Maten var ok men tok lang tid å lage. Vi opplevde at oppskriften var svært forvirrerende og rotete da man måtte sjekke ulike steder for ingrediens og mengde. Mengden burde med fordel stått i oppskrift... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Krydder som ligger sammen med mat i små papirposer blir fuktig og vanskelig å bruke. Kan dere finne en annen løsning? Det er usedvanlig mange gode retter så kokkene er særdeles flinke til å sette sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin app hvor du har mulighet til å velge. Grønnsakene som følger med kan bli litt ensformige. Krydderblandingen er til tider en opplevelse. Veldig lettvint, levering er utmerket. Det blir MYE emballas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi liker variasjonen, de gode smakene og at det er enkelt og raskt å lage middag. Men vi har valgt lavkarbo, og poteter, ris, nudler, lefser/buns, panering og pasta er ikke lavkarbo. Vi skulle ønske a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg synes maten er kjempegod
Jeg synes maten er kjempegod. Det er spennende med nye smaker, og moro med følelsen av å spise restaurantmat hjemme. Grunnen til at jeg gir 3 stjerner, er at jeg synes mange av porsjonene er for små.
26 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Rita,
Takk for din tilbakemelding. Så godt å høre at du er fornøyd med oppskriftene og følelsen av å spise restaurantmat hjemme. Det er akkurat det vi ønsker våre kunder skal oppleve.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi vil selfølgelig ta tilbakemeldingen din med videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Vi bestilte nå for første gang 3…
Vi bestilte nå for første gang 3 middager og fikk en feil middag. Bestilte absolutt ikke den middagen vi fikk tilsendt da den er det verste jeg vet, så jeg var selvfølgelig veldig spesifikk på at det ønska jeg ikke.
Ble også lovet frukt som inkludert 1 gratis snack.. var ingen frukt eller snacks med i matkassa..
Nei altså. En og siste gang med hello fresh for meg og familien min.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Brandon!
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Det er utrolig trist å høre at ditt aller første møte med HelloFresh ble en så stor skuffelse. Slik skal det selvsagt ikke være!
Vi ønsker veldig gjerne å få rydde opp i dette og godtgjøre deg for feilleveransen og de manglende varene.
Vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam på https://www.hellofresh.no/contact-us, slik at de kan få det rapportert og selvfølgelig kompensere deg.
Med vennlig hilsen,
Elin fra HelloFresh
God næringsrik mat
2 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Olav! Tusen takk for din fantastiske vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Som regel veldig bra, men uforutsigbare leveringstider
Godt utvalg av oppskrifter og en relativt grei app som gjør det enkelt å konfigurere ukene etter behov. Noen ganger kan det skje at en ingrediens er dårlig, men da er det til gjengjeld veldig enkelt å rapportere det og få det tilbake som rabatt på neste bestilling.
Leveringstider er litt lite fleksibelt der jeg bor (enten lørdag eller tirsdag), og dessverre veldig uforutsigbart mtp. klokkeslettet det kommer. Det kan komme så tidlig som 14-15 slik at det blir middag samme dag, eller så sent som 20-21. Men selve leveringen ellers har jeg aldri hatt problem med.
18 février 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Jarle! Tusen takk for at du deler en så detaljert og fin tilbakemelding med oss. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oppskriftsutvalget og at appen gjør planleggingen enkel. Vi er også glade for at du opplever at det går raskt og knirkefritt å få kompensasjon dersom en råvare mot formodning ikke holder standarden.
Samtidig skjønner vi godt at det store tidsrommet for levering skaper mindre forutsigbarhet i hverdagen. Det skal være praktisk å få maten på døren, så vi vil ta dette videre med budtjenesten vår for å undersøke hvordan vi kan forbedre ruten og gi mer presise leveringstidspunkter i ditt område. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
God mat, mye avfall.
Da vi hadde Adams matkasse for 10 år siden kunne mine barn lage maten. Med Hello fresh gjør vi voksne feil fordi det er vanskelig å lese oppskriften. Mengdene står et annet sted og med liten skrift. I oppskriften står det "sitrusfrukt" i stedet for sitron eller lime, og "løk" i stedet for sjalottløk, gul løk eller rødløk. Vi har ikke plass til alle posene i kjøleskapet og legger alle råvarene inn uansett hvilken rett de tilhører. Da er det ikke lett å vite hvilken løk eller frukt vi skal velge. Personlig synes jeg det er alt for mange oppskrifter med løk og/eller hvitløk, selv om jeg skjønner at jeg stort sett bare kan la være å tilsette dem hvis jeg vil lage uten.
Matkassen produserer enormt mye avfall. Delvis forståelig, men vanskelig å ignorere med tanke på miljø og ressursbruk.
Kvaliteten har så langt vært god. Mange egne krydderblandinger gjør at det er vanskelig å lage rettene selv en annen gang.
Gøy som avveksling, men vi kommer nok ikke til å benytte det fast i lengden.
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei!
Takk for at du tar deg tid til å gi oss en så grundig og detaljert tilbakemelding. Det setter vi stor pris på.
Det er veldig hyggelig å høre at du syns kvaliteten på råvarene er god, og at konseptet fungerer som en gøy avveksling i hverdagen! Samtidig er det leit å høre at oppskriftene våre oppleves vanskelige å følge, spesielt når du har gode minner fra hvor enkelt barna kunne bidra tidligere.
Vi tar tilbakemeldingene dine om oppskriftskortene videre til teamet vårt. Det skal være enkelt og oversiktlig å lage maten, og innspillene dine om skriftstørrelse, mengdeangivelser og mer presise navn på råvarene (som spesifikke løktyper og sitrusfrukter) er veldig nyttige for oss når vi jobber med å forbedre kortene.
Når det gjelder emballasje og miljø, forstår vi godt engasjementet ditt. Vi jobber kontinuerlig med å redusere mengden plast og avfall, samtidig som vi må sørge for at råvarene holder seg ferske og trygge under transport. Vi vet at dette er et område hvor vi alltid kan bli bedre, og vi lytter til kundene våre for å finne enda smartere løsninger.
Det er også nyttig å høre hva du tenker om mengden løk og hvitløk, samt våre egne krydderblandinger. Krydderene er ment å gjøre det raskt og enkelt å få mye smak, men vi skjønner godt at det kan være dumt om man ønsker å gjenskape favorittrettene senere på egen hånd.
Takk igjen for at du testet oss og for at du deler opplevelsen din så ærlig. Ønsker deg og familien din en fin uke videre.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Vi fikk ikke Matkasse levert.
Vi fikk ikke Matkasse levert.
Redigert etter svar:
Vi har selvsagt fått refundert kostnaden på selve Matkassen, men ikke noe kompensasjon utover det. Dere bør begynne å bruke noen sjåfører som kan veien, for det er ikke første gang.
7 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Pia! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Vi er lei oss av å høre at du har hatt problemer med leveringen av matkassen din. Det er absolutt ikke den kvaliteten vi streber etter, og vi beklager så mye. At matkassen ikke blir levert, er noe vi tar svært alvorlig.
Vi ser at du allerede har vært i kontakt med oss og mottatt kompensasjon for ulempen dette medførte. Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Øyvind! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Det er SÅ GODT og jeg koser meg!
Det er SÅ GODT og jeg koser meg med å lære å lage bedre mat og spennende sauser og samtidig få i meg sunn hjemmelaget mat. Kjempe fornøyd og masse mestringsfølelse for en som vanligvis ikke lager mat!
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Synnøve! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Fikk et tilsynelatende meget bra…
Fikk et tilsynelatende meget bra introtilbud. Imidlertid, etter å ha måttet igjennom tidkrevende antall nokså kryptiske matvalg og tvetydigheter og dilldall var prisen per måltid ca tredoblet.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Stein.
Det var veldig kjedelig å høre at du satt igjen med denne opplevelsen. Slik skal det selvsagt ikke oppleves – det skal være enkelt, forutsigbart og gjennomsiktig å bestille hos oss.
Introtilbudene våre gjelder normalt for våre standardretter, men dersom man velger premium-måltider eller legger til ekstra porsjoner, vil prisen justere seg underveis. Vi tar likevel tilbakemeldingen din om at menyvalgene opplevdes kryptiske og tvetydige på alvor, og dette er noe vi vil gå gjennom internt for å gjøre prosessen tydeligere.
Vi vil gjerne se nærmere på bestillingen din og hjelpe deg slik at det blir riktig. Ta gjerne kontakt med oss direkte på social.hellofresh@hellofresh.no, så finner vi en god løsning sammen.
Med vennlig hilsen,
Elin fra HelloFresh
Maten er god og oppskriftene…
Maten er god og oppskriftene inspirerende. Litt trekk for at det er for lite protein - spesielt når det er fiskeretter. 250 gram fisk på to personer er litt snaut.
27 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Grete!
Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss, og for de hyggelige ordene om at maten smaker godt og at oppskriftene gir inspirasjon – det setter vi utrolig stor pris på å høre!
