FAGUO Avis 

Une parka acheté sur leur site au mois de décembre, dont les coutures sous les bras ont fini par céder. Au bout de seulement deux semaines, le SAV relativement réactif, finit par nous envoyer une deuxième, qui s’avère être aussi peu qualitative que la première.

Un vêtement vendu presque 300 €, un site qui laisse sous-entendre qu’il s’agirait d’une marque française, il n’en est rien, et la qualité est vraiment déplorable.

Livraison après 10j, une fois le produit livré il y avait une tâche dessus. La vendeuse sur la défensive. Il a fallu changer de modèle car celui voulu n’était pas en stock. Ce n’est pas la meilleure expérience que j’ai connu. Rapport qualité prix décevant.

Il faudrait relocaliser la fabrication en France et ne pas être complice de la dictature chinoise...Comment sont acheminés les articles venant de Chine? On peut facilement vous reprocher de faire du greenwashing....

Le blouson est top. Très bien taillé.

Commande faite sur internet, je voulais faire un retour en magasin mais on m’a indiqué qu’il fallait envoyer le colis par la poste pour les retours internet! Des arbres plantés et des bonnet avec de la laine recyclee pour la com! Mais pour les retours : c’est voie postale pour une empreinte carbone au max !!!

paire de chaussure style converse (modèle Nutmeg) pour ma fille de 12 ans aura duré 2 mois d'une utilisation normale. leur sav qui me la joue chat-b*te 'vous l 'avez acheté chez un revendeur c'est pas notre problème'. tout ça pour une entreprise qui joue sur le acheter moins mais mieux... bref c'était la dernière fois. FUYEZ

J’ai commandé un tee shirt pour un cadeau de Noël, pas de réception du tee shirt. Pas d’explication, pas de réponse à mes nombreuses demandes. Je n’ai pas de tee shirt et je n’ai pas été remboursée.

-- INCAPACITE D'HONORER LA LIVRAISON --

J'ai commandé une veste/chemise via le site Veepee début Décembre 2024. Après 3 semaines d'attente, face à l'absence d'actualisation de ma commande, j'ai contacté le service client qui m'a indiqué que la livraison avait bien été effectuée. Or, celle-ci apparaissait toujours inachevé sur le site Veepee. Après plusieurs échanges, j'ai indiqué vouloir maintenir cette commande malgré le retard (livraison initiale prévu mi décembre) et que j'étais prêt à patienter quelques semaines de plus pour une réexpédition de leur part. Ils ont refusé. Au final, on s'est contenté de me répondre que c'était impossible (alors que le produit est bien en stock chez eux d'après leur site) et on a procédé au remboursement. Maintenant, si je souhaite obtenir cette chemise, la promotion étant passée, je dois donc débourser 110 EUR au lieu des 55 EUR initiaux. Prévenus, Faguo se contente de botter en touche.

Bref, malgré des produits certes esthétiques, politique commercial et service client à fuir absolument.

J'ai acheté des baskets en septembre 2024, 3 mois plus tard, elles sont complètement fissurées au niveau de la pliure au dessus des pieds. A lors même que je ne les utilise que les week-ends. Même si le design est réussi, il faut de la qualité... Marque à fuir pour les chaussures en tout cas

Je pensais moi aussi faire mon petit geste pour la planète avec cette marque "verte" dont la vendeuse me ventait les mérites (qualité, recyclage, plantation...).
Résultat deux mois après l'achat : déchirure.
J'emmène mon cher pantalon chez ma couturière préférée pour lui donner une seconde vie.
Et deux lavages ensuite : déchirure sur toute la poche arrière.
J'abandonne. Une fois mais pas deux comme on dit.

Espérant faire un geste pour la planète en craquant mon portefeuille, j'achète des chaussures Hazel le 1 juillet 2024. Début décembre, le cuir est craquelé malgré une utilisation raisonnable et en plus j'ai évité de les porter sous la pluie. La boutique refuse quelconque geste commercial.
Des chaussures si chères prétendument écolo devraient donc être durables... Ce n'est pas le cas, j'en déduis que cette marque est un attrape-bobos.
Mon avis est cependant encore rattrapable par un geste commercial...

Parfait commandé rapide vendeur très aimable

FAGUO se vente d’offres promotionnelles (casquette offerte si achat au dessus d’un seuil) pour attirer son client.
Mais FAGUO ne tient pas ses engagements et ne respecte pas sa promesse aux clients. Et se cache ensuite derrière une petite étoile dans la publicité (non mentionnée bien sûr son site dans la bannière).
Je peux aisément prouver mes dires si besoin avec des captures d’écrans si besoin.
Faire confiance à cette marque qui ne respecte pas son engagement ne me semble pas une bonne chose.
Je l’ai suspecte même d’utiliser ChatGPT dans leur réponse clients ensuite. Vraiment très forte intuition. Même chose j’ai les preuves à l’appui.

Habituer à la marque depuis plusieurs années, je commande régulièrement des articles via des sites de commerce en ligne mais concernant ma dernière commande via Sneakin je suis très déçu de la qualité. En effet sur deux articles une veste Mesnil et un sweat Donon Blanc les deux sont défectueux (Fermeture éclair HS et décoloration importante). Faguo n'a pas pu prendre en garantie les articles. Je me suis retourné donc vers le revendeur Sneakin et seul un est repris sous garantie. Je précise que les deux articles sont vendus assez chers et n'ont jamais été porté! En bref je ne suis plus sur de recommander la marque.

Super. Et en plus des chaussures en 48 !

J’ai acheté plusieurs paires de chaussures chez Faguo, depuis quelques années.
Les trois dernières paires se sont révélées d’une qualité minable.
Une paire donc la semelle s’est décousue au bout de 2mois. Une paire dont la semelle part en morceaux au bout de 4mois. Une dernière paire dont le cuir s’est déchiré au bout de quelques mois seulement.
Un rapport qualité prix tout à fait décevant, je ne recommande pas du tout.

Très bon accueil et bons conseils de la vendeuse

J'ai acheté le modèle Runnings Kaki et Doré (je ne me souviens plus de la date exacte), peu de temps après le bouton décoratif à l'arrière de la chaussure droite s'était décousu. Les fils des coutures du dessus de la chaussure commencent à partir.
Les modèles sont jolis mais de toute évidence la qualité n'est pas au rdv. Je ne recommande pas cette marque

Les baskets sont belles et confortables, mais je suis déçue par la qualité.
Les baskets hazel de mon mari se sont trouées (au niveau de la partie en tissu) en 3 mois, et les miennes en 6 mois, alors que nous les portons uniquement le WE.
A ce prix la et venant d'une marque écoresponsable, on s'attend à un produit plus durable.