Fietsunie - Geen geverifieerde klanten Avis 

Heel snelle en correcte communicatie via mail en telefoon.
Afspraken voor levering verliep ook correct. Indien er een wijziging was werd ik tijdig op de hoogte gebracht.
De fiets werd volledig in orde geleverd thuis en er was ook ruimte voor wat uitleg of vragen.
Er was nog een nalevering van een deel van de fiets maar nog geen week later had ik dit.

Ik kan het volledig aanraden om via fietsunie je fiets aan te kopen.

Goede omschrijving, duidelijke foto's en snelle levering!

Aan chatbot had ik niets om een vraag te beantwoorden, maar ze zijn gewoon telefonisch bereikbaar en ben netjes te woord gestaan

I had a strange experience with Fietsunie. I needed to buy a battery for my bike, but I wasn’t sure about the exact one. So, I added a note to my order and included photos. However, they sent the wrong product without checking the notes. I then started the return process and sent the package back via DHL, paying the return fee. After DHL received my package, Fietsunie apologized for their mistake, but then DHL lost the package.

Here’s where it got strange: since I was the one returning the package, DHL wouldn’t let me open an investigation. When I informed Fietsunie, they said they would start the process, but I also needed to initiate it. After a process of about a month, the package couldn’t be found, but Fietsunie still refunded my money.

The process was a bit rough, but in the end, I wasn’t left at a loss. I’m looking forward to shopping with them again. I’m sure this was just a one-time unlucky incident. I’m grateful that they didn’t leave me disadvantaged.

Snel super goed. En nette prijs

Geweldig ombouw set voor Babboebig. Met de 2 krachtige motoren aan de voorzijde is er altijd torque genoeg om veilig tot 25 km/h te fietsen. Ik heb gekozen voor het zelf installeren van de set en ik ben heel content van de na verkoop dienst die snel en eenvoudig hebben gereageerd op elke van mijn vragen.

Passen ze niet gelijk retour en geld terug
Vriendelijke mensen ook die helpen

Zeer snelle service en duidelijke communicatie met betrekking tot de levering en een duidelijke uitleg over de elektrische fiets. Zou zo weer bestellen bij Fietsunie.

Snelle reactie bij bestelling, vragen werden snel en duidelijk beantwoord, bestelling kwam op afgesproken tijd.

Om 7u45 besteld en om 13u al geleverd.
Een goeie uitleg gekregen van een zeer vriendelijke bezorger/medewerker van Fietsunie.

Topervaring, ik zal Fietsunie zeker aanraden!

Snelle levering, hoewel het plaatsen eenvoudig is lukte het in eerste aanleg niet omdat de magneet niet op de goede afstand zat, maar met behulp van jullie hulpdesk kwam het goed voor elkaar.

Snelle en juiste levering, Alles en werkte zoals verwacht.

It’s understood that delivery of the part ordered was two weeks. But could not find any tentative date right after buying. Glad the part arrived right on time but would be nice to have the tentative delivery date in the order confirmation.

Heel goede prijs, duidelijke site zodat we ineens de juiste bestelling konden plaatsen, vlotte snelle levering; alles top !!

Goede communicatie en stuk ook onder garantie vervangen ( speedbox 3.1)

Goed advies gegeven. Ook hoe je de batterij moet bewaren en met name niet achterop de auto of camper in de regen rijden!! Nieuwe batterij met meer inhoud aangeschaft en super tevreden.
Weer heerlijk fietsen :-)

Zeer goede service, ik ben netjes te woord gestaan, nadat ik zelf een verkeerd product had besteld. kreeg ik netjes een link waar ik een retourlabel kon printen.
Ook kreeg ik al snel een bevestiging dat zending was ontvangen en direct ook het geld teruggestort.
Complimenten hoor !

I bought the wrong article. It was not a problem to return it back and to buy the correct one which I am very happy with. Thank you!