Maten var ok men tok lang tid å lage. Vi opplevde at oppskriften var svært forvirrerende og rotete da man måtte sjekke ulike steder for ingrediens og mengde. Mengden burde med fordel stått i oppskrift... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Krydder som ligger sammen med mat i små papirposer blir fuktig og vanskelig å bruke. Kan dere finne en annen løsning? Det er usedvanlig mange gode retter så kokkene er særdeles flinke til å sette sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin app hvor du har mulighet til å velge. Grønnsakene som følger med kan bli litt ensformige. Krydderblandingen er til tider en opplevelse. Veldig lettvint, levering er utmerket. Det blir MYE emballas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi liker variasjonen, de gode smakene og at det er enkelt og raskt å lage middag. Men vi har valgt lavkarbo, og poteter, ris, nudler, lefser/buns, panering og pasta er ikke lavkarbo. Vi skulle ønske a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Flotte råvarer
Flotte råvarer og gode oppskrifter. Pakken fra HelloFresh gjorde at det ble lettere å finne på noe til middag, det var passe mengde, og man sitter ikke igjen med en masse ekstra som man ikke får spist. Står det 2 gulrøtter i oppskriften, får man 2 gulrøtter. Ved handel i butikk kjøper man en hel pose, og får ikke alltid spist opp. Så HelloFresh bidrar til mindre matsvinn :-)
5 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Kari! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Kjøttet må være norsk.
8 avril 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Gunhild,
Takk for at du deler din tilbakemelding med oss.
Vi har stor forståelse for at opprinnelsen til kjøttet er viktig for deg, og vi skjønner godt frustrasjonen dersom matkassen ikke sto til forventningene dine på dette området.
Vi ønsker alltid å levere ferske råvarer av høy kvalitet, og vi tar med oss innspillet ditt videre i arbeidet med å forbedre menyene våre.
Vi fortsetter å jobbe hardt for å sikre en god opplevelse for deg og alle våre kunder!
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!
Med vennlig hilsen,
Hanne fra HelloFresh
Herlig å slippe å handle og lure på hva…
Herlig å slippe å handle og lure på hva det er til middag
21 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ragnhild!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!
Med vennlig hilsen
Hanne fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ole! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Hvis du syns 250g fisk / 2 er en god…
Hvis du syns 250g fisk / 2 er en god matporsjon så er det bare å bestille, appen er og ekstremt dårlig å bruke og du må kontakte kundeservice for det meste, om en bestilling har gått igjennom (disse går automatisk) er det ikke mulig å endre leveringstidspunkt eller kansellere bestillingen uansett hvor kort tid etter det er, de klarer heller aldri holde avtalte leveringstidspunkt da sjåførene deres er helt overarbeidet.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Håvard,
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har hatt en så dårlig opplevelse med porsjonstlrrelsene og med appen.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Stor variasjon på smakfulle rettet
Veldig kjekt å ha mange retter/oppskrifter å velge i.
Og med god kvalitet blir prisen deretter.
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Rolf!
Det var utrolig hyggelig å høre! Tusen takk for at du setter pris på det store utvalget vårt.
Vi legger mye arbeid i å velge ut friske, gode råvarer av høy kvalitet, så det betyr mye for oss at du merker forskjellen. Målet vårt er alltid å gjøre det så enkelt og gøy som mulig å trylle frem varierte og nydelige måltider hjemme på kjøkkenet.
Tusen takk for at du er en del av HelloFresh-familien! Vi ønsker deg masse god matglede og mange herlige middager videre.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Anita,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Det er samtidig godt å høre at du er fornøyd med oppskriftene våre. Det setter vi stor pris på og vil selfølgelig ta det videre med kokkene våre.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Problemer her med service
Oppdatering: Etter å ha fått tilbakemelding på epost opplever jeg at jeg nå har blitt tatt seriøst og også fått en liten oppreisning for bryet. Det ser jeg på som en ganske positiv utvikling, og jeg ønsker å gi matkassen en ny sjanse.
Jeg har dessverre hatt flere problemer med kundeservicen her.
