Var lätt att bläddra genom sortimentet. Blev dock flertalet misstag i beställningen pga hemsidan. (Felmarkerade varor, etc.) Men, de blev lösta väl. Tycker dock det är ganska dumt att skicka varor... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kul att de erbjuder ett stort utbud av dvd-filmer men jag fick ingen information att en av de tre filmer var restnoterad. Vilket inte syntes när jag beställde. lite snopet när det finns en idé om att... Voir plus
Beställde en säsong av en serie på DVD den 20 november. Den var en julklapp. Nu närmar sig nyår och den har inte dykt upp. Inga uppdateringar från filmhyllan utan jag har fått kontakta dem varje gång.... Voir plus
Greetings from Finland. Order took several weeks to complete and delivery took almost week. Hence the promised 3 workdays. Order had Walking Dead Season 8 as bluray. Otherwise happy, but interior... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Filmhyllan är Nordens import‑ och samlarbutik för fysisk film. Sen 2019 har vi hjälpt över 18 000 kunder att hitta rätt utgåva – från sprillans nya 4K UHD‑restaureringar till SteelBooks, limited editions och kultklassiker på Blu‑ray och DVD. Vår passion är filmhistoria, snygga förpackningar och korrekt metadata som gör valet enkelt. Vi tror på att fysisk film fortfarande har en själ. Därför kuraterar vi ett sortiment där bild‑ och ljudkvalitet samt samlarvärde får styra: 4K‑utgåvor med Dolby Vision/Atmos, numrerade boxar, slipcovers, mediabooks och boutique‑labels som Arrow, Second Sight, Radiance, Eureka/MoC, Indicator och Criterion. Behöver du UK‑import, DE‑import eller US‑import? Hos oss ser du direkt språk, textning, regionkod och förpackningsspråk – och vi förklarar alltid om titeln spelar i Norden (tips: UHD/4K är regionfri). Vi är kända för vår samlarpackning. SteelBooks och slipcovers får stöttåliga mailers. Skulle något mot förmodan skadas på vägen har vi en mint‑garanti som hjälper dig snabbt. Vi skickar dagligen från vårt svenska lager och visar tydliga ETA‑tider för beställningsvaror och import. För dig som älskar att vara först erbjuder vi förhandsbokningar och en uppdaterad releasekalender med veckans kommande 4K‑ och Blu‑ray‑släpp. Letar du efter äldre eller slutsålda titlar? Lägg en bevakning så jagar vi rätt utgåva via våra leverantörer. Filmhyllan finns på svenska, danska, engelska, tyska och finska, och vi välkomnar samlare från hela världen. Vi hjälper också bibliotek, skolor och offentliga verksamheter med temapaket och smidiga betalflöden. Kort sagt: allt, rätt, i tid – med samlare i fokus. Välkommen till Filmhyllan.
Coordonnées de contact
Hovgårdsgatan 1B , 26357, Höganäs , Suède
- 0723-570602
- Info@filmhyllan.nu
- filmhyllan.nu
2,9
Moyen
515 avis
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har fortfarande inte fått min beställda…
Har fortfarande inte fått min beställda produkt, efter två månaders väntan! Det var en julklapp till en ungdom, så det blev ju inte så bra...
7 décembre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Vi har ordnat en fullständig återbetalning då den blev så kraftigt försenad från leverantör. Vi ber så mycket om ursäkt för förseningen
Beställning gjordes 11 december och jag…
Beställning gjordes 11 december och jag har inte fått någon film hem än mycket dåligt
11 décembre 2025
Inte alls nöjd,beställde 2 filmer
Inte alls nöjd,beställde 2 filmer den 14 december och har fortfarande inte fått dem, börjar tro att ni är ett bluff företag
14 décembre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Hej,
Tack för att du hör av dig, och jag beklagar verkligen att du har fått vänta så här länge på dina filmer. Jag förstår helt din frustration och att det känns olustigt när leveransen dröjer – jag kan dock försäkra dig om att vi är ett seriöst företag och att din order är på väg.
