Expérience unique avec Lola Esteban qui clôture son expérience chez Fiducial Banque avec mon dossier qu'elle a parfaitement géré de A à Z !
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Notre société a un compte pro chez fiducial depuis plus de huit an. Coût élevé. Les conseillez ne rappel pas les clients et ne répondent pas aux envois d'email. Application de frais abusi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Juste une arnaque, le regle des petits caracteres 90 € de frais pour un SEPA de 70 , 210 euros pour uen soi disant demande de saisie sans fournir aucun justificatif Par dessus ca, un plafond cart... Voir plus
Depuis plus de 3 mois j'attends un prévisionnel. Malgrè plusieurs messages laissés on ne me rappelle jamais et quand j'ai par miracle ma conseillère elle me dit qu'elle s'occupe de mon dossier mais el... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Banque
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Écrit par l'entreprise
FIDUCIAL Banque, filiale du Groupe FIDUCIAL, est une banque en ligne dédiée aux professionnels, TPE, PME commerçants, artisans et associations. Avec une expérience de plus de 50 ans dans l’accompagnement des entreprises, FIDUCIAL Banque se distingue par son offre complète de services bancaires et son expertise dédiée aux besoins des entrepreneurs. Dès l’ouverture de compte, chaque client bénéficie d’un conseiller dédié pour un accompagnement personnalisé. Les trois offres de comptes professionnels, à partir de 12€ HT/mois, incluent des services essentiels tels que les virements SEPA illimités, l’encaissement de chèques, et une carte VISA avec des retraits gratuits en zone euro. La transparence tarifaire est au cœur de nos engagements : aucun frais caché, et un guide tarifaire clair et accessible. FIDUCIAL Banque propose également des solutions de financement adaptées, des crédits professionnels aux crédits-bails, ainsi que des options d’épargne avec des comptes à terme offrant des taux attractifs. Avec plus de 300 000 entreprises faisant déjà confiance au Groupe FIDUCIAL, FIDUCIAL Banque est le partenaire idéal pour simplifier et optimiser la gestion financière des professionnels. FIDUCIAL Banque a été élue banque en ligne la moins chère pour les professionnels dans les catégories TPE-PME et Commerçants lors des Trophées de la Banque - Pros 2025 organisés par MoneyVox.
Coordonnées de contact
92400, Courbevoie, France
- fiducial.fr
2,4
Bas
53 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Une banque très peu outillée
Une banque en cours d’apprentissage, très peu outillée et processée, tous les services sont extrêmement lents. Je vous parle pas de la plateforme des années 90 qu’ils proposent. Si vous cherchez à aller vite allez vers d’autres banques plus sérieuses type Qonto ou Revolut Business.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fiducial Banque
Bonjour,
Nous prenons note de vos remarques concernant nos services et la modernisation de notre plateforme. Nous travaillons activement à améliorer votre expérience bancaire. En tant que véritable banque, nous sommes en mesure de vous proposer une gamme complète de services, allant des crédits aux conseils personnalisés.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller dédié pour discuter de vos besoins et trouver ensemble des solutions adaptées à vos attentes.
Bien cordialement.
Publicité mensongère ouverture de compte
Publicité mensongère et ouverture de compte au cas par cas. A Éviter si vous êtes un professionnel de la route. Vous n'aurez pas assez pour vos carburants bien que vous aurez des sous chez eux et il faudra demander une augmentation de plafond. 300€ par moi de paiement par cb!! Lamentable !
11 juin 2024
Avis spontané
Bon contact
Bon contact, répondent au téléphone aucun problème,
peu de frais, virement rapide, chéquier...que demandé de plus a part le plafond de la carte bas au début mais
que vous pouvez augmenter après 1 mois ou 2.
Dans l' ensemble j' en suis satisfait à part ce plafond.
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fiducial Banque
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre service client réactif et que vous trouvez nos frais avantageux. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de nos virements et de la possibilité d'avoir un chéquier. Concernant le plafond initial de votre carte, nous comprenons votre remarque. Sachez que nous sommes à votre écoute et que nous pouvons étudier ensemble les possibilités d'ajustement. N'hésitez pas à contacter votre conseiller dédié.
Bien à vous.
expérience client zéro
interface incroyablement archaïque, conseillers référents qui changent régulièrement et incompétents pour répondre. Sentiment que les personnes qu'on a à l'accueil sont plus compétents. Bref expérience client nulle.
15 mars 2024
Avis spontané
Mauvais sens de la relation client
Fiducial a contraint ma TPE a payé 2 années d'usage de leur logiciel (non utilisé suite à un changement de comptable) tenant compte uniquement de leur contrat contraint de 3 ans d'engagement, sans tenir compte de la bonne relation client (j'ai adressé de nombreux recommandés et mail d'explication mais rien n'y a fait). Par conséquent, je ne travaillerai plus jamais avec un logiciel ni un comptable Fiducial, et je ferai savoir mon mécontentement. Ils ont obtenu leur 700 euros mais perdu un client et un peu de leur "réputation". On dit qu'un client mécontent fait 10 clients perdus...
9 janvier 2024
Avis spontané
Très très bien
Très très bien ! Jérôme est un conseiller exceptionnel, la banque est géniale, de vrais PROS !
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fiducial Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif et pour votre confiance en FIDUCIAL Banque. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a su répondre à vos attentes. Vos encouragements sont une réelle motivation pour toute l'équipe.
Bien à vous.
Attention !!
Attention !!! belle arnaque !!!
Après tout, c’est ma faute, compter sur une entreprise qui vend des stylos et des classeurs pour fournir un service bancaire de qualité, forcément la déception est grande.
Point positif :
- Prix compétitif.
- Personnel à votre écoute pendant la fasse d’inscription.
Point négatif :
- Délais de plus de 10 jours (après validation par la banque émettrice) pour voir apparaitre un virement entrant. Résultat, perte de crédibilité auprès de mes clients qui me versent des avoirs.
- Délais de plus de 10 jours pour faire apparaitre un paiement en CB.
- Plus aucune considération pour ces clients une fois le compte crée. Fiducial fou un bordel dans votre business, leur seule réponse : « on ne peut rien faire. Il faut juste attendre »
- En prime, des frais de résiliation son réclamé.
Conclusion :
Si vous cherche une banque pas chère avec des délais anormalement long et du personnel peu compétant foncer !!!
Sinon, aller voir un établissement bancaire plus sérieux.
Je me retrouve avec une perte financière en début d’activité, des clients méfiants suite a des acompte au délais inacceptable, une perte de temps et d’énergie … J’espère au moins que mon commentaire aidera certain à ne pas se faire avoir.
1 novembre 2023
Avis spontané
Banque à éviter
l'etoile mise est liée au fait que la banque propose des services ( peu nombreux ) mais peu chers... mais pour le reste.
on a décidé de fermer le compte, et 1 mois plus tard, la banque accepte encore les virements, et ne fait rien pour rembourser les clients. une banque d'amateurs. Sans compter les heures d'attente pour parler à quelqu'uin...
15 septembre 2023
Avis spontané
1944 commerce le plus vieux et tjrs …
1944 commerce le plus vieux et tjrs suivie de ce service comptable et vs remercie
nous sommes les plus vieux implante a menton et la encore et merci ....
on reste fidele a eux et ils tres tres honete avec clients
nous sommes depuis 1944 tres vieux magasin et fidele a eux...... entreprise superbe cela est comme des amis
merci bcp a eux .... je recommande celui ci merci
a fiduciale de menton
adam menton
miliani 1944
miliani patricia
$adam menton
19 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fiducial Banque
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos services depuis tant d'années. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre témoignage est une belle reconnaissance de notre travail. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service toujours plus personnalisé et efficace.
Bien à vous.
J'ai pas le temps
J'ai passé une heure à ouvrir le compte, un message s'est affiché site en maintenance. Je n'ai rien reçu et j'ai appelé ce matin une dame très agaçante m'a conseillé de tout reprendre que les problèmes informatique c'était normal.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fiducial Banque
Bonjour Madame,
Nous regrettons profondément que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en plus du problème de maintenance. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement.
Personnel non compétent
Je parle de la personne en charge de la publicité voire marketing. Semble faire des discriminations immondes!
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fiducial Banque
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux les sujets que vous évoquez. Chez FIDUCIAL Banque, nous avons à cœur de garantir un environnement professionnel respectueux et exempt de toute forme de discrimination. Si un comportement contraire à nos valeurs a été perçu, sachez que nous en prenons note et que des mesures seront prises pour y remédier.
Cordialement.
"Pourquoi tenez-vous à être chez Fiducial? Allez ailleurs" m'a dit l'employée de Fiducial
Je suis fier d'être le premier à inaugurer la page des avis de fiducial.
Notez que cette banque pro en ligne demande 2 pièces d'identité, en exigeant que la deuxième soit une pièce officielle. L'ACPR indique pourtant dans sa procédure d'identification pour les banques que cette demande de 2e pièce est en cas de doute sur la première pièce d'identité, et que cette deuxième pièce peut-être une carte Vitale, un livret de famille...
Je l'ai cité à la personne antipathique que j'ai au téléphone, elle m'a demandé pourquoi je tenais à être chez Fiducial et m'a recommandé d'aller voir ailleurs.
27 février 2023
Avis spontané
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