HelloFresh Norge Avis 

Réponse de HelloFresh Norge

4 sept. 2026

Hei Tornd! Tusen takk for at du deler dine erfaringer med oss! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kommunikasjonen vår, nettsiden og budet, samt at vi kan hjelpe med å gjøre middagshverdagen enklere.

Samtidig beklager jeg å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Måltidene våre er beregnet ut fra en gjennomsnittlig anbefalt mengde per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok.

Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde. Vi setter derfor stor pris på tilbakemeldingen din om råvarevalg og kjøttmengde, og tar dette direkte videre til menyteamet vårt.

Vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt på dette og vil ta kontakt med deg direkte for å følge deg opp videre. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

3 sept. 2026

Hei Mari,

Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.

Vi vil selfølgelig ta det videre som et tilbakemelding.

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

3 sept. 2026

Hei Wathne!Takk for at du deler din tilbakemelding med oss! Det er veldig hyggelig å høre at maten smakte godt, men vi beklager så mye for at tilbehøret ikke sto til forventningene og at du fikk en dårlig sitron. Slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi stiller høye krav til kvaliteten på råvarene våre, og en dårlig ingrediens skal du slippe å betale for.

Om du legger inn et bilde og melder fra om den mangelfulle ingrediensen direkte via appen vår eller under «Hjelpesenter» på nettsiden, vil du få en automatisk kompensasjon på din neste levering. Du kan også gjerne ta kontakt med vår kundeservice via telefon +47 23 50 68 08, så hjelper vi deg med en gang! Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

3 sept. 2026

Hei Gunn! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Vi beklager så mye for den krevende leveringen og problemene sjåføren hadde underveis. Det skal selvfølgelig være enkelt og smidig å motta matkassen fra oss, og vi tar denne tilbakemeldingen videre med budtjenesten vår.

Vi beklager også at innholdet i kassen ikke helt svarte til forventningene dine denne gangen. Om du opplever at porsjonene eller råvarene ikke holder den kvaliteten eller mengden du forventer, vil vi gjerne høre fra deg.

Send oss gjerne en melding via «Hjelpesenter» i appen eller på nettsiden vår eller via telefon +47 23 50 68 08, så vil kundeservice hjelpe deg direkte. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

2 sept. 2026

Hei Christel! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

2 sept. 2026

Hei !Mari Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

1 sept. 2026

Hei Marthe! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Så flott å høre at du setter pris på de gode smakene og de enkle oppskriftene våre!

Når det er sagt, så beklager jeg å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene – og da spesielt mengden protein – var store nok. Målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde.

Måltidene våre er beregnet ut fra en gjennomsnittlig anbefalt mengde kalorier per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men samtidig ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.

Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse med oss, da det hjelper oss med å forbedre oss. Vi vil ta kontakt med deg direkte for å følge opp dette nærmere. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

1 sept. 2026

Hei Lisa! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig hyggelig å høre at du generelt liker oppskriftene våre og at totalopplevelsen er veldig bra når alt stemmer!

Samtidig er det veldig leit å lese at du har opplevd ujevn kvalitet på grønnsakene våre, og da spesielt tomatene og potetene. Slik skal det selvsagt ikke være. Vi setter svært høye krav til kvaliteten på råvarene våre, og ferske, smakfulle grønnsaker er jo en utrolig viktig del av måltidet.

Vi setter stor pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette, slik at vi kan følge det opp videre med vårt kvalitetsteam og våre leverandører. For å kunne hjelpe deg og se nærmere på det du har opplevd, vil vi ta kontakt med deg direkte. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

31 août 2026

Hei Per. Så kjekt å høre at maten smaker godt!

Vi må virkelig bare få beklage for at du har mottatt ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.

Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam på https://www.hellofresh.no/contact-us, slik at de kan få det rapportert og selvfølgelig kompensere deg.

Takk for at du deler opplevelsen din med oss.

Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

31 août 2026

Hei Ted-André! Så hyggelig å høre at oppskriftene våre var enkle å lage! Samtidig er det veldig leit å lese at grønnsakene ikke holdt topp kvalitet, råvarene skal selvfølgelig være helt ferske når de ankommer.

Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam på https://www.hellofresh.no/contact-us, slik at de kan få det rapportert og selvfølgelig kompensere deg.

Takk for at du deler opplevelsen din med oss.

Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

31 août 2026

Hei Lars,

Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.

Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

30 août 2026

Hei Ida,

Hei!

Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss.

Det er fint å høre at smakene var helt greie, men vi vil selvfølgelig at måltidene våre skal være alt annet enn kjedelige! Vi jobber hele tiden med å utvikle nye, spennende oppskrifter og smakkombinasjoner for å gi gode matopplevelser i hverdagen.

Et lite tips er at du hver uke kan velge fritt mellom over 25 ulike oppskrifter i menyen vår. Du kan sortere etter kategorier som «Raskt og enkelt», «Kalorismart» eller «Gourmet» – kanskje du finner noen nye favoritter.

