't Fietshokje Avis 

Raaks Dudok

Nu al een poos geleden de Raaks fiets gekocht. Voorwaarden en garantie leken mij fair and square tegen over de prijs, tijdens de regen een lichte val schade gehad, waarna de fiets weer rijklaar was gemaakt al met al goed geholpen bij winkel Beverwijk.

Fiets gekochr bij locatie Beveriwijk betreffende locatie was telefonisch bereibaar

Had een raaks x model fatbike (nieuw)gekocht. Paar dagen later was de ondersteuning weg. Ze zeiden dat er geen garantie op zat toen ik het kocht. Nu zit ik met een raaks die niemand kan repareren vanwege de moeilijk te krijgen onderdelen. Niets kopen bij dit bedrijf.

⭐ 1/5 – Zeer teleurstellende ervaring en klantonvriendelijke afhandeling

Helaas een zeer slechte ervaring met 't Fietshokje.

Ik heb een aanbetaling van € 100 gedaan op een fiets waarvan de versnelling nog moest worden afgesteld. Bij het ophalen bleek de versnelling opnieuw niet goed te functioneren. Hierdoor verloor ik het vertrouwen in de aankoop.

Een medewerker in de winkel gaf aan dat terugbetaling van de aanbetaling geen probleem zou zijn. Later werd dit door de directie geweigerd. Als reden werd onder andere aangegeven dat de betreffende medewerker inmiddels niet meer in dienst was.

Vervolgens kreeg ik te horen dat ik de fiets dezelfde dag moest ophalen, terwijl deze volgens een medewerker nog niet gereed was. Daarbij werd zelfs gedreigd met stallingskosten.

De communicatie per e-mail vond ik bijzonder onprettig. Er werd onder andere geschreven dat ik mij "van de domme" hield en dat men niet verder wilde mailen.

Het gaat mij inmiddels niet alleen om die € 100, maar vooral om de manier waarop met een klant en gemaakte toezeggingen wordt omgegaan.

Voor mij geen prettige ervaring en helaas geen winkel die ik zou aanbevelen.

Mijn ervaring met locatie Houtplein is top! Aardig geholpen, alle tijd, goed advies en mooie 2e hands Koga gekocht voor scherpe prijs. Zoveelste aankoop bij deze winkel en wederom zeer tevreden!

Hele goede zaak met heel vriendelijk personeel. Altijd paraat om even te helpen. Kom hier al vele jaren en iedere keer ben ik tevreden.

NIET DOEN! RAAKS e-bije Fietshokje Houtplein. Ze spelen: Good cop / bad cop: maar lachen je uit zodra je de winkel uitloopt. Malafide praktijken bij Houtplein en zeer intimiderend gedrag.
Na de aankoop van een nieuwe e-bike kreeg mijn vader garantie en geen hulp. Ze hielden ons wekenlang aan het lijntje en steeds een andere verhaleal. Negeren ons in de winkel, geen tijd voor jou.

Nog geen 6 km met de nieuwe e-bike gefietst toen al problemen. MOtor stuk. Ibinnen 24 uur gedaan en gevraagd om mijn geld terug gevraagd of anders xie anders die andere nieuwe fiets.

Hij is naar hyis gestuurd met een defecte fiets,zoek het maar uit.

Zij zijn de enige die toegang hebben tot de RAAKS-motordiagnose en -codes. Andere fietsenmakers kunnen je daardoor niet helpen. Ze hebben er maanden over gedaan en de fiets doet het nog steeds niet. Sterker nog: ze lijken het probleem niet eens echt te willen oplossen, alsof ze er plezier in hebben.

De kleine man is zeer intimiderend. De langere man speelt de ‘good cop’, zodat je toch nog enig vertrouwen houdt. Het voelt als één groot spel.

Helaas hoor ik inmiddels van meerdere mensen soortgelijke verhalen. Andere fietsenwinkels willen je niet helpen en verwijzen je terug naar Houtplein. Het lijkt erop dat ze onder één hoedje spelen. Een heel nare ervaring. En 1800 euro armer en geen fiets

Prima snel geholpen

de jongens van fietshokje Beverwijk hebben ons goed geholpen!. we kwamen kijken voor een bakfiets en uiteindelijk toch een gekocht. met regenhuif rijklaar en een kussentje. ze hebben ruim de tijd genomen om alles zorgvuldig uit te leggen en ons testritten op verschillende bakfietsen aangeboden. uiteindelijk zijn we gegaan voor de Raaks Modo. goede bakfiets en hebben er veel plezier van.
2 jaar garantie op de fiets en 1 jaar op alle elektra. fietshokje beverwijk is zeker een aanrader bedankt jongens !

Begin dit jaar een fiets gekocht , na een tijdje gingen de remmen heel veel geluid maken. Paar keer formulier ingevuld geen reactie , dan maar naar de eigen fietsen winkel laten nakijken , alles zat los aan de fiets en er zit een rem systeem op die je kunt vergelijken van een step , fietsenmaker gaf aan moet een nieuwe op want doordat alles los zat is de rem nu krom. Na vele contact pogingen iemand aan de lijn moest een e-mail schrijven en wat kan ik doen de fiets brengen vanuit Rotterdam met de mededeling erbij als het u schuld is dan verhalen we de kosten op u en gaat u zelf repareren dan vervalt u garantie. Fietsen maker gaf aan dit is een goedkope fiets met materialen waar bespaart op is. Koop geen fiets hier !!! Voel me opgelicht dat ik zo behandel word. En nu ben ik ruim 150 verder en mijn fiets is pas een paar maandjes oud.

