Albert heeft m’n ringslot en achterband vervangen en zonder kosten de spaken afgesteld omdat het achterwiel aanliep. 👍🏼 Een QRcode voor het achterlaten van n review zou wel handiger zijn dan NFC. �... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb al voor de tweede keer van hun diensten gebruik gemaakt. Ramadan heeft me vooraf goed geadviseerd over het vervangen van de banden op mijn elektrische fiets. Ben heel erg tevreden over zijn s... Voir plus
Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Voir plus
Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Pays-Bas
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bien
244 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hoge prijzen
De afspraak was snel gemaakt, dat was fijn. De fiets is ook prima gemaakt. Echter, de prijs is echt aan de hoge kant en niet kloppend met de site. Ik wilde onderhoud aan mijn bakfiets en het vervangen van de remblokjes: €260! Los van de remblokjes is er niets vervangen. Ik kwam via de website zelf rond de €170 uit… Erg jammer. Volgende keer benader ik een ander.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat de afspraak snel geregeld kon worden en dat uw fiets weer goed in orde is.
Het spijt ons echter dat de prijs niet overeenkwam met uw verwachting op basis van de website. Dat hadden we graag vooraf duidelijker met u afgestemd. We nemen uw feedback serieus en zullen intern nagaan waar het verschil vandaan komt en hoe we dit in de toekomst beter kunnen communiceren.
We willen dit graag met u oplossen. Als u contact met ons opneemt, kijken we samen naar de factuur en zoeken we naar een passende oplossing. u kunt de factuur naar ons mailen met een begeleidende tekst zodat wij kunnen uitzoeken wat er berekend had mogen worden? Ons e-mailadres is info@fietsenwacht.nl
Met vriendelijke groet,
Net zo duur als een nieuwe fiets!
2 weken geleden belde ik voor een lekke achterband. Er werd gelijk een afspraak gemaakt voor de dag erna wat ik erg prettig vond. Ik dacht, prima om ook meteen een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren als ze er toch zijn.
De monteur gaf vervolgens aan dat mijn zadel ook toe is aan vervanging (er zit een kleine scheur in maar kan mijns inziens nog prima mee ), dat mijn voorband eigenlijk ook vervangen moet worden (dat kan inderdaad waar zijn) en als kers op de taart moest mijn gehele achterwiel worden overgespaakt!
Dit grapje koste inclusief onderhoudsbeurt, nieuwe achterband (binnen en buiten) en overspaken €390,00 ! Omdat ik echt afhankelijk ben van mijn fiets en er eerst nog vanuit ging dat het dan wel echt noodzakelijk is ben ik akkoord gegaan. Het achterwiel is meegenomen en zou binnen enkele werkdagen weer teruggebracht en gemonteerd worden. Ik ben €390,00 lichter en wacht nu al 2 weken (!) op mijn achterwiel. Ik had van dit bedrag gewoon een nieuwe fiets kunnen kopen, ik voel me dus behoorlijk genaaid. Toen ik vorige week belde om te vragen of mijn wiel al klaar is werd mij met lichtelijk geïrriteerde toon verteld dat dit handmatig moet gebeuren en het tijd kost.
Mensen aan wie ik dit verhaal vertel vragen me of ik mijn fiets naar de BMW dealer heb gebracht. Oplichters zijn het. Nu maar hopen dat ik mijn achterwiel snel terugkrijg!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat u deze situatie als zo vervelend heeft ervaren. Dat is absoluut niet de bedoeling en zeker niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen dat de kosten, de aanvullende reparatieadviezen en de langere wachttijd voor uw achterwiel tot frustratie hebben geleid.
Omdat u anoniem deze review heeft geplaatst, kunnen wij niet achterhalen om welke kosten het precies gaat en welk wiel het betreft.
Uw feedback over onze communicatie en toon nemen we zeer serieus, want duidelijke en vriendelijke informatievoorziening is voor ons erg belangrijk.
We willen graag precies nagaan wat er in uw geval is gebeurd en waarom de reparatie langer duurt dan vooraf ingeschat. Zou u contact met ons willen opnemen via 0633446050. Dan kijken we direct hoe we dit zo snel en netjes mogelijk kunnen oplossen.
Nogmaals bedankt voor uw bericht — uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Geld aftroggelen is hun plan
Andere prijzen dan op website en werd meteen aangeraden om hele fiets na te kijken terwijl ik lekke band had van mijn 2 maanden oude fiets.
