La Ferme Tropicale Avis 39

J’ai été à deux reprises à la ferme tropicale avec mon fils, nous venons d’acheter un python regius juvénile , et les deux fois nous avons été très bien accueilli et renseignés. La dame était extrêmement bienveillante et efficace, elle connaissait bien son métier. Malgré le monde qui est rentré d’un coup, elle a été plus qu’agréable, merci beaucoup

Service lent avec un sérieux manque de réactivités aux messages laisser sur le site. Les informations de livraisons sont très vague "entre 8h et 18h" mis à par sa le Gecko à Crête est bien arrivé, mange et dort sans soucis de santé apparent. Je reconnais tout de même la facilité de navigation sur le site internet mais espère tout de même une amélioration du service client / livraison. Cordialement

Pour ma premiere experience en achetant un reptil (tortue) online avec livraison, un peu deçu. Malgré trois demandes (ecrites sur la messagerie facebook ainsi que par mail) de photos de l'animal ils ont fait semblant de pas entendre mes demandes, et aprés la troixieme on me dit "desolé, votre tortue est dejá parti". Pour l'envoi aucun suivi, ou heure d'arrivé "ça arrivera entre 8 a 18h", sachant q'elle est parti a 16h et peut pas rester plus de 21h en transit, en plus le livreur me dit "si ça va pas vou pouvez passer la chercher au depot" (a 1h de chez moi). Aussi, j'ai demandé la date exacte de naissance "2025, on se sait pas le jour, Juin 🤷‍♂️", aussi papier hungrois je ne comprends meme pas pourquoi, bref. Malgré tout la petite se trouve de bonne santé, et a mangé directe dès q'on l'a retiré de l'embalage d'envoi, et c'est la seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles. Aussi, je precise, que si on m'aurait repondu a mon dernier message sur facebook, au lieu de lire et ignorer encore une fois, j'aurais peut etre pas ecris ce avis.

Je suis allé en magasin acheté du matériel et mon premier serpent, un monsieur du personnel très sympathique et à l’écoute a su me conseiller. Je recommande.

Ayant reçu un produit de la boutique en ligne décevant (tapis chauffant qui ne chauffe quasi pas) et ayant reçu la promesse d'un remboursement en échange d'un retour, j'ai renvoyé le produit à mes frais avec tous ses accessoires, emballé dans son plastique d'origine... Pour qu'on m'annonce comme une fleur saupoudrée de fautes d'orthographes qu'ils ne me rembourseront pas le tapis parfaitement emballé à 60 balles car il manquait le carton (un bon vieux carton lambda de chez eux) :) Un peu roulé, je suis sûre que ça rentre où je pense.

Un grand merci à karim de la ferme tropicale pour ton professionnalisme ! Quelques d’honorable .
Plusieurs achats dans le magasin,en bourse egalement jamais eux le moindre problème je recommande totalement.

Malgré tous les avis négatif je ne vous pas le problème avec ce magasin, il est vraiment bien.

Première commande chez La ferme tropicale, au vu de tous les commentaires négatifs j'étais un peu réticent, mais j'ai tenté quand même car la plupart se plaigne du transport ou d'un matériel inadapté (c'est au client d'être responsable du matériel qu'il choisi).
J'ai donc commandé 3 myriapodes et un sac de substrat, livraison par Chronopost. J'ai bien reçu 3 jeunes spécimens, vivant et dans un emballage parfait. Vraiment l'emballage le plus sérieux que j'ai vu (et j'en ai testé plusieurs de sites de vente d'Arthropodes). Les spécimens étaient dans une petite boîte avec du substrat, elle-même dans une boîte polystyrène avec une chaufferette (commande en octobre) et elle-même dans un carton contenant du rembourrage, vraiment l'emballage était juste au top. Malheureusement l'un des spécimens a eu une antenne cassée dans le transport, c'est la faute de personne malheureusement.
Par contre toujours aussi mécontent de Chronopost, qui ne s'est même pas présenté chez moi et ont mis le colis dans un relais... Eux ne sont toujours pas à la hauteur et même si ça fait mal de payer autant de transport pour au final devoir se déplacer, ce n'est évidemment pas la faute de La ferme tropicale.
En bref, personnellement je recommanderais sans hésitation, dommage qu'il n'y ait pas plus de Coléoptères ;)
A bientôt.

