Fielmann Avis 

Profesjonalna obsługa, okulary były gotowe po 6 dniach, jestem bardzo zadowolony...

Zakupiłem oprawki Armani AX 1052 ze szkłami basic w dniu 22.08.2025 i po moim monicie 31.08 mam w dnia 2.09.2025 informacje, że tak się starają i robią wszystko bym ich nie otrzymał, a jak mi się nie podoba to mogą mi zwrócić pieniądze. Tylko w tym meilu brak jest konkretnego terminu dostawy. Widać że oferujecie czego nie macie.

Dobry wybór okularów w rewelacyjnych cenach.

Polecam. Wszystko ok.

Zamówienie na oprawki do okularów korekcyjnych złożyłam i opłaciłam 13 dni temu.
Mimo upływu tak długiego czasu od momentu złożenia i opłacenia zamówienia oprawek jeszcze nie otrzymałam.
Infolinia informuje, że proces realizacji zamówienia musi zajmować tyle czasu, ponieważ do oprawek trzeba wstawić szkła.
Nie do końca jest to prawda.
Do oprawek NIE TRZEBA wstawiać szkieł.
Do wstawienia szkieł klient jest ZMUSZANY przez fielmann.pl.
Zamówienie tylko i wyłącznie oprawek do okularów korekcyjnych jest niemożliwe.
Ja szkła do okularów zamówiłam - po badaniu u optometrystki - w salonie stacjonarnym Fielmann.
Mimo to na etapie zamawiania oprawek musiałam wybrać szkła co najmniej w wersji "basic".
Za szkła te musiałam naturalnie zapłacić.
Oprawki, które zamówiłam, powędrowały z magazynu do zakładu, w którym do oprawek zostały wstawione szkła.
Na wstawienie szkieł trzeba czekać. I to długo.
Kiedy oprawki do mnie dotrą, zaniosę je do salonu stacjonarnego Fielmann, gdzie szkła "basic" zostaną "z punktu" wyjęte z oprawek, a następnie zastąpione szkłami z właściwą korekcją.
Ja niepotrzebnie płacę na szkła "basic" i niepotrzebnie czekam na ich wstawienie.
Pracownik zakładu niepotrzebnie wykonuje pracę konieczną dla umieszczenia szkieł "basic" w oprawce.
Pracownik salonu stacjonarnego Fielmann jest zmuszony do wykonania pracy, polegającej na usunięciu szkieł "basic" z oprawki.
Klasyczny przykład MARNOWANIA ZASOBÓW :(

Miałam szkla do dali postanowilam zrobic sobie progresy ,wszystko milo i sprawnie poszlo podczas zamawiania tymbardziej ze oboje z mezem postanowilismy wziasc sobie te drozsze szkla z wiekszym polem ,no i na tyle. W momencie odbioru zglosilam ze mam rozmazany obraz jak patrze na w prost jesli delikatnie przechylilam glowe w prawo i delikatnie pod katem to calkiem nieźle widzialam .Obsluga za wszelka cene wmawiala mi ze oko musi sie przyzwyczaic .Dodam ze nie mieszkam w Polsce i pol roku staralam sie przyzwyczaic, bol glowy i oczu dokuczal i nie stety nie przyzwyczailam sie .Trafilam do okulisty i niestety wzrok mi polecial bo po dokladnym zmierzeniu szkiel przez optyka wyszlo ze oś w jednym szkle przestawiona i środek 3 mm za wysoko . I co jaką rekomendacje mam dac.

Duży wybór, łatwy sposób zamawiania.

Niewłaściwe stany magazynowe - na stronie są dostępne do zakupu produkty, których sklep fizycznie nie posiada na stanie. Po tym, jak anulowali mi zamówienie wszystkie produkty nadal były dostępne ponownie do zakupu. Bezsensowne marnowanie czasu ludzi.