De kosten werd al snel voor gewaarschuwd dat het 95 euro zou worden. Ik ben altijd bij fietsenmaker 20 euro (voor plakken) en max 40 euro als we een nieuwe band moesten voor een fiets. Ik dacht ik probeer het eens maar ga maar weer gewoon naar een fietsenmaker. .
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons om te horen dat de prijzen en onze aanvullende adviezen anders overkwamen dan u had verwacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze monteurs bespreken altijd vooraf wat de mogelijke kosten kunnen zijn, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast adviseren zij soms extra controle wanneer zij denken dat dit nodig kan zijn voor de veiligheid of het behoud van de fiets — maar dit is uiteraard altijd vrijblijvend.
We begrijpen dat de prijsvergelijking met uw eerdere fietsenmaker vragen kan oproepen. Op onze website staan alleen montagekosten vermeld, niet de kosten van het materiaal. We hebben meer dan duizend onderdelen in ons magazijn en kunnen daarom niet alles vermelden op onze website. Wellicht heeft dat de verwarring bij u laten ontstaan? Graag kijken we met u mee wat er precies gecommuniceerd en uitgevoerd is. U kunt ons hiervoor bereiken via 0633446050
Dank voor uw feedback — hiermee kunnen we onze service blijven verbeteren.
32,50 is in werkelijkheid 95 euro
Het is een beetje zonde wat dit bedrijf doet. Ik maak s-ochtends een afspraak om een achterband te vervangen. Op de website staat een prijs van 35 euro. Lijkt mij goedkoop want ze komen ook voorrijden etc. S-avonds waren ze keurig op tijd. 1 monteur was beleefd. Maar tot zo ver ging alles goed. De fiets de bus en na een paar minuten gaven ze het advies om ook de voorband en de ketting te vervangen. Hoefde voor mij niet omdat het toch een oude stationsfiets is. Vervolgens de prijs voor de achterband 95 euro! Ik was een beetje verbouwereerd en heb het "hoofdkantoor" gebeld omdat het mij niet zinvol leek om in discussie te gaan met de monteurs en bovendien was de oude band er al af. Volgens de mevrouw aan de telefoon was de prijs heel normaal en was de prijs van 32,50 alleen voor het monteren. Tsja, dit is juist niet de manier waarop je klanten moet trekken. Dit is gewoon oplichting. Maarja, nogmaals het hele concept klopt met bellen en voorkomen rijden alleen ik bel nooit meer want 95 euro voor iets betalen wat normaal max. 50 euro kost voelt niet goed.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw afspraak niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij begrijpen heel goed dat de prijsverwachting op basis van de website anders was dan het uiteindelijke bedrag, en dat dit voor u als vervelend en onverwacht is ervaren. Dat is nadrukkelijk niet hoe wij onze service willen laten overkomen. Onze bedoeling is altijd om vooraf zo transparant mogelijk te zijn over de kosten, zodat niemand voor verrassingen komt te staan.
Uw feedback over de prijscommunicatie nemen wij daarom zeer serieus. We zullen dit intern bespreken en bekijken hoe we onze informatie – zowel online als tijdens de afspraak – duidelijker en vollediger kunnen maken.
Fijn om te horen dat u tevreden was over de punctualiteit en vriendelijkheid van onze monteur, maar jammer dat het totaalplaatje niet positief voor u is uitgepakt. Mocht u dit samen met ons willen bespreken of aanvullende vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar via [contactgegevens].
Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Lekke band 95 euro i.p.v. 25
Op de website wordt geadverteerd met een vaste prijs van 25 euro bij een lekke voorband bij een stadsfiets met normale naaf. De fietsenmaker die langs kwam maakte een iets andere berekening: 10 euro voor binnenband, 50 voor buitenband en 35 euro voor arbeidskosten. Ik heb hem vriendelijk bedankt en ik ga voortaan hier niet meer terug
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. De genoemde prijs van €25 geldt voor het monteren en niet voor het materiaal, welke ook duidelijk vermeld wordt op onze website. Mocht u nog vragen hebben hierover, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Heel blij met fietsenwacht in gemeente…
Heel blij met fietsenwacht in gemeente Amstelveen. Ze zijn altijd goed bereikbaar en verhelpen het probleem zonder dat je uitgebuit wordt. Mijn zoon zijn fatbike twee keer gerepareerd en ik ben tevreden met het resultaat.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service in Amstelveen en dat we uw zoon al meerdere keren hebben kunnen helpen met zijn fatbike. We waarderen uw vertrouwen en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Tien met een griffel
Ik ben al jaren erg blij met de fietsenwacht maar nu echt meer dan blij. Ik stond met zachte band, tien kilometer van huis, er kwam iemand naar me toe, vond geen lek, maar heeft me voor de zekerheid naar huis gebracht. Echt fantastisch! 🍀💪🍀
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Wat een geweldige review, dank je wel! 🌟
Fijn om te horen dat je al zo lang tevreden bent én dat onze monteur je ook dit keer zo goed heeft kunnen helpen. We geven je compliment zeker door aan het team — dit is precies waarom we doen wat we doen! 🚲💚
Prima service
Prima service, netjes gebeld om te overleggen wanneer men aan huis de fietsen kon onderhouden. Vakkundige monteur. Na afloop trapte de fiets een beetje door. Na melding heeft de fietsenwacht direct een nieuwe afspraak ingepland en is de monteur teruggekomen om het euvel te verhelpen.
De prijzen zijn ook vele malen interessanter dan bij de normale fietsenwinkels + het feit dat men aan huis komt, zodat je niet met twee zware ebikes naar de fietsenmaker moet, is zeer prettig!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, de duidelijke communicatie en het vakmanschap van onze monteur. Ook prettig dat het kleine probleem na afloop snel en naar tevredenheid is opgelost.
We zijn blij dat onze service aan huis u zoveel gemak heeft geboden en dat u de prijs-kwaliteitverhouding waardeert. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Fantastische service
Fantastische service! Er moesten twee fietsen gerepareerd worden, wat ik al heel lang heb uitgesteld omdat het praktisch gezien lastig te regelen was. Dit was een perfecte oplossing. Voor wat er gedaan moest worden werd er een eerlijke prijs gevraagd. Gezien er in mijn buurt heel weinig fietsenmakers zijn, is de dichtstbijzijnde altijd behoorlijk prijzig. Dit viel mij alles mee. De fietsen rijden weer heerlijk en het personeel was zeer vriendelijk. Zeker voor herhaling vatbaar!
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Wat een geweldige review — hartelijk dank daarvoor! We zijn ontzettend blij om te horen dat onze service aan huis voor u een goede oplossing was en dat u tevreden bent over de prijs, de reparatie en onze monteurs.
Fijn dat de fietsen weer heerlijk rijden! We geven uw complimenten graag door aan het team. Bedankt voor uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden — we helpen u in de toekomst graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Tevreden over service aan huis
Ik ben tevreden over de Fietsenwacht. Tot nu toe twee keer ingeschakeld; eerste keer voor mezelf en de tweede keer ook gelijk de fiets van mijn man laten doen. Heel fijn dat ze op locatie komen en snel een afspraak plannen, scheelt zeulen met fietsen naar een fietsenmaker die misschien voor weken vol zit. Kosten netjes vooraf besproken dus geen verrassingen daar. Reparatie van mijn mans fiets had nog iets beter gekund omdat de ketting nog in 1 versnelling aanloopt. Maar hij rijdt weer en dat is het voornaamste. Wij bellen volgende keer weer met de Fietsenwacht.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat we u en uw man al twee keer hebben kunnen helpen! Bedankt voor uw vertrouwen en de uitgebreide feedback. We vinden het jammer dat de fiets van uw man nog een kleine afstelling aan de ketting nodig heeft — dat lossen we uiteraard graag voor u op. U kunt ons even bellen of een bericht sturen, dan plannen we kosteloos een korte bijstelling in.
Tot de volgende keer, en veel veilige kilometers gewenst!
Vriendelijke groet,
Het team van De Fietsenwacht
Snelle service
Ze namen heel snel contact met me op, konden heel snel langskomen en mn fiets was binnen een mum van tijd gerepareerd.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent over de reparatie van je fiets. We staan altijd klaar om snel en vakkundig te helpen! Veel veilige kilometers gewenst 🚴♂️
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze service als helpvol en vriendelijk hebt ervaren. We doen altijd ons best om klanten zo goed mogelijk te helpen, en het is leuk om te merken dat dat gewaardeerd wordt. Graag tot een volgende keer!