Nul a éviter le personnel non qualifié
Agressif magasin très petit ne correspond pas au site internet
Nous sommes venus de dreux 117 km
Aller. Pour voire ça vraiment a éviter
Une note sur 20 / je donne 1 pour rester correct magasin a fuir

Aucun bon sens. J'ai commandé des drosophiles en urgence chez eux pour mes dendrobates sur le site en retrait a combs la ville et finalement ils n'en avaient plus. J'ai reçu un mail le jour du retrait pour m'en avertir. Aucune solution n'a pu m'être apportée à part : aller jusqu'à Paris... Ils s'en fiche que votre animal n'ai plus à manger. J'ai proposé de m'en faire livrer le lendemain mais ils ne peuvent pas le faire à leurs frais alors que l'erreur est la leur ... Ne commandez pas chez eux. C'est honteux j'ai peur de découvrir comment sont traités leurs animaux...

Des voleurs sans foi ni loi même vos points de fidélité ils vous les reprennent

Extrémement déçue... J'ai dû me débrouiller seule avec un mode d'emploi peu clair pour monter la lampe UV de ma tortue léopard juvénile. Quant au tapis chauffant défectueux, ne fonctionnant pas chez moi, comme par hasard aprés que je leur ai retourné à leurs frais, il fonctionnait chez eux (sans blague). Ont eu le culot en plus de me proposer de me le renvoyer à mes frais,alors là on se moque du monde, J'ai menacé d'ébruiter cela sur facebook et insta et finalement ils vont me renvoyer le tapis à leurs frais... Je vais aller acheter un autre tapis mais clairement pas chez eux!!!!

Deux jours avant ma venue, j'avais commandé sur le site deux sacs de substrat de 10 kg indisponibles à la livraison. J'avais choisi le jour et l'heure de mon retrait. Ma surprise a donc été grande lorsque l'on m'a répondu à mon arrivée: "votre commande sera livrée demain". Vivant à 50km, j'avais bloqué mon après-midi et je ne reviendrais pas. Aucune contrepartie ne m'ayant été proposée, je n'y mettrai même plus jamais les pieds.
Il est par ailleurs à noter la dégradation de cette boutique que je fréquente depuis 25 ans, autant sur le maintien des animaux que sur l'accueil des clients. Quand on a visité Bébésaurus, Reptilis ou le regretté Reptiligne, on sait que le succès de cette boutique ne tient qu'à sa localisation. "Oui mais ici on fait du volume Monsieur!".

Non respect de l'envoie par chronopost (car pas poser à la bonne adresse) et donc risque énorme pour ma mante qui va rester au frais au lieux de au chaud !!! Je ne conseil pas du tout , acheter ailleur chez des particuliers ect mais pas chez ses incapable ! Je vais porter plainte si par malheur elle es morte. Contre la ferme tropicale et chronopost également.

Gérant du magasin horrible.
Il vend au prix fort des animaux abandonnés devant son magasin (des tortues pelomedusa adultes, dont ils ne connaissent ni l'âge ni le sexe, mais qu'ils vendent à un prix effarant, alors qu'ils viennent de les recevoir devant la porte du magasin car quelqu'un a abandonné les tortues)
Encore un crétin qui ne cherche que le profit.

Aucun problème, livraison rapide et animal en bonne santé et conforme à la description, le sav est impeccable.

Bonjour
J ai commandé une première fois déjà un problème il n y avait pas les animaux pourtant proposés sur le site ? Donc site non à jour)
Après depuis un mois on doit me livrer chaque semaine et c est reporté de semaine en semaine alors que pour 70 euros d achat von vous demande 55 euros de frais de livraison et tjrs incapable de livrer donc a FUIR

Très déçu j ai acheté une tortue j ai demandé une femelle car j avais déjà un mâle et quand je l ai reçu mon mâle n arrêté pas de l attaquer j ai appelé on m'a dit que c normal y a la harachie qui doit se faire il et mort d'ailleurs et normal j avais reçu un mâle au lieu d une femelle je suis dégouté

tout pour vendre mais que du matériel non adapté ah les conseils oui mais pour le reste c'est nul en plus on vous du matériel qui ne convient pas et ne rembourse pas avoir obligé plus jamais je ne retournerai dans ce soit disant magasin de leurs passion

Atroce j’avais préparée mon terra pour accueillir un gecko léopard. Le vendeur me demande avec quoi je le chauffe, je lui répond tapis chauffant le mec est limite à m’engueuler et il me dit qu’on met des lampe chauffante alors que je me suis renseignée et le plus adapté est un tapis chauffant thermostaté.
De plus !! Je ne connaissais pas les différentes mutations dont celles à éviter ! Et figurer vous que j’ai craquer pour un lemon frost ! Et il me l’on vendu en rentrant chez moi j’ai appris que c’était un gecko qui développe pratiquement tout le temps des tumeurs! Je suis dégoûtée j’ai tellement peur pour mon petit gecko mtn 😔