Zamówiłam z tego sklepu okulary tylko dlatego, że deklarowano DOSTAWĘ (nie wysyłkę) w ciągu 4 dni roboczych. Okulary zostały wysłane 4. dnia roboczego. Skontaktowałam się ze sklepem, zanim jeszcze przesyłka została wysłana, z prośbą o zmianę adresu dostawy (ze względu na zmianę miejsca pobytu na zupełnie inne województwo). Sklep nie zmienił adresu, mimo że przesyłka jeszcze nie została wysłana. Nie zaoferował też żadnej pomocy (choć ogólnie odpowiedział - i tylko dlatego daję dwie gwiazdki).
Przy zamówieniu za kilkaset złotych oczekuję przynajmniej chęci rozwiązania problemu klienta. Więcej nie skorzystam - gdybym wiedziała, że sklep tak późno wyśle okulary, od razu zamówiłabym od konkurencji.

I purchased a pair of multifocal glasses at the store. The sale was made by a girl named DARIA who gave me fast, professional, high-quality service, and everything was done with courtesy and a smile. Whoever chooses employees like DARIA knows how to choose their employees correctly. The shopping experience was excellent.

Dwukrotnie zamawiałem te same okulary słoneczne. Dwukrotnie były dostępne w ciągu 2-4 dni, dwukrotnie po kilku dniach zamówienie anulowano bez żadnego wyjaśnienia. Za każdym razem pieniądze są ściągane z karty i po kilku dniach odsyłane z powrotem. Dzisiaj znowu okulary są dostępne na stronie - czy to jest sposób na płynność finansową firmy?
Po co udawać, że produkt jest dostępny jak go nie ma?

Pudełko z zewnątrz porysowane, wrzucone do sporo większego kartonu niczym nie zabezpieczone. Okulary po wyjęciu z etui wyglądały jak używane lub powystawowe, szkła wypalcowane z obu stron. Niestety na prezent się już nie nadają a że przebywam większość czasu poza granicami kraju niemam czasu na reklamacje/odsyłanie itp ...

Zero informacji,że okulary sa dziecięce

Salon w Płocku w galerii Wisła jest świetna obsługa klienta zawsze tam wracam chociażby dzisiaj uszkodziły mi się noski przy okularach wcześniej zakupionych w tym salonie, przemiły Pan od razu zajął się naprawą trwało to zaledwie kilka minut i dokładając szmatkę do czyszczenia i to wszystko gratis byłam bardzo miło zaskoczona i bardzo polecam ten właśnie salon w Płocku, zawsze tam będę wracać i polecać innym.

Dokonałem zakupu okularów progrsywnych w salonie w Gorzowie Wielkopolskim. Zostało wykonanie badanie wzroku oraz dobór oprawek. Obsługa bardzo uprzejma,profesjonalna. Zostały mi wyjaśnione wątpliwości. Gorąco polecam.

Obsługa w salonie w Krakowie (BONARKA) przez Panią Patrycje R świetna. Bardzo kompetentna osoba a przy tym przemiła. Doradziła, badanie mega rzetelnie zrobione, wskazówki udzieliła. To moje drugie okulary kupione w tej firmie i przy pomocy Pani Pauliny. Serdecznie polecam. Tak powinna wyglądać obsługa. Na pewno wrócę po kolejne okulary i na pewno do Pani Patrycji.

Obsługa w spkepie Fiellmann W Galerii Wileńska super! Pani Yevchenia uważna i grzećna. Pomogła i wybrać pocujące okulary i zrobić reklamacje. Polecam sklep Fielman i pracowników w Galerii Wileńskiej.Dziękuję batdzo

pierwsze zamówienie - zgubione
drugie zamówienie - anulowane

przez fielmanna czekam na okulary ponad miesiąc i mimo, że model jest widoczny (po mojej drugiej nieudanej próbie zamówienia) dostępny na stronie i jestem w stanie go zamówić, mailowo dostalem powiadomienie o tym, że zakup jest niemożliwy z powodu braków magazynowych - mimo tego, że jasno informowałem telefonicznie, że jestem zainteresowany tym modelem i jestem w stanie poczekać dłużej na realizację, bez zapytania dostałem maila o zwrocie pieniędzy, co jedynie wydłuży po raz kolejny raz mój proces zamawiania ich - nie polecam

Szybkość, jakość obsługi, cena

Zamówione okulary, RayBan prawdopodobnie nie są oryginalne.