Sist fikk jeg beskjed om levering samme dag, men da var telefonen allerede stengt. Alternativet var en chatbot som skulle sette meg over til et menneske, men den hang seg opp flere ganger, så jeg fikk aldri kontakt med noen.
Da jeg tok dette opp på e-post, opplevde jeg heller ikke at det jeg faktisk klaget på ble forstått. Jeg måtte følge opp flere ganger før de i det hele tatt forholdt seg til at chatboten ikke fungerte.
Jeg har også tidligere hatt problemer med at jeg ikke får den automatiske beskjeden når det er problemer med betaling/trekk. Når dette først har skjedd, har kundeservice heller ikke kunnet hjelpe meg med å ordne det i etterkant.
Det som frustrerer meg mest er egentlig ikke at feil kan oppstå, men måten de blir håndtert på. Jeg får generiske beklagelser, men svært lite konkret hjelp eller forsøk på å løse problemet. Beskjeden ender stort sett med at jeg bare må vente til neste uke.
Jeg forventer bedre av kundeservice enn dette.
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Julie,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager meget å høre din opplevelse med kundeservise. Jeg håper du får en fin dag og ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål! Vi takker for innspillet vi har tatt kontakt på e-post. Dersom du blir fornøyd med denne løsningen og de neste leveransene, vil vi sette pris på om du vurderer å bedømme tjenesten vår igjen i Trustpilot.
Ta gjerne kontakt direkte hvis du har spørsmål.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Hyggelig levering og matkassene gir en…
Hyggelig levering og matkassene gir en god matopplevelse.
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Nina!
Tusen, tusen takk for den utrolig koselige tilbakemeldingen! 💚
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplever både hyggelig levering på døren og gode matopplevelser på kjøkkenet. Vi jobber hardt for at hele reisen – fra budet ringer på til maten står rykende fersk på bordet – skal være en ren glede!
Tusen takk for at du er hos oss. Vi gleder oss masse til å fortsette å levere god matglede og hyggelige stunder direkte hjem til deg!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Jannicke,
Takk for din fine tilbakemelding! Så godt å høre at oppskriftene er gode og er lettte å lage. Det er akkurat det vi ønsker.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes fisken var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Med vennlig hilsen,
Merete fra Hellofresh.
Suverent!
Bruker mer penger på å kjøpe mat enn å bestille ukemenyer. Gode, varierte måltider som man blir mett av. Kjempefornøyd med tjenesten, og det som er deiligst: Trenger ikke å tenke på hva eg skal ha til middag lenger.
5 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Katrine,
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner!
Det å slippe det daglige "hva skal vi ha til middag?"-dilemmaet, kombinert med å slippe impulskjøp og matsvinn på matbutikken, er noe av det vi brenner aller mest for. Så det å høre at du både sparer penger, får varierte og mettende måltider, og får en enklere hverdag – det er ganske enkelt musikk i våre ører!
Tusen takk for at du valgte oss til å hjelpe deg i mathverdagen. Vi gleder oss til å fortsette å levere god matglede rett hjem til deg!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei!
Tusen takk for at du deler både det som er bra og det vi kan gjøre bedre!
Så glad vi blir for å høre at maten smaker godt – det er tross alt det viktigste! Samtidig er det veldig nyttig for oss å få tilbakemelding på at ingredienslistene og oppskriftene kan oppleves som litt uoversiktlige. Vårt mål er jo at det skal være så enkelt og smidig som mulig å lage middag.
Vi tar med oss dette innspillet videre til teamet vårt som jobber med oppskriftskortene, slik at vi kan gjøre dem enda oversiktelig og lettere å følge.
Tusen takk for at du hjelper oss med å bli bedre, og ha en riktig god middag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Supert opplegg
Veldig gode og lett gjennomførbare oppskrifter. Mye grønnsaker. God kvalitet på ingrediensene og mengde. Kjekt å kunne følge leveringen til døra.
15 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Rita!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner.
Det varmer skikkelig å høre at du er så fornøyd med hele opplevelsen – fra du følger budet live på kartet helt til døren, til du står på kjøkkenet med friske råvarer, rikelig med grønnsaker og enkle oppskrifter som gir et supert resultat. Målet vårt er nettopp å gjøre hverdagen litt enklere, sunnere og mer smakfull!
