't Fietshokje Avis 

Mooie nieuwe Kreidler e-bike gekocht in de winkel Raaks Haarlem, ook na de aankoop goede service in aanpassen zadelpen e.d. Fijne verkoper die tijd voor je maakt.

Ik heb recent twee elektrische fietsen aangeschaft – een bakfiets en een normale fiets – en deze in het fietshokje van Beverwijk ondergebracht. Het team heeft me uitstekend geholpen in de winkel en de communicatie was zeer snel en efficiënt.

Wat me positief is opgevallen:

Deskundig en vriendelijk personeel dat goed begrip toonde voor mijn wensen (ik had speciale behoeften door de bakfiets)
Snelle reacties op mijn vragen en communicatie
Goed advies bij het kiezen van het juiste fietshokje voor twee elektrische fietsen

Mijn bevinding:
Het fietshokje biedt voldoende ruimte voor beide fietsen en beschermt ze goed tegen weer en wind. De locatie is goed bereikbaar en het geheel oogt veilig en netjes.

Het fietshokje biedt voldoende ruimte voor beide fietsen en beschermt ze goed tegen weer en wind. De locatie is goed bereikbaar en het geheel oogt veilig en netjes.

Conclusie:
Ik ben tevreden met mijn aankoop en vooral met de uitstekende klantenservice. Het team neemt je serieus en staat klaar om je te helpen. Ik zou Fietshokje Beverwijk zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een veilige plek voor hun fietsen!

Goed advies gekregen hier

Ik heb op 8 augustus een fiets gekocht waarbij het zadel beschadigd was, de fiets aanloopt en de rem enorm hard piept. Ik heb dagen contact gezocht en kreeg vandaag pas deze behoorlijk onbeschofte reactie:

Och heden. Moeten we nu bang zijn? De winkelmedewerker heeft je netjes uitgelegd hoe het werk. Als er schade aan het zadel zit, kun je een foto sturen voor een omruiling. De fiets terugnemen doen we zondermeer niet - omdat je hem te zwaar vind of niet leuk vind. De 14 dagen retour recht geld enkel bij online aankoop. Ik ga de discussie hierbij ook beëindigen.

Met sportieve groet,
‘t Fietshokje B.V.
085 - 27 37 334

Wat een schandalige manier van met klanten omgaan. Koop hier nooit iets!!!

Zeer snel en netjes geholpen goed geadviseerd

Ze waren heel hulpzaam

Fiets gekocht in april 2026. Accu is nu al defect (loopt spontaan leeg in de schuur). Ondanks 6 maanden garantie reageert Fietshokje.nl op geen enkele e-mail. Zelfs een officiële ingebrekestelling met 14 dagen reactietijd is compleet genegeerd. Dit bedrijf overtreedt bewust de consumentenwetgeving door defecte producten niet te herstellen. Zeer onprofessioneel en onbetrouwbaar. Bespaar jezelf een hoop frustratie en koop je fiets ergens anders!

Het was een goeie ervaring ze hielpen ook heel goed

Goed Service en alles zolang het goed gecommuniceerd wordt is mogelijk bij ze wat heel fijn is!

2de hands fiets gekocht
Goed geholpen door de winkel in beverwijk

Dit bedrijf heeft mij misleid in het aanschaffen van een nieuwe accu. Verkeerde informatie gegeven. Toen ik de aankoop had gedaan kreeg ik een incomplete accu zonder doos. De km gaf aan dat wr 500 km is gereden en loopt zeer snel leeg. Toen ik contact opn werd er letterlijk gezegd dat ik onzin praat en dat ik helemaal koekkoek ben omdat ik het product wilde retouren. Helaas moet ik deze kwestie nu juridisch gaan oppakken. Wees gewaarschuwd mensen. Koop hier aub niet je producten je wordt belazerd waar je bijstaat. Klantenservice en vriendelijkheid is hier ver te zoeken. Het gaat overigens om beide vestigingen in Haarlem.

Electrische mountainbike gekocht. Erg slecht afgemonteerd. Een losgeraakt trapper werd er zonder locktite weer opgezet en de krassen werden .et een watervaste stift weggewerkt. Toen daarna de lagers stuk gingen en de as van de middenmotor geluid ging maken en kraken had ik opeens een fiets van 1000€ zonder garantie gekocht. Hoofdkantoor lacht je gewoon uit. Nergens geholpen. Wat een waardeloos bedrijf

Ik heb al een paar fietsen hier gekocht. Hele fijne fietsenwinkel met mooie en goede betaalbare kwaliteitsfietsen.
Altijd veel voorraad en hippe modellen. Van gewone fiets tot e-bike.
Personeel vriendelijk en behulpzaam.

Zojuist een zeer onaangenaam telefoon gesprek gehad met de meneer Fietsenhokje Houtplein , ik belde met een simpele vraag of mijn trapper die van mijn 1,5mnd oude fiets afwas gelopen onder garantie viel, Dhr ging direct in de aanval, dat zoiets nooit zomaar gebeurd en dat ikbte lang had doorgefiest , wat oprecht niet zo was, maar dat terzijde, het onbeschofte gedrag van deze man maakt dat ik mijn fiets ergens anders laat repareren. Ook tijdens de verkoop had meneer al betweterig gedrag maar hij hield zich waarschijnlijk in omdat ik iets bij hem kwam kopen. Walgelijk gedrag!

