Fietsly Avis 

Op de site stond 1-2 werkdagen levering vermeld maar na aankoop bleef het stil. Toen ik de recensies ging lezen werd ik toch wat bezorgd over dit bedrijf. Telefonisch waren ze niet bereikbaar maar via de mail kreeg ik reactie dat de fiets niet op voorraad was maar 1,5 week later wel weer. Ze zouden contact opnemen wanneer de fiets er weer was. Dat gebeurde niet maar nadat ik zelf weer contact opnam via de mail reageerden ze dat de fiets inmiddels op voorraad was en binnen 3-4 dagen bezorgd zou worden. Dat werd uiteindelijk 1,5 week later maar de fiets werd uiteindelijk bezorgd en ziet er top uit. De communicatie vanuit het bedrijf is slecht en de website geeft geen betrouwbare informatie maar de fiets is super.

Ik heb de fiets rijklaar besteld, waardoor de levering iets langer duurde dan de levertijd die op de website stond aangegeven. Dit werd echter goed gecommuniceerd. Het contact via e-mail verliep prettig: er werd snel gereageerd en ik werd goed op de hoogte gehouden van de levering. De fiets was netjes rijklaar en ons kind is er ontzettend blij mee. Zeker een aanrader!

Ik heb op 9 juni twee kinderfietsen besteld. Op de website stond aangegeven dat de levering snel zou plaatsvinden. Op 15 juni waren de fietsen echter nog steeds niet geleverd. Na contact per mail kreeg ik te horen dat het erg druk was en dat de fietsen uiterlijk 19 juni geleverd zouden worden. Ook dat gebeurde niet. Na opnieuw contact op te nemen zijn de fietsen uiteindelijk pas op 23 juni geleverd.

Bij de bestelling had ik gevraagd of de fietsen rijklaar gemaakt konden worden. Toch moest ik met de fiets van mijn zoon direct naar de fietsenmaker vanwege mankementen. Hier heb ik uiteindelijk niet eens een melding van gemaakt, omdat het al zo ontzettend lastig is om in contact te komen met dit bedrijf.

Mijn kinderen waren ontzettend trots op hun nieuwe fiets. Helaas heeft mijn dochter er letterlijk maar twee keer op kunnen fietsen. Daarna ging de achterband kapot. Niet omdat hij lek was, maar omdat de band daadwerkelijk defect was, de stalen draad kwam eruit.

Op 17 juli heb ik hierover een mail gestuurd, omdat telefonisch contact onmogelijk is. Op 22 juli kreeg ik een reactie dat de foto’s waren doorgestuurd naar de technische afdeling en dat ik zo snel mogelijk bericht zou krijgen. Op 27 juli heb ik opnieuw gemaild met de vraag hoe lang het ongeveer zou duren. Inmiddels is het 29 juli en heb ik nog steeds niets gehoord.

Ik heb enorm veel spijt dat ik mijn fietsen hier heb gekocht. Het gaat me niet eens alleen om de defecte fiets, maar vooral om de slechte bereikbaarheid en de gebrekkige communicatie. Je moet overal zelf achteraan blijven gaan en wordt telkens aan het lijntje gehouden. Normaal gesproken schrijf ik geen negatieve reviews, maar na deze ervaring ben ik er echt helemaal klaar mee.

Fiets gekocht bij fietsly.. heel ander model fiets gekregen ter compensatie kreeg ik dan 15 euro teruggestort alleen hebben ze er niet bij verteld in welk jaar ik dat ga krijgen maar dat even ter zijde.... geen spatborden erbij kapotte lamp erbij. Een al al treurige bedoeling niet kopen!! Leuk verjaardagscadeau voor mijn zoontje🫣

Fiets besteld, week later niks gehoord!
Het adres opgezocht blijkt gewoon een woonhuis en toen maar is gaan verdiepen , oplichting!!!! Mijn bestelling geannuleerd maar wacht nog op mijn geld!
Bestel hier niks! Aangifte gedaan

Alsjeblieft hier niks bestellen! Is dropshipping en indien niet op voorraad (wat meestal is) of bij retour kan je fluiten naar je fiets en je geld. Dat krijg je nooit meer terug. Na veel slechte recensies (en de goeie zijn volgens mij nep) begint hij gewoon weer een nieuw bedrijf met een nieuwe site. De vorige was bike2bike. Kijk daar ook eens naar de recensies. Het is een eenmanszaak. Hij is een oplichter. Doordat hij het slim speelt lukt aangifte niet en via ACM ook niet. Voor juridische bedrijven kost dit soort zaakjes teveel tijd en dus geld, die kopen je dan af. Misschien ook nog een idee maar zo kan deze oplichter dus wel gewoon doorgaan en doet hij nu mooi al 5 jaar of misschien wel langer.

