg at vide. Det skulle på ingen måde blive et problem. Var der noget ville de ringe.
Kl.10.45 er der ingen kommet og jeg ringer og spørger hvad der sker. Svaret er, at de burde være hos mig, det finder vi lige ud af. Kl.10.59, 1 min før mit møde, bliver jeg ringet op, om at de ikke ved, hvor vedkommende som skulle være hos os er. De vil forsøge om han kan komme efter kl.13.30. Ret skal være ret, de spurgte også om dagen efter. Men jeg kan ikke være hjemme hver dag. De sender så en SMS mens jeg er til møde, at de ikke kommer samme dag, men de kan komme i weekenden.
Jeg skriver retur, at det ikke er muligt, men de kan komme fredag inden kl.15.00, da der der vil være nogen på adressen. Jeg hører intet i 2 døgn og må selv skrive til dem, at vi finder dem for uprofessionelle til vi ønsker at benytte deres tilbud....
Så nu er vi på udgik efter en anden som gerne vil opgaven.

Nu er det anden gang vi får renset terasse og tag. Ataler bliver overholdt og de laver et godt stykke arbejde og har søde medarbejdere som kommer ud. Vi er rigtig godt tilfredse. Tak for fine fliser og tag. Vi klart anbefale dem til andre.

RING EFTER FABERS FLISERENS, HELT PERFEKT FIRMA, DE KOMMER SOM ALTALT OG MEGA FLOT ARBEJDE.
Virkelig sød fyr med god service.

Supert godt arbejde. Dygtige unge mænd. Høj kvalitet til en god pris. Alt blev lavet på kort tid. Kan absolut anbefales.

Jeg er SÅ glad! Fabersfliserens kom forbi og rensede mine fliser – og WOW, jeg har aldrig set dem så rene før! 🤩 Der var en lille misforståelse i starten, men det blev ordnet lynhurtigt og helt uden bøvl. Meget professionel og venlig service hele vejen igennem!

Resultatet efter vasken er simpelthen magisk ✨ – det er som at få helt nye fliser! De kommer og imprægnerer imorgen eller i overmorgen. Hvis du overvejer fliserens – så er det her firmaet, du skal vælge. Punktum!

1000 tak for en fantastisk service – jeg er mere end tilfreds! 🙌👏

Fik hurtigt et tilbud og der blev også svaret hurtigt, da jeg takkede ja til tilbud. Derefter blev der ikke svaret på mine mails. Skrev flere gange med ønske om en dato uden at få svar. Ringede så og fik besked om at jeg var i kalenderen???
Jeg skriver mail på dagen, for at være sikker på dagens aftale, inden jeg ryder fliserne. Får hurtigt svar om at vi har en aftale. Jeg afspadserer fra mit arb for at være hjemme, men ingen dukker op. 2 timer efter vores aftale, ringer jeg. Mads Faber vil undersøge situationen og ringe retur. Hører intet. Nu 4 timer efter vores aftales start, har jeg valgt at aflyse. Vil hellere gøre det selv, end at støtte et firma med så dårlig service.

Jeg fik renset fliser af Fabers fliserens. Super resultat. Kan varmt anbefales.

Virkeligt flot resultat. Alt gik som aftalt. 👍🏻