oplichterij ze verzinnen van alles om de tijd te vullen
voor een achterband latenkomen, ca 80 euro, maar de persoon bleef maar verder gaan dit niet goed dat niet goed,ik liet hem even begaan en de nota was 200 euro ook verving hij al nieuwe remblokjes à 25 euro installatie kosten jawel 35 euro voor 2 boutjes los te draaien oplichterij, niet meer bellen die figuren bon aanwezig opdracht was één nieuwe achterband. aanvulling, deze turkse Hr, had het niet zo met nederlands, ik liet hem begaan om te kijken wat nu het verdien model was, nu weet ik het verder was hij wel deskundig, netjes , maar geen taalbeheersing. jammer want jullie hebben een mooie formule...zeker voor ouderen of slecht ter been zijnde/zieke mensen die er met de fiets opuit willen, busje was ook keurig, dat jullie extra reken , prima om geen voorrij kosten te rekenen , was eigenlijk al bang dat deze man mijn spaken nog even ging stellen.. maar qua kennis respect qua kosten t is een service dus oke , maar hou je bij de opdracht . en voor remblokjes 25 euro rekenen , de mijna waren nog geen 5 weken oud .. twee boutjes losdraaien 35 euro ?? remblokjes 25 euro gewoon eenvoudige simpele remblokjes , maar nogmaalsd de man had er verstand van , was netjes , alleen sprak hij slecht hollands.geeft niet hij komt niet voor een praatje he, maar ik heb nu wel de duurste achterband van dordrecht :-) enzonodig zou ik U zeker weer opnieuw vragen maar dan wat duidelijker met de opdracht om gaan aub..sccs met Uw service hoop dat velen er baat bij hebben gr jhvm
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de service. Dat is uiteraard niet wat we willen. Bij elke reparatie proberen we zo transparant mogelijk te zijn, met duidelijke communicatie over kosten en eventuele extra werkzaamheden.
Als je vindt dat er zonder jouw toestemming onderdelen zijn vervangen of kosten zijn gemaakt, horen we dat graag direct van je. We willen dit graag samen met je uitzoeken en oplossen. Je mag ons altijd bellen of mailen met de factuur en je bevindingen, zodat we dit verder kunnen bespreken. Wij zijn bereikbaar op het telefoonnummer 0633446050 of e-mailadres: info@defietsenwacht.nl
Super snel een afspraak
De beste service die ik ooit hebt gehad.
Super snel een afspraak in de ochtend gebeld. Dezelfde dag nog een afspraak . Medewerker was professioneel en efficiënt. Fiets gelijk helemaal nagekeken voor een goede prijs!!
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Wat een geweldig compliment, dank je wel! We doen ons best om iedereen snel en vakkundig te helpen, dus het is fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service. We staan de volgende keer graag weer voor je klaar!
Super snel geholpen
Super snel geholpen! Fijn dat er eerst een prijsopgave met je wordt gedeeld al voor ze aan de slag gaan.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je de snelle service en onze transparante werkwijze waardeert. We vinden het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Graag tot een volgende keer!
Super service
Vinnie en zijn partner waren en snel en hebben mijn fiets voor een goed prijs weer gemaakt.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle service en de prijs. We staan altijd voor je klaar als je fiets weer wat liefde nodig heeft! 🚲😊
Prima bedrijf!
Prima! Zou dit bedrijf zéker aanraden! Heel klantvriendelijk en een snelle service. Ook qua kosten weet je waar je aan toe bent.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor je positieve woorden! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, snelle service en transparantie in de kosten. Aanbevelingen zoals die van jou betekenen veel voor ons!
.. eerste keer Fietsenwacht …
Mijn fiets had hier en daar wat problemen, maar met nieuwe remblokjes en een goede onderhoudsbeurt, rijdt mijn fiets weer fantastisch !
Reparateur had er direct goede kijk op, wat er precies aan de hand was …
Hele fijne eerste ervaring met Fietsenwacht
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat uw fiets na de nieuwe remblokjes en onderhoudsbeurt weer fantastisch rijdt. We zijn blij dat onze reparateur snel kon zien wat er nodig was — dat is precies waar we voor staan: vakkundige service en duidelijk advies.
We waarderen het enorm dat u voor Fietsenwacht heeft gekozen en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Fietsenwacht
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over het snelle contact, de vlotte service en het onderhoud. We staan altijd klaar om snel en goed te helpen. Tot de volgende keer!
Bij het bellen al meteen goed geholpen.
Bij het bellen al meteen goed geholpen.
Duidelijke afspraken.
Super geregeld 👍
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsenwacht
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je al bij het eerste contact goed geholpen bent en dat alles duidelijk en vlot geregeld is. Daar doen we het voor! 👍
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.