Mijn zoon is hartstikke blij met zijn nieuwe fiets.
Leuke prijs
En snelle levering

Vorige maand een mooie fiets besteld. Helaas bleek deze niet leverbaar dus heb ik gevraagd om het geld retour te storten.

Na een aantal mailwisselingen zou het tot 3x toe binnen een aantal dagen worden geretourneerd. Helaas wacht ik nog steeds op mijn geld.

Bestel hier dus niets!

Edit: inmiddels is het geld terug gestort.

Ruim voor de benodigde datum een fiets als cadeau besteld.
Ondanks hun eigen gestelde levertermijn van bij 95% van de bestellingen de volgende werkdag en bij 5% de dag erna, helemaal geen bericht vanuit Fietsly.
Na 1,5 week zelf contact gezocht, vrij snel een bericht terug gekregen dat ik diezelfde dag of de volgende dag een levertermijn zou krijgen.
Dag later toch opnieuw bericht dat de fiets niet leverbaar is, toch bijzonder dat dit pas bekend is nadat ik zelf contact heb moeten zoeken.
Hoewel er al meerdere keren toegezegd is geld terug te storten, is er tot op heden nog geen terugbetaling gedaan.

Prachtige fiets en een heel blij meisje. Je kan het bedrijf niet bereiken per telefoon. Mailen werkt heel snel en goed. Er wordt direct geantwoord. De fiets was niet op voorraad dus het heeft even of zich laten wachten, maar uiteindelijk hebben ze er voor gezorgd dat de fiets op tijd werd geleverd. Goede service

De fiets zou tussen 18:00 en 20:00 geleverd worden, de bezorger kwam om 22:00 uur en heeft wel 4 keer sorry gezegd omdat hij "te laat" was.
Tevreden over de fiets en de snelle levering

Teleurstelling op teleurstelling, zonder resultaten. We hadden een meisjesfiets besteld bij fietsly, deze stond bovenaan tussen google producten, waardoor het betrouwbaar leek. De fiets bleek door een fout in het voorraadsysteem niet op voorraad te zijn, hier kregen we de vraag of we een week wilden wachten tot de fiets weer leverbaar was of een alternatief. Extra betaalt aan bike2bike voor een rijklare fiets omdat ze korting boden. Telkens moeten we zelf contact opnemen, uiteindelijk een leverdatum doorgekregen, zonder track en trace en waarbij uiteindelijk ook niemand kwam opdagen. Telefonisch geen respons, behalve dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn, je kunt whatsappen met fietsenwinkel of mailen. Na navraag bij het merk van de fiets bleek fietsly geen bekende dealer, aankoop ontbonden en tot op vandaag de dag, meer dan een maand verder wachten we met steeds minder vertrouwen nog op ons geld terug

Afgelopen donderdag een fiets besteld en ook betaald. Na een paar dagen niks te hebben gehoord contact opgenomen en er werd aangegeven dat het mail adres niet bekend is. Meteen mail adres doorgegeven. Tot op heden 17 juli nog niks vernomen. Maar de fiets is al wel betaald. Meerdere keren contact proberen op te nemen maar telefoon word niet meer opgenomen.
Update: na meerdere malen contact met leverancier van het merk van de fiets die ik besteld heb, fiets toch geleverd gekregen.

