Fakturert AS Avis 

Réponse de Fakturert AS

7 oct. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen. Det er leit at du sitter igjen med dette inntrykket.

Hos Fakturert ønsker vi at det skal være tydelig hva som er gratis, og hvilke tjenester som medfører kostnader. Automatisk purring og inkassooppfølging kan velges bort dersom man ikke ønsker denne tjenesten.

Dersom du mener at du er belastet feil, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss på post@fakturert.no, så ser vi nærmere på saken.

Vennlig hilsen Fakturert

Réponse de Fakturert AS

18 sept. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Fakturert kan benyttes uten kostnad ved å velge «Send selv», hvor fakturaen lastes ned og sendes til kunden uten kostnad for utsendelsen.

Fakturert har automatisk purring og inkasso som en del av tjenesten. Dersom man ikke ønsker at en faktura skal følges opp automatisk, kan man velge «Utelat fra automatisk purring og inkasso» på den aktuelle fakturaen.

Informasjon om hvordan tjenesten fungerer og hvilke kostnader som kan påløpe, fremgår både i løsningen og i avtalevilkårene. Dersom en faktura ikke betales innen forfall og går videre til Collectors AS, skjer oppfølgingen i henhold til gjeldende regelverk.

Vi tar samtidig tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å gjøre informasjonen så tydelig som mulig.

Vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

18 sept. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Fakturert er et fakturaprogram med automatisk purring og inkasso som en del av tjenesten. Dersom man ikke ønsker at en faktura skal følges opp automatisk, må man derfor velge «Utelat fra automatisk purring og inkasso» på den aktuelle fakturaen.

Informasjon om hvordan denne oppfølgingen fungerer, og hvilke kostnader som kan påløpe, fremgår både i løsningen og i avtalevilkårene.

Vi tar likevel tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å gjøre informasjonen så tydelig som mulig.

Vennlig hilsen Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

14 sept. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Vi beklager at du sitter igjen med denne opplevelsen etter å ha brukt Fakturert.

Fakturert kan benyttes gratis ved å velge «Send selv». Da opprettes og bokføres fakturaen i programmet, og den kan lastes ned som PDF og sendes til kunden på egen hånd uten kostnad.

Vi tilbyr samtidig flere valgfrie betalingstjenester, blant annet utsendelse av faktura via e-post, SMS og EHF, samt automatisk oppfølging av forfalte fakturaer. Prisene for disse tjenestene opplyses i programmet og i vår prisliste.

Automatisk purring og inkasso kan også velges bort. Dersom man ikke ønsker automatisk oppfølging på en faktura, kan den merkes med «Utelat fra automatisk purring og inkasso».

Vi tar likevel tilbakemeldingen din på alvor. Det er viktig for oss at det kommer tydelig frem hvilke funksjoner som er gratis, hvilke tjenester som medfører en kostnad, og hvilke valg man selv kan gjøre underveis.

Dersom du ønsker at vi ser nærmere på akkurat ditt tilfelle, er du velkommen til å kontakte kundeservice.

Med vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

8 sept. 2026

Hei,

Det ser ut til at det har oppstått en misforståelse.

Det ble ikke sendt purring eller inkassovarsel til kunden din. Det som ble sendt, var et SMS-varsel til deg som fakturaavsender om at fakturaen ikke var registrert som betalt.

Den videre betalingsoppfølgingen gjelder en faktura fra Fakturert.no, og ikke fakturaen du sendte til kunden din.

Vi har tidligere forklart dette på e-post, og du er velkommen til å ta kontakt med oss igjen dersom du ønsker at vi går gjennom saken nærmere.

Med vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

24 août 2026

Hei,

Vi beklager at du sitter igjen med denne opplevelsen.

Fakturert.no er ikke en forbrukertjeneste, men et fakturaverktøy beregnet for personer og virksomheter som fakturerer for varer eller tjenester som ledd i næringsvirksomhet. Dette fremgår av avtalevilkårene som godkjennes ved registrering. Det er den enkelte brukers ansvar å vurdere om aktiviteten det faktureres for, omfattes av næringsvirksomhet før tjenesten tas i bruk.

Prisene for bruk av de ulike tjenestene fremgår også av prislisten og avtalevilkårene. Vi kjenner oss derfor ikke igjen i beskrivelsen av at dette er en ulovlig faktureringspraksis.

Med vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

2 sept. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse. Vi ønsker selvfølgelig at informasjon om priser, fakturering og videre oppfølging skal være tydelig.

Har du spørsmål om en faktura eller et krav, er du velkommen til å kontakte oss på post@fakturert.no, så ser vi nærmere på saken og hjelper deg videre.

Med vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

2 sept. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Vi beklager at svaret du mottok ble oppfattet som frekt. Det var ikke intensjonen fra vår side.

Når vi sender faktura på e-post, kan fakturaen åpnes via knappen i e-posten. Der fremgår det hva man er fakturert for. Vi ser samtidig at dette burde vært forklart tydeligere i svaret du mottok, og at formuleringen kunne vært mer imøtekommende.

Vi tar med oss tilbakemeldingen videre og beklager at du satt igjen med en dårlig opplevelse. Du må gjerne kontakte oss på post@fakturert.no dersom du fortsatt har spørsmål, så ser vi nærmere på saken og hjelper deg videre.

Med vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

4 août 2026

Hei,

Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse. Vi ønsker gjerne å undersøke hva fakturaen gjelder og se nærmere på saken din.

Ta kontakt med oss på post@fakturert.no, og oppgi gjerne fakturanummeret, så hjelper vi deg videre.

Vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

21 juil. 2026

Hei,

Takk for at du delte tilbakemeldingen din, og beklager at opplevelsen har vært frustrerende.

