Jeg har handlet her, og ble sendt filter som ikke passet, til tross for at nettbutikken påstår at filterne skulle passe. Ved nærmere ettersyn ser jeg at de selger flere ulike filter til min maskin, og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Missfornøyd med at det skal gå flere uker for å få bestillingen mottatt. Fikk informasjon om at Postnord skulle kontakte meg neste dag, for flere dager siden, ikke hørt noe fra de enda. Skylder på Tol... Voir plus
Enkelt å bestille og pakken ble levert hjem. Men det tok dessverre 1,5 uke fra jeg bestilte til jeg mottok pakken. Mulig det er postnord som er værstingen her, da jeg fikk beskjed om at pakken skulle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har ikke fått varen. Dere sier at pakken har forsvunnet, men dere har ikke sendt ny. Dere svarer ikke på mail. Fikk beskjed om at pakken var funnet. Én uke senere har jeg fremdeles ikke fått den.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Filterhuset er du i trygge hender. Vi er en nettbutikk som selv produserer størstedelen av våre ventilasjonsfiltre. I tillegg til ventilasjonsfiltre finner du også støvsugerposer, kjøkkenviftefilter og mer. Når du handler hos oss, får du ikke bare et kvalitetsprodukt – du får også en trygg og pålitelig handleopplevelse, der både bestilling og gjenbestilling er enkelt og oversiktlig. Vi vet at det skal være lett å vedlikeholde et sunt inneklima. Derfor har vi laget brukervennlige guider som hjelper deg steg for steg med å skifte filtrene dine selv. Og har du spørsmål, står vår kundeservice alltid klar til å hjelpe deg videre.
Frisk luft til hjemmet ditt
Écrit par l'entreprise
- Filteret ditt er miljøvennlig
- Våre nåværende filtre blir laget av syntetisk polyesterfiber, som er et produkt laget av plast. På den måten kan vi produsere våre filtre med opp til 80% resirkulert plast, og vi har derfor funnet en god måte å bruke polyesterfibre mer miljøvennlig i produksjonen av våre filtre. Den resirkulerte plasten vi bruker kommer fra engangsemballasje. Det betyr at vannflasker og andre produkter av gjennomsiktig plast resirkuleres, i stedet for at det havner i hav og fjorder.
- Hurtig svartid
- Du er alltid velkommen til å sende oss en e-post hvor du beskriver problemet ditt eller har spørsmål. Vi bestreber os på å besvare alle henvendelser innenfor 1 arbeidsdag. På våres telefoniske tast-selv service kan du døgnet rundt få svar på de oftest stilte spørsmål. Du er alltid velkommen til å ringe. Tlf: 23 96 73 86 Mail: info@filter-huset.no Kundeservice tlf.: Man - torsdag kl. 09.00 - 17.00 Fredag kl. 09-00 - 16.00
30 dages returrett
Hos Filterhuset er du sikret en trygg og god opplevelse på nettet.
Du har alltid 30 dagers full returrett med gratis porto. I pakken din ligger en returetikett med forhåndsbetalt porto. Det eneste du behøver å gjøre er å sende pakken retur, også ordner vi resten.
Coordonnées de contact
Säbygatan 6, 753 23, Uppsala, Suède
- info@filterhuset.no
- filterhuset.no
1,8
Bas
40 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har ikke fått vare enda !!!
Jeg har ikke fått vare enda !!!
Har skrevet melding til dere men vare er aldring kommet.
Svært mistfornøyde med service.
7 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Ljubisa
Jeg beklager at du ikke har mottatt varen din fra oss, og at den er blitt forsinket.
Dette skyldes at den er strandet i tollen i Norge, og avventer på å komme videre.
Jeg beklager så mye. Så snart pakken din kommer gjennom tollen, vil du motta en melding om levering fra PostNord. Dersom du fremdeles ikke hører noe, er du velkommen til å kontakte oss. Pakken din forventes å bli levert til deg innen en uke.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Frederic
Takk for anmeldelsen og ha en fin dag :-)
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Hurtig og rask levering.
