Figaret  Avis 64

TrustScore 3 sur 5

2,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 29 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient la qualité des produits, notamment les chemises qui tiennent bien dans le temps et sont jugées magnifiques. Plusieurs personnes soulignent également un excellent service client, réactif et efficace pour résoudre les problèmes rapidement, offrant même des alternatives comme le remboursement ou le remplacement. La modernisation et l'élargissement de la gamme pour femme sont aussi perçus positivement. Cependant, certains clients expriment une déception concernant la qualité des produits, mentionnant des chemises qui rétrécissent ou dont les boutons lâchent après quelques lavages ou utilisations. Le service client est parfois critiqué pour son manque de professionnalisme, son absence de considération et des réponses jugées insatisfaisantes ou lentes, notamment face à des problèmes de qualité. Des problèmes de taille et de coupe, ainsi que des tissus jugés désagréables à porter, sont également rapportés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits, certains les décrivant comme étant de très... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec la qualité des produits. Certains consommateurs... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Habitué de cette marque notre dernière expérience était décevante. Les manches sont plus longues que la chemise modèle essayée en magasin. Pas de solution apportée !A ce niveau de prix c’est incompr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J ai acheté une chemise figaret - ligne parfaite mais tissu très dur et désagréable à porter. Repassage impossible

Noté 2 sur 5 étoiles

Marque avec de beaux produits vu de l’extérieur, mais incapable de coudre des boutons ! Le comble pour une marque spécialisée dans les chemises !

Noté 1 sur 5 étoiles

150€ la chemise, premier lavage et on dirait une chemise bas de gamme. (sans évoquer le difficile repassage de celle-ci) The "shirt maker" ? sérieux Figaret ?

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Shopping & mode

Écrit par l'entreprise

Bienvenue sur la boutique en ligne Figaret Paris, la référence française de la chemise depuis 1968


Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

64 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 47 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Depuis que mes deux fils sont totalement fans de Figaret ., je le suis forcément devenue …depuis des années maintenant chaque Noël et chaque anniversaire c’est .., Figaret … maintenant ce n’est plus moi qui repasse tout ces jolis plis .. mais visiblement ça ne les a pas freiné 🥳😂

26 mars 2024
Logo de Figaret

Réponse de Figaret

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité au fil des années !
Nous espérons continuer à vous accompagner pour encore de nombreux moments.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande des chemises en 42 depuis…

Je commande des chemises en 42 depuis une vingtaine d'années chez Figaret, donc je connais bien le produit. Malheureusement, depuis 6 mois, c'est le grand bazar chez Figaret. D'après ce que l'on me dit, Figaret est en train de changer ses mesures de taille (col, poignet,etc..
Après différents retours de 42, trop grand, Figaret me recommande de prendre désormais du 41 ? Incompréhgensible, mais, bon, je m’exécute.
Je reçois ma nouvelle chemise en 41 et ....surprise...la taille en cm du col et des poignets sont strictement les mêmes qu'en 42 !!!!!!!
Que se passe-t-il dans cette maison qui a été un fleuron...salariés incompétents, direction oiseuse ?
Personnellement, je change de fournisseur, en attendant des jours meilleurs .

22 mars 2024
Avis spontané
Logo de Figaret

Réponse de Figaret

Bonjour Bernard, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les tailles de nos chemises. Nous comprenons à quel point la coupe et le confort de nos chemises sont des critères essentiels pour nos clients fidèles. Comme indiqué dans nos précédents échanges, notre équipe de production a effectivement procédé à une légère modification de nos cols formels uniquement, cela suite à des demandes clients et dans un souci d'amélioration de nos coupes. Nous prenons vos retours au sérieux, et sommes déjà en réflexion sur la grille de taille de nos cols de chemise sur notre prochaine collection. Nous restons disponible pour échanger sur ce sujet et vous invitons à nous retourner votre chemise si celle-ci ne vous convient pas.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produits

Bon produits, bien livrés.

12 février 2024
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Réponse de Figaret

Bonjour Nicolas, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos chemises. À bientôt chez Figaret !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un conseiller au petits soins et à…

Un conseiller au petits soins et à l’écoute de nos besoins.
Le résultat est parfait et maintenant après 10 années passées ma bague comble toujours mes attentes.

18 janvier 2024
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Réponse de Figaret

Bonjour Vincent, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience client chez Figaret !

Noté 5 sur 5 étoiles

Chemise parfaite

Chemise parfaite, emballage et livraison impeccable

25 novembre 2023
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Réponse de Figaret

Bonjour Catherine, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos chemises. À bientôt chez Figaret !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Excellente expérience ! J’ai reçu ma commande très rapidement, un produit de grande qualité, joliment emballé dans un papier de soie qui correspond tout à fait à mes attentes.

