Maten var ok men tok lang tid å lage. Vi opplevde at oppskriften var svært forvirrerende og rotete da man måtte sjekke ulike steder for ingrediens og mengde. Mengden burde med fordel stått i oppskrift... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Krydder som ligger sammen med mat i små papirposer blir fuktig og vanskelig å bruke. Kan dere finne en annen løsning? Det er usedvanlig mange gode retter så kokkene er særdeles flinke til å sette sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin app hvor du har mulighet til å velge. Grønnsakene som følger med kan bli litt ensformige. Krydderblandingen er til tider en opplevelse. Veldig lettvint, levering er utmerket. Det blir MYE emballas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi liker variasjonen, de gode smakene og at det er enkelt og raskt å lage middag. Men vi har valgt lavkarbo, og poteter, ris, nudler, lefser/buns, panering og pasta er ikke lavkarbo. Vi skulle ønske a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Føler meg lurt.
Prøvde å undersøke litt ved å klikke meg gjennom en bestilling for å se hva det gikk ut på. Angret meg umiddelbart og kansellerte og slettet brukeren. En uke senere ble jeg likevel trukket på konto for en bestilling. Leter meg frem på nettsiden men omtrent umulig å finne kundeservice. Det fremstår som om de gjør alt de kan for å gjøre det vanskelig å kansellere slik at flere blir lurt. Oppleves som svindel.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Cecilie,
Takk for din tilbakemeldnig. Vi beklager meget å høre situasjonen som har opppstått. Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Dårlige råvarer
Dårlige råvarer. Små porsjoner. Lite kjøtt for to personer. Ofte det byttes ut råvarer..
19 novembre 2025
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Anne! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er utrolig leit å høre at matkassen ikke sto til forventningene, både når det gjelder kvaliteten på råvarene, porsjonsstørrelsene og utbytting av ingredienser. Slik skal det absolutt ikke være å handle hos oss.
Vi har etterspurt kontaktinformasjonen din her på Trustpilot slik at vi kan ta direkte kontakt med deg angående dette og hjelpe deg videre. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Mangler krydderblanding til koreansk…
Mangler krydderblanding til koreansk fisk
Mangler snack
12 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Erling! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Vi beklager å høre at du manglet ingredienser i matkassen din. Vi legger mye tid og kjærlighet i matkassene våre for å unngå feil som disse, og vi undersøker gjerne hva som kan ha skjedd.
Vi har undersøkt saken din og ser at du allerede har fått kompensasjon for de manglende varene etter at du tok kontakt med oss. Vi setter likevel stor pris på at du sa ifra, da disse tilbakemeldingene hjelper oss med å forbedre pakkerutinene våre. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Bestilte matkasse for første gang nå…
Bestilte matkasse for første gang nå nylig. Veldig bra konsept med at man får akkurat det man trenger - men som flere har skrevet her, alt for lite fisk i fiskemiddagene man bestiller. En fiskefilet på 250’g holder ikke for to personer.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Nina! Tusen takk for at du deler din erfaring med oss. Det er veldig hyggelig å høre at du liker konseptet vårt!
Samtidig tar vi tilbakemeldingen din om porsjonsstørrelsene på alvor. Det skal selvfølgelig være nok mat til alle, så vi setter stor pris på at du sier ifra om at 250 gram fisk blir i minste laget for to personer. Dette tar vi med oss videre til menyteamet vårt i det kontinuerlige arbeidet med å forbedre oppskriftene våre.
Vi har etterspurt kontaktinformasjonen din her på Trustpilot slik at vi kan ta direkte kontakt med deg angående dette.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
En del grønnsaker var ikke bra
20 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Torger,
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan rapportere inn dårlige varene du mottar. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Kristin!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
The veg is not very fresh.but it's the…
The veg is not very fresh.but it's the first time for me the veg is more fresh in my local shop but the rest of your food is good
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hi Raymond,
I am sorry to hear that you received ingredients that were not of the expected quality. We work closely with our suppliers and do our best to ensure top quality at all times. Unfortunately, it sounds like we did not succeed this time, and we sincerely apologize for that.
I would like to ask you to contact our friendly customer service team so we can register a report regarding the poor-quality items you received. Phone: +47 23 50 68 08, email: hei@hellofresh.no, or via the chat feature under "Contact Us."
Best regards,
Merete from HelloFresh
Gode oppskrifter som gjorde at vårt…
Gode oppskrifter som gjorde at vårt barn på 11 år fint kunne lage middagen. Nye smaker og mye mat. Litt mye med potet to dager på rad
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Katinka.
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så gøy å høre at 11-åringen mestret oppskriftene og at dere trivdes med de nye smakene.
Håper du får mange flere deilige og mettende middager fremover. Takk for anbefalingen!
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Lisa,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise og selfølgelig rapportere det inn. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.¨
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Variasjon i utvalg
Variasjon i utvalg. Liker mulighetene til å velge selv hva vi vil ha. Gode oppskrifter og veldig bra at de ulike rettene ligger i egne poser. Etter min oppfatning er det for mye salt i rettene. Jeg reduserer dette
20 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Gøril! Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Vi beklager meget for tilbakemeldingen om salt det vil vi ta med oss videre til ansvarlig avdeling. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
veldig bra mat
12 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Karen,
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Vi hadde lyst å teste noe nytt og andre…
Vi hadde lyst å teste noe nytt og andre smaker og hittil har det slått an hos både voksen og barn! Enkle oppskrifter og gode smaker. Litt minus at noen av grønnsakene var litt dårlige, men vi har fått det til selvom.
