Gode måltider og at jeg kan bytte ut de som jeg ikke liker. Står at det ble dyrere for å forbedre tjenesten, men synes den ikke blir bedre mangelfulle oppskrifter, får slappe eller mugne grønsaker e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Synes maten er veldig god! Masse gode smaker og enkelt å følge oppskrift! Liker veldig godt at saus/krydder/past/topping kommer i passende størrelse, gjør det veldig enkelt og mindre matsvinn. Men det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Denne gang fikk vi en del ingredienser som ikke kunne brukes pga dårlig kvalitet. Ene løken gikk regelrett i stykker når den ble tatt ut av posen (var helt myk). Gressløk var også ubrukelig (det pleie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter å ha laget den samme maten (mye indisk) i 20 år. Trengte jeg inspirasjon. Jeg spiser ikke kjøtt, fisk eller egg, så jeg var litt skeptisk til å få sånne ferdige pakker, men det har vist seg å... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Bent!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!
Med vennlig hilsen
Hanne fra HelloFresh
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Randi! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med konseptet vårt og at synes det er enklet å endre menyen. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God matopplevelse.
Første kasse. En veldig god start. Bbra at hvert måltid er pakket for seg. Lite matsvinn. Godt sammensatt måltid.
8 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Linda! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med pakningen og at du synes det er for lite matsvin. Vi jobber hart for å gjøre våre kunder fornøyde og det ser ut som vi lyktes denne gangen. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Maten kom til avtalt tid
Maten kom til avtalt tid, ble satt utenfor døren min med varsel. Maten var pent pakket inn og kunne settes rett i kjøleskapet. Oppskriften som fulgte var instruktiv og lett å følge.
2 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Sigrid! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med konseptet med levering på døren og for at oppskriftene var enkelt å følge. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Sausene er litt for minimale/små og bør…
Sausene er litt for minimale/små og bør smake mer.
26 février 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Joachim,
Takk for din tilbakemelding. Så trist å høre at du synes sausene er for lite. Måle vårt er at måltidene skal være smaksfulle for alle våre kunder.
Mange av våre kunder opplever at sausene er for mye, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til at alle skal være fornøyde.
Vi vil selfølgelig ta det med videre til ansvarlig avdeling. Takk igjen for at du legger inn en tilbakemelding slik at vi kan forbedre oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
I enjoy the ability to select options…
I enjoy the ability to select options that I’d like to eat and they come with easy to follow instructions.
8 janvier 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hi Lyndon! Thank you so much for your amazing 5-star review. We are so happy to hear that you are happy with your experience with HelloFresh. Your positive feedback means a lot to us and motivates us to continue delivering top quality. Thank you for being part of the HelloFresh family! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat, dårlige ingredienser
Denne gang fikk vi en del ingredienser som ikke kunne brukes pga dårlig kvalitet. Ene løken gikk regelrett i stykker når den ble tatt ut av posen (var helt myk). Gressløk var også ubrukelig (det pleier den alltid å være. Hadde droppet det som ingrediens hvis jeg var Hellofresh). Men oppskriftene var gode og lett lagde.
19 février 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Synnøve,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med oppskriftene og at matkaten faller i smak det er akkurat det vi ønsker.
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger. Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen. Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Flere ingredienser manglet
Flere ingredienser manglet, som krydder, brødsmuler og buljong. Ganske kjedelig når det mangler…
7 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei June,
Vi beklager så mye for opplevelsen du hadde med en manglende ingrediens. Dette er ikke den standarden vi ønsker å opprettholde. Vi forstår hvor frustrerende det kan være å ikke få alle ingrediensene du trenger til måltidet ditt. Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen.
Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Forferdelig kundeservice
Vi har testet ut HelloFresh i to ulike perioder og har vært misfornøyd begge runder på hvordan systemet fungerer, hvordan det er å endre bestillinger, og ikke minst kvaliteten på varene som er svært varierende, og vi har fått varer vi har måttet kaste. Forrige runde fikk vi refundert 760kr som vi aldri brukte fordi vi var lei. Vi testet igjen nå ca ett år senere med formål om å bruke kreditten og se om det har blitt bedre.
Det har ikke blitt bedre, og kreditten ble ikke brukt som forventet. Da jeg oppdaget det tok jeg kontakt med kundeservice. Norsk chat sa han ikke kunne hjelpe meg og så ghostet meg (umulig å få kontakt på nytt). Deretter fikk jeg tak i engelsk kundeservice som sa de skulle refundere beløpet. Det skjedde aldri, og jeg tok på ny kontakt med kundeservice for å få orden på sakene. For det første var det i to perioder umulig å nå frem, og til sist kom jeg til Tristan som mener at refusjonen er gjennomført - noe den ikke er. Deretter ble jeg ghostet på chatten hvor han rett og slett ikke svarer på meldingene mine lengre. Jeg har ventet over 40 min på chat på å få svar fra Tristan uten hell.
