fiduciashop.de Avis 

Sehr schlechter Kundenservice im Gewährleistungsfall. Nach Einsendung eines defekten Geräts wochenlanges Vertrösten, angeblich wegen Rücksprache mit dem Hersteller – während genau dasselbe Modell zeitgleich als sofort lieferbar auf eBay angeboten wurde. Trotz schriftlicher Zusage einer Kaufpreiserstattung warte ich seit Wochen vergeblich auf mein Geld. Absolut nicht empfehlenswert.

Eine billig (!) gekaufte Tastatur entpuppte sich auch in der Qualität als billig. Eine Taste (Raute) die man fast nie nutzt, reagierte nicht. Der Gewährleistungsanspruch wurde mit der Begründung abgewimmelt, das nach 12 Monaten durch mich nachzuweisen ist, dass der Schaden bei Kauf bestanden hat. Witzig! Bei einer nicht funktionierenden Taste.

Zukünftig ein paar Euro mehr ausgeben und dafür eine kulantere Firma bekommen.

Die Kaufabwicklung verlief problemlos und der Preis war sehr attraktiv.

Weniger zufrieden war ich mit der Reklamationsbearbeitung. Nach etwa 18 Monaten fiel bei einer LEDVANCE SMART+ Planon Plus Deckenleuchte der Warmweiß-Kanal aus. Obwohl sich die Leuchte noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befand, erhielt ich zunächst lediglich den Hinweis auf die abgelaufene Herstellergarantie sowie die Beweislast nach Ablauf von 12 Monaten.

Auf meine Rückmeldung wurde ich schließlich direkt an den Hersteller verwiesen. LEDVANCE hingegen bearbeitete die Reklamation sehr kundenfreundlich und sagte ohne Rücksendung des defekten Produkts sofort kostenlosen Ersatz zu.

Der günstige Preis war sehr gut, im Reklamationsfall hätte ich mir jedoch mehr Unterstützung durch den Händler gewünscht.

Am 11.6.2025 und am 23.08.2023 habe ich CROCS über Amazon bei fiducia-shop bestellt. Beide Paar Markenschuhe haben sich nach je einem Jahr in kaum glaublicher Weise verändert: es ist jeweils nur ein Schuh deutlich geschrumpft und hat sich völlig verformt. Beim ersten Mal, den roten CROCS habe ich das erstaunt hingenommen und sie entsorgt.
Nun, bei den Blauen ist dies zum zweiten Mal passiert, auch wieder nur der Linke ist deutlich kleiner geworden und hat sich verformt. Ich gehe davon aus, dass es sich um unterschiedliche Materialmischungen handelt. Da der Fehler schon beim Kauf vorhanden war, habe ich fiducia das seltsame Phänomen diesmal zur Kenntnis gebracht. Ich habe sowohl über Amazon als auch direkt an fiducia eine Mitteilung dazu gesendet. Fiducia, der hier als Verkäufer verantwortlich ist, hat sich jedoch einen schlanken Fuß gemacht und auf den Hersteller verwiesen. Ich habe mitgeteilt:
Die letztes Jahr gekauften Blauen habe ich noch und kann sie gerne zur Prüfung zur Verfügung stellen.

Eigentlich null Sterne.
Wiedermal zwei Ersatzpatronen von Edding benötigt und geliefert bekommen. Im Januar aber erst benötigt, die sahen anders aus und wurden vom Drucker nicht erkannt. Reklamiert und sollte eine Gutschrift bekommen. Nach zwei Monaten immer noch keine GS erhalten.

drei von 4 bestellten Steckdosen defekt. Referenz- und Auftragsnummer geschickt. Jetzt wird nach einer Rechnung gefragt - wirklich billiges, beschämendes Verhalten!

Über ebay eine Tastatur gekauft.
Erste Bestellung hatte leider einen Defekt, wurde aber durch den Verkäufer ohne weiter Probleme getauscht. Kontakt war sehr gut. Rucksende Label wurde zur Verfügung gestellt. Ersatz kam schnell an.

Ware Anfang Dezember 2025 bezahlt, jedoch nie erhalten. Keine Versandbestätigung. Rückerstattung erst über eBay-Käuferschutz. In den Bewertungen finden sich weitere gleichartige Fälle.

Über Mydealz gekauft. Sehr Schnelle Lieferung. Super Preise. Ledlenser K6R

Ich habe ein Produkt vor kurzem gekauft und bin mehr als zufrieden! Die Qualität ist wirklich herausragend, besonders für den Preis. Bei der Bestellung war ich ein wenig skeptisch, da der Deal so verlockend klang, aber nach dem Auspacken war ich positiv überrascht.

❌ Finger weg von diesem EBay Verkäufer (fiducia-shop / Mehmet Begtorun e.K.)

Am 10.08.2025 bestellte und bezahlte ich über eBay (9,99 € via PayPal) den Artikel „happybrush Zahnpasta Brush4Water Vegan Rundumschutz Zahncreme 10er Pack“.
Die Lieferung verzögerte sich erheblich, daher verweigerte ich die Annahme – ein zulässiger Widerruf nach deutschem Recht (§ 355 BGB). DHL dokumentierte eindeutig: „Annahme verweigert – Rücksendung an den Absender“.

Trotzdem wurde die Bestellung vom Verkäufer fälschlich als „zugestellt“ markiert – für mich ein klarer Täuschungsversuch, der an Betrug grenzt. Anstatt die Erstattung vorzunehmen, fordert der Verkäufer unzulässige Versandkosten.

Ich habe den Fall am 12.09.2025 sofort eBay gemeldet. Normalerweise ist so etwas in einem Tag geklärt – bis heute jedoch keine Rückerstattung! Das Geschäftsgebaren ist unseriös, kundenfeindlich und absolut inakzeptabel.