19 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Liselotte! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Så utrolig hyggelig å høre at konseptet har slått an hos både store og små, og at oppskriftene gir ny inspirasjon på kjøkkenet.
Samtidig beklager vi veldig at noen av grønnsakene ikke holdt den kvaliteten de skal ha. Vi setter stor pris på at du gjør det beste ut av det, men du skal selvsagt alltid få helt ferske råvarer fra oss. Husk at du veldig gjerne må ta kontakt med kundeservice om du opplever dette igjen, slik at vi får hjulpet deg og kompensert for varene.
Vi tar tilbakemeldingen videre til pakkelaget vårt slik at vi kan passe ekstra godt på kvalitetssjekken fremover. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Jeg fikk en gammel råtten sitron
Jeg fikk en gammel råtten sitron. Tidligere har jeg manglet vesentlige ingredienser.
15 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Monica! Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss.
Vi beklager så mye at du mottok en dårlig sitron, og at du har opplevd at det har manglet vesentlige ingredienser tidligere. Slik skal det selvfølgelig ikke være, da vi alltid ønsker å levere ferske råvarer av høy kvalitet.
Vi kan se at du har vært i kontakt med kundeservice og mottatt kompensasjon for dette. Vi tar likevel tilbakemeldingen din videre til pakkelaget vårt for å forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Selve matkassen var helt super
Selve matkassen var helt super, fantastisk god mat.
Leveransen kom mye senere enn estimert, og budet kjørte langt forbi mitt hus før det omsider kom tilbake og stoppet hos meg, over 1 time senere enn anslått
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Madelene! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er utrolig hyggelig å høre at selve matkassen var en suksess og at maten smakte fantastisk.
Samtidig beklager vi så mye for forsinkelsen du opplevde på leveransen, og at budet kjørte forbi huset ditt før kassen ble levert. Slik skal det selvfølgelig ikke være, da vi ønsker at leveringen skal gjelde presist og smidig. Vi vil undersøke dette nærmere med budpartneren vår for å finne ut hva som skjedde og forhindre at det gjentar seg i fremtiden. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Joanna! Takk for at du deler erfaringen din med oss. Det er kjempefint å høre at maten falt i smak og at porsjonene var gode! Samtidig beklager vi at det var for mye emballasje i kassen din. Vi jobber kontinuerlig med å redusere plast og emballasje, og prøver alltid å finne de løsningene som samtidig holder råvarene ferske. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre i dette arbeidet. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
God mat til en grei pris
God mat til en grei pris. Kjekt å kunne velge middagene selv.
8 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Eivind! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Perfekt med levering på døren
Perfekt med levering på døren! Gode råvarer og enkle oppskrifter, og ikke minst deilige smaker 😁
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Rikke! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
En veldig god idé
En veldig god idé. Alt er godt gjennomtenkt. Sammen med produktene man trenger for å lage middagen, får man også en oppskriftsbok. Alt er godt beskrevet og merket, og produktene er ferske.
Dessverre er en stor ulempe at porsjonene er små. Spesielt gjelder dette fisken. Jeg fikk to fileter til fire porsjoner. Én filet veide 250 gram. Først tenkte jeg at det måtte være en feil, men så leste jeg anmeldelser fra andre som hadde opplevd det samme.
Det er synd. Dette var min første bestilling. Jeg vil gi det en sjanse til, for alt i alt synes jeg det er et veldig godt konsept.
Iwona
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Iwona! Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss, og for de hyggelige ordene om konseptet, oppskriftene og råvarene våre. Det setter vi stor pris på!
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Måltidene våre er beregnet ut fra en gjennomsnittlig anbefalt mengde per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok.
Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde. Vi tar likevel tilbakemeldingen din om fisken videre til menyteamet vårt, slik at vi kan se nærmere på dette. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Stortsett veldig gode oppskrifter
Stortsett veldig gode oppskrifter, gøy å prøve nye ting å god service! Appen er litt dårlig, går mye i heng - fungerer bedre på pc. Eneste som er tidvis kjedelig er at en ikke kan få opp alternative grønnsaker eks: kunne bytte ut squash osv med andre grønnsaker, litt slik som med at en nå kan bytte ut protein kilde.
29 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Camilla! Tusen takk for den flotte anmeldelsen og for at du deler dine erfaringer med oss! Det er utrolig gøy å høre at du liker oppskriftene våre, får prøve nye ting og er fornøyd med servicen.
Tusen takk også for at du gjør oss oppmerksom på utfordringene med appen, samt det gode forslaget om å kunne bytte ut grønnsaker i måltidene. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både appen og fleksibiliteten i menyene våre, så vi tar med oss disse tilbakemeldingene direkte videre til utviklings- og menyteamet vårt!
Vi setter stor pris på at du hjelper oss med å bli bedre. Ønsker deg masse god matglede videre!
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Alt for sent å komme kl 22:30
Alt for sent å komme kl 22:30
Han klarte heller ikke å lese mitt navn på ringeklokke
2 avril 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hi Klaus! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Vi beklager på det sterkeste at leveransen kom altfor sent, og at budet ikke klarte å finne navnet ditt på ringeklokken. Dette er overhode ikke den servicen vi ønsker å levere. Vi tar dette på alvor og vil undersøke saken nærmere med budpartneren vår med en gang, og vi kommer til å ringe deg fortløpende for å følge opp dette.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.