Min klare anbefaling er å holde dere laaaangt unna dette selskapet.
Oppdatering 16.04.2026; Jeg har fått henvendelse om å gi mer informasjon - det har jeg gjort, men ikke hørt noe siden og saken er fortsatt uløst, og anbefalingen om holde seg unna står.
Oppdatering 21.04. endelig er problemet løst etter minst 2 timer med chat support. Dette er ikke bra nok.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Thor,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har hatt en så dårlig opplevelse med både med ingredienser og vår kundeservice. Slik skal det absolutt ikke være, og vi tar din beskrivelse av kundebehandlingen svært alvorlig.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Veldig gode råvarer
Veldig gode råvarer, gode, fargerike, smakfulle retter. Fine og lettforståelige oppskrifter.
3 décembre 2025
Réponse : HelloFresh Norge
Hei! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med råvarene og oppskriftene. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat, enkelt, men for lite mat
Synes maten er veldig god! Masse gode smaker og enkelt å følge oppskrift! Liker veldig godt at saus/krydder/past/topping kommer i passende størrelse, gjør det veldig enkelt og mindre matsvinn. Men det er altfor lite mat til middag for 2 personer. Må kjøpe ekstra mat til hvert måltid for å få nok. Noe av grønnsakene var også gamle… Blant annet en rødløk som var brun på halve siden og en brokkoli som var gul og alle «frøene» falt av
31 mars 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Fredrikke! Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med oppskriftene og at matkaten faller i smak det er akkurat det vi ønsker.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger. Vi tar dette svært alvorlig og vil gjerne rette opp i situasjonen. Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam via telefon på +47 23 50 68 08, slik at de kan få det rapportert og prøve sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Nina! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
God råvarer og gode smaker
God råvarer og gode smaker. Jeg stusser på en ting og det er de gratis dessertene. Vi har Middager til 4 personer men får kun 2 desserter. Det syns jeg er dårlig gjort, at kun 2 skal spise dessert.
31 mars 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Bjørn! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding på råvarene og smakene våre, det setter vi stor pris på!
Når det gjelder de gratis dessertene (eller andre fordeler via lojalitetsprogrammet), så forstår vi godt at det virker litt urettferdig når man er en familie på fire. Disse produktene er ment som en liten ekstra oppmerksomhet («freebies») fra våre partnere, og pakkes ofte i standardstørrelser som dessverre ikke alltid samsvarer med antall personer i matkassen.
Vi tar likevel med oss dette som et viktig innspill! Vi ønsker selvfølgelig at alle rundt bordet skal bli like fornøyde.
Takk for at du deler din opplevelse med oss!
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Veldig god mat men små porsjoner
Veldig gode smaker, enkelt og gøy å velge meny hver uke - men porsjonene er ofte for små og mulighet for å oppgradere med ekstra protein er kun tilgjengelig for noen retter
28 janvier 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei, og tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er veldig gøy å høre at smakene faller i smak og at du trives med å velge menyen selv. Det er akkurat slik vi ønsker at HelloFresh-opplevelsen skal være.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Måltidene våre inneholder gjennomsnittlig anbefalt mengde per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok.
Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Gode og enkle oppskrifter!
22 janvier 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Hasse! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Umulig å slette
Umulig å slette. Inne på siden, så finnes det ingen linker for å slette kontoen, eller stoppe abonnementet. Her er det tydeligvis laget sånn at det skal være vanskelig å slette seg. Dette er uakseptabelt.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Frank,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har hatt en så dårlig opplevelse med å slette kontoen din.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Daniel,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig for din opplevse.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Kun prøvd et måltid så litt tidlig å…
Kun prøvd et måltid så litt tidlig å spørre etter en tilbakemelding. Fikk første matkasse idag. Men levert til avtalt tid og første rett var en hit. Ser ut som gode mengder mat og god kvalitet.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Johanna! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Levert som avtalt og god smak
Levert som avtalt. Kun fått prøvd et måltid s0 langt, men det smakte veldig godt.
2 avril 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Johanna! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Manglet flere ting for å fullføre…
Manglet flere ting for å fullføre oppskriftene. Er bare på middag nr 2 nå og det manglet både igår og for dagens middag .
31 mars 2026
Réponse : HelloFresh Norge
Hei Shkemb! Tusen takk for at du gir oss beskjed, selv om vi selvfølgelig skulle ønske at opplevelsen din med oss var feilfri. Slik skal det naturligvis ikke være når du bestiller en matkasse fra oss, skal alt du trenger for å lage en god middag være på plass.
Det er veldig leit å høre at det manglet ingredienser to dager på rad. Vi vil gjerne rette opp i dette og finne ut hva som har skjedd i pakkingen din.
Vi kommer til å ta kontakt med deg direkte via vår kundeservice for å følge opp saken og finne en god løsning sammen med deg. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.