Samtidig er vi veldig takknemlige for at du gir oss konkret tilbakemelding på porsjonsstørrelsene. Vi ønsker selvfølgelig at du skal bli god og mett, og vi forstår godt at 250 gram fisk fordelt på to personer kan oppleves litt snaut, spesielt om man er ekstra sulten eller ønsker et høyere proteininnhold.
Måltidene våre settes sammen etter generelle ernæringsanbefalinger, men vi vet at behov og ønsker varierer. Vi tar med oss dette innspillet direkte videre til meny- og produktutviklerne våre når de jobber med fremtidige oppskrifter.
Takk igjen for at du hjelper oss med å bli bedre. Vi håper de neste middagene vil smake minst like godt!
Ønsker deg en super dag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Bare ikke verdt pengene
Porsjonene var lite, vi som trodde vi ikke spiser nødvendigvis mer enn folk flest. Det var dyrt. Og det var for mange småting man må gjøre. Ikke nok verdi for pengene rett og slett.
5 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Leah,
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi beklager også å høre at du synes det er dyrt. Vi forstår at pris er viktig, og vi jobber hele tiden med å tilby så mye verdi som mulig – både i form av ferske råvarer, varierte oppskrifter og tidsbesparelse i hverdagen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og vi tar med oss innspillet videre i vårt arbeid med å forbedre tjenesten.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Matkasse ok -
Matkasse ok, agurk var ødelagt. Trolig frosset på tur og helt vassen og myk. Ellers ok
3 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Vivian,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan rapportere det inn for deg. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Siw! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi vil ta det med videre til ansvarlig avdeling. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Anett! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Skuffet over andre kassen
Skuffet over andre kassen. Første var bra men andre kasse skuffelse! Det var nydelig og rikelig med frukt og god variasjon i første kassen. Andre kassen var en skuffelse. Tre her agurker, dårlig frukt som bestod av to klementin, en appelsin, druer og er granat eple. Ikke sesongens frukt. Dårlig rett og slett og veldig skuffende.
Vurderer å avslutte etter denne kassen. Om jeg skal betale full pris etter tredje kasse må det være bedre enn dette.
26 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Charlotte! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig trist å høre at den andre kassen ikke levde opp til forventningene, spesielt når du var så fornøyd med den første. Vi legger ned utrolig mye kjærlighet i matkassene våre, så det er leit når opplevelsen ikke blir som forventet.
Slik kvalitet skal vi selvfølgelig ikke levere. Vi tar tilbakemeldingen din direkte videre til vårt kulinariske team slik at de kan se nærmere på dette.
Vi ønsker veldig gjerne å rydde opp, og vi kommer til å ta direkte kontakt med deg for å følge opp saken. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Viktoria! Tusen takk for din fantastiske vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Fantastisk flotte råvarer og gode…
Fantastisk flotte råvarer og gode oppskrifter 🥰 Rask og flott levering.
26 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Maglende inngredienser.
Maten smakte veldig godt, men satte en demper på opplevelsen når noe av hovedingrediensene mangler.
27 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Riger! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er supert å høre at maten smakte godt, men vi forstår veldig godt at det legger en demper på opplevelsen når hovedingredienser mangler. Slik skal det selvfølgelig ikke være!
Vi er glade for at du tok kontakt med oss slik at vi fikk gi deg kompensasjon for de manglende varene. Vi tar dette videre med pakkelaget vårt for å forhindre at det skjer igjen, og vi håper din neste matkasse blir helt perfekt. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Tonje! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Ble litt stress
Ble litt stress, å måtte se og lete I listen på siden med små bokstaver, hvor mye en skulle ha hvor. I stedenfor å bare skrive I selve oppskriften, f eks 1 tskje vann/1 dl. Og I wook, litt lite grønnsaker. Ellers gode smaker, og greit å slippe å handle selv.
27 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Marita,
Tusen takk for at du deler din erfaring med oss. Det er kjempefint å høre at du koste deg med de gode smakene, og at du setter pris på å slippe turen innom matbutikken!
Samtidig er det veldig nyttig for oss å høre hva som ikke fungerte like bra. Vi skjønner godt at det ble stressende å måtte bla frem og tilbake til ingredienslisten for å sjekke mengder mens du står midt i matlagingen, spesielt når skriften er liten. Dette er en super tilbakemelding som vi tar direkte videre til meny- og designteamet vårt – det skal være gøy og enkelt å lage mat, ikke en letejakt!
Når det gjelder grønnsaksmengden i woken, er det også veldig greit å få vite at du savnet litt mer fyll. Vi jobber hele tiden med å balansere porsjonene våre, så dette tar vi også med oss videre til kjøkkenet.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre. Vi håper neste matkasse gir deg en enda smidigere og mer smakfull opplevelse! Ønsker deg en super dag videre.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.