Tusen takk for at du er en del av HelloFresh-familien. Vi gleder oss til å levere mange flere gode matopplevelser på døren din fremover!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Kvalitet på grønnsaker er veldig…
Kvalitet på grønnsaker er veldig dårlig, holder ikke mer enn 2 dager maks.
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Gaute,
Takk for din tilbakemelding!
Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Jeg vil gjerne be deg om å kontakte vår hjertelig kundeservise slik at vi kan rapportere det inn for deg. Telefon +47 23 50 68 08, email hei@hellofresh.no eller via chat-funksjonen via kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Jeg spiste billig middag når jeg lagde…
Jeg spiste billig middag når jeg lagde den selv, med friske varer som gjorde meg mett.
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Asle,
Det høres ut som du har funnet den perfekte oppskriften på et skikkelig godt måltid – friske råvarer, god og mappende mat, og samtidig snilt mot lommeboka! Det er en uslagbar kombinasjon.
Ingenting slår følelsen av å lage noe helt fra bunnen av og kjenne at man får både god kvalitet og god samvittighet på kjøpet.
Tusen takk for at du delte dette med oss og takk for at du er en del av HelloFresh-familien. Fortsett den gode jobben på kjøkkenet! Riktig god appetitt videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Appen endret kansellering etter…
Appen endret kansellering etter lagring. Dere gikk med på å slette bestilling, men ga samtidig beskjed om at jeg da mistet rabatt på 1 av 4 bestillinger. Det er jeg ikke fornøyd med.
12 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Tine,
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Vi skjønner godt at dette oppleves frustrerende!
Når vi gjør et unntak og manuelt kansellerer en registrert matkasse etter at fristen har gått ut, vil systemet vårt automatisk registrere den leveransen som gjennomført i rabattrekken.
Når det er sagt, har vi full forståelse for at dette føles urettferdig når det i utgangspunktet skyldtes en feil ved lagring i appen. Vi tar absolutt med oss dette videre til teamet vårt som et ønske om mer fleksible løsninger rundt rabatter når slike unntak oppstår.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat og rikelige porsjoner
13 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Bente! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Enkel og god mat
Enkel og god mat. Jeg pleier ikke å lage middag. Men fulgte oppskriften. Og det gikk veldig bra
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Per!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Dette var urolig gøy å lese! 💚
Det er ingenting som gleder oss mer enn å høre at du fikk det så godt til, selv om du ikke pleier å lage middag til vanlig. Det skal være enkelt og gøy å mestre nye retter, så det at du fulgte oppskriften og endte opp med et supert resultat er den beste tilbakemeldingen vi kan få!
Gratulerer med vellykket middag – du skal se du blir den fødte kjøkkensjefen på 1-2-3! 😉
Ønsker deg masse god matglede og mange flere vellykkede middager fremover! Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Slipper å handle
Slipper å handle, bære tungt osv, i tillegg er det jeg har laget hittil veldig godt.
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Hilde! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Uønsket reklame gjør dem vanskelige å like
Matkassene er helt greie de. Men dersom du på et tidspunkt bestemmer deg for å stoppe med Hellofresh vil du bli mast ned av reklame både over telefon og i postkasse. Styrer nå fullstendig unna Hellofresh. De er rett og slett plagsomme og gir seg ikke.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ingrid! Takk for at du deler din tilbakemelding med oss. Det er hyggelig å høre at du har vært fornøyd med selve matkassene, men vi beklager så mye for at du opplever markedsføringen vår som uønsket og plagsom. Slik skal det selvsagt ikke være.
Vi ønsker alltid å respektere våre kunders ønsker angående kontakt og reklame, og vi vil gjerne hjelpe deg med å stoppe dette med en gang.
Vi har sendt deg en henvendelse her på Trustpilot om å oppgi kontaktinformasjonen din, slik at vi kan finne profilen din i systemet vårt og sørge for at du ikke blir kontaktet mer via telefon eller post. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.