Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio Avis 

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

7 juin 2026

Ciao Gian Lorenzo,

ci dispiace per questa recensione, ma ci teniamo a precisare un punto importante.

Per evitare l’addebito, la disdetta dell’abbonamento deve essere effettuata prima dell’elaborazione del rinnovo automatico. Una cancellazione richiesta successivamente, anche a distanza di poche ore, impedisce correttamente gli addebiti futuri ma non annulla automaticamente un rinnovo già processato.

Ogni segnalazione viene comunque verificata con attenzione. Come è possibile vedere anche dalle altre recensioni, abbiamo disposto il rimborso nei casi in cui ne ricorrevano effettivamente i presupposti.

Ci dispiace che tu non abbia ritenuto utile il servizio e ti chiediamo di scriverci per mail per avere un feedback costruttivo e capire dove migliorare il servizio.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

7 juin 2026

Ciao Marcello,

ci dispiace che il servizio non abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative.

Per quanto riguarda l’abbonamento, la disattivazione effettuata successivamente al rinnovo impedisce correttamente qualsiasi ulteriore addebito futuro. Il pacchetto rimane invece attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato, così da consentirti di continuare a utilizzare tutti i contenuti e le funzionalità disponibili.

Il rinnovo automatico e le modalità di disdetta sono indicati nei Termini e Condizioni accettati al momento dell’acquisto. Una cancellazione effettuata dopo l’elaborazione del rinnovo non comporta quindi automaticamente il rimborso dell’importo già addebitato.

Restiamo comunque a disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

7 juin 2026

Ciao Emanuele,

ci dispiace leggere una recensione di questo tipo, ma precisiamo che parlare di “truffa” non corrisponde ai fatti.

L’importo di €19,99 si riferisce al rinnovo automatico di un abbonamento precedentemente sottoscritto. La natura ricorrente del servizio, l’importo del rinnovo e le modalità di disattivazione sono indicati nei Termini e Condizioni accettati al momento dell’acquisto. Senza l’accettazione di tali condizioni non è possibile completare l’ordine né attivare l’abbonamento.

Come già specificato nelle mail, la disattivazione del rinnovo automatico impedisce gli addebiti futuri, ma non annulla retroattivamente un rinnovo già elaborato. Allo stesso modo, la mancata consultazione dei contenuti non significa che il servizio non sia stato erogato: il pacchetto digitale viene reso disponibile all’utente a seguito del rinnovo, indipendentemente dall’effettivo utilizzo successivo.

Come è possibile verificare anche dalle altre recensioni, abbiamo regolarmente disposto i rimborsi nei casi in cui ne ricorrevano effettivamente i presupposti. Valutiamo ogni segnalazione con attenzione, ma non possiamo riconoscere rimborsi quando il rinnovo è stato correttamente elaborato secondo le condizioni accettate in fase di acquisto.

Applichiamo le stesse condizioni a tutti i clienti e restiamo disponibili per qualsiasi chiarimento.

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

7 juin 2026

Ciao Daniele,

ci dispiace leggere questa recensione. Prendiamo atto del feedback e provvederemo a correggere il menù del sito. Precisiamo però che l’area personale è regolarmente accessibile dal link inviato per mail, parlando con chatbot e/o parlando con il nostro team di supporto.

Qualora tu abbia riscontrato una difficoltà tecnica, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: saremo felici di verificare immediatamente la tua posizione e aiutarti a risolvere il problema.

Restiamo a disposizione.

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

3 juin 2026

Ciao Andrea,

sono Matteo, responsabile del Customer Care.

Ti ringraziamo per il feedback sul prodotto. Lavoriamo con grande attenzione per offrire un servizio utile e affidabile e prendiamo seriamente ogni segnalazione ricevuta.

Abbiamo esaminato la tua richiesta. La circostanza indicata, presa singolarmente, non determina automaticamente il diritto al rimborso: ogni caso viene valutato individualmente sulla base delle condizioni applicabili e degli elementi specifici forniti dal cliente.

Il nostro team risponde personalmente a ciascuna segnalazione e si confronta internamente per verificare se sussistano le condizioni per procedere con lo storno. Quando queste condizioni sono presenti, provvediamo al rimborso; diversamente, non ci è possibile autorizzarlo.

Ti invitiamo a contattarci via e-mail, indicando i dati associati al tuo ordine, così da poter approfondire nuovamente la tua situazione e fornirti un riscontro puntuale.

Un saluto,
Matteo
Customer Care Fantalgoritmo

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

2 juin 2026

Ciao Tommaso,

l'abbonamento, come indicato espressamente nei nostri Termini e Condizioni, gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente a distanza di dodici mesi dalla data di acquisto, ma prevedono una scadenza comune e il rinnovo in data 1° giugno.

Per questo motivo, anche se hai effettuato l’iscrizione nel mese di agosto, il rinnovo del Pacchetto Bomber è avvenuto correttamente il 1° giugno, secondo le condizioni accettate al momento dell’acquisto.

Ci dispiace per i tuo disappunto e ti chiedo di scriverci in chat per risolvere

Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio

Actualisé le 8 juin 2026

Ciao Andrea,

ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva e riteniamo utile chiarire alcuni aspetti.

Le condizioni dell’abbonamento, inclusa la presenza del rinnovo automatico, vengono indicate durante la procedura di acquisto e nelle comunicazioni inviate al cliente.

Ogni richiesta di rimborso viene comunque valutata singolarmente. Quando sussistono i presupposti previsti, procediamo regolarmente con il rimborso, come testimoniano anche diverse recensioni pubblicate dai nostri utenti.

Abbiamo verificato il tuo caso e ti abbiamo risposto sia via e-mail sia tramite WhatsApp entro 24 ore. Comprendiamo che la risposta ricevuta possa non essere stata quella che desideravi, ma dobbiamo applicare le medesime condizioni a tutti i clienti e valutare ogni situazione in modo coerente.

Le esperienze riportate online possono certamente influenzare la percezione di un servizio. Ti invitiamo però a considerare anche il quadro complessivo: abbiamo ricevuto oltre 600 recensioni e, come hai indicato tu stesso, 66 sono negative (circa un 10%). Sappiamo che non è possibile soddisfare ogni singolo cliente, ma lavoriamo costantemente per migliorare il servizio e l’assistenza.

Restiamo disponibili a riesaminare la tua situazione attraverso i nostri canali di supporto.

Il Team di Fantalgoritmo