Anledningen till dröjsmålet är [ange orsak, t.ex. hög belastning efter jul/inventering], men vi ser nu att ditt paket är skickat och bör nå dig inom 7 dagar. Mvh Niclas
Sen och utebliven leverans + att företaget nu ska heta Noirdisc.com
Jag gjorde en beställning på ett antal dvd-filmer i början av december. När en vecka hade gått och jag fortfarande varken hade fått bekräftelse på beställningen eller filmerna mailade jag dem. Fick svar tre dagar senare att endast en av filmerna fanns i deras lager och att övriga behövde beställas från ett annat lager. Några dagar efter jul fick jag den film som fanns i deras lager, alltså över 20 dagar efter att jag gjorde beställningen. Ytterligare några dagar senare fick jag ett mail om att de nu ska byta plattform till Noirdisc.com och att de därför inte kan ta med sig sina lagerbeställningar. Jag ska få pengarna tillbaka skriver de. Uruselt!
6 décembre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Hej!
Tack för att du hör av dig, och vi förstår verkligen din frustration. Vi vill börja med att be så hemskt mycket om ursäkt – så här ska en beställning hos oss inte fungera, och vi förstår att tajmingen med vårt plattformsbyte blev väldigt olycklig för dig.
Anledningen till att vi tvingades annullera de resterande filmerna var flytten till vår nya plattform, Noirdisc.com. Vi ville undvika att gamla restorder fastnade i det gamla systemet, men vi inser nu att det drabbade dig som kund på ett sätt som inte känns bra. Det är vi de första att beklaga.
Här är vad som händer nu:
Återbetalning: klarna har påbörjat återbetalningen för de filmer vi inte kunde leverera. Pengarna bör synas på ditt konto inom 3 bankdagar.
En gest från oss: Vi vill hemskt gärna visa att vi uppskattar ditt tålamod. Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans på den nya plattformen där vi har bättre kontroll på lagersaldon och snabbare leveranser.
Har inte fått min film som jag…
Har inte fått min film som jag beställde långt innan jul
4 décembre 2025
Tilasin dvd boksin jota en saanut
Edit Edit. Näköjään tämä on ainoa kanava keskuetella teidän kanssa. Teillä on sähköpostini. Lähettäkää kuitti siitä, että palautus on tehty. EDIT. Sain palautuksen 28€ vaikka tilaus oli 51€. Yritin ottaa yhteyttä samalla sähköpostilla mihin olen asioinut mutta he ovat näköjään vaihtaneet nimeään ja viestini palautui. Eli, saaga jatkuu.
Tilasin dvd boksin. Minimitilaus ei täyttynyt joten otin ”täytteeksi” jonkin halvan leffan.
Mitään ei kuulunut ja 6 päivää myöhemmin kyselin asiaa. Ei vastausta. Loppujen lopuksi sain kaksi viikkoa myöhemmin vastauksen että tilaus on nyt lähetetty mutta sitä dvd boksia ei enää ole saatavilla. Eli nyt saan pelkästään sen täytteeksi tilaamani leffan. Luokattoman huonoa nettikauppaa. Ikinä en varmasti tilaa täältä mitään ja suosittelen muita tekemään samoin.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Filmhyllan AB
Hei.
Kiitos arvostelustasi. Olen lukenut tapauksesi läpi ja ymmärrän vihasi täysin. Olemme epäonnistuneet rutiineissamme, ja otan siitä täyden vastuun.
Valitettavasti tavaroiden loppuminen toimittajalta on osa alaa, mutta se ei oikeuta tapaa, jolla käsittelimme loput tilauksestasi:
Viestintä: Se, että jouduit odottamaan vastausta kaksi viikkoa, on täysin tuomittavaa. Se johtuu siitä, että olemme jääneet jälkeen vanhassa järjestelmässämme, minkä vuoksi olemme parhaillaan siirtymässä kokonaan uuteen tekniseen alustaan, jotta tämä ei toistu. Haluan korjata tilanteen.
Olen juuri palauttanut koko tilauksesi hinnan. Olen erittäin pahoillani, että kokemuksesi oli näin huono. Se ei vastaa tapaa, jolla haluamme pyörittää tätä kauppaa, ja teemme parhaillaan kovasti töitä, jotta uudet rutiinimme estävät tällaisen tilanteen toistumisen.
