Fgreptiles Avis 5

1er expérience de retrait la bas et sans doute la dernière, personnelle tres sympa mais un SMS a 10h pour me dire de venir récupérer ma commande avant 12h parce que apres il sont en congé (évidemment c'était le 1er rdv proposé) et des boîtes avec bcp d'insecte mort

Renseignements pris, mon fils décide de commander.
Livraison possible a partir du 11 avril, il me demande je fait quoi ? Comme j'ai une semaine de vacances, je lui dit prend retrait je vais pouvoir faire le trajet.
Donc commande avec retrait.
Il téléphone pour prendre rendez-vous, réponse : on vous envoie un mail, toujours rien, il rappelle, même réponse et toujours rien. Il me dit tu crois que je vais l'avoir ? Franchement déception total.
Finalement un texto pour dire "vous pouvez aujourd'hui ou demain", rendez-vous pris. Après 3h de route, enfin on arrive, accueille rapide avec un grand sourire et une très grande gentillesse, malgré une bonne 1/2 heure de retard, conseille pour le retour. Et voila Spaghetti est dans son vivarium.
Merci a vous.

Horrible expérience. Après commande passée pour un magnifique gecko à crête, je le reçois en 1 jour. Cependant à la réception, le gecko est mort, je découvre qu’il a été mis dans une boîte en polystyrène presque hermétique entourée d’un scotch avec en supplément une chaufferette dedans (on appelle ça un four). De plus, des copeaux de fois on était mis dans la boîte plastique du gecko, il les a bien évidemment mangés et s’est asphyxié ou déshydraté car biensur sur aucune vaporisation n’a été faite, et pour finir la boîte plastique placé dans la boîte polystyrène était libre ce qui fait qu’elle devait se retourner à chaque bousculade du colis qui d’ailleurs avait une petite étiquette « fragile » sans vraiment mettre en évidence la présence d’un animal vivant. C’est un projet d’élevage qui tombe à l’eau … Un remboursement a été fait mais aucun geste commercial mais une attitude neutre au téléphone laissant voir la vrai « passion » des vendeurs. Un manque de sérieux et de professionnalisme laissant vraiment à désirer...

Je suis aller sur leur site pour acheter un premier serpent, j'avais une tonne de questions, une tonne d'inquiétude, et bah figurez vous que je n'ai jamais vu un service client aussi a l'écoute de ses clients, j'ai adorer mon expérience, en 3 jours nous avons échangé une cinquantaine de mails, tous avec des réponses très rapide et bien détaillé, le serpent est arrivé en moins de 24h (expédie a 15h arrivé a 12h chez moi) en bonne santé (forcément stresser par le voyage) mais en bonne santé avec par mail quelques indication de comment faire pour la suite, avec un service client encore et toujours a l'écoute même après réception de la "marchandise" (on parle quand même d'un être vivant).

Merci beaucoup FG reptiles je ne regrette rien !

très mauvaise expérience

le vendeur ne respecte pas le délai d'envoi, vous payez pour une livraison en 24 heures car ce sont des insectes vivants donc vous vous donner toutes les chances que cela se passe bien

résultat envoi 2 jours après le délai promis
livraison en 48 heures au lieu de 24heures, evidemment tout arrive mort et bien sur le vendeur se dit responsable de rien !! ne réponds pas aux mails, aux appels rien !!!, bref si vous commandez vous savez qu'en cas de problème il n'y aura personne pour vous aider