15 décembre 2023
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Réponse de Figaret

Bonjour Georges, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos chemises. À bientôt chez Figaret !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le bonheur de se lever et de s’habiller

Que du bonheur de porter une chemise qui est de bonne taille, la coupe parfaite et qui s’adapte à tous mes gestes

24 décembre 2023
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Réponse de Figaret

Bonjour Brigitte, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos chemises. À bientôt chez Figaret !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bel accueil

Très bel accueil, la responsable de la boutique a été d’une grande aide, très très bien conseillé je suis reparti avec deux chemises
Très content

24 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Figaret

Bonjour Stéphane, merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience client chez Figaret.

Noté 5 sur 5 étoiles

Figaret

Figaret, une valeur sûre

1 février 2024
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Réponse de Figaret

Bonjour Gerome, nous vous remercions de votre commentaire positif, nous apportons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients. A bientôt chez Figaret !

Noté 2 sur 5 étoiles

Qualité des boutons de chemise à revoir…

Les boutons des chemises Figaret homme se disloquent après quelques lavages. Contrairement à la plupart des fabricants de chemises, Figaret ne coud pas un ou deux boutons de rechange au verso du bas de la chemise. Or ces boutons sont spécifiques à Figaret, ils sont bien plus épais que la moyenne, et sont, soit dit en passant, d’un maniement moins commode. Étonnant pour une marque qui se veut haut de gamme. Cela étant, client depuis plus de 30 ans, je vois bien que la qualité a baissé.

21 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Figaret

Réponse de Figaret

Bonjour Léo, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant la qualité de nos boutons de chemises. Votre satisfaction est notre engagement quotidien, et nous avons à cœur de répondre aux attentes de nos clients fidèles. En ce sens, nous avons transmis vos retours à notre équipe de production afin de mieux répondre aux points que vous avez soulevés.
Nous avons effectivement un bouton de rechange à l'intérieur de chaque chemise. Afin de nous fournir des détails supplémentaires et vous apporter une solution, nous vous invitons à prendre contact avec le service client : serviceclient@figaret.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Mesdames

Mesdames, Messieurs, Je suis plus que très mécontent de cette marque et pour cause, j'ai acheté des chemises et cravates que je pensais de qualité et pour un coût de plusieurs centaines d'Euros, sauf que j'ai mis une chemise et une cravate, malheureusement il s'est mis à pleuvoir, et la cravate à détient sur ma chemise, qui fait que la chemise est inutilisable, j'ai donc fait une réclamation, et la réponse totalement hallucinante a été de me dire que les tâches étaient des tâches de rouilles, en effet voyant les tâches sur ma chemise, j'ai voulu voir si elles allaient partir en faisant un lavage de la chemise le résultat a été négatif, les tâches sont restés, ce qui veut dire que les tâches sont dans le masse du tissu, j'aimerai donc que l'on m'explique comment une cuve en INOX peut faire des tâches de rouilles, de culture ingénieur, je dis que c'est tout simplement impossible. Au regard du refus du personnel et aussi de la présidente de Figaret, je me vois contraint de faire saisine auprès de la défense des consommateurs, j'apprécie guère que l'on me prenne pour un imbécile. Jean Bonnemain

16 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

Décevant

La qualité est belle, la broderie très très moyenne… et surtout elle ne se repasse pas bien ! Aucun plaisir, surtout pour le prix.
Mauvaise surprise payé 30 EUR de frais d’envoi !!! Et des délais très longs !

4 novembre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfait dans l'ensemble

Très satisfait dans l'ensemble : commande de deux chemises, l'une me va absolument parfaitement, le tissu froisse peu, il est très agréable à porter, la chemise est bien finie et soignée. L'autre chemise était trop grande pour moi (différence de coupe), mais le renvoi et le remboursement se sont passés sans aucun problème, et le SAV était très réactif.

1 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ai commandé 3 chemises (385€)

Ai commandé 3 chemises (385€)
Commande jamais reçue, service client incapable de savoir où est le colis et n’enclenche pas le remboursement
Au secours…

15 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Énorme déception que de découvrir dans…

Énorme déception que de découvrir dans mon colis une chemise en viscose made in Tunisia - au prix d'une chemise en soie haut de gamme. L'impression désagréable d'avoir été flouée.
Peu prudente - ou trop naïve, j'ai a minima retenu la leçon : Figaret, première et dernière fois!
Une bien piètre marque qui s'affiche comme traditionnelle et haut de gamme et ne vaut pas mieux que la fast fashion!
Peut-être faut il se rappeler que c'est (souvent?) la qualité du produit qui compte.
Autre option : tentez le polyester, les clients n'y verront que du feu, et vous pourrez rogner encore un peu sur les coûts.

1 février 2021
Avis spontané

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