Maten var ok men tok lang tid å lage. Vi opplevde at oppskriften var svært forvirrerende og rotete da man måtte sjekke ulike steder for ingrediens og mengde. Mengden burde med fordel stått i oppskrift... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Krydder som ligger sammen med mat i små papirposer blir fuktig og vanskelig å bruke. Kan dere finne en annen løsning? Det er usedvanlig mange gode retter så kokkene er særdeles flinke til å sette sam... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin app hvor du har mulighet til å velge. Grønnsakene som følger med kan bli litt ensformige. Krydderblandingen er til tider en opplevelse. Veldig lettvint, levering er utmerket. Det blir MYE emballas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi liker variasjonen, de gode smakene og at det er enkelt og raskt å lage middag. Men vi har valgt lavkarbo, og poteter, ris, nudler, lefser/buns, panering og pasta er ikke lavkarbo. Vi skulle ønske a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enten du lager mat til to eller en hel horde, har HelloFresh den perfekte matkassen for deg! Velg mellom klassiske, vegetariske eller familievennlige oppskrifter, hvor mange måltider du trenger og til hvor mange personer. Dermed slipper du å planlegge middager og handleturer, og kan kose deg med matlagingen! Lær deg noe nytt mens du lager mat fra hele verden. Si farvel til alt maset om å finne ut hva du skal lage til middag, og si hei til sunne måltider! Med vårt fleksible abonnement kan du pause eller avlyse leveransen før fristen hver uke. Og hvis du lurer på noe, kan du kontakte vår hyggelige gjeng i kundeservice. Takk for at du velger HelloFresh!
Coordonnées de contact
Vanemveien 20, 1599 , Moss, Norvège
- (+)47 235 06 808
- hei@hellofresh.no
- hellofresh.no
3,6
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Isak! Takk for at du deler din tilbakemelding med oss. Det er selvsagt veldig leit å høre at opplevelsen din ikke sto til forventningene, hverken når det gjelder maten eller mengden.
Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Måltidene våre er beregnet ut fra en gjennomsnittlig anbefalt mengde per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok.
Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din for å hjelpe deg videre. Vi vil ta kontakt med deg direkte så fort som mulig. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Fornøyd med oppskriftene og…
Fornøyd med oppskriftene og fleksibiliteten. Maten er god og enkel å lage.
Det mangler av og til råvarer i posene, og jeg syns at mengden kjøtt har minket betraktelig siden sist jeg hadde et aktivt abonnement.
6 août 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Sunniva! Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss, og så hyggelig å høre at du er fornøyd med oppskriftene, maten og fleksibiliteten i abonnementet! 💚
Lokal og god matprat til side, vi setter stor pris på at du også gir oss beskjed når ting ikke er helt som de skal. Det skal selvfølgelig ikke mangle råvarer i posene, og porsjonsstørrelsene på kjøttet skal holde den standarden du forventer. Slik skal det ikke være, og det vil vi gjerne rydde opp i!
Vi kommer til å ta kontakt med deg for å følge deg opp og ordne opp i dette. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
fikk levert pakken nede blandt alle…
fikk levert pakken nede blandt alle leilighetene, hvem som helst kunne tatt leveringen dårlig levering
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Henriette! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er virkelig trist å høre at pakken din ble lagt slik at hvem som helst kunne ta den. Slik skal det selvfølgelig ikke være! Vi ønsker alltid at leveringen skal være trygg, smidig og komme helt frem til døren din.
Vi ønsker å rydde opp i dette. En av våre kundeservicemedarbeidere vil derfor ta kontakt med deg direkte på telefonnummeret som er registrert hos oss for å hjelpe deg videre og følge opp saken med budpartneren vår. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Har brukt Hello fresh i rundt 2 år nå
Har brukt Hello fresh i rundt 2 år nå. Kjempe god mat og lett å lage😊
22 octobre 2025
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Kathrine! Tusen takk for 5-stjerner😊Vi er glade for at du liker rettene og synes de er lett å lage.
Håper du får mange flere deilige og mettende middager fremover. Takk for anbefalingen!
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Elizabeth! Takk for din 5-stjerners vurdering og for at du er en del av reisen vår. Din fortsatte støtte betyr mye for oss, og vi gleder oss til å fortsette å levere deilig mat til deg. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen og de fem stjernene! 💚
Det er utrolig stas å høre at kommunikasjonen har vært god, og at fruktposen falt i smak – den er perfekt for litt ekstra påfyll i hverdagen 😉
Nyt frukten og ha en strålende uke videre! Vi vil ta med tilbakemeldingen din til lager avdelingen!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh
Veldig god mat og flotte råvarer
Veldig god mat og flotte råvarer. Oppskrifter som er enkle å følge for voksne som har lagd litt mat før. Litt vanskelig for ungdommen i huset. Vi liker veldig godt å få prøve retter og smaker som vi aldri ville kommet på selv. Akkurat passe mengde mat også. Appen er enkel å bruke. Generelt meget godt fornøyd, og tror vi kommer til å bruke dette lenge.
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Mona! Tusen takk for 5-stjerner😊
Så gøy å høre at maten og råvarene faller i smak, og at dere får utforsket nye smaker sammen. Vi gleder oss til å levere god mat til dere i lang tid fremover!
Med vennlig hilsen,
Elin fra HelloFresh
Gode oppskrifter og mat, minus for enkelte dvaske grønnsaker
Gode oppskrifter og god mat, men har litt for ofte enkelte grønnsaker som har blitt for gamle og myke. Kan bli en grunn til at man avslutter tjenesten.
