Maten var ok men tok lang tid å lage. Vi opplevde at oppskriften var svært forvirrerende og rotete da man måtte sjekke ulike steder for ingrediens og mengde. Mengden burde med fordel stått i oppskrift... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Krydder som ligger sammen med mat i små papirposer blir fuktig og vanskelig å bruke. Kan dere finne en annen løsning? Det er usedvanlig mange gode retter så kokkene er særdeles flinke til å sette sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin app hvor du har mulighet til å velge. Grønnsakene som følger med kan bli litt ensformige. Krydderblandingen er til tider en opplevelse. Veldig lettvint, levering er utmerket. Det blir MYE emballas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi liker variasjonen, de gode smakene og at det er enkelt og raskt å lage middag. Men vi har valgt lavkarbo, og poteter, ris, nudler, lefser/buns, panering og pasta er ikke lavkarbo. Vi skulle ønske a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Flott presentert og tilrettelagt
Likte opplegget, men ikke alltid selvforklarende. F.eks angående persille og sitron står det ikke at du skal bruke halvparten her og resten der. Manglet salat i en av pakkene. Ellers veldig bra. Får skryt av mannen min - hver dag - for middagene. 😁
10 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Anne,
Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding med oss! Det er godt å høre at du liker opplegget alt i alt, men vi beklager at instruksjonene i oppskriften ikke var klare nok, og at det manglet salat i kassen din. Slik skal det selvfølgelig ikke være!
Når det gjelder ingredienser som mangler eller er skadet, vil vi gjerne gjøre det godt igjen. Du kan enkelt melde fra om manglende varer direkte i appen vår eller på nettsiden under "Hjelp" / "Rapporter et problem", så får du en godskriving/refusjon for dette med en gang.
Vi tar også med oss innspillet om oppskriftskortene videre til matlagingsteamet vårt, slik at det blir enda tydeligere hvordan råvarene skal fordeles utover i stegene.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre, og ha en riktig fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Fint også for 1 person.
Fungerte bra selv om jeg er en (1) person som måtte dele opp to porsjoner i 1. Lett å forholde seg til vedlagte oppskrifter.
9 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Alf,
Takk for en super tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du syns oppskriftene våre er lette å følge.
Det stemmer at vi per i dag har minst 2 porsjoner per kasse, så det å dele dem opp eller ta vare på porsjon nummer to som lunsj/middag til neste dag er en kjempefin løsning! Mange av rettene våre egner seg supert til oppvarming dagen etter.
Takk for at du deler erfaringen din med oss, og riktig god fornøyelse med de neste middagene!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Varierte menyer
Varierte menyer
Levering som forventet.
Det er tidlig å gi en anmeldelse etter kun 3 ukers medlemskap.
3 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Øyvind,
Tusen takk for at du tar deg tid til å dele dine første erfaringer med oss på Trustpilot! 💚
Det er supert å høre at du er fornøyd med varierte menyer, og at leveringen har gått akkurat som forventet de første 3 ukene. Vi har full forståelse for at det tar litt tid å danne seg et helhetlig bilde av medlemskapet, så vi setter ekstra stor pris på at du deler din opplevelse så langt.
Vi skal gjøre vårt aller beste for at de neste ukene blir minst like gode!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Fantastiske smaker og fine sammensetninger
Fantastiske smaker og fine sammensetninger På alt vi har prøvd hittil
Kjempe fornøyd
9 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ronny,
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding her på Trustpilot! 💚
Det varmer skikkelig å høre at dere er kjempefornøyde, og at de fantastiske smakene og sammensetningene har falt i smak på alt dere har prøvd så langt. Kokkene våre legger mye tid og kjærlighet i å sette sammen spennende oppskrifter, så denne rosen skal vi gi direkte videre til dem!
Takk for at du velger HelloFresh – vi gleder oss til å fortsette å levere gode middager til dere!
Med vennlig hilsen,
Merete fra Hellofresh
Den første uken var det veldig gode…
Den første uken var det veldig gode mat, lette oppskrifter og store porsjoner
10 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Nina,
Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss her på Trustpilot!
