Felix1 - smart beraten. Avis 

Finger Weg von dieser Kanzlei. Absolute Abzocke!!

I actually don't even want to give a star at all. They are so bad! I have been dumped from them suddenly last year and the partner company who works on my tax were 2 years behind all submission work! Since then, i have been trying to find one of them to update me on 2024 submission work but i am basically talking to a blackhole! There is no one responding and no one answering my calls!

Meine Erfahrung mit diesem Steuerberater war insgesamt sehr negativ.
Das war ein Steuerberater, den man nicht mal seinen Feind wünscht.

Während der Zusammenarbeit kam es wiederholt zu für mich nicht nachvollziehbaren Zusatzabrechnungen, für die keine transparenten Leistungsnachweise vorgelegt wurden. Rückfragen hierzu blieben entweder unbeantwortet oder wurden nur sehr allgemein beantwortet.

Nach der Kündigung des Mandats wurden weiterhin Beträge abgebucht. Eine zugesagte Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.
Zudem mussten steuerliche Erklärungen später erneut selbst beim Finanzamt eingereicht werden, da Vorgänge nicht vollständig abgeschlossen waren.

Das hat unnötig viel Zeit, Energie und organisatorischen Aufwand gekostet. Besonders kritisch empfand ich das Kosten-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei sehr geringem bzw. keinem Umsatz.

Ich kann diesen Anbieter auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Teuer.
Falsch.
Kompetenz gut versteckt.

Meine Erfahrung mit diesem Steuerberater war leider sehr enttäuschend.

Es kam wiederholt zu unklaren und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbaren Abrechnungen, darunter zusätzliche Rechnungen ohne ausreichende Erläuterung oder transparenten Leistungsnachweis. Rückfragen hierzu wurden entweder gar nicht oder nur sehr pauschal beantwortet.

Besonders problematisch war, dass nach Beendigung des Mandats weiterhin Beträge abgebucht wurden. Eine zugesagte Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt.

Auch fachlich lief vieles nicht sauber: Trotz Beauftragung mussten steuerliche Unterlagen später erneut selbst beim Finanzamt eingereicht werden, da Vorgänge nicht vollständig abgeschlossen wurden. Das hat viel Zeit, Energie und Nerven gekostet.

Insgesamt empfand ich die Vertrags- und Abrechnungsstruktur als irreführend, die Kommunikation als unzuverlässig und das Preis-Leistungs-Verhältnis als völlig unverhältnismäßig – insbesondere bei Unternehmen mit sehr geringem oder keinem Umsatz.

Ich kann diesen Anbieter nach meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen. Einfach Katastrophal.

Beim Kunden erwerben sehr aktiv. Aber sobald Vertrag abgeschlossen ist, hört nan nichts mehr von denen. Ws werden nur Gebühren sehr fristgerecht abgebucht. Für Buchhaltung muss man immer hinterher rennen. Simpelste Buchungen falsch erfasst, sodass Vorsteuer in grossen Beträgen nicht in Abzug gebracht wurden. Bei Problemen werden alle Anfragen einfach ingnoriert. Diese Steuerkanzlei hat nicht das geringste Berufsmoral….

Verstecken kostet überall
Falsche Berechnungen in einer einfachen Steuererklärung.
Überall muss man selbst prüfen und kontrollieren, Anfängerfehler wurden gemacht, am besten alles selbst machen.

Nach der selbst verbesserten Steuererklärung muss man bei Abgabe der verbesserten Version noch Beratung bezahlen.

Dazu keine nachvollziehbaren Beratungskosten, die gesondert in Rechnung gestellt werden.

Nicht zu empfehlen, auch nicht für Anfänger!

Dieses Unternehmen zockt dich ab. Du zahlst und zahlst und die Arbeit wird nicht erledigt. Ich hatte mit mehreren Leuten bei Felix1 zu tun - alles gleich - nichts passiert. Ich warte Ende 2024 immernoch auf meine EST2022. Ich weiß auch nicht ob meine Steuererklärungen abgegeben gschweige denn richtig erstellt wurde. Ich kündige sofort da inzwischen niemand mehr erreichbar ist. und wenn du nicht der größte Kunde bist, bist du für FELIX1 komplett bedeutungslos und wirst ignoriert. Einfach nur schrecklicher Service - hoffentlich kommt keine Wirtschaftsprüfung! Die Beratung ist als wären wir im Jahr 1920.

Diesen Berater würde ich nicht nochmal nehmen. Mir wurde als Steuerberater ein Herr empfohlen, der sich dann später gar nicht als Steuerberater erwies sondern als Leiter der Steuerkanzlei. Bei der Lohnsteuererklärung wurde nicht einmal die Entfernung zum Arbeitsplatz angegeben. Und eine Steuererklärung wurde falsch abgegeben, eine Rückmeldung vom "Kundenservice" bekommt man auch nicht.

Ich war drei Jahre bei diesem Steuerberater und war anfangs zufrieden mit der Leistung, aber auch nur weil ich komplett neu in der Unternehmerwelt war. Felix 1 wirbt mit günstigen Preisen, war teuer zu schaden kommen kann. Mein damaliger Steuerberater hat meine Einkommenssteuer 3 1/2 Jahre zu spät abgegeben. Habe mich schon gewundert warum ich keine Einkommenssteuer zahlen muss. Durch mein dummes Handeln habe ich Ende letzten Jahres dicke Rechnungen erhalten. Einkommenssteuer + Gewerbesteuer der letzten 3 Jahre. Mein damaliger Steuerberater hat mich als Mandant abgeben und so verblieb ich mit meinem neuen Berater und muss diese hohe Summe zahlen. Dieser Steuerberater hat mich in die Ruinen geschickt und seine Arbeit sehr unsauber erledigt. Verschwendet eure Zeit und Geld nicht und sucht euch einen vernüftigen und vertrauenwürdigen Steuerberater.

Auf der Suche nach einer auf E-Commerce spezialisierten Kanzlei sind wir auf Fynax / Felix1 / ETL gestoßen und dort Kunde geworden. Nach einem Jahr haben wir den Vertrag gekündigt, weil die Kommunikation sehr schlecht war. An dieser Stelle hätte ich trotzdem noch 2 Sterne gegeben (immerhin sind die Prozesse digital). Bei der Datenübergabe an unser jetziges Steuerbüro stellte sich aber heraus, dass die Buchführung katastrophal gemacht war. Und die Kommunikation seitdem ist nicht existent - ich kann wirklich allen nur davon abraten hier Kunde zu werden!

Alles super! Herr Mollenhauer ist ein klasse Ansprechpartner👌

Anfangs wird ein guter Preis genannt - die Kosten steigen dann aber von Jahr zu Jahr immens. Vieles wird außerdem gesondert berechnet. Eine "Beratung" findet tatsächlich eigentlich gar nicht statt - es wird nur das nötigste erledigt. An Absprachen wird sich leider nicht gehalten.

Update nach Antwort von Felix 1 :

Felix 1 ist tatsächlich ein betrügerisches Unternehmen. Nach der Kündigung steht eine Rückzahlung der im Voraus gezahlten Beträge an. Das Unternehmen verzögert diese Rückzahlung jedoch unrechtmäßig und behauptet, dass es sechs Wochen dauern würde. Laut Gesetzgeber ist die Rückzahlung jedoch sofort fällig. Daher wird dieses skrupellose Unternehmen nun vor Gericht verklagt, und es wird zudem eine Betrugsanzeige bei der Steuerberatungskammer eingereicht.

Also wenn wir Felix 1 ehrlich mal bewerten sollten, dann werden Worte wie die schlimmsten oder die schlechtesten wirklich nicht reichen !
Wir können wirklich jeden und wirklich jeden von euch da draußen nur empfehlen schnell davon die Finger weg zu lassen !
Null professionell so wie Sie sich verkaufen, obwohl dass Mann ein Vertrag mit den unterschreibt wo die Kosten festgelegt werden, rechnen Sie euch am Ende alles extra und wenn ihr nur damit nicht einverstanden seid, dann werden eure Daten nicht freigegeben und die Fristen werden nicht gehalten !
Jede Kanzlei die mit denen arbeitet hat gar kein Bock auf Felix 1 Mandaten und deren Priorität liegt natürlich wo anders ! Leider haben wir auch eine Kanzlei erwischt die nur auf schnell Geld eingestellt ist, nur daran interessiert deren Taschen voll zu bekommen! Klage bei der Steuerberatungskamer ist auf den Weg!

Als Mandant der Felix1-Niederlassung Dresden, die die Steuerangelegenheiten von fünf Gesellschaften sowie meine private Einkommenssteuer verwaltete, war ich von der Zusammenarbeit derart enttäuscht, dass ich nur mit einem von fünf Sternen bewerten kann.

Allein schon Pünktlichkeit und Kommunikation waren für die Steuerkanzlei eine große Herausforderung. Vereinbarte Termine wurden wiederholt nicht eingehalten und über Verzögerungen wurde ich nicht informiert. Um zwei Beispiele zu nennen: 21 Monate nach schriftlicher Anforderung der Liquidationsbilanz für eine Gesellschaft liegt diese weiterhin nicht in korrekter Form vor. Auch die Erstellung meiner Einkommenssteuererklärung, die spätestens bis zum 31.08.2023 fällig war, erfolgte erst zum Jahresbeginn 2024. Frustrierend waren dabei immer wieder Terminzusagen, die dann nicht eingehalten wurden.

Ebenso mangelhaft war während der gesamten Zusammenarbeit die Responsivität der Steuerberatung. Anfragen und Rückmeldungen wurden oft wochenlang ignoriert, selbst auf Nachfragen wurde wiederholt nicht reagiert. Meine Nachrichten an den Steuerberater der Niederlassung Dresden wurden zuletzt vor elf Monaten beantwortet. Seitdem reagiert er nicht mehr. Wenn ich überhaupt noch Rückmeldungen erhalte, schickt er Mitarbeiter vor – auch wenn ich ihn persönlich um Stellungnahme gebeten habe.

Auffällig war auch, dass wiederholt fehlerhafte Rechnungen an meine Gesellschaften gestellt wurden. In Konsequenz musste ich der Niederlassung Dresden und Felix1 Zahlungsläufe aufzuschlüsseln und darstellen, was jeweils einen erheblichen Aufwand darstellte. In jedem Fall musste Felix1 nach meiner Aufschlüsselung die Forderung korrigieren. In diesen Fällen wurde bei der Rechnungsstellung nicht sauber gearbeitet, was bei einer Steuerberatung einen besonderen Beigeschmack für mich hinterlässt.

Die eigentliche Steuerberatung war über die ganze Zusammenarbeit hin enttäuschend und erfolgte ausschließlich reaktiv. Wir wurden verwaltet, nicht beraten. In der operativen Finanzbuchhaltung kann ich mich nicht an Momente erinnern, an denen Nachfragen zu Buchungen oder Belegen gestellt wurden. Was mir kein gutes Gefühl hinsichtlich der Genauigkeit von Buchungen gab. Stellte ich dann aktiv Sachverhalte in Frage, wurde ich mit Aussagen wie "Das klären wir dann beim Jahresabschluss" vertröstet. Und es kam immer wieder vor, dass ich auch selbst auf Fehler der Steuerberatung gestoßen bin:

- Bei der Abrechnung meines Dienstwagens wurde die von mir schriftlich angeforderte Kostendeckelung übersehen.
- BG-Beiträge wurden fehlerhaft abgerechnet (bis heute keine Stellungnahme der Kanzlei!)
- Vorsteuer im vierstelligen Betrag vergessen anzugeben und erst nach meinem Hinweis in der nächsten USt-Voranmeldung hinzugefügt.

Eine Steuerberatung, die mich hinsichtlich optimaler Versteuerung berät und aktiv unterstützt? Das war in meinem Fall wohl zu viel verlangt. Stattdessen wurden Steuererklärungen und Jahresabschlüsse mehrfach erst nach Fristende eingereicht, was zu Ordnungs- und zuletzt Zwangsgeldern führte, die ich bezahlen musste. Wiederholte Hinweise meinerseits auf Fristen wurden geflissentlich ignoriert.

Im letzten konkreten Fall wurde mir ein Zwangsgeld von 400 Euro für die Nichteinreichung der Einkommenssteuererklärung auferlegt. Diese habe ich vom Steuerberater der Niederlassung Dresden zurückgefordert, der dies, wie so häufig, ignorierte, bis ich die Steuerberaterkammer Sachsen eingeschaltet habe.

Der Felix1-Kundenservice war in der Zusammenarbeit genauso enttäuschend wie das Erlebnis mit der Niederlassung Dresden. Trotz mehrfacher Einbeziehung des Kundenservice in die Kommunikation erhielt ich keinerlei Unterstützung bei meinen Problemen mit der Niederlassung. Eine Beschwerdestelle wurde mir verwehrt und es gab keinerlei spürbare Ambitionen zur Verbesserung der Situation, obwohl ich die Probleme aktiv an Felix1 kommunizierte und Lösungen einforderte.

Zusammengefasst kann ich weder Felix1 noch die Niederlassung Dresden empfehlen. Die wiederholten Versäumnisse und die unzuverlässige Arbeit dieser Steuerkanzlei haben mir erheblichen Aufwand und zusätzliche Kosten verursacht. Fibu-Konten wurden trotz ausgelaufenem Mandat und Fristsetzung nicht an den Folgeberater übergeben. Der Steuerberater lässt sich grundsätzlich telefonisch verleugnen und antwortet seit mindestens einem halben Jahr nicht mehr auf E-Mails. Meine Erfahrungen mit Felix1 und der Niederlassung Dresden entsprechen keineswegs den Erwartungen an eine professionelle und zuverlässige Steuerberatung.

Für unser familiengeführte Reinigungs- und Bausanierungsfirma aus München hatten wir heute einen Termin um 11 Uhr für einen Erstgespräch mit einem Steuerberater von Felix1, der am Telefon sehr gelangweilt und unfreundlich war. Obwohl wir ihm versichert haben, dass keine offenen Angelegenheiten an die übertragen werden, hat er drei Mal dasselbe gefragt.

Nach 5 min haben wir auch das Gespräch beendet, da es kein sachlicher Austausch war.

Wenn man keine Kopfschmerzen haben möchte, sollte man von denen fernbleiben!

Ich bin seit Anfang des Jahres bei Felix1 und sehr zufrieden. Durch die direkte Eingabe meiner Dokumente ist mein Schreibtisch immer aufgeräumt und ich sehe im Finanzüberblick alle meine Ein- und Ausgänge. Herr Pansch, mein Steuerberater, ist sehr zuvorkommend, beantwortet mir geduldig meine Fragen und meldet sich sofort, wenn ihm irgendetwas auffällt.

Super zufrieden. Sehr guter Service, sehr nett und zuvorkommend. Schnelle und einfach Vermittlung.

Felix 1 ist eine digitale Plattform, die Steuerberater mit ihren Mandanten verbindet, um Geschäftsvorfälle auszutauschen. Die Qualität der Bewertungen kann variieren, da sie sowohl die einzelnen Steuerberater als auch die Nutzung des Portals betreffen.

Bezüglich meines Steuerberaters bei Felix 1 bin ich zufrieden. Trotz seiner hohen Auslastung erhalte ich qualitativ hochwertige Beratung, wenn ich aktiv Termine anfrage. Wir haben regelmäßige Termine, bei denen ich das Gefühl habe, dass er sich gründlich mit meinen speziellen Anliegen beschäftigt. Mein Rat an andere ist, vorab den Fokus des Steuerberaters (privat oder geschäftlich) und seine Branchenerfahrung zu klären und im Jahresverlauf feste Termine zu planen, um eine engagierte Beratung sicherzustellen.

Die Plattform Felix 1 selbst finde ich nach drei Jahren Nutzung nicht besonders fortschrittlich. Es gibt zwar eine cloud-basierte Ordnerstruktur, die es mir ermöglicht, Belege zu senden und zu archivieren – das sorgt für Ordnung, entspricht aber nicht meinen Erwartungen an den Marktführer für digitale Steuerberatung. Mir fehlen Funktionen, die moderne Rechnungssoftware bietet, wie das Scannen und automatische Verbuchen von Dokumenten, Einblick in den aktuellen Liquiditätsstand und die Erstellung von Gewinn- und Verlustrechnungen. Ich wünsche mir, dass Felix 1 mehr in die Weiterentwicklung ihrer Plattform investiert.

Bin seit 2018 Mandant bei Felix1 und die ersten Jahre verlief alle einwandfrei. Jedoch ist dieses Jahr eine Katastrophe.

Kurz zusammengefasst:
- Steuerberater gibt falsche Daten beim Finanzamt an
- Betriebsprüfung steht an, Steuerberater nicht mehr erreichbar (Hat mich wohl blockiert und ist in Rente)
- Seine Assistentin macht jetzt alles, ist komplett überfordert und kann nicht wirklich weiterhelfen
- Erhalte keine steuerliche Beratung mehr, obwohl ich weiterhin über 500€ jeden Monat zahle

Hätte lieber von Anfang an einen anderen Steuerberater nehmen sollen. Deshalb niemanden zu empfehlen.

Völlig geräuschlose Zusammenarbeit, weiter so! Das Einbuchen der Belege über ETL-Pisa erfolgt zeitnah und völlig problemlos. Schuhkarton war gestern und der eigene Schreibtisch ist immer aufgeräumt.