Zelfs 1 ster is nog teveel!
Met een 3 maanden oude fiets terug geweest omdat de derailleur tussen de spaken van mn zoon zn fiets sloeg. Ondanks dat hij pas 3 maanden oud was toch 75 euro moeten betalen, omdat het wel zijn eigen schuld zou zijn. De eigenaar is niet bereikbaar voor een gesprek, want dit was niet de afspraak. Uiteindelijk heeft mijn zoon er 2 x een rondje om het huis mee gefietst en toen viel de derailleur uitelkaar. Lichtelijk geïrriteerd weer terug naar de winkel, met de mededeling dat we niet weer gaan betalen. Krijgen we als antwoord dat ze niet kunnen betalen als mn zoon hetzelf doet, hij zou er wel op gevallen zijn! Na een hoop irritatie van beide kanten vertrokken en zou maandag horen of ze hem gratis zouden repareren of niet. Nu een week verder en niets gehoord en ze zijn niet bereikbaar. Slechte service!! Of beter gezegd GEEN service.

Helemaal eens met een in juni j.l. geplaatste reactie. De lokatie op het Houtplein wordt gerund door een bijzonder onvriendelijke meneer. Na nog geen jaar hield de accu van mijn daar gekochte e-bike er helemaal mee op. Die kon wel gerepareerd worden volgens deze meneer. Na 4 maanden wachten op deze reparatie de fiets maar weer opgehaald en voor €550 ergens anders een nieuwe accu gekocht. Hoezo garantie en service. Te gênant voor woorden allemaal.

Omdat ze goudeerlijk advies geven geen b
S maar gewoon direct goed advies.fietshok raak haarlem goie giozert

Super winkel

We bought two new bikes from Fietshokje Centrum Haarlem location on June 11. The Kreidler E-Bike had a bad master cylinder that started losing the rear brake effectiveness a couple of weeks after we bought the bike. The bike was sold to us with a one-year warranty, and the brake cylinder itself has a 5-year warranty from the manufacturer. We took the bike back to the shop, they looked at it and said yes, it needed to be worked on, but their mechanic would only be there on Friday. They said to bring it back then.

We took it back first thing that Friday, but they said their mechanic had not shown up for work and they had tried to reach him by phone with no luck. Their only suggestion was to come back the next week and set up another appointment. Both times the clerk mentioned that it would be covered under warranty and to not worry.

We brought the bike back as requested, but they once again said they didn't have a mechanic available and didn't know when they would have one. We asked if we could take it to the second Haarlem shop, but they said the other shop would not honor the warranty and probably didn't have a mechanic available either!

So, I asked the clerk we had bought the bike from if they could just order the part and let me replace it myself? He said he'd have to call his home office to see what they would do.

He finally came back and said that "Because the hose it broken, there is no warranty!" and that we should take the bike to another shop and pay them to fix our brand new, 1 year warranty bike! He got very agitated and wouldn't let me finish another sentence as I tried to explain that the hose is NOT broken. The Magura master cylinder IS leaking, which is a well-known defect.

I asked to speak to whoever had decided they would not honor their warranty, and the clerk said to just send an email to their office and that he'd write down the email address. He literally tried to give me info at gmail as the address to use!

How can someone who hasn’t seen the bicycle claim that a hose was broken THAT IS NOT BROKEN, and use that as an excuse to not honor the warranty?

I got the correct email address and sent them and the bike and brake cylinder manufacturers a note asking for assistance in getting the bike repaired. I have heard from the manufacturers, but not Fietshokje.

Perhaps this will get a reply?

Edited to add the reply we finally got after copying the manufacturer and them agreeing the dealer should have repaired the bike under warranty...

*****

First of all - Charles , we are not in the USA, we are in Holland here.

You can cry like a baby, but it doesn’t work like that Here in Holland. You can also threaten with lawyers etc, - you are free to do what you want to do; again, we are not in America here.

My staff informed me that you start talking bad to other customers in OUR showroom. And now you are asking for parts or service...? Don't think that's the way to go. And, maybe it is the USA style, but in Holland you need to wait on your turn and book an appoitment.

So, you are not welcome in this shop any more, and you are free to do the service where you are.

You are "lucky" now, that this brake now is provided by the factory - by the way - you need to add oil and have the bike to be maintenanced Every onece a while.

For you, I hope the other bike (cargo 3 wheel), will be stable for a long time - because my workers are not happy to service you, and for this brand, we are the exclusive seller. So next time think twice, if you are smart. And follow the Dutch way, not the USA.

There is no reply needed, I will not discuss any single word more, and have a nice day in Holland , and welcome in Haarlem, the most beautifull city of the Netherlsnds.

Met sportieve groet,

‘t Fietshokje B.V.
EMAIL ADDRESS EDITED PER TRUSTPILOT POLICY
085 - 27 37 334

*****

It got worse... with even more unprofessional emails, all in a similar vein.