We kochten begin van het jaar een fiets. Wisten nog niet welk merk we wilden. Verkoper bij ons, heel aardig en behulpzaam. Zei tegen ons, probeer ons eigen merk eens. Raaks werd het uit eindelijk. Kwalitatief iets minder merk, maar daar betaal je ook voor. 2 maanden verder begon de rem al te piepen, en de ketting kast te rammelen. Wij contact opnemen. We werden al heel non chalant behandeld. Viel niet onder de garantie zeiden ze.... En ze hadden ook geen fietsenmaker meer. Terwijl ze bij de verkoop zeiden dat ze die fietsen daar ook voor onderhoud doen. Ja we konden de fiets wel brengen, maar dan moets die naar hoofddorp gebracht worden. Maar evengoed de rekening betalen. Dus het ziet er allemaal heel leuk uit maar koop nooit je fiets daar!!! Ik vind het gewoon oplichting!!

PAS OP! OPLICHTERS!!
Dit zijn de grootste oplichters die er bestaan.

FIETSEN ZIJN ALI EXPRESS KWALITEIT. VALLEN UIT ELKAAR ALS JE 1X RECHTSAF SLAAT. EN DAN IS DS GARANTIE VOORBIJ.
KKR B VOLK!!

We benne op de wereld om mekaar te helpen. En dat is precies wat deze wereld kerel deed! Dank namens een verse opa en oma 😊👍🏼

Aardige man, denkt mee en helpt goed. Ik heb er bijna al mijn fietsen vandaan voor mij en mijn kinderen. Zowel nieuw als tweedehands een goede keuze geweest. Ook fijn dat je een oude fiets vaak kan inruilen voor korting:)
Ook fijne service!

Slechte service! 2 jaar geleden fiets gekocht, nu defect, na meermaals bellen en mailen eindelijk ter reparatie aangeboden. 3 Weken later bericht kom maar weer halen, we hebben geen fietsenmakers. Reparatie was niet meer mogelijk. Zeer teleurstellend!

Vriendelijk geholpen en super snel klaar.

Overal in Haarlem wachtrijen maar hier super geholpen

WAARDELOOS BEDRIJF!! Koop hier nooit een fiets!!!

Helaas een ontzettend slechte ervaring met Raaks Fietsen.

Ik heb hier een NIEUWE Vido bakfiets gekocht, inclusief huif. Binnen 24 UUR na aankoop kwamen de eerste gebreken al aan het licht. Inmiddels heb ik de fiets nog niet eens één week en stapelen de problemen zich alleen maar verder op.

De ketting is inmiddels al TWEE KEER van de fiets afgelopen, de versnellingen werken niet goed, de remmen lopen aan, het slot is losgekomen en tot mijn verbazing begint de fiets nu ook al te roesten. Een fiets die nog geen week oud is.

Daarnaast heb ik tot twee keer toe een huif meegekregen met een productiefout.

Ik ben meerdere keren persoonlijk teruggegaan naar de winkel om dit op te lossen. Steeds werd ik weggestuurd met de mededeling dat er een monteur naar moest kijken. Uiteindelijk had ik hiervoor een afspraak, maar toen ik in de winkel kwam bleek de monteur niet te komen omdat zijn auto kapot zou zijn. Ik was hierover vooraf niet eens geïnformeerd.

Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd waarin ik duidelijk heb aangegeven dat ik, gezien de hoeveelheid gebreken aan een splinternieuwe fiets, geen vertrouwen meer heb in het steeds opnieuw laten repareren hiervan. Ik wil een deugdelijk nieuw exemplaar inclusief foutloze huif óf mijn geld terug.

Op mijn e-mails krijg ik tot op heden geen inhoudelijke reactie.

Voor een nieuwe bakfiets in deze prijsklasse vind ik dit werkelijk onacceptabel. Binnen 24 uur de eerste gebreken, binnen nog geen week twee keer een afgelopen ketting, problemen met de versnellingen en remmen, een los slot, roest én twee defecte huiven.

Een productiefout of probleem kan natuurlijk voorkomen. Maar de hoeveelheid gebreken in zo’n extreem korte tijd én de manier waarop vervolgens met mijn klacht wordt omgegaan, vind ik echt schandalig.

Ik heb zelden zulke slechte service meegemaakt. Op basis van mijn ervaring zou ik absoluut afraden hier een bakfiets te kopen.

We zijn heel blij met de aankoop van de twee kinderfietsen

Nooooooit iets kopen hier !!!!! Aardig bij de verkoop daarna niet meer thuis. 50x gebeld, niemand neemt op en mails worden niet beantwoord. Wat een ongelofelijke prutsers dit bedrijf.

Heel slechte service. Minder dan een jaar geleden een elektrische fiets gekocht die al meerdere keren kapot is gegaan. Nu is de display kapot en weigeren ze te helpen. Ik heb al drie keer een afspraak gemaakt maar niemand wilt helpen en zeggen dan dat we een andere keer terug moeten komen. Ook is het personeel zeer onvriendelijk en zeggen dingen zoals “ het is niet ons probleem “ en “ ik hoef het allemaal niet te horen”. Zeker geen aanrader