FATMOOSE Avis 

Es war alles gut, angefangen vom Kundenservice am Telefon, die Lieferung, das Material alles super und sauber verarbeitet, großes Lob an die ganze Firma.

Alles super geklappt.
Damals schon als wir den Turm gekauft haben und auch heute noch alles einwandfrei 💪🏻🥰

Die Auswahl der Produkte ist sehr groß und vielfältig.
Man findet alles was das Herz begehrt.
Lieferung war wie angegeben und wurde bis in meine Garage geliefert.
Der Aufbau ist sehr gut erklärt und geht teilweise recht einfach.
Wir sind mit unserem Spielturm mehr als zufrieden!!!

Gute Erklärung und Präsentation des Produktes.
Vielen dank.

Einkauf war sehr einfach, website ist sehr übersichtlich gestaltet. Haben schon mal bei Fatmoose bestellt und waren sehr zufrieden

Ich würde dieses Produkt definitiv nicht noch einmal kaufen. Die Spielanlage wurde beschädigt geliefert – zwei Bretter waren beim Transport in Mitleidenschaft gezogen. So etwas kann passieren, aber bei genauerer Kontrolle sah es außerdem so aus, als seien manche Teile von Schimmel befallen. Und das ist absolut inakzeptabel.

Ich habe umgehend per E-Mail reklamiert – ohne jegliche Rückmeldung. Nach zwei Tagen und mehreren vergeblichen Anrufversuchen erreichte ich endlich jemanden. Die erste Aussage: „Wir haben über 1000 E-Mails zu bearbeiten.“ – Das ist ein internes Problem und sollte nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden. Man versprach mir, dass sich jemand melden würde – doch wieder passierte nichts.

Weitere Anrufe, lange Warteschleifen, erneutes Vertrösten. Ich war mittlerweile wirklich verärgert. Schließlich wurde mir mitgeteilt, ich würde noch am selben Tag eine E-Mail erhalten. Diese kam auch – mit dem Hinweis, dass man lediglich zwei Ersatzteile schickt und der Rest der Lieferung „so in Ordnung“ sei.

Ich empfinde diese Art der Reklamationsabwicklung als frech und absolut kundenunfreundlich.

Fazit: Von einem Kauf kann ich nur abraten. Falls ihr euch dennoch dafür entscheidet, hoffe ich, dass ihr bessere Erfahrungen macht als ich.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben! Nach über 1 Monat habe ich noch immer nicht alle Teile meines bestellten Spielturms erhalten! Es wurden zwar die richtigen Holzteile für den bestellten Turm geliefert, aber das komplett falsche Zubehör, sprich Schrauben, Griffe etc., deshalb ist es fraglich ob der Spielturm zu Ostern stehen wird so wie es gedacht war! Nachfragen beim Kundenservice sind sehr schwierig - man hängt ewig in der Warteschleife, wenn man dann doch mal durchkommt kann man jedes Mal aufs neue sein Problem schildern, serviceorientiert/kompetent hat nur 1 Person gewirkt mit der ich gesprochen habe. Wirkt auf mich alles sehr unseriös und ich bereue es, den Spielturm nicht woanders gekauft zu haben.

Einfacher und schneller Bestellvorgang

Endlich ein geräumiges Spielhaus mit viel Zubehör. Die Kinder werden es lieben.

Übersichtlich gestaltete Webseite, keine Versandkosten!
Alles Top

Der Kauf bei Fatmoose eines MightyMansion Move XXL Spielegerüsts war sehr einfach und man wurde sofort darauf aufmerksam gemacht, welche Produkte man zusätzlich noch benötigt, wie Anker oder Fallmatten. Fatmoose bietet den Usern sehr viele Möglichkeiten um seine Ware zu bezahlen, was ebenfalls positiv hervorzuheben ist. Nach Abschluss eines seines Kaufes erhält man sofort eine Mail mit der Bestellbestätigung, die detailliert die nächsten Schritte und Abläufe erläutert.
Da ich die Ware selbst erst bestellt habe, kann ich über die Qualität dieser keine Auskunft geben.

Einfache Bestellung und Abwicklung

Sehr informativ. Tipps für Zubehör/ Montage wird auch gleich angezeigt. Unkomplizierte Bestellung und Zahlung. Uns hat das sehr gefallen.

unkompliziert und problemlose Lieferung!

MightyMansion Move XXL
Wir haben uns für diesen Spielturm entschieden, ein Traum für Kinder, fördert die Kreativität und vor allem den Spaß an der Bewegung. Zusätzlich kam ein Fernrohr dazu um natürlich alles genau erkunden zu können. Ein kleines Paradies für Kinder im Garten. Wir sind begeistert! Der Kundenservice ist sehr aufmerksam und berät einen gut. Ein Spielturm reicht ansonsten würde ich dort wieder bestellen. Die Auswahl ist sehr groß und man kann Erweiterungen dazu nehmen.

Es war toll, dass man die Spieltürme vergleichen konnte und somit mehr Überblick bekam.

Promt geliefert, Passt alles! Viele Bezahlmöglichkeiten, einfach TIP TOP

Bei der großen Auswahl ist für jeden Garten das Richtige dabei. Wir haben uns für das RiverRun Royal XXL entschieden und wie empfohlen die stärkeren Anker dazugenommen. Lieferung war promt da und der Aufbau ging dank der tollen Anleitung auch leicht von der Hand.
Prei/ Leistung ist echt topp, von uns gibt daher verdienterweise 5 Sterne :)

Bestellung bis jetzt sehr unkompliziert. Webseite übersichtlich.

Alles Vorhanden, gute Beschreibung und Kundenservice!