👉 Fazit: Unseriöses Geschäftsgebaren, falsche Angaben zur Zustellung, Verweigerung der Erstattung trotz klarer Rechtslage. Produkt bezahlt, nie erhalten, Widerruf ignoriert, falsche Angaben zur Zustellung und bis heute kein Geld zurück. Ich bin äußerst wütend über dieses Verhalten und behalte mir weitere rechtliche Schritte ausdrücklich vor.

👉 Von diesem Händler kann ich nur dringend abraten!!!

Nach Klärung mit PayPal werde ich den Shop auf die Sperrliste setzen, so dass dann in Zukunft kein Artikel mehr von diesen Verkäufer sichtbar mehr sind (für mich persönlich).

Katastrophal. Habe bei Ebay LED Glühbirnen von Ladvance gekauft. Kamen gut an 8x. Leider waren 4 Stück von Werk aus unten an der Fassung verbogen sodass sie unnutzbar waren bzw. eine erhebliche gefahr darstellen da kein sauberer Kontakt. Ich schicke also die Lampen zurück und FiduciaShop sagt das stimmt nicht die Lampen funktionieren ohne Probleme. Habe Videos und Fotos des defektes. Erst nach eine Drohung haben sie meine 20€! zurücküberwiesen und mich dann auf Ebay gesperrt.
ACHTUNG: Mach unbedingt Videos und Fotos der Rücksendungen hier wird mit allen gearbeitet und das Widerrufsrecht zu umgehen

Pessimo. Esperienza su Amazon. Annullano gli ordini e pochi giorni dopo ripresentano lo stesso articolo. Probabilmente lo fanno per trattenere liquidità gratis.

Leider bekomme ich seit kurzer Zeit Phishing-E-Mails an die E-Mail-Adresse, die ich speziell für den Einkauf beim Fiduciashop genutzt habe (ich lege für jeden Dienst und jedes Konto einen eigenen E-Mail-Alias an).
An die E-Mail-Adresse für PayPal bekomme ich die gleichen Phishing-Mails, zuvor kam dort überhaupt kein Spam oder ähnliches an.
Meine Vermutung ist, dass es ein Datenleck gab oder gibt, jedoch gab es vom Shopbetreiber bisher keine Nachricht an seine Kunden.

Meine Erfahrung mit dem Shop "Fiduciashop" war äußerst enttäuschend. Trotz der Rücksendung eines defekten Baustrahlers habe ich keinerlei zufriedenstellende Kommunikation seitens des Verkäufers erhalten. Obwohl mir zugesichert wurde, dass ein Ersatz innerhalb von 6 bis 8 Wochen geliefert würde, ist diese Frist längst verstrichen, ohne dass ich eine Lieferung oder auch nur eine Statusaktualisierung meiner Bestellung erhalten habe.

Besonders ärgerlich ist dabei, dass Retouren auf eigene Kosten erfolgen und ich nicht nur die Ware nicht erhalten habe, sondern auch kein Geld zurückerstattet [ Geld wurde zurückerstattet aber die Versandkosten nicht] bekommen habe. Somit bleibe ich nicht nur ohne Produkt, sondern auch noch auf den Kosten für die Rücksendung sitzen.

Kunden sollten sich bewusst sein, dass der Shop "Fiducia" anscheinend nicht in der Lage ist, angemessen auf Kundenanliegen zu reagieren und dass Rücksendungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Angesichts dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich nur davon abraten, bei "Fiduciashop" einzukaufen.

Ich hoffe, dass meine Bewertung anderen potenziellen Kunden hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen und ähnliche Frustrationen zu vermeiden.

Update: Wie bereits oben geschrieben wurde inzwischen der Kaufpreis erstattet. Nach einiger Zeit hat Fiduciashop über Google versucht meine Rezension aufgrund von Verleumdung zu löschen. Dieses konnte ich allerdings widerlegen und durch den Einspruch kam es nicht zur löschen. Dennoch hat der Shop eine Richtigstellung im Bezug auf das fehlende Geld verdient.
Bewertung: 1 von 5 Sternen

Bei diesem Laden bitte nicht kaufen. Der Sevice ist schlimm und es wird direkt mit „anderen Wegen“ gedroht wenn man etwas reklamiert. Die Ware ist von schlechter Qualität und Kulanz oder die Zufriedenheit der Kunden interessiert in diesem Unternehmen keinen.

I made a purchase from fiducia-shop on January 23, 2024, with an order total of EUR 57.90. The item I bought was listed as a "TP-Link RE650 Dualband Gigabit WLAN Repeater Extender WiFi Verstärker 2600Mbps." However, upon receiving it, I encountered significant issues.

The listing claimed that the item had been checked and refurbished, but it became evident upon installation that it was faulty. It continuously went into a boot loop, rendering it unusable. Seeking clarification, I reached out to TP-Link support, who confirmed that the problem was indeed a hardware issue.

Initially, fiducia-shop agreed to issue a refund. However, to my dismay, they later reneged on their promise, citing that the 14-day window had passed, and they no longer cared about my concerns. This lack of accountability and disregard for customer satisfaction is deeply disappointing.

This experience has left me frustrated and dissatisfied with the level of service provided by this seller. As a consumer, I rely on accurate and transparent listings to make informed purchasing decisions. Unfortunately, fiducia-shop failed to meet these expectations, and I urge others to exercise caution when considering purchases from this seller.

Overall, my experience with fiducia-shop has been marred by a misleading listing, poor customer service, and a broken promise of a refund. I would not recommend them to others.

Lieferung von 4 Tapas-Schalen, eine war beschädigt, wurde schnellstens ausgetauscht. Nette
Kommunikation