Vi vil gjerne se nærmere på saken din slik at vi kan gi deg en ordentlig forklaring på fakturaene og gebyrene du beskriver, og eventuelt finne en løsning sammen med deg. Kan du sende oss en e-post på post@fakturert.no? Så tar vi tak i det så raskt vi kan.

Mvh.
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

3 juil. 2026

Hei,

Vi beklager at tjenesten ikke sto til dine forventninger. Gebyrene vi tar er ikke skjulte kostnader, men fremgår tydelig av prisoversikten og avtalevilkårene.

Ta gjerne kontakt med oss på post@fakturert.no, så ser vi nærmere på saken din.

Vennlig hilsen Fakturert

Réponse de Fakturert AS

4 juin 2026

Hei, Vi kan ikke se å ha et kundeforhold registrert på deg. Vi forholder oss alltid direkte til den som selv står som kontoinnehaver, og av personvernhensyn kan vi ikke kommentere andres kundeforhold i en offentlig kanal. All informasjon om bruk, sendinger og eventuelle krav går til kunden selv – ikke til tredjepart.

Generelt kan vi opplyse at Fakturert er en tjeneste for næringsdrivende. Konto opprettes kun ved aktiv registrering og godkjenning av våre vilkår, og hver betalbare sending bekreftes i en egen dialog der prisen fremgår tydelig før den gjennomføres.

Tjenesten kan brukes helt gratis ved å velge «Send selv» og krysse av for «Utelat fra automatisk purring og inkasso».

Ønsker kontoinnehaveren selv å ta opp saken, er vedkommende velkommen til å kontakte oss direkte på post@fakturert.no.

Mvh
Fakturert

Réponse de Fakturert AS

3 juin 2026

Hei, Takk for tilbakemeldingen, og beklager at du har hatt en dårlig opplevelse.

Vi svarer på alle henvendelser vi mottar, men kan dessverre ikke finne noen henvendelse registrert fra deg. Det kan tyde på at e-posten ikke har nådd frem. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg, og ber deg kontakte oss på post@fakturert.no så ser vi på saken din så raskt som mulig.

Når det gjelder kostnad: tjenesten kan brukes uten kostnad. Det krever at du velger «Send selv» og krysser av for å utelate fakturaen fra automatisk oppfølging. Velger du i stedet en betalbar sendemåte (for eksempel EHF eller e-post), vises det alltid en bekreftelsesdialog med tydelig pris som du må godkjenne før sending.

Vi hjelper deg gjerne med å finne ut hva som skjedde i ditt tilfelle.

Med vennlig hilsen
Fakturert AS

Réponse de Fakturert AS

15 mai 2026

Tusen takk for fin tilbakemelding! Det er akkurat det vi håper på – at Fakturert.no skal være enkelt og greit å bruke. Setter stor pris på at du tok deg tid til å dele.

Mvh Fakturert AS

Réponse de Fakturert AS

12 mai 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen. Vi kjenner oss ikke igjen i påstanden om at vi tar betalt for å opprette konto eller oppgi adresseinformasjon – dette er gratis.

Det er fullt mulig å benytte Fakturert.no gratis ved å velge «Send selv» og laste ned fakturaen som PDF. Betalbare tjenester som e-postutsendelse, SMS og automatisk purring og inkasso er valgfritt.

Med vennlig hilsen Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

20 avr. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.

Vi har vært i dialog med deg om denne saken og kjenner oss ikke igjen i påstandene. 16 dagers betalingsfrist er normal praksis, og standardkompensasjon er lovfestet i forsinkelsesrenteloven – ikke noe vi har funnet på selv.

Vennlig hilsen Fakturert

Réponse de Fakturert AS

17 avr. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.
Vi er lei oss for at opplevelsen ikke var god.

Fakturert.no er et fakturaprogram med integrert betalingsoppfølging, og vi jobber kontinuerlig for at dette skal være tydelig for alle som bruker tjenesten.

Vi kjenner oss ikke igjen i beskrivelsen, men ønsker alltid å rydde opp dersom noe har vært uklart.

Ta kontakt med oss på post@fakturert.no – vi ser gjerne på saken din.

Med vennlig hilsen
Fakturert.no

Réponse de Fakturert AS

15 avr. 2026

Hei,

Takk for tilbakemeldingen.
Eierstrukturen du beskriver er korrekt og har aldri vært forsøkt skjult. At Fakturert.no og Collectors AS er tilknyttet hverandre er nettopp det som gjør det mulig å tilby en komplett faktureringstjeneste til bedrifter, med betalingsoppfølging som et valgfritt tillegg.

Gebyrene som nevnes følger lovregulerte inkassosatser fastsatt i forskrift, og er de samme for alle inkassoselskaper i Norge.

Det er fullt mulig å benytte Fakturert.no gratis. Tilleggstjenester beskrives i vilkårene, og betalingsoppfølging kan skrus av per faktura.

Opplever du at noe ikke har gått riktig for seg, hører vi gjerne fra deg på post@fakturert.no.

Réponse de Fakturert AS

31 mars 2026

Hei,

Vi opplever at omtalen din gir et feil bilde av hvordan tjenesten fungerer.

Fakturert er et fakturaprogram der brukeren selv oppretter og sender fakturaer. Det er ikke et “gratis produkt som senere sender inkassovarsel” uten videre . Oppfølging skjer kun dersom faktura ikke blir betalt, og dette er tydelig informert om i både løsning og vilkår.

Tjenesten brukes daglig av mange som ønsker en enkel måte å fakturere på, og vi jobber kontinuerlig med å gjøre både funksjonalitet og informasjon så tydelig som mulig.

Dersom du har hatt en konkret opplevelse du ønsker at vi skal se nærmere på, hører vi gjerne fra deg.

Vennlig hilsen Fakturert