Ook wij hebben een fiets besteld en te horen gekregen dat hij niet op voorraad was. Omdat wij de fiets snel wilde ontvangen (volgens belofte op website) hebben we de bestelling geannuleerd en ons geld terug gevraagd. Inmiddels zijn we meerdere mails en tot drie maal een belofte van ons geld terug verder, maar nog steeds ons geld niet terug ontvangen. Zeer slechte communicatie en er wordt niet aan toezeggingen voldaan. Zeer onbetrouwbaar bedrijf!
Update: Na meerdere niet nagekomen toezeggingen en na het plaatsen van deze review hebben wij zojuist uiteindelijk toch ons aankoopbedrag retour ontvangen. Dat is fijn, maar jammer dat het 1,5 maand heeft moeten duren met totaal geen initiatief vanuit Fietsly.

Goede prijs, goede fiets, vlotte levering. En bovenal een heel blij kind die trots is op z’n nieuwe fiets. Moest alleen nog even de banden echt op pompen en het spatbord vastdraaien, anders waren het 5 sterren geweest!

Fiets besteld, zou binnen 2 dagen binnen komen maar nu bijna 2 weken verder hebben we zelf een mailtje gestuurd om te vragen waar de fiets blijft. Fiets blijkt niet op voorraad maar dat hebben ze dus niet uit zichzelf laten weten.

Ik heb een fiets besteld voor mijn dochter haar verjaardag. Ondanks dat de levering lang duurde door dhl, heeft de eigenaar mij netjes op de hoogte gehouden. Mooie fiets, alles keurig. Heel blij met de bestelling!

Ik heb een fiets besteld voor mijn broertje, met de bedoeling deze op tijd voor zijn verjaardag te geven. Helaas is dit uitgegroeid tot een enorm frustrerende en teleurstellende ervaring.
In eerste instantie kreeg ik via WhatsApp de bevestiging dat alles in orde was en dat de fiets de volgende dag verwerkt en verzonden zou worden. Op basis daarvan heb ik mijn broertje steeds gerustgesteld en gezegd dat zijn cadeau eraan kwam.
Een week later krijg ik ineens een e-mail dat de fiets helemaal niet op voorraad is. Dat is al slordig, maar het ergste is dat ik intussen al meerdere keren verkeerde informatie had gekregen.
Na annulering zou mijn geld binnen 5 tot 7 werkdagen worden teruggestort. Dit gebeurde niet. Daarna kreeg ik te horen dat de automatische terugbetaling “niet goed was doorgekomen” en dat het handmatig zou worden gedaan, opnieuw met een wachttijd van 3 tot 5 werkdagen. Ook dat is niet nagekomen.
Pas na opnieuw contact opnemen werd gezegd dat het bedrag “vandaag vóór 16:00 uur” zou worden teruggestort.
Het hele proces zit vol tegenstrijdige informatie, vertragingen en loze beloften. Wat het extra wrang maakt: het ging om een verjaardagscadeau voor mijn broertje. Hij is meerdere keren teleurgesteld omdat ik hem telkens moest vertellen dat het toch niet ging lukken, puur door de slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken.
Als klant moet je continu zelf achter je geld aangaan, terwijl er eerst verkeerde verwachtingen worden gewekt en daarna simpelweg niets wordt nagekomen van wat er wordt beloofd.
Ik vind dit een zeer onprofessionele en slordige manier van werken en zou anderen aanraden hier goed over na te denken voordat ze hier iets bestellen.

22 juni 2026 fiets besteld voor mijn dochter voor haar verjaardag.er staat op de site binnen 2 dagen geleverd in NL maar na 2 dagen later nog niks gehoord moest zelf email sturen want bellen kan ook niet mogelijk. Toen krijg ik antwoord pas terug en mijn bestelling wordt niet meer gemaakt moets tussen de 4 of 6 weken wachten. Belachelijk als iets niet op voorraad is waarom ga je dan nog online zetten. Mooiste is dat ik voor mijn geld 7 dagen wachten. Zo kun je eigenlijk geen zaken doen. Mooi makkelijk geld binnen maar niks wordt geleverd en ook nog voor jou geld terug te krijgen zoveel moeite moeten doen. Nooit weer wat bestellen van deze site ..

Helaas was de bestelde kleur niet op voorraad, maar dat werd gelukkig heel snel opgelost, en werd er een mooie andere kleur snel geleverd, en had onze dochter toch een mooi kado voor haar verjaardag