Vi tar uansett med oss innspillet ditt videre til kokkene våre. Håper du vil gi oss en ny sjanse til å overraske smaksløkene dine!

Ønsker deg en kjempefin dag videre!

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

30 août 2026

Hei Elise,

Så fantastisk å høre! Dette er akkurat det vi brenner for – å gjøre hverdagen litt enklere, slik at du kan bruke tiden på helt andre ting enn matbutikken og «hva skal vi ha til middag?»-hodebryet.

Utrolig gøy å høre at maten smaker og at oppsettet fungerer så bra for deg!

Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så hyggelig tilbakemelding. Vi gleder oss til å fortsette å levere gode middager på døren din fremover!

Ønsker deg en super dag videre!

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

30 août 2026

Hei Nancy,

Så herlig å høre at smakene falt i smak på din aller første matkasse!

Når det er sagt, skjønner vi godt at det kan føles litt uvant og tungvint de første gangene. Vårt mål er jo at det skal gå smidig og sparer deg for tid i hverdagen.

Et lite triks helt i starten er å lese gjennom hele oppskriftskortet og finne frem alle ingrediensene før du setter i gang. Det gjør ofte at alt flyter mye lettere! Vi har også kategorier som «Raskt og enkelt» i appen vår, hvor rettene er laget for å ta ekstra kort tid.

Vi tar med oss tilbakemeldingen om at oppskriften var vanskelig å følge videre til matteamet vårt, slik at vi kan gjøre forklaringene enda clearer.

Håper neste middag blir en mye smidigere opplevelse. Velkommen til oss, og ha en strålende dag videre!

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

30 août 2026

Hei Beate,

Det var skikkelig trist å høre – dette er absolutt ikke den kvaliteten eller standarden du skal oppleve hos oss!

Det skal selvfølgelig ikke mangle ingredienser som crème fraîche, og grønnsaker som pak choi skal alltid leveres friske og helt uten skader eller uønskede «gjester». Slik skal det helt klart ikke være, og vi forstår godt at du måtte kaste den.

Vi vil gjerne gjøre dette godt igjen for deg med en gang! Vennligst ta kontakt med kundeservicen vår direkte via chatten i appen eller på nettsiden, så hjelper vi deg med kompensasjon for de manglende og ødelagte varene.

Tusen takk for at du sier ifra slik at vi kan følge opp dette med pakkeriet vårt. Ønsker deg en videre god dag!

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

30 août 2026

Hei Ingreborg,

Så utrolig hyggelig å høre at du syns det er enkelt, oversiktlig og lettvint – det er akkurat slik en matkassehverdag skal være!

Vi har stor forståelse for at sterk mat kan være en utfordring for de minste i familien. Et godt tips er å sjekke merkingen på oppskriftene i appen når du velger ukesmeny. Du kan også tilpasse styrken selv underveis ved å holde igjen litt på ingredienser som chili, sriracha eller kryddermikser, og heller servere det ved siden av for de voksne.

I menyen vår finner du også egne retter merket som «Barnevennlig», hvor smakene er mildere og tilpasset små smaksløker.

Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss, så ønsker vi deg og familien mange gode middager fremover!

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

30 août 2026

Hei Kjersti! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Réponse de HelloFresh Norge

28 août 2026

Hei Anette! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er utrolig kjedelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med kvaliteten på grønnsakene våre i det siste. Slappe poteter, råtten løk og manglende ingredienser som rømme skal selvfølgelig ikke forekomme – vi ønsker alltid å levere friske råvarer av høy kvalitet helt på døren din.

Vi setter stor pris på at du har kontaktet kundeservice slik at vi fikk gitt deg kompensasjon for manglene og de ødelagte varene. Likevel skjønner vi godt at dette legger en demper på middagsopplevelsen. Tilbakemeldingen din er sendt direkte videre til pakketeamet og kvalitetsavdelingen vår, slik at vi får undersøke dette sammen med leverandøren. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

27 août 2026

Hei Torill! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Vi beklager å høre at du manglet ingredienser i matkassen din, og at ingefærpastaen ikke var med i posen. Vi legger mye tid og kjærlighet i matkassene våre for å unngå feil som disse, og vi undersøker gjerne hva som kan ha skjedd.

Vi ser at du allerede har fått kompensasjon etter å ha vært i kontakt med oss angående dette. Tilbakemeldingen din tar vi uansett med oss videre for å sikre at pakkeprosessen vår blir enda bedre. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Réponse de HelloFresh Norge

27 août 2026

Heı Lında! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig hyggelig å høre at du setter pris på pakkesystemet, de ferdigmålte ingrediensene og at du synes det er enkelt å melde fra dersom noe ikke står til forventningene. Samtidig er det synd å høre at du har opplevd at ingredienser ikke har holdt god nok kvalitet, og at du savner mer variasjon og raskere retter.

Vi har registrert at du fikk kompensasjon da du var i kontakt med oss angående dette. Tilbakemeldingen din om menyvariasjon og ønske om flere superraske måltider er sendt videre til menyteamet vårt, vi jobber hele tiden med å forbedre utvalget. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh