Commande faite il y a un mois soit disant livrée en 48h max au bout de 3 semaines on finit par me répondre pour me dire que je vais être remboursée j attends tjrs ....site d arnaqueurs
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Compliqué de revenir au règlement en ligne d'une commande interrompue en cours de paiement. De plus, le formulaire de contact à ce propos a occasionné une réponse insatisfaisante. L'on m'a repondu... Voir plus
L'entreprise a répondu
la commande du 6/08 n était toujours pas reçue le 17/08 ...Impossible de joindre festi : les messages adressés à l' adresse contact de festi me revenaient avec un message d'erreur, le téléphone du sit... Voir plus
Le produit reçu rapidement ne correspondait pas au visuel Je l’ai donc retourné et ai reçu le remboursement dans la foulée. Même si il y a eu déception suite à la « non conformité » de l’article re... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Vous trouverez dans nos magasins Festi tout ce dont vous avez besoin pour réaliser vos événements : Mariage, baptême, fêtes de familles, anniversaire, noël, halloween, carnaval.
Coordonnées de contact
66 rue de Miromesnil, 75008, PARIS
- 0145639408
- contact@festi.fr
- festi.fr
1,9
Bas
2 k avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Bien reçu et très rapidement merci
30 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande et votre avis, heureux de voir que vous êtes satisfaite!
Très belle journée.
L'Equipe Festi
Descriptif produit avec erreur
Descriptif produit avec erreur, quand on manifeste le fait que du coup la comma de n'est pas ce qui était convenu, on nous remercie de l'info qui a permis de modifier les erreurs en ligne.
Par contre, concernant notre commande, on peut renvoyer à nos frais....🤔🤔🤔
Décevant...
29 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message. Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos différentes échanges par mail, il y a eu une erreur au niveau de la description de la fiche produit du costume que vous avez commandé mais UNIQUEMENT sur la taille en dessous de celle que vous avez commandé. En effet vous avez commandé un "Déguisement de Père Noël enfant taille 3/4 ans 104 cm" et c'est bel et bien le produit que vous avez reçu. En revanche vous nous signaliez que celui-ci est petit pour votre enfant et que vous revenez sur le site et il ne reste plus que la taille 2/3 ans 104 cm. Et c'est à ce niveau là qu'était l'erreur dans le descriptif. Le nécessaire a été fait par notre équipe et l'erreur a été corrigé : "Déguisement de Père Noël enfant taille 2/3 ans 96 cm" au lieu de "Déguisement de Père Noël enfant taille 2/3 ans 104 cm" .
Par ailleurs, vous nous confirmez que vous vous rappeliez avoir sélectionné "Déguisement de Père Noël enfant taille 3/4 ans 116 cm", or cette taille n'est pas du tout répertoriée dans notre base de données, par conséquent vous n'aurez pas eu la possibilité de le sélectionner lors de votre commande. Seules les tailles 2/3 ans 96 cm et 3/4 104 cm sont indexés dans notre base de données.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pas avoir trouvé une taille au dessus des 104 cm mais malheureusement il n'y a pas eu d'erreur sur le produit que vous avez commandé. Vous avez bien reçu le produit commandé initialement. Par conséquent nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer un bon de retour.
Et comme nous vous l'avions expliqué, vous pouvez nous le retourner, nous procéderons au remboursement de l'intégralité de votre commande une fois le colis réceptionné à notre entrepôt. Conformément à nos conditions générales de vente, le produit retourné doit être complet dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa commercialisation ultérieure.
N'hésitez pas à nous contacter via notre adresse contact@festi.fr.
Nous restons à votre disposition.
Très belle journée,
L'Equipe Festi
Parfait !!!
Très large choix de produits diverses qui ont parfaitement convenu à l'événement.
29 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis 5 étoiles, heureux de voir que votre expérience shopping se soit bien passée.
Très belle journée
L'Equipe Festi
il manque un article a la commande
il manque un article a la commande. je n ai pas ete prevenu et je ne sais pas s il me sera renvoye apres ou bien rembouse
26 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés si votre commande n'est pas complète. Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client via l'adresse contact@festi.fr avec votre numéro de commande ainsi que les détails de ce qu'il vous manque et votre bon de livraison.
Nous restons à votre disposition.
Très belle journée,
L'Equipe Festi
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande et votre avis, heureux de voir que vous êtes satisfaite!
Très belle journée
L'Equipe Festi
Très bon service site facile à utiliser
25 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande et votre avis, heureux de voir que vous êtes satisfaite!
Très belle journée
L'Equipe Festi
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande. Comme indiqué sur votre suivi, votre colis est en attente de réouverture du Relais que vous aviez choisi ce qui explique le retard. Compte tenu du contexte nous espérons que vous comprendrez la situation, par ailleurs nous espérons aussi que vous comprendrez que votre colis a été expédié dans les temps et qu'une fois parti nous ne sommes plus responsable de la bonne livraison du colis, n'hésitez pas à modifier votre note :-)
Bonne journée
L'Equipe Festi
Réponse de Festi
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Ravis de vous savoir satisfait.
Très belle journée
L'Equipe Festi
Première commande sur le site.
Première commande sur le site.
Facile d'utilisation.
Problème d'affichage du stock lors de la commande (affiché 4 reçu 3 finalement) mets le remboursement a été fait rapidement
23 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Ravis de vous savoir satisfait.
Très belle journée
L'Equipe Festi
Mon colis est arrivé en mauvais état
Mon colis est arrivé en mauvais état, des articles abîmés.
Je suis déçu de cette expérience.
22 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de l'état de votre commande. Malheureusement, parfois les transporteurs traitent les commandes comme des cartons sans importance. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse suivante : contact@festi.fr.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous restons à votre écoute.
Très belle journée,
L'Equipe Festi
livraison rapide pour des articles…
livraison rapide pour des articles peut-être hors saison qu'on ne trouve plus dans certains magasins
20 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Ravis de vous savoir satisfaite.
Très belle journée
L'Equipe Festi
Vente abusive du mode/frais de livraison
Commande passée et « achat » de l livraison express (livrée le lendemain avant 13h00) et à J+5 toujours pas de livraison.
16 novembre 2020
Masque taille unique trop petit
15 novembre 2020
Livraison rapide et articles conformes…
Livraison rapide et articles conformes à mes attentes 👍
15 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Ravis de vous savoir satisfaite.
Très belle journée
L'Equipe Festi
Une bouteille d hélium pour 30 ballons…
Une bouteille d hélium pour 30 ballons et seulement 6 ballons de gonflés ....
et le service client je n en parle pas !!
Apparement je ne sais pas gonfler les ballons ...
même pas un geste commercial !! Le peu de ballons que j avais sont tombé au bout de 3h ... je n ai pas pu faire mon lâcher de ballons pour l anniversaire de mon enfant
bref je ne reviendrais pas
14 novembre 2020
Personnel très aimable,serviable et…
Personnel très aimable,serviable et professionnel .
14 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que votre expérience shopping se soit bien passée.
Très belle journée.
L'Equipe Festi
COMMANDE RECUE TRES RAPIDEMENT
14 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Ravis de vous ayez pu en profiter en temps et en heure.
Très belle journée.
L'Equipe Festi
Reçu rapidement
13 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis 5 étoiles. Ravis de vous savoir satisfaite.
Très belle journée.
L'Equipe Festi
Bonjour
Bonjour, je suis très satisfaire des produits reçus rapidement, très conformes à leur description sur le site.
11 novembre 2020
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande et votre avis, heureux de voir que vous êtes satisfaite!
Belle journée
L'Equipes Festi
Réponse de Festi
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande et votre avis, heureux de voir que vous êtes satisfaite!
Belle journée
L'Equipes Festi
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