Falkenhof Mode Avis 

Ich dachte, ich bestelle zwei Leinenkleider bei einer deutschen Firma. Nach ca. 16 Tagen kamen zwei Kleider aus Polyester und Elastan aus China bei mir an. Ich wollte die falsche Ware auf eigene Kosten (ca 48,-€) nach China zurückschicken. Sofort wurden mir 20% Rabatt angeboten. Ich lehnte ab und da waren wir bei 50% Rabatt. Der Email-Wechsel ging hin und her. Nach einem juristischen Rat bei der Verbraucherberatung und die Androhung rechtlicher Schritte war ich bei 60% Rabatt. Ich forderte 80% und ließ den Fall über den Bezahldienstleister eskalieren. Erst dann habe ich den vollen Preis zurückerstattet bekommen und habe die Kleider behalten. Eine vertrauenswürdige Firma arbeitet nicht mit solchen Methoden.
Leute, nie klein beigeben. So etwas ist nervenaufreibend. Außerdem bin ich mir sicher, dass es eine Rücksendeadresse in China nicht gibt und die Ware als unzustellbar zurückgekommen wäre. Seht bei einer Bestellung immer nach, wo das Unternehmen seinen Firmensitz hat und wo die Gerichtsbarkeit ist.

Wenn ich könnte: 0 Sterne – meine Erfahrung mit Falkenhof Mode

Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung von einer Bestellung bei falkenhof-mode.de (Falkenhof Mode) nur abraten.

Die Lieferung dauerte deutlich länger als erwartet und die Ware kam aus China. Bereits beim Auspacken war ich von der Qualität der beiden bestellten Hosenanzüge enttäuscht. Stoff und Verarbeitung entsprachen für mich überhaupt nicht dem Eindruck, den die Produktbilder vermittelt hatten.

Als ich die Ware zurückgeben wollte, sollte die Rücksendung auf eigene Kosten nach China erfolgen. Stattdessen wurde mir angeboten, die Ware zu behalten und dafür 25 % des Kaufpreises erstattet zu bekommen. Da eine Rücksendung nach China entsprechend teuer gewesen wäre, habe ich dieses Angebot schließlich angenommen.

Leider zeigte sich anschließend, wie schlecht die Qualität tatsächlich ist: Bereits nach der ersten Wäsche im Wollwaschprogramm zogen die Hosenanzüge so viele Fäden, dass sie für mich nicht mehr tragbar sind.

Daraufhin habe ich den Kundenservice wegen dieses Qualitätsmangels kontaktiert. Eine weitere Erstattung wurde jedoch abgelehnt. Sinngemäß wurde mir mitgeteilt, dass ich bereits die 25-%-Erstattung erhalten hätte.

Das empfinde ich als besonders enttäuschend: Die 25 % hatte ich akzeptiert, weil mir dadurch die teure Rücksendung nach China erspart blieb – nicht als Ausgleich dafür, dass die Kleidung bereits nach der ersten schonenden Wäsche nicht mehr tragbar ist.

Mein Fazit: Sehr enttäuschende Qualität, lange Lieferzeit, problematische und kostspielige Rücksendung nach China und in meinem Fall keine zufriedenstellende Lösung bei einem nachträglich aufgetretenen Qualitätsmangel.

Ich würde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann anderen nur empfehlen, sich vor einer Bestellung genau über Rücksendebedingungen und Erfahrungen anderer Kunden zu informieren.