We made the refund to klarna 29 dec. 2025
12:41. Please contact their customer support and they are happy to help you track the refund
jag beställde 5 stycken filmer som det…
jag beställde 5 stycken filmer som det stod hade svensk importerad text.jag betalade med kort.
fick levererat 4 filmer utan svensk text, den femte filmen fick jag inte trots jag betalt för den.
fick ett mejl från er att pengarna skulle återbetalas då ni inte hade filmen.
jag har varken fått filmen eller pengarna.
därför kommer jag inte att handla hos er igen
för då kan man känna sig blåst.
mvh Rolf
5 novembre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Tack för att du hör av dig. Jag beklagar verkligen att din order inte blev som du förväntade dig – det är aldrig okej att känna sig osäker på vad man får.
Vad som hänt:
• 3 av filmerna hade korrekt info på produktsidan (ingen svensk text) – men jag förstår att det kan ha missats i kassan.
• Green Hornet hade felaktig info hos oss – där tar vi fullt ansvar.
• Den 5:e filmen hade dessvärre utgått hos vår leverantör. Vi skickade återbetalningen till Klarna 2025-11-10 kl. 16:09 – den ska synas på ditt Klarna-konto inom 5–7 bankdagar (beroende på din bank).
Vad vi gör nu:
Green Hornet returnerar du kostnadsfritt (vårt fel = vi står för returen). Maila gärna din adress så skickar jag en förbetald returetikett direkt.
Kontrollera ditt Klarna-konto – om beloppet inte synts inom 7 dagar från 10/11 så rekommenderar jag dig att kontakta klarna för felsökning.
Jag förstår att du är besviken, och det hade jag varit också. Vi jobbar hårt för att varje order ska vara glasklar (regionkod, textning, ljud – allt synligt innan köp), men här brast det.
Om du ändrar dig och vill ge oss en chans till – hör av dig. Annars respekterar jag ditt beslut.
Mycket Sen Leverans
Mkt, mkt försenad vara!!! Inte ett ird från er bara när jag frågade.....
9 novembre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Hej! Beklagar verkligen att din leverans blev sen – vi förstår frustrationen, särskilt när man väntar på något man sett fram emot. Vi strävar alltid efter att skicka i tid och svara snabbt, men här har vi uppenbart inte levt upp till det. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – vi tar till oss det och ser över våra rutiner.
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa
Bra service och bra information om leverans
Man är med från start till mål
Mycket nöjd
6 novembre 2025
Varför lista nåt i lager o att det går…
Varför lista nåt i lager o att det går att beställa, och betala, när produkten inte finns?
9 octobre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Tack för att du hör av dig!
Jag förstår att det känns frustrerande när en vara går att beställa men visar sig vara slutsåld. Förklaringen är att titeln fanns i lager hos våra leverantörer när vi lade upp den, men filmutgåvor kan tyvärr utgå utan förvarning. Eftersom vi har tusentals titlar i sortimentet går det inte att kontrollera varje titel mot varje leverantör varje dag – därför kan det ibland dröja innan en utgången produkt upptäcks.
När vi får informationen uppdaterar vi direkt och kontaktar dig så du inte behöver vänta i onödan.
Självklart debiteras du inget för en vara som inte kan levereras.
Vi beklagar verkligen besväret och uppskattar att du tog dig tid att meddela oss – det hjälper oss hålla sortimentet så korrekt som möjligt.
Snabb leverans och bra utbud.
Jag gillade att jag fick filmerna relativt snabbt, och utbudet. Lonesome Dove kunde jag bara hitta hos filmhyllan, och den serien har jag velat ha länge.
9 octobre 2025
Skadad vid leverans, ingen lösning
Beställde bluray som var skadad vid leverans.
För dåligt packad i lite bubbelplast.
De var villiga att skicka nytt fodral men har inte mottagit något trotts att de påstår att de skickat.
Har påpekat detta och frågat vart de skickat samt efterfrågat trackingnummer. Inget svar.
