Fiido Avis 

J'ai reçu mon C21 le 10 avril, commandé le 2 avril. La réception c'est très bien passé emballage soigné et propre. La communication avec fiido à toujours été bonne et réactive. Seul un quiproquo pour une commande d'accessoires qui sera livrée avec un peu de retard. Le vélo est un bon rapport qualité prix, juste un peu déçu de l'autonomie en mode standard ( 45 km sur du halage) mais compensé par le mode eco où l'autonomie passe à 70 km.
Bref un vélo sympa et agréable.

Suite à un petit soucis sur mon C11 Pro, le service client a été très réactif.
Je suis satisfait de la qualité du vélo qui va avantageusement remplacer ma voiture thermique pour mes trajets quotidiens.

Ce qui s'est passé qui ne sont pas capables d'assurer le service après-vente correctement j'ai acheté un vélo en 2024 le T2 j'ai eu un problème de frein la première fois j'ai reçu les freins sans problème la deuxième fois j'ai eu un problème de display dysfonctionnement on l'a envoyé la vidéo avec le technicien pas de réponse depuis le mois de juin 202 5 de plus j j'ai eu un problème de moteur j'ai envoyé des photos toujours pas de réponse j'ai toujours pas reçu le moteur donc j'ai fini par faire réparer le moteur donc je suis désolé c'est peut-être un bon vélo mais au niveau du service après-vente je suis désolé ils sont nuls je suis vraiment désolé bonne soirée

J'ai acheté un C21 chez Fiido, Il a mis six semaines à venir de Roumanie, puis de Pologne. Il n'a pas été livré complet. Le Fabricant Fiido ne respecte pas la législation française en matière de marquage. Son service après-vente ne répond pas aux mails et lorsque l'on appelle Hong-Kong, on reçoit un mail nous saluant. Contrairement à la législation européennes, le support est exclusivement en langue anglaise depuis Hong-Kong, ce qui est interdit. Ils ont depuis peu une adresse en Allemagne. Deux plaintes seront déposées dans les jours à suivre. A fuir absolument.

J ai commandé et reçu le vélo cargo édition familiale .
Le vélo semble de bonne qualité , j ai contacté le service client car les accessoires pour enfants ( barrière ) n ont pas été livrées et rien ne m a été indiqué.

Le retour du service client s est fait en mois de 48h avec délais de livraison... A voir maintenant si je le reçois bien à temps !

J’ai récemment fait l’acquisition du Fiido C11 Pro et je suis globalement satisfait de mon choix. Après avoir comparé de manière approfondie les différentes marques disponibles dans ma région, ce vélo à assistance électrique s’est imposé comme la meilleure option.

Le C11 Pro se distingue par une construction robuste et un design à la fois moderne et soigné. Son moteur délivre une assistance efficace et régulière, particulièrement appréciable lorsque le besoin s’en fait sentir.

Dans l’ensemble, il offre un excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans réserve le C11 Pro à toute personne envisageant l’achat d’un vélo électrique.

Vélo très bon rapport qualité prix, qui est en plus performant. Le service client est très réactif.

Je souhaite vous faire part de ma grande satisfaction concernant mon vélo Fiido, que j’utilise depuis maintenant un an.
Je suis très contente de ce vélo, qui répond parfaitement à mes attentes au quotidien. Il est pratique, fiable et agréable à utiliser.
Je tiens également à souligner la qualité de votre service après-vente, qui s’est montré efficace, réactif et à l’écoute. C’est très appréciable et cela renforce ma confiance envers votre marque.
Je vous remercie pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Je ne manquerai pas de recommander vos produits autour de moi.

Très rapidement après réception du vélo, l'écran et l'électronique sont tombés en panne. J'ai contacté le service après vente qui à rapidement répondu, identifier le problème et m'a envoyé la pièce de remplacement. Je peux maintenant profiter de mon vélo.

Je suis très satisfaites de la réception de mon C11 pro, je l'ai reçu récemment après l'avoir assemblée, je l'ai essayé de suite et il me convient parfaitement.

Un service avant achat réactif
Une livraison rapide
Un service après vente professionnel
Je recommande fiido
Pour la qualité des produits et services

David w.

Bike is really nice and the support reactive !
Thank you so much

Je ne peux dire que du bien de Fiido .
J'avais acheté le C11 Pro mais malheureusement avec des problèmes articulaires je ne pouvais forcer dans les côtes et il avait un capteur de couple donc pas évident.
Je remercie vivement Zed qui m'a conseillé de le revendre pour éviter tous les frais pour le retour. Ce que j'ai fait ! Fiido me fait donc un remboursement de 30€ et un cadeau en plus ( porte téléphone) . Du coup ce vélo me plaît tellement que je viens de commande le Fiido C11 standard lui n'a pas de Capteur de couple. En plus avec les soldes de printemps j'ai pu avoir 100€ de remise . J'espère cette fois avoir trouvé ce qu'il me faut. Ce vélo est splendide !! Il me tarde de le recevoir.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant l’accompagnement dont j’ai bénéficié auprès du service après-vente de Fiido.

​J’ai eu la chance d'être assisté par Zed, qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une réactivité hors pair. Dès nos premiers échanges, il a su parfaitement comprendre ma problématique et m'aiguiller vers une première solution technique pertinente à tester.

​Ce qui est particulièrement appréciable, c'est l'anticipation dont il a fait preuve : il m'a d'ores et déjà assuré que si cette première tentative ne portait pas ses fruits, il procéderait immédiatement à l'envoi de la pièce de rechange nécessaire. Chose qu'il a fait depuis...

​Il est aujourd'hui rare de tomber sur des personnes aussi efficaces et impliquées. Une telle qualité de service renforce véritablement la confiance que l'on peut porter à la marque.
​Un grand merci à Zed pour son aide précieuse !

Fiido 🚲

Après plusieurs semaines d’utilisation, je peux dire que c’est un excellent investissement. Le vélo est à la fois pratique, confortable et très facile à utiliser au quotidien. La batterie tient bien la charge, ce qui permet de faire de bons trajets sans stress, et l’assistance électrique est fluide et agréable.

J’apprécie aussi son design compact et moderne, parfait pour la ville. Il se plie facilement, ce qui est super pratique pour le rangement ou le transport.

Que ce soit pour aller au travail ou pour des balades, il fait parfaitement le job.

Très bon service client expédition rapide produit de qualité je suis tres content de mon velo fiido m1 pro

Ce velo a changé mes habitudes de deplacement. Je ne prends quasiment plus ma voiture, je prends le velo par soucis écologique, économique mais surtout par plaisir.
Que du fun et aucun soucis.
J'ai eu un soucis avec la fourche au debut mais le sav l'a resolu tres vite en m'envoyant une nouvelle piece en quelques jours.
Ils sont gentils, à l'ecoute et tres reactifs.

Amazing responsiveness
Good advices
Nothing to say
Two thumbs up 👍👍

Le service client est super rapide est efficace ! Merci

J'ai acheté le fiido C11pro
Je suis tres satisfaite de se velo la qualité et le prix tres raisonnable un tres beau design, le service client tres réactifs et professionnel .ayant eux un petit problème de derayeur zed à était tres réactifs a mon problème et ma même offert des cadeaux en s'excusant