29 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Per,
Tusen takk for at du deler din ærlige tilbakemelding med oss! 💚
Det er veldig hyggelig å høre at du trives med oppskriftene og synes maten smaker godt. Samtidig er det skikkelig kjedelig å høre at du opplever at enkelte grønnsaker er myke og har for kort holdbarhet. Råvarene skal selvfølgelig være helt ferske og holde førsteklasses kvalitet når de kommer på døren din, og slik skal det ikke være.
Vi vil at du skal være 100 % fornøyd, og vi ønsker absolutt ikke å miste deg som kunde! Om du opplever at en råvare ikke holder mål, må du veldig gjerne si fra til oss via chatten i appen eller på nettsiden. Da hjelper vi deg med en gang og gir deg kompensasjon for ingrediensene som ikke var som de skulle.
Innspillet ditt om kvaliteten sendes også videre til pakkelageret vårt, slik at vi kan passe ekstra godt på fremover.
Takk for at du hjelper oss med å bli bedre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Godt konsept, dårlig kvalitet på ingrediensene.
Plus: Deilig å ikke måtte bruke tid på å gå fra butikk til butikk for å finne ingredienser.
Stort minus: Hver uke er det minst én ingrediens som er råtten eller muggen før holdbarhetsdatoen, spesielt fisk. Grønnsakene er generelt ganske dårlig kvalitet. Det ser ut som de oppbevarer lettbedervelige ingredienser ved altfor lave temperaturer.
Anbefales ikke hvis du bor langt unna en matbutikk du må besøke for å erstatte de råtne/muggne ingrediensene. Det ødelegger hele poenget med denne matkassen.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.
Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Hilde! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
God mat med masse smak
God mat med masse smak! Flott oppskriftshefte som forklarer godt hvordan maten lages.
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei BE! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Gode og enkle retter
Gode og enkle retter, veldig mye karbohydrater. Vi mottok en del av grønnsakene med frostskader og måtte kaste noe.
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Mia! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig hyggelig å høre at du synes rettene våre er gode og enkle å lage! Når det gjelder sammensetningen av menyen, setter vi stor pris på tilbakemeldingen din om karbohydrater. Vi jobber kontinuerlig med å ha et variert utvalg, så dette tar vi med oss videre i menyplanleggingen.
Samtidig er vi utrolig lei oss for at du mottok grønnsaker med frostskader. Slik skal det selvfølgelig ikke være, da vi ønsker å levere kun råvarer av beste kvalitet. Det er bra å høre at du tok kontakt med oss slik at vi fikk kompensert deg for dette!
Skulle det noen gang dukke opp noe mer, er det bare å gi beskjed til kundeservice – vi er alltid her for å hjelpe. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Hellofresh er helt fantastisk!
Maten er enkelt til å lage og smaken er kjempe god. Barnet elsker denne. Ferske varen og stor nok porsjon for 4! Det sparer meg så mye tid med planlegge middagen hver dag og barnet mitt kan hjelpe til å lage. Vi er helt fornøyd!
21 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Minh! Tusen takk for din fantastiske vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Jeg har fått så god hjelp av hello…
Jeg har fått så god hjelp av hello fresh bår leveransen min kom feil. Tusen takk for god hjelp og at dere svarte midt på kvelden. Nydelig mat forresten.
30 juillet 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Ida! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Vi opplever at matkasse gjør…
Vi opplever at matkasse gjør hverdagsstresset litt mindre. Veldig greit at man får alt man trenger levert på døra. Appen gjør det enkelt å planlegge middager og det sørger for at man får mer variasjon i matveien.
10 août 2025
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Tonje! Tusen takk for din fantastiske vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien.
Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Lisbeth!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Vi er glade for at du er fornøyd med både råvarene, porsjonsstørrelsene og god pris.
Håper du får mange flere deilige og mettende middager fremover.
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
Réponse de HelloFresh Norge
Hi Vegard.
Thank you so much for the fantastic 5-star review! We are thrilled to hear that you enjoyed the food, the exciting flavors, and our fresh, healthy vegetables.
Your positive review means a lot to us and inspires us to keep delivering top quality!
Best regards,
Elin from HelloFresh
Sunn mat
Sunn mat. Slippe å finne ut hva man skal ha til middag. Slippe å handle for så å finne ut at man glemte en ingrediens. Forenklet hverdagen 👍
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Norge
Hei!
Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh.
Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet.
Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
Anbefales!
Hello Fresh har veldig gode oppskrifter. Det er lett å lage, og variert. Servicen i forhold til levering er god og pålitelig. God informasjon!
23 octobre 2025
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Mari!
Tusen takk for 5 stjerner! 😊 Vi er glade for at du er fornøyd med både levering, kvalitet og service. Det betyr mye for oss!
Håper du får mange flere deilige og mettende middager fremover. Takk for anbefalingen!
Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh
Spennende oppskrifter og fine råvarer
Spennende oppskrifter og fine råvarer. Kun fått ett måltid som ikke falt i smak.
16 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Norge
Hei Hilde! Utrolig hyggelig tilbakemelding å få!
Det å høre at oppskriftene fenger og at råvarene leverer, varmer vår hjerte. Og at du bare har truffet på én enkelt rett som ikke helt traff blink – det må vi nesten si oss ganske fornøyde med, selv om vi selvfølgelig alltid går for 10 av 10! 😉
Et lite tips: Hvis du vil unngå lignende retter i fremtiden, kan du gå inn og gi retter du ikke likte en lavere stjerne vurdering i appen. Da lærer systemet vårt bedre hva slags smaksprofil du foretrekker!
Tusen takk for at du kokkelerer med oss, og riktig god middag videre!
Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.