12 octobre 2025
Snabb leverans
4 octobre 2025
Varför måste jag hämta min film hos ett…
Varför måste jag hämta min film hos ett ombud när det lika gärna kunde läggas i brevlådan?
Vad är det för aviseringsinfo? Normalt brukar man få info om status direkt från speditören.....
10 octobre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Hej och tack för din feedback!
Vi förstår att det ibland kan kännas smidigare med leverans direkt till brevlådan. Men eftersom många av våra produkter – särskilt samlarutgåvor – är känsliga för tryck och stötar, skickar vi vissa beställningar som spårbara paket med DHL till ombud.
Det gör att din film:
• Skyddas bättre i kartong under transport
• Går att spåra hela vägen
• Levereras med kvittens – ingen risk att den försvinner i brevbärarens runda
Avisering skickas från oss när paketet lämnar lagret, och därefter får du SMS eller mejl från DHL så fort det är redo att hämtas.
Om du föredrar att få filmerna direkt till dörren, erbjuder vi även hemleverans med DHL – det går att välja vid kassan.
Vi vill alltid att dina filmer ska komma fram snabbt och i toppskick.
Vänliga hälsningar,
Filmhyllan – för samlaren
Very reasonable price
Very reasonable price. Took some time to get the product, but I was well informed about that.
7 octobre 2025
Jag har fortfarande inte fått filmen
Jag har fortfarande inte fått filmen? Det har ändå gått ett par veckor nu...
9 septembre 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Förlåt för att det har dragit ut på tiden – vi förstår verkligen att det inte är roligt att vänta så här länge.
Din försändelse har nu hämtats upp av DHL idag och är äntligen på väg till dig. Du kommer att få en spårningslänk så snart paketet är inläst i deras system, vilket vanligtvis sker inom kort efter upphämtning.
Vi beklagar förseningen och uppskattar verkligen ditt tålamod. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor under tiden!
Réponse de Filmhyllan AB
Vi beklagar att du känner så. Hur kan vi förbättra infon?
Allt är kanon!
Allt är kanon!
Snabb kundservice att svara på frågor och dvd:n kom utan problem!
26 août 2025
Avis spontané
Leverans 👎🏼 filmer 👍🏼
Beställde 3 filmer i sommar.
När jag beställde dem så stod det beställnings vara , leverans tid 5-10 dagar .
Det tog 16 dagar innan jag fick dem.
Det tyckte jag var dåligt och det framförde jag till support.
Jag tyckte stt de kunde bjuda på frakten (59kr) som plåster på såret men det svar jag fick tillbaka var allt annat än kundvänligt.
Filmerna var jag nöjd med.
Dock hade jag problem med att en av dem var kornig i bilden. Hade tänkt reklamera men efter att jag gjorde en återställning av min bluray spelare så blev bilden kanon.
Så tips är att göra det innan ni reklamerar. Annars kan det kosta er mer än filmen. Villkor: Om returnerad produkt visar sig vara felfri vid retur tar vi ut en avgift för onödig retur/hantering.
Tillägg efter svar.
Tips när ni beställer är att kolla leverans tiden noga på varje film ni beställer.
När jag beställde 7/7 stod det 5-10 dagar. Vid kontakt med supporten 5-13 dagar och idag 12/8 3-15 dagar.
Idag löste filmhyllan detta på bästa sätt 👍🏼
7 juillet 2025
Réponse de Filmhyllan AB
Tack för att du hör av dig och delar dina synpunkter. Vi är glada att höra att du blev nöjd med filmerna till slut, och att du själv hittade en lösning på bildproblemet – det är ett jättebra tips som vi tar med oss.
Vi beklagar att leveransen tog längre tid än du hade hoppats. På produktsidan stod leveranstiden som 5–15 arbetsdagar för beställningsvaror, och i ditt fall tog det 16 dagar från beställning till leverans (11 arbetsdagar). Även om vi levererade inom tidsramen förstår vi att väntan kan kännas lång, särskilt under sommaren.
Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva till oss och hoppas att vi får välkomna dig tillbaka snart.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.