Déçue ... j'adore le concept d'acheter des marques éthiques, fabriquées au Portugal dans le respect de l'humain et de l'environnement. Ah non mince ! Que vois-je sur ma chaussure ? Made in Vietnam ...... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Si vous vous apprêtez à passer une commande en ligne, sachez que les délais de livraison ne sont pas du tout respectés. Les dates indiquées au moment du choix du transporteur sont largement dépa... Voir plus
Ça c'est leur concept marketing : "chez FAGUO, nous dessinons nos collections à l’empreinte CO₂ toujours plus basse pour permettre à notre génération de vivre de manière hybride, à vélo, entre ville... Voir plus
Les paires de baskets sont belles mais malheureusement elles ne tiennent pas toute l'année. En 2 ans, j'ai dû acheter 3 paires de basket. Elles presentent toutes le même défaut au niveau de la pliure... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de FAGUO
Écrit par l'entreprise
Engager notre génération contre le dérèglement climatique.
Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la Fair Fashion en proposant un vestiaire à l’empreinte carbone toujours plus basse permettant à notre génération de vivre de manière hybride, à vélo, entre ville et forêt.
Coordonnées de contact
8 rue du président Edouard Herriot, 44000, Nantes, France
- https://faguo.zendesk.com/hc/fr/requests/new
- faguo-store.com
3,2
Moyen
335 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Super marque, éthique et propre
Le site est facile d'accès, les descriptions sont précises et aident à faire ses choix.
3 juillet 2025
Avis spontané
Toujours aussi bien !
Site clair et bien organisé, la navigation est fluide et agréable. On trouve facilement les informations et les produits.
J’ai déjà passé six commandes sans aucun problème. Les produits sont très qualitatifs. Je suis fan des pantalons Dreuille : le look d’un chino, avec la légèreté et le confort d’un pyjama !
Je recommande (encore) !
20 juin 2025
Avis spontané
Baisse de qualité
La couture du talon de la chaussure qui se défait en moins d’un mois, c’est pas le pied.. surpris par la baisse de qualité de la marque
29 juin 2025
Avis spontané
Taille petit Retour possible mais pas…
Taille petit Retour possible mais pas l'échange donc obligé de renvoyer et d'attendre pour commander la taille au dessus. Sinon les chaussures sont magnifiques
23 juin 2025
Avis spontané
Retard de livraison, produits chinois
Commande passée le 12 juin avec livraison express TNT offerte (valeur 10,90 €) prévue le 14 juin.
Aucune nouvelle le 15 juin, j'envoie un message, on me dit que j'aurais des nouvelles sous 48h. Le 17 juin on m'offre un code pour une livraison gratuite pour répondre à ma demande de dédommagement et je reçois mon colis le 18 juin avec donc 4 jours de retard.
Au prix des produits (malgré une origine Chine) et avec le retard, je ne suis pas satisfait. J'attendais un dédommagement financier.
18 juin 2025
Avis spontané
Beau esthétiquement mais la qualité n'est pas là
Les tee-shirts ne tiennent pas plus de 5-10 lavages suivant les modèles.
Les coutures se défont au niveau du col ou des trous apparaissent au niveau de la poche... marre de recoudre des tee-shirts hors de prix qui vont finir à la poubelle. Et ça ne vient pas de mes conditions de lavage.
J'ai des tee-shirt "low-coast" qui n'ont pas bougé en 5 ans... où est l'écologique M. FAGUO ?
J'ai testé la marque à ses débuts. Je viens de retenter en début d'année, même constat. Je laisse la place à d'autres pigeons.
Une note positive pour finir. Les 3 paires de chaussures Faguo achetées ces derniers années sont plutôt résistantes (cuir, daim et tissus)
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Clément,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire les soucis rencontrés sur vos t-shirts FAGUO.
Notre service client ou nos équipes en boutiques sont là pour vous accompagner et trouver des solutions avec vous en cas de souci sur un produit.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email à commande@faguo.fr, nous serions ravis de vous aider.
Belle journée,
FAGUO
Service client à déplorer
Les vêtements sont de très bonne qualité. Cependant très mauvais service client sur la page on garantit la livraison pour la Fête des Pères. Le colis n’est jamais parti. Il est toujours resté en attente de prise en charge aucune nouvelle de Fago. Et quand j’en ai demandé, on a annulé ma commande et on m’a offert des frais de livraison que je n’avais déjà pas payé aucun geste commercial de leur part, dommage pour un cadeau de Fête des Pères qui n’est pas arrivé.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre retour suite à votre achat.
Votre colis a malheureusement été perdu par notre transporteur.
Nous sommes sincèrement navrés, malgré toute notre volonté de bien faire, nos transporteurs nous mettent parfois des bâtons dans les roues.
Afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous avons procédé au remboursement de votre commande sans attendre le retour d'enquête du transporteur. Nous vous avons également offert les frais de port express pour que vous puissiez repasser commande.
A nouveau, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lors de l'acheminement de votre commande.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Article de très bonne qualité
Article de très bonne qualité. Délai respecté engagement environnement
12 juin 2025
Avis spontané
Baskets neuves avec des accrocs 😒
Les 2 pieds des baskets comportaient des accros. Deux sur le dessus d’un pied et un sur le côté de l’autre pied.
On se demande ce que fait le service contrôle qualité en fin de chaîne de fabrication. À ce prix là c’est inadmissible
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Christophe,
Merci du temps pris pour nous partager votre retour suite à votre achat.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre paire de chaussures est arrivée avec des accrocs.
Malheureusement, malgré tout le soin apporté à la confection de nos produits et au contrôle de la qualité, il peut arriver que certaines irrégularités interviennent lors de la production et passent entre les mailles de nos filets.... à notre plus grand regret !
Je vois que vous avez déjà repassé commande et procédé au renvoi de votre commande initiale pour un remboursement. Celui ci sera effectué sous 5 jours à réception de votre colis retour.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Le service client FAGUO
Baskets très confortables mais la…
Baskets très confortables mais la semelle s'est très vite décollée (moins d'un an) avec une utilisation très modérée.
C'est dommage car le tissu intérieur lui semble plutôt bien résister et ne pas se déchirer.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Robin,
Merci pour votre retour suite à votre achat FAGUO.
Nous sommes sincèrement désolés de lire le souci rencontré avec votre paire de baskets.
Pourriez vous prendre contact avec notre service client par email : commande@faguo.fr
Nos équipes seront ravies de vous aider :)
Merci à vous !
Bonne journée,
Je l'ai ai porté 5 fois depuis l'achat…
Je l'ai ai porté 5 fois depuis l'achat et les couleurs s'en vont déjà, très mauvaise qualité pour le prix ... Elles sont confortables mais dans deux mois elles en feront 20 !
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Capucine,
Merci du temps pris pour nous faire un retour suite à votre achat.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré un souci avec votre paire de FAGUO.
Afin de vous aider et trouver une solution, pourriez vous prendre contact avec notre service client par email : commande@faguo.fr
Merci à vous
Bonne journée,
Le service client FAGUO
Qualité en baisse et prix élevé
J'ai acheté une paire il y a un an et la semelle s'est abimée très vite. Bientôt je ne pourrai plus les porter...Je trouve cela dommage pour une marque qui se veut durable et de qualité. Pour comparaison, j'avais acheté une paire il y a plusieurs années, qui n'a pas bougé (semelle et intérieur). Je pensais donc retrouver la même qualité mais hélas, le prix augmente et la qualité baisse comme partout...En plus la marque ne propose pas de solution de réparation durable
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Camille,
Merci du temps pris pour nous écrire.
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un souci avec votre paire de chaussures FAGUO.
Notre service client a pris contact avec vous afin de trouver une solution.
Belle journée.
FAGUO
Bon produit avec une belle approche contre le dérèglement climatique
Bon produit avec une belle approche
contre le dérèglement climatique. Cette marque est devenue une de mes marques principal.
4 juin 2025
Avis spontané
Rien à ajouter. Correspond à l'annonce
J'ai indiqué quelques remarques dans un avis précédent, suite à une autre commande... concernant la matière des emballages, de mémoire. À part ça, rien à re-dire de particulier. Tout s'est déroulé comme prévu.
29 mai 2025
Avis spontané
Achat baskets cuir Faguo homme de
Mon mari a acheté une paire de baskets qui s'est détériorée tres vite.Poue le prix d'une telle chaussure, on les entretient la qualité n'est pas au rdv.
Sinon belle gamme de baskets.
C'est dommage mais je n'achèterais plus cette marque qui est quand même chère et qui ne dure pas dans le temps.
Au niveau du magasin où on les a acheté rien à dire. Bon accueil, sympathique. Professionnel.Sport 2000 Argelès 66.
9 novembre 2024
Avis spontané
Paire de chaussettes vertes qui…
Paire de chaussettes vertes qui deviennent blanche après 3 lavages !!!
Est ce normal pour une marque qui se veut solide et écoresponsable ?!!!
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de FAGUO
Bonjour Laurent,
Merci du temps pris pour nous laisser un avis.
Nous sommes désolés de lire que votre paire de chaussettes a décoloré suite au lavage de celles ci.
Votre avis et les informations laissées ne nous permettent pas de retrouver la trace de votre achat et rentrer en contact avec vous pour vous proposer une solution, malheureusement.
Pourriez vous prendre contact avec notre service client à l'adresse suivante : commande@faguo.fr ou via notre formulaire de contact sur notre site internet.
Très belle journée,
Le service client FAGUO
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