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Karl Oskar
Takk for anmeldelsen - ha en fin dag:-)
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Rask og presis ekspedisjon til en…
Rask og presis ekspedisjon til en fornuftig pris
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Egil
Takk for anmeldelsen og ha en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Godt utvalg og enkel bestilling
Godt utvalg og enkel bestilling - rask levering!
31 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Lars
Det var hyggelig å høre. Takk for anmeldelsen.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
rask og levering
30 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Tor
Takk for anmeldelsen - ha en fin dag:-)
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Helt ok. Treg frakt
Enkelt å bestille og pakken ble levert hjem. Men det tok dessverre 1,5 uke fra jeg bestilte til jeg mottok pakken. Mulig det er postnord som er værstingen her, da jeg fikk beskjed om at pakken skulle leveres torsdag kl. 16. Satt hjemme å ventet hele dagen, da jeg var redd paknen skulle bli liggende ute i regnet. Neste dag (fredag) i 12 tiden ringte de. Da stod dem utenfor og jeg var på jobb...
25 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Lone,
Takk for din tilbakemelding. Jeg er veldig lei meg for at du har måttet vente på pakken din. Vi tar dine tilbakemeldinger med videre, og tar selvfølgelig dette med i betraktning i vår overveielse på om vi vil fortsette å bruke PostNord. Vi kommer hvert fall til å forvente at de strammer opp rundt leveringen, slik at vi i fremtidige forsendelser kan være sikre på å kunne gi kundene vår god kundeservice, med blant annet raske leveringstider. Jeg håper at du vil gi oss en sjanse til å bevise at vi har fått dette under kontroll neste gang du skal bestille filtre.
Jeg ønsker deg en fin dag videre.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Etter en måned er fremdeles filterne…
Etter en måned er fremdeles filterne ikke mottatt. I går viste sporing at pakken var under utkjøring til utleveringssted. I dag er ingen pakke for utlevering.
21 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Peik,
Jeg er virkelig lei meg for at du har måtte vente så lenge på dine filtre. Det er selvfølgelig ikke i orden, og vi har vært i dialog med PostNord flere ganger for å få pakken din videre. Det er dessverre snakk om en forsendelse fra oss med flere pakker i, som fortsatt står fast hos PostNord og ikke kommer videre. Vi har gitt PostNord en siste sjanse for å løse opp i dette, men uansett hva så skal vi sørge for at det skjer noe i løpet av denne uken – så enten mottar du pakken din som er hos PostNord nå, eller så sender vi deg en ny.
Ønsker deg en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Flott servise men feil transportfirma…
Flott servise men feil transportfirma Norpost får ikke godkjent av meg
11 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Bjørn,
Takk for din anmeldelse. Ha en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Har ventet nå i 3 uker på et Flexit…
Har ventet nå i 3 uker på et Flexit filter, og ennå ikke hørt noe fra transportør.
Svar på deres tilbakemelding: Det er jo ikke bare PostNord dere har problemer med. Det startet jo med at det tok 14 dager fra jeg bestilte varer, til dere sa at det var sendt.
Oppdatering i saken: Nå (13/8) har jeg snakket med PostNord. De kan bekrefte å ha mottatt informasjon om pakken (EDI) - men PostNord har ikke mottatt noen pakke fra dere, ifølge PostNord.
10 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Kenneth,
Jeg kan godt forstå at du er lei av å vente på dine filtre, og dette er absolutt ikke noe vi synes er i orden. Vi opplever dessverre noen forsinkelser på våre forsendelser med PostNord for tiden. Vi er i dialog med dem og er i gang med å undersøke hva som er årsaken til dette, slik at det ikke skjer igjen i fremtiden. Det er absolutt ikke vårt ønske å yte dårlig service ovenfor våre kunder. Vi sender deg en oppdatering på e-post så fort vi hører noe nytt angående din pakke. Har du noen spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på info@filterhuset.no.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Svar på tilbakemelding og oppdatering:
Jeg beklager at du har måttet vente så lenge på pakken din. At den var utsolgt da du bestilte den er veldig uheldig. Jeg kan forsikre deg om at varen er sendt avgårde fra oss 6/8-2020, og er hos PostNord. I går fikk vi beskjed av PostNord hva som har gått galt, og derfor burde du ha pakken din innen et par dager. Har du noen spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på info@filterhuset.no.
Ha en fin dag.
Har betalt men ikke fått varen
Har ikke fått varen. Dere sier at pakken har forsvunnet, men dere har ikke sendt ny. Dere svarer ikke på mail.
Fikk beskjed om at pakken var funnet. Én uke senere har jeg fremdeles ikke fått den.
Hei- jeg har sendt dere mail om problemet med at pakken ikke har kommet. Fint hvis dere svarer på mailen framfor å ta det her.
10 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Trond,
Vi beklager at du ikke har mottatt varen din fra oss, og at den er blitt forsinket med posten. Jeg kan heldigvis fortelle deg at pakken er dukket opp hos PostNord i dag, og vi har fått beskjed om at du mottar den i morgen. Jeg kan forsikre deg om at vi sitter klar til å svare på e-post. Dersom du ikke skulle motta pakken ila. morgendagen, kan du kontakte oss på info@filterhuset.no.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Svar på tilbakemelding:
Hei Trond
Jeg beklager veldig at du fremdeles ikke har mottatt din pakke. Det har lykkes oss å finne ut av feilen med PostNord, og din pakke blir sortert på deres distribusjonsterminal i Oslo og burde derfor være hos deg om få dager. Ønsker du ikke lenger å vente på pakken er det fullt forståelig, og du er velkommen til å annullere ditt kjøp hos oss og få pengene refundert. Ønsker du dette så ta kontakt med kundeservice på info@filterhuset.no
Det er som sagt ikke meningen å ha dårlig service eller lang leveringstid, og vi er i gang med å gjøre hva vi kan for at det ikke skal skje igjen.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Ikke mottatt vare
Ikke mottatt vare. Litt dårlig forklaring på hvorfor. Det å skylde på posten blir for enkelt. Gi et sporinsnummer så vil kunden selv se hva som egentlig er grunnen.
10 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Endre,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager for at din pakke har brukt lenger tid på å komme frem til deg. Jeg kan heldigvis informere deg om at pakken din har dukket opp hos PostNord, og at det forventes at du mottar den i morgen. Du er naturligvis velkommen til å kontakte vår kundeservice på info@filterhuset.no, hvis det skulle vise seg at du ikke har hørt noe fra PostNord senest i morgen.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Enkel bestilling og kjapp levering.
5 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Mathias
Takk for din anmeldelse. Ha en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Bra filter
Bra filter, med plast ramme isteden for papp som noen bruker. Det kan jeg anbefale
5 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Morten
Det var hyggelig å høre. Takk for anbefalingen din:-)
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
No information about stock
No information about stock
I ordered filter set and 5 days later I have to call twice to get order status. Finally got it only day after in email that filter out of stock. This was indicated during order. Filters are still not shipped. Order number 2020-51204562.
4 août 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hi Mikhail
I am sorry that you have not received your filters yet. I have checked your order, and unfortunately, the filters you have ordered have been out of stock. I can see that your filters will be sent from us on Thursday, so you will receive them on Monday/Tuesday next week. Sorry about the inconvenience. If you have any further questions please contact our customer service on info@filter-huset.no / 23 96 73 86.
Best Regards
Marie - Filterhuset
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Ajmal
Takk for anmeldelsen og ha en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
A prompt and efficient service.
29 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Adrian
Takk for din anmeldelse. Ha en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Veldig god og lett å finne fram på…
Veldig god og lett å finne fram på hjemmesiden. Rask levering.
21 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei
Tusen takk for ordene. De setter vi stor pris på. Ha en fin dag!
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
Rask og greit 👍
1 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Filterhuset Norge
Hei Lars
Takk for din anmeldelse. Ha en fin dag.
Vennlig hilsen
Marie - Filterhuset
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.