FAGUO Avis 

Les produits sont cools. Le service client beaucoup moins…
- Une commande en ligne même livrée directement en boutique, doit être retournée par envoi postal, bien loin des valeurs Green de la marque.
- Le statut des colis n’est jamais à jour sur notre compte en ligne.
- La promesse Faguo : remboursement sous 10 jours ouvrés, et réponse aux réclamations en 48h… 20 jours plus tard et 10 jours après la réclamation, pas de trace de vie.
- Pas de moyen d’appeler pour avoir une réponse

J'ai offert une paire de chaussure à mon fils de 15 ans pour son anniversaire. Nous y avons mis le prix parce que chaussant du 45 nous nous sommes dit qu'il ne grandirai plus des pieds et qu'il porterai ces chaussures pendant plusieurs années. Nous les avons acheté en cuir pour être certain de la qualité. Acheté en octobre, nous avons eu la mauvaise surprise au mois de mars : la semelle s'est décousue sur une des chaussures à l'extérieur sur une quinzaine de cm. La boutique d'Atlantis à Saint Herblain où j'ai acheté la paire refuse tout geste commercial, pour eux la chaussure à une usure anormale. Mon fils à un usage standard de ses chaussures : il marche (pas de sport ) avec 5 jours/ semaine et la plupart du temps, il est assis sur une chaise pour ses cours ! En effet je pense que la qualité est très très médiocre pour le prix : une usure anormale en 6 mois ! J'ai dû payer les réparations chez le cordonnier de ma commune. A fuir !

Très bon accueil et conseil ! Et de belles pièces.

Très mauvaise qualité, la veste que j'ai achetée est complètement décolorée après quelques mois d'utilisation... Franchement déçu pour le prix. J'ai écrit au service client qui m'a proposé le remplacement à neuf ou le remboursement.

Merci que je puisse donner un avis, je suis très satisfait que Louise du service commercial Faguo ai réussi à trouver le modèle et surtout la bonne couleur,que j’ai essayé d’avoir depuis quelques semaines, sa sympathie et ses compétences m’ont confirmé que je resterai fidèle à cette marque qui est pour moi au niveau vestimentaire L’une des meilleures sur le marché au niveau de la qualité et surtout le respect de l’environnement. encore merci car je suis vraiment satisfait. À très bientôt. Cordialement. Monsieur Le Coat.S

Très très déçue de mes baskets commandées en ligne. À peine après 2 semaines aux pieds, elles sont à jeter et toutes usées… je ne commanderai plus jamais chez Faguo, trop déçue !

Rien à redire, très bien

Acheté 2 produits en boutique, une paire de baskets et un chino.
Les baskets font franchement mal aux pieds dès qu'on les porte plus de 2h ou quelques centaines de mètres, peut-être ais-je mal choisi la taille, mais ça ne m'était jamais arrivé avec aucune autre marque...
Le chino quant à lui montre des signes d'usure notamment au niveau des poches, après quelques mois d'un port très peu intensif (1 à 2x par semaine)
Bref qualité franchement décevante au regard du prix affiché...

Bien entendu, et contrairement au commentaire de la marque, je n'ai pas été recontacté

Parfait!!! Très jolies baskets, confortables
Livraison rapide!! Merci

Premier achat sur le site.
article conforme à ce que j'attendais.

Je suis très satisfait des produits achetés et aussi de la relation clientèle.
Je recommande 👍

Très beau produit

Faguo devrais revoir ça politique distributeur. Pour une entreprise qui se dit ecolo mais se permet d’envoyer des colis qui sont déjà annulé.

Après un mois et demi je n'ai toujours pas reçu la deuxième partie de ma commande. Le service client est catastrophique : après une première réponse à côté de la plaque, je doit faire trois relances pour avoir une seconde réponse qui me dit seulement .... d'attendre plus longtemps. Impossible de les joindre par téléphone en plus.

Après avoir écrit 20 e-mails et reçu une offre de bon d’achat, j’ai poliment décliné. le remboursement de 120€ n'a pas été pris en compte. J'ai dû faire une heure de route jusqu'à Toulouse car ils ne proposent pas de service en ligne pour les articles achetés en boutique. Si vous remplissez vos obligations, vous rendrez au moins leur argent aux clients trompés !

L'achat est conforme a la description ; la responsable boutique est accueillante et souriante

J'aime beaucoup cette marque. Des produits sympa et des boutiques agréables. J'ai acheté plusieurs vêtements et j'en suis satisfait, j'aime bien le style. Les prix sont assez élevés mais je trouve quand même le rapport qualité prix correct.

Je mesure 1m68 (H), pas grand mais rien d'hors-norme, et je trouve que le magasin taille beaucoup trop grand : on nage dans les bonnets, les ceintures font un tour de taille et demi, les chinos sont disproportionnés (la longueur de jambe est okay mais la taille est très détendue), la parka du S est immense ... j'ai fini par me rabattre sur des chaussettes pour dépenser mon avoir, faute de trouver des articles réellement S. Un peu frustré par l'expérience :/

De conviction écologique, j'ai voulu découvrir cette marque censée être eco responsable... Que fut ma déception quand au bout de 3 semaines la semelle c'est mise à se décoller...avec une utilisation ultra raisonnable (j'ai du les mettres deux semaines, uniquement en semaine....!!!).

J’ai passé commande du.une carte cadeau d’une valeur de 150,00 euros ce matin et je l’ai réglée par Paypal.
Cette carte cadeau devait être expédiée dans les 10 minutes suivantes. Rien !! Envoyé au moins 3 mails au service clients et aucune réponse. Bien entendu on ne peut pas les joindre par téléphone. Ma commande a bien été validée ( là j’ai bien reçu un mail) . Dois ouvrir un litige Paypal ? Dois je aller plus loin? Je me pose réellement la question car cet envoi ne nécessite aucune livraison postale donc la poste ne peut être incriminée . En colère !!