Fazua Avis 57

Suite au remplacement de mon bloc pédalier sur mon Pinarello Nytro qui était en fin de vie après de nombreux kms . Le nouveau ride 50 G2 Fazua demandait une mise a jour que m'a fait Emma du service technique Fazua avec comme d'habitude efficacité et sa grande gentillesse .
Merci Emma .Merci fazua .

Le moteur FAZUA est de très mauvaise qualité et leurs ingénieurs sont incapable de réparer les pannes qui sont pourtant répertoriées dans le manuel d'utilisation et le couple CANYON-FAZUA vous renvoie le vélo avec la panne. Il faut en plus plus d'un mois aux ingénieurs pour vous renvoyer le vélo. De qui se moque-t-on ? Après 1 an de discussions FAZUA veut changer le moteur mais cela met plus de trois mois. Je pense porter plainte.

Bonjour à tous.
Surtout ne jamais commander chez eux, je n'ai toujours pas reçu ma commande de pièce depuis 6 semaines alors qu'elles étaient en stock. Et toutes les semaines ils me racontent un mensonge et ne me remboursent pas.

Apres 38800 Kms sur mon Pinarello Nytro équipé de l'assistance Fazua je suis toujours très satisfait de mon choix . C'est une chance que d'avoir des interlocuteurs ou des interlocutrices comme Emma qui a une nouvelle fois par sa gentillesse sa patience et son professionnalisme a résolu rapidement mon problème de batterie . Merci Emma !

Un conseil, n'achetez jamais un vélo équipé d un moteur FAZUA. Ce motoriste n est pas sérieux FAZUA faisait la promotion de son moteur Ride60 en donnant la possibilité de l equiper d un range extender pour accroîtreson autonomie, mais celui-ci ne sera finalement pas commercialisé malgré les promesses de la marque. FAZUA devrait à minima proposer des solutions de remplacement cohérentes lorsque des promesses ne sont pas respectées. Nous ne parlons pas là de vélos Chinois, ces vélos représentent tout de même des budgets conséquents. Je n aurais jamais acheté ce vélo équipé du moteur FAZUA en sachant que ma commande du Range extender (sur laquelle j ai payé un accompte) me serait annulée. Nous sommes nombreux dans ce cas et devons intenter une action judiciaire de groupe quitte à y passer du temps afin que ce genre de pratique ne se généralise pas!

Très bonne réactivité du support technique FAZUA.

Acheté un Canyon Roadlite Onfly5 avec assistance Fazua Ride 60.....Vélo reçu en panne il y a une semaine, depuis il est chez le réparateur !! Je regrette vraiment mon achat, vraiment dommage qu'une marque comme Canyon monte du matériel d'aussi mauvaise qualité sur leurs vélos

Un grand merci à Emma de chez fazua j etais depuis 6 mois avec fazua pour un problème d'assistance ponctuel de mon vae canyon roadlite on 6 (que canyon s est empressé de me diriger) je tiens à souligner son professionnalisme, sa gentillesse, son calme, son analyse du souci rencontré et sa disponibilité , après divers appels téléphoniques et des
diagnostiques, effectivement comme je le pressentais c'était un défaut de la batterie d origine,j ai réceptionné cette nouvelle batterie (prise en garantie) retrouvé une assistance et les 5 diodes qui s allument enfin.. Car uniquement 2 diodes s allumaient sur 5 (batterie chargée à 100%).

J'avais un problème de connection lors de la mise en marche de mon pedelec evation ryde 50;j'ai contacté le SAV Fazua et je suis tombé sur une personne très réactive,compétente et sympathique qui m'a proposé de prendre en garantie ma batterie de presque 2ans(bouton on/off défaillant)

La fiabilité du moteur Ride 60 de Fazua est décevante : 18 mois après l'achat la commande "Ring contrôle" et le moteur sont HS .Système équipant un Pivot Shuttle SL.

J'ai acheté un commuter on 7 chez canyon. En à peine 6 mois d'utilisation, le vélo a déjà eu deux pannes majeures dont la dernière inexpliquée (moteur puis batterie). Fazua est une grosse déception. Le sav canyon est réactif malheureusement ça ne présage rien de bon pour la suite de ce vélo et sa capacité à tenir dans le temps. Plus confiance en le matériel Fazua, maintenant en suspens de savoir quand sera la prochaine panne et quel sera le prochain problème !

Vélo E 765 OPTIMUM LOOK à moteur FAZUA acheté le 22 mai 2021 pour mon épouse.

A partir de ce jour et jusqu' en 2023 date à laquelle ma femme s'en est enfin débarrassé, ce vélo a présenté des micro coupures incessantes et a passé plus de temps chez le revendeur que en mode route.
Il s'en est suivi des échanges avec LOOK et FAZUA.
LOOK ne pouvant intervenir sur le moteur, il s'en est donc suivi des mises a jours incessantes par FAZUA qui l'on privé de l'usage du vélo dans des conditions normales.
Malgré les relances de LOOK et du revendeur, FAZUA n'a jamais voulu reconnaitre le défaut la laissant sans solutions.
Je ne recommande pas le moteur FAZUA pour son manque de fiabilité et pour l'absence de suivi du service apès vente.

Au final, LOOK a bien voulu faire une proposition de reprise alors que FAZUA a été complétement incompétent.

J’achète un nouveau système de verrouillage locker px pour 30 euros, le barillet ne fonctionne pas dans le nouveau système de verrouillage. Le SAV assure le suivi, mais après différents essais, aucune solution technique ne permet de résoudre le problème, je me retrouve avec un système acheté qui ne fonctionne pas correctement.
Déçu !