Gode måltider og at jeg kan bytte ut de som jeg ikke liker. Står at det ble dyrere for å forbedre tjenesten, men synes den ikke blir bedre mangelfulle oppskrifter, får slappe eller mugne grønsaker e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Synes maten er veldig god! Masse gode smaker og enkelt å følge oppskrift! Liker veldig godt at saus/krydder/past/topping kommer i passende størrelse, gjør det veldig enkelt og mindre matsvinn. Men det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Denne gang fikk vi en del ingredienser som ikke kunne brukes pga dårlig kvalitet. Ene løken gikk regelrett i stykker når den ble tatt ut av posen (var helt myk). Gressløk var også ubrukelig (det pleie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter å ha laget den samme maten (mye indisk) i 20 år. Trengte jeg inspirasjon. Jeg spiser ikke kjøtt, fisk eller egg, så jeg var litt skeptisk til å få sånne ferdige pakker, men det har vist seg å... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Veldig gode og spennende oppskrifter
Veldig gode og spennende oppskrifter. Gode smaker og retter jeg aldri har smakt før.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Lena! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Generelt ikke friske grønnsaker
Generelt ikke friske grønnsaker. Så skuffet over kvaliteten. Mange av oppskriftene er gode på smak.
31 août 2025
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Ingrid,
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Vi vil ta med tilbakemeldingen din til ansvarlig avdeling. Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise dersom du mottar dårlig vare igjen slik at vi kan lage en rapport. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Så godt å høre at du er fornøyd med oppskriftene våre det vil jeg ta med videre til kokkene våre.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat og spennende krydder.
2 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Wenche! Tusen takk for din fine vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Dårlige grønnsaker
Maten er kjempegod, men grønnsakene blir dårlige på dag 2, har aldri opplevd maken te dårlige grønnsaker. Blir litt for dumt å måtte kjøpe grønnsaker utenom pga dårlige varer
23 janvier 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Lena,
Takk for at du deler din tilbakemelding med oss.
Det er veldig hyggelig å høre at maten smaker godt, men vi forstår godt frustrasjonen din når grønnsakene ikke holder den kvaliteten du forventer gjennom uken.
Det skal selvsagt ikke være nødvendig å måtte supplere med egne varer, og vi har stor medfølelse for at dette påvirker matopplevelsen din negativt.
Vi ønsker at råvarene våre skal holde seg friske og delikate helt frem til de skal brukes, og vi setter stor pris på at du gir oss beskjed slik at vi kan ta dette med videre i vårt kvalitetsarbeid.
Teamet vårt vil ta direkte kontakt for å følge opp og se hvordan vi bedre kan hjelpe deg. Vi setter stor pris på din ærlighet og ser frem til å rette opp i dette!
Med vennlig hilsen,
Hanne fra HelloFresh
Levering,innpakning,oppskrifter og…
Levering,innpakning,oppskrifter og råvarer var 10 av 10.jeg kunne tenkt meg mer av hoved ingrediensene(fisk og kylling i vårt tilfelle.)
9 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Aksel,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Det er utrolig hyggelig å høre at levering, innpakning og råvarer sto til toppkarakter. Vi har stor forståelse for at mengden hovedingredienser er viktig for en god måltidsopplevelse, og vi setter pris på at du deler din opplevelse av porsjonsstørrelsene på fisk og kylling med oss.
Vi ønsker alltid at kundene våre skal føle seg både mette og fornøyde, så vi tar med oss dine innspill videre i arbeidet med å forbedre oppskriftene våre.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre!
Med vennlig hilsen,
Hanne fra HelloFresh
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Kristine! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Det er godt å høre at du synes det er spennende med oss. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Helge! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Helga! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med råvarene og oppskriftene. Vi jobber hart for at kvaliteten skal være topp høres ut som vi lyktes hos deg! Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat, men appen bør oppgraderes
God mat, men appen fungerer ikke optimalt mht avbestilling.
4 septembre 2025
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Katharina,
Så godt å høre at du er fornøyd med maten det er akkurat det vi jobber med. Vi vil selfølgelig ta det med videre til kokkene våre!
Beklager å høre at appen ikke funket som dem skal. I slike tilfeller anbefaler vi å kontakte kundeservise slik at vi kan hjelpe deg og finne en løsning. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Fikk ikke levert matvarene som avtalt
15 janvier 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Christina,
Vi beklager meget å høre at du ikke mottok matkassen din som planlagt.
Vi har kontaktet deg på e-post. Jeg håper du får en fin dag og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål! Dersom du blir fornøyd med denne løsningen og de neste leveransene, vil vi sette pris på om du vurderer å bedømme tjenesten vår igjen i Trustpilot.
Ta gjerne kontakt direkte hvis du har spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Mette! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med maten og for leveringen din. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Gode måltider og at jeg kan bytte ut de…
Gode måltider og at jeg kan bytte ut de som jeg ikke liker.
Står at det ble dyrere for å forbedre tjenesten, men synes den ikke blir bedre mangelfulle oppskrifter, får slappe eller mugne grønsaker eller så mangler det grønsaker. Matkassa kan komme så sendt som 00.00, og da blir den ikke tatt inn før neste dag. Blir satt opp en ukesmenye med veldig like oppskrifter som gjør det kjedelige.
27 avril 2025
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Fredrikke,
Takk for en hygglig tilbakemelding. Så godt å høre at du er fornøyd med oppskriftene vår. Vi setter stor pris på det og jobber hart for å forbedre.
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Vi beklager meget også for at du mottar sen levering. Det skal selfølgelig ikke være slik du skal motta din matkasse innen leverinsvinduet.
Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan rapportere det inn. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Middagene er gode og faller i smak hos…
Middagene er gode og faller i smak hos hele familien, men råvarene er varierende kvalitet. Råte på epler og poteter, bløt sjampinjong
6 août 2025
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Birger! Tusen takk for at du tar deg tid til å dele dine erfaringer med oss! Det er kjempehyggelig å høre at middagene faller i smak hos hele familien – det er tross alt det som er målet vårt.
Samtidig er det veldig beklagelig å høre at kvaliteten på råvarene ikke har levd opp til forventningene denne gangen. Vi har strenge krav til ferskhet, så slik skal det selvfølgelig ikke være med hverken epler, poteter eller sjampinjong.
Vi ønsker å rette opp i dette og vil kontakte deg direkte angående denne hendelsen for å finne en god løsning.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å forbedre rutinene våre sammen med våre leverandører.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Gustavson! Tusen takk for tilbakemeldingen din. Det er kjekt å høre fra deg, selv om vi gjerne skulle ønske at matopplevelsen svarte mer til forventningene.
Vi tar til oss kritikken din om at du savner mer variasjon og flere fiskeretter i menyen. Vi ønsker å tilby et bredt utvalg som treffer alle ganer, og vi jobber kontinuerlig med å utvikle nye oppskrifter for å sikre en spennende ukesmeny.
Når det gjelder porsjonsstørrelsene, er dette en balansegang vi tar på stort alvor. Våre måltider er beregnet ut fra anbefalt dagsinntak for å sikre et sunt og næringsrikt kosthold, samtidig som vi har et sterkt fokus på å redusere matsvinn. Vi ser at kundenes behov varierer – noen synes porsjonene er i største laget, mens andre skulle ønske de var litt større.
Vi ønsker gjerne å høre mer om din opplevelse og vil kontakte deg direkte angående dette, slik at vi kan finne en god løsning for deg. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Mohammad! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Manglet ingrediens
Jeg likte matrettene og det store utvalget, de enkle oppskriftene og råvarene! Men det manglet en ingrediens til den ene matretten.
8 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Milla,
Takk for din fine tilbakemelding. Så godt å høre at du er fornøyd med selve konseptet.
Vi beklager så mye for opplevelsen du hadde med en manglende ingrediens. Dette er ikke den standarden vi ønsker å opprettholde. Vi forstår hvor frustrerende det kan være å ikke få alle ingrediensene du trenger til måltidet ditt.
Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen. Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Jeg synes det er alt for mange…
Jeg synes det er alt for mange ingredisenser og vanskelige oppskrifter
31 mars 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Hanne,
Takk for din tilbakemelding. Det setter vi stor pris på. Vi vil selfølgelig ta det med videre til ansvarlig avdeling. Vil ønske deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Pakken står at den skal være levert…
Pakken står at den skal være levert mellom 16:00 og her sitter jeg uten middag hjemme da jeg regner med og få pakken når den skal, kan ikke utale meg om annet en kun leveranse da den enda står som innmeldt på posten, så hva som foregår nå er jeg usikker på.
9 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Eli! Takk for at du deler din tilbakemelding med oss, og beklager så mye for frustrasjonen dette har medført. Vi forstår godt at det er kjedelig å sitte uten middagsplanene klare når man forventer en levering.
Etter en sjekk i systemet ser vi at din matkasse er planlagt for levering i dag, tirsdag 14. april.
Årsaken til at den sto som "innmeldt" hos Posten i går, er at sporingsinformasjonen ofte opprettes i det kassen gjøres klar for transport, selv om selve utleveringen skjer dagen etter. Vi beklager om kommunikasjonen rundt dette har vært utydelig, slik at det fremsto som om pakken skulle ankommet allerede i går.
Vi håper kassen svarer til forventningene når den ankommer i ettermiddag! Skulle det mot formodning oppstå ytterligere forsinkelser, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice direkte +47 23 50 68 08, så skal vi hjelpe deg med en gang. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Det er vanskelig å navigere i appen
Det er vanskelig å navigere i appen, endringer registreres ikke , måtte bruke chatten som opplyste at appen ikke virket som den skulle . Ikke oversiktlig hjemmeside eller app, vanskelig å navigere i. Ente med at vi fikk 4 porsjoner istedenfor to
2 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Liv,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager meget å høre at det er vanskelig å navigere appen. Dersom du trenger hjelp med å navigere vil jeg gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan lett hjelpe deg med hvordan du kan bruke appen enkelt! Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.