Det er helt fantastisk å høre at den første uken har vært en suksess, og at dere har kost dere med både maten, de enkle oppskriftene og de gode porsjonene. Vårt største mål er å gjøre middagen både enkel, smakfull og Mettende i en travel hverdag, så denne tilbakemeldingen gjør oss utrolig glade!
Vi håper de neste matkassene vil smake like godt. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Fleksibelt
9 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Siv-Kristin! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Inla,
Tusen takk for at du deler denne herlige tilbakemeldingen med oss på Trustpilot! 💚
Det gjør oss utrolig glade å høre at du setter pris på de nydelige smakene og at du er fornøyd med kvaliteten på maten og grønnsakene våre. Vi legger mye arbeid i å velge ut friske og gode råvarer, så det er fantastisk å få en slik bekreftelse!
Vi ønsker deg mange flere gode og smakfulle middagsopplevelser framover!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Stig,
Takk for din tilbakemelding! Så godt å høre at du er fornøyd med måltidene våre! Det er akkurat det vi ønsker kunder skal oppleve.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi vil selfølgelig ta det med videre som et tilbakemelding.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Grete
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen og for tommel opp! 👍💚
Det er helt fantastisk å høre at alt har falt i smak. Å levere gode smaksopplevelser til middagsbordet er det viktigste vi gjør, så dette setter vi utrolig stor pris på.
Vi ønsker deg masse god matglede med de neste matkassene også!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Nesten alle grønnsakene var mugne så de…
Nesten alle grønnsakene var mugne så de måtte kastes. Fryktelig dårlig førsteinntrykk
9 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei June,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Vi har kontaktet deg på e-post. Jeg håper du får en fin dag og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål! Dersom du blir fornøyd med denne løsningen og de neste leveransene, vil vi sette pris på om du vurderer å bedømme tjenesten vår igjen i Trustpilot.
Med vennlig hilsen,
Merete fra Hellofresh.
Litt lite mat vil jeg si for 2 personen…
Litt lite mat vil jeg si for 2 personen men sånn er det vell bare, det jeg syns var mest idiotisk har vært budet som leverte maten min. Ved døren min er det en veldig fin entree med tak og hele pakka, av alt velger budmannen og legge pakken på værandaen og dermed kliss våt pappeske når jeg kom hjem for å sette den inn! Utrolig sløv, værandaen og inngangsdøra skiller 2m!!
16 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Jeg beklager meget å høre opplevelsen din med din levering. Du kan legge til en notat til sjåføren om hvordan levering du ønsker slik at sjåføren kan plasere matkassen på riktig måte.
Vi vil veldig gjerne følge opp dette og gjøre det godt igjen med deg! Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan legge til et notat for deg. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
kvalitet
45: skuffet over hysefilet. Tynne, slingsete halefiletr
7: OK
5: god fisk. Måtte kassere deler av sukkerertene pga mugg.
Hadde foretrukket gode norske grønnsaker (sesong for det) blomkål, purre og rotgrønnsaker, i stedet for salat hver dag.
16 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Knut,
Tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss en så grundig og detaljert tilbakemelding! Det setter vi utrolig stor pris på, for det hjelper oss med å gjøre matopplevelsen enda bedre.
Det er veldig leit å høre at fiskekvaliteten på hysefileten ikke sto til forventningene og at sukkerertene hadde mugg. Råvarene våre skal holde høy kvalitet, og ferske grønnsaker skal selvfølgelig ikke måte kastes. Dette tar vi videre med råvare- og kvalitetsteamet vårt med en gang. Samtidig er det godt å høre at fisken i seg selv chattet bra og at du syntes retter var OK, men målet vårt er selvfølgelig at alt skal smake supert!
Innspillet ditt om å bruke mer norske sesonggrønnsaker som blomkål, purre og rotgrønnsaker i stedet for salat hver dag er helt strålende. Vi ønsker alltid å tilpasse menyene våre etter lokale ønsker og sesonger, så dette tipset sender vi direkte videre til menyplanleggerne våre.
Vi vil gjerne kompensere deg for ingrediensene som ikke holdt mål. Ta gjerne kontakt med oss via chatten i appen eller på nettsiden vår, så hjelper vi deg med å rydde opp og registrere dette på kontoen din.
Ønsker deg en super dag videre og mange gode matopplevelser fremover!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Bjørn,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 💚
Det varmer skikkelig å høre at du er fornøyd med leveringen, og at oppskriftene våre er enkle og oversiktlige å følge. Målet vårt er nettopp å gjøre middagshverdagen litt enklere og mer inspirerende, så det er utrolig gøy å se at det fungerer bra for deg!
Ønsker deg masse god matglede og mange flotte middagsstunder fremover!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Mange gode smaker
Mange gode smaker, men dessverre har jeg fått dårlige urter 3 uker på rad nå. Ødelegger helhetsopplevelsen når toppingen mangler.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ingeborg.
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Det er utrolig hyggelig å høre at du setter pris på smakene våre, men det er selvfølgelig helt uakseptabelt at du har fått dårlige urter tre uker på rad. Det skal så absolutt ikke skje! Når en frisk topping mangler eller må kastes, forstår vi veldig godt at det trekker ned helhetsopplevelsen av måltidet.
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi vil gjerne rydde opp i dette.
Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss. Da får vi også registrert dette direkte på kassen din, slik at kvalitetsteamet vårt kan følge opp leverandøren og pakkingen.
Takk for at du sier ifra – det hjelper oss å bli bedre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Forferdelig service
Matkassa kom ikkje trass at den sto som på veg i appen. Når eg tok kontakt med kundeservice via chat i appen, avslutta kundeservice samtalen 3 ganga imens eg holdt på å svare, før det til slutt endte med at eg vart logga ut av heile appen og samtalen med kundeservice var vekke.
Ekstremt dårlig.
10 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Sunniva,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager meget å høre din opplevelse. Det skal selføllgelig ikke være slik.
Vi har kontaktet deg på e-post!.Dersom du blir fornøyd med denne løsningen og de neste leveransene, vil vi sette pris på om du vurderer å bedømme tjenesten vår igjen i Trustpilot. Jeg håper du får en fin dag og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål!
Ta gjerne kontakt direkte hvis du har spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Audhild! Tusen takk for din fantastiske vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Mye mat, litt dyrt
Mye mat, gode råvarer. Bruker veldig mye olivenolje og squash i oppskriftene, men det er ikke nødvendigvis dårlig. Koster en del, men deilig å ikke tenke på hva som skal kjøpes osv. Mat er dyrt uansett.
27 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
Lett og godt
2 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Rebekka! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Fornøyd med oppskrifter men …
Fornøyd med oppskrifter og god mat. Men men flere av oppskriftene har jeg måtte tilføye mer fisk /kjøtt . Eks. 250 gr fisk for to voksne er i minste laget. Derfor 3 stjerner
3 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Wenche,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss, og for at du trekker frem at du er fornøyd med oppskriftene og den gode maten!
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi tar med oss innspillet ditt om mengden kjøtt og fisk videre til mat-teamet vårt når vi utvikler og justerer menyene fremover.
Tusen takk for at du hjelper oss med å bli bedre, og ha en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Vi har hatt vår første uke nå
Vi har hatt vår første uke nå, og det er virkelig noe vi kommer til å fortsette med. Så mye god mat som vi kanskje ellers ikke ville ha prøvd. Enkle oppskrifter og følge er også et stort pluss.
2 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Malin,
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner! Det varmer virkelig å høre at den første uken deres ble en så god opplevelse.
Målet vårt er nettopp å gjøre det enkelt å lage god mat fra bunnen av, samtidig som man får oppdage nye favoritter og spennende retter man kanskje ikke ville kommet på selv. Så det er fantastisk å høre at vi har treft blink hos dere!
Vi gleder oss masse til å fortsette å levere gode og enkle middagsopplevelser til døren deres fremover.
Ønsker dere